INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y

ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA

POLíTICA EMPRESARIAL

NOMBRE DE LA TAREA

MISIÓN DE UPIICSA

SECUENCIA 5IM82

EQUIPO

INTEGRANTES:

García Sandoval Brenda Viridiana

Vargas Muñoz Carlos Javier

TEMA ELABORÓ CALIFICACIÓN

Marco conceptual García Sandoval Brenda

Viridiana

Propuesta UPIICSA Vargas Muñoz Carlos

Javier

PROFESOR:

CRUZ GALVAN ABEL

FECHA DE ENTREGA: 10/09/2021

1
ÍNDICE

I.LOS 9 COMPONENTES ESENCIALES DE LA DECLARACION DE LA MISIÓN ..................................................................3

1.1¿QUÉ ES LA MISIÓN? ..................................................................................................................................................3

1.2COMPONENTES ESENCIALES DE LA DECLARACION DE LA MISIÓN ...........................................................................................3
1.2.1 CLIENTES: ¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES DE LA EMPRESA? ...............................................................................................3
1.2.1.1¿QUÉ HAY QUE HACER PARA CENTRARSE EN EL CLIENTE? ............................................................................................... 3
1.2.2 PRODUCTOS O SERVICIOS: ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA? ....................................4
1.2.2.1¿QUÉ ES UN PRODUCTO? .............................................................................................................................. 4
1.2.2.2¿QUÉ ES UN SERVICIO? ................................................................................................................................. 4
1.2.3 MERCADOS: ¿DÓNDE COMPITE LA EMPRESA? .............................................................................................................4
1.2.3.1¿CÓMO DEFINIR TU MERCADO OBJETIVO?.................................................................................................................. 4
1.2.3.2PRINCIPALES VENTAJAS DE DEFINIR TU MERCADO OBJETIVO ............................................................................................ 5
1.2.4 TECNOLOGÍA: ¿ES LA TECNOLOGÍA UN INTERÉS PRIMORDIAL DE LA EMPRESA?....................................................................5
1.2.4.1¿CÓMO AYUDA LA TECNOLOGÍA A LAS EMPRESAS? ....................................................................................................... 6
1.2.5 INTERÉS EN LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD; ¿ESTÁ LA EMPRESA COMPROMETIDA CON EL CRECIMIENTO Y
LA SOLIDEZ FINACIERA? ....................................................................................................................................................7
1.2.6 FILOSOFÍA: ¿CUÁLES SON LAS CREENCIAS, LOS VALORES, LAS ASPIRACIONES, LAS PRIORIDADES ÉTICAS DE LA EMPRESA? .............7
1.2.7 CONCEPTO PROPIO; ¿CUÁL ES LA CAPACIDAD DISTINTIVA O LA MAYOR VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA? .......................8
1.2.7.1VENTAJA COMPETITIVA .......................................................................................................................................... 8
1.2.7.2 SITUACIONES COMPETITIVAS ............................................................................................................... 9
1.2.8 PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN PÚBLICA; ¿ES LA EMPRESA SENSIBLE A LAS INQUIETUDES SOCIALES, COMUNITARIAS Y
AMBIENTALES?............................................................................................................................................................. 11
1.2.9 INTERÉS EN LOS EMPLEADOS; ¿SON LOS EMPLEADOS UN ACTIVO VALIOSO DE LA EMPRESA? ................................................ 11
1.2.9.1 ¿CÓMO CUIDAR DEL TRABAJADOR PARA QUE SE SIENTA CÓMODO? ............................................................................... 11

II. MISIÓN DE UPIICSA .............................................................................................................................................. 13

2.1MISIÓN ACTUAL DE UPIICSA ................................................................................................................................ 13

2.2 PROPUESTA DE MISIÓN UPIICSA ............................................................................................................................... 13

III. CONCLUSIÓN ....................................................................................................................................................... 14

IV. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................................................... 14

2
 Elaborado por: García Sandoval Brenda Viridiana

I.LOS 9 COMPONENTES ESENCIALES DE LA DECLARACION DE LA MISIÓN

1.1¿Qué es la misión?
La misión es una declaración de su razón de ser, acorde con los valores o expectativas generadas
por los grupos o partes interesadas en la compañía. Es un término estratégico que va íntimamente
ligado con los objetivos y decisiones de la empresa, por lo que debe ser establecido con tiempo y
esfuerzo.

1.2Componentes esenciales de la declaracion de la misión

Para la declaración de una misión y saber cual es nuestro negocio, pensando de hecho que la misión
varía en cuanto a extensión, contenido, formato y especificidad, debe contener nueve características
o elementos esenciales:

1.2.1 Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.
También la palabra cliente puede usarse como sinónimo de comprador, el cliente puede comprar
un producto y luego consumirlo; o simplemente comprarlo para que lo utilice otra persona.

1.2.1.1¿Qué hay que hacer para centrarse en el cliente?

 Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes: Generalmente, conocemos a nuestros
clientes externos puesto que son los que pagan por nuestros productos y servicios. Sin
embargo, varios informes muestran que no conocemos realmente bien las necesidades y
expectativas de los clientes internos.
 Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea: Como empresarios
podemos pensar que realmente sabemos lo que nuestro cliente necesita y desea, sin
embargo, varios análisis de ciertas empresas muestran descontento por parte de los clientes
al no resolver correctamente sus necesidades.
 Comprobar la satisfacción del cliente: Aunque en ocasiones es complicado, hay
herramientas e indicadores que permiten medir la satisfacción del cliente. Esto nos permitirá
analizar nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste muestre su
descontento. Hay varios tipos de herramientas, muchas de ellas son muy efectivas y no
requieren una gran cantidad de recursos. Entre ellas encontramos las encuestas de opinión.
Llevar a cabo alguna de estas iniciativas podría agradar a nuestros clientes.
 Conseguir que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del
cliente: En muchas ocasiones, esto queda relevado a un aspecto secundario, ya que no toda
la organización conoce o sabe cómo es el cliente o lo que pide. A pesar de que esto parezca
irrelevante, no lo es. Una buena relación de confianza con el cliente se forma interesándose
en conocer la situación diaria del cliente. Es conveniente que los distintos sectores de la
empresa conozcan tanto las características como la situación o aspectos sensibles de
nuestros clientes. En este aspecto, es recomendable utilizar las herramientas diseñadas
para optimizar tanto los canales de comunicación internos como los externos. Debido a esto,
3
 debemos prescindir de la letra pequeña y utilizar en lugar de eso mensajes cortos y
concretos, capaces de permanecer en la cabeza de las personan a largo plazo. También
debemos crear el hábito de preguntar cuando surjan dudas, antes de que nuestro producto
llegue al cliente, teniendo así la oportunidad de solucionarlo más fácilmente.

1.2.2 Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?

1.2.2.1¿Qué es un Producto?

Un producto es cualquier cosa producida para el consumo y la inversión. También es todo lo que
circule en el mercado o comercio. Este puede ser de diversa índole: consumo, industrial, técnico,
agrícola, artesanal, entre otros.

1.2.2.2¿Qué es un Servicio?

Un servicio se define como las actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de
una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades. En
términos generales podemos decir que los servicios se clasifican en: Servicios comerciales, que
comprenden los servicios profesionales, los relacionados con la tecnología de la información, la
investigación y el desarrollo.

1.2.3 Mercados: ¿Dónde compite la empresa?

En líneas generales, se define como el segmento concreto de la demanda al que está dirigido un
determinado producto.La finalidad de marcar las líneas de actuación y definir de manera concreta
el mercado objetivo es dirigir las campañas lanzadas en una empresa y potenciar su imagen de
marca con fuerza. Si conoces con exactitud a quién vas a vender tus productos, podrás crear
previamente unos objetivos de ventas, transmitiendo tu mensaje de manera mucho más eficaz.
Además, todo esto se traducirá en una reducción en los costes publicitarios, un aumento en las
ventas y en consecuencia, muchos más beneficios.

1.2.3.1¿Cómo definir tu mercado objetivo?

Tu mercado objetivo estará formado por un grupo de personas que responden a un determinado
perfil sociodemográfico y socioeconómico, a los que te dirigirás para ofrecerles un producto o
servicio concreto.Una vez establecido este aspecto, podrás utilizar variables cualitativas para
segmentar dicho mercado y orientar tu oferta y catálogo en función de sus costumbres, hábitos y
valores.A continuación, te presentamos las principales variables demográficas que te ayudarán a
definir tu mercado objetivo:

 Edad
 Sexo
 Ocupación
 Lugar de residencia
 Profesión
 Nivel socioeconómico
4
Además, también es recomendable que utilices variables algo más cualitativas, que te ayudarán a
mejorar de manera positiva la rentabilidad de tu negocio. La segmentación es crucial y para ello
puedes centrarte en las siguientes características de los usuarios:

 Costumbres
 Personalidad
 Intereses generales y específicos
 Valores
 Hobbies y aficiones
 Estilo de vida
 Comportamiento de compra
Para conocer toda esta información es esencial que realices encuestas de investigación de
mercado a través de las que conozcas los diferentes puntos de vista de tu audiencia. En cuanto al
comportamiento de compra, puedes recurrir a un historial previo de tu cliente, en el que conozcas
si compra por necesidad, en fechas determinadas o mediante la utilización de promociones, por
ejemplo.

1.2.3.2Principales ventajas de definir tu mercado objetivo

Son muchos los beneficios de tener correctamente definido y delimitado tu mercado objetivo. Entre
las principales se encuentran:

 Optimización de recursos. Si eliges los medios de comunicación, distribución y
promoción adecuados, podrás comercializar tus productos de manera eficaz en el
mercado.
 Segmentación del mercado. Tu público objetivo quedará perfectamente localizado en
cuanto a características culturas y de consumo puntuales.
 Adaptación de los productos. Podrás conocer mucho mejor las leyes de la oferta y la
demanda aplicadas de manera particular a tu negocio.
 Generación de nuevas ideas. Teniendo más claro el público al que te vas a dirigir,
podrás crear novedosas ideas de producto reduciendo los riesgos existentes y
evitando la falta de información.
 Determinación de la demanda potencial. Identificar si realmente existe una demanda
de tus productos y qué tipo de personas estarán dispuestas a iniciar el proceso de
compra. Lanzarse a la piscina sin agua sería un gran error.

1.2.4 Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en un
elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y globalizado,
las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para
resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas
innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba semanas
e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor esfuerzo ni
complicación.

5
Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus
procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas en
etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas en el
mercado.
Es por ello que, las empresas en vías de crecimiento deben luchar cada día por ir de la mano con
los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar sus procesos y por supuesto,
mantener competitividad en el mercado.

1.2.4.1¿Cómo ayuda la tecnología a las empresas?

Procesos óptimos
La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se encuentran en el proceso
de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora de los
procesos de producción, organización, despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les
permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado,
conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de
expansión.
Mayor productividad
Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual y las horas
hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores.
Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo, sistemas como ERP’s, deben estar
enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los objetivos
de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.
Adiós a las barreras de comunicación
Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico las barreras de comunicación pasan a
segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos no se verá limitada a una simple
llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos de comunicación como correo
electrónico, redes sociales empresariales, video llamadas y boletines de noticias con los cuales te
será posible mantener el contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos.
Es también útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.
Competitividad en el mercado
Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser mucho más competitivas, estar al nivel
de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología permite a los ejecutivos aprovechar y estar
al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional quienes cada vez resultan más
desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y apertura de nuevas oportunidades
de negocio. La inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma en
que es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras empresas en la industria.
Mejor toma de decisiones
El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones, pues necesitan obtener
información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la empresa para poder tomar
acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer de información operativa

6
integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para ser visualizada por los
gerentes o directores de la organización.

Elaborado por: Vargas Muñoz Carlos Javier

1.2.5 Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad; ¿está la empresa comprometida

con el crecimiento y la solidez finaciera?

En la actualidad, las empresas deben realizar cambios pertinentes en su concepción y estructura,

para mantenerse en mercados tan variantes como el actual.

Algunas estrategias para que la empresa sobreviva y tenga éxito

 Se adquieren más cosas de afuera, se recomienda contratar empresas especializadas (Out

-Sourcing). Zapatero a sus zapatos.
 Se mejora según referencias, debemos realizar investigaciones para tomar decisiones
correctas.
 Se colabora, se forman redes con otras empresas. Alianzas estratégicas con otras
empresas, simplificación del tiempo.
 Manejan los procesos empresariales con equipos multidisciplinarios, se trabaja en equipos
enfocados en los objetivos de la empresa.
 Se concentran en mercados globales y locales, deben buscarse nuevos mercados y penetrar
en ellos.
 Están centradas en el mercado y el consumidor, se debe saber, que es el cliente quien
decide, todo gira alrededor de él. Él si es lo más importante.
 Fabrican productos adaptados o personalizados, se produce lo que el cliente quiere o
necesita.
 Practican el marketing objetivo, se segmenta, y se escoge el o los target a atacar.
 Siguen creando nuevas ventajas, se debe encontrar nuevas ventajas diferenciadoras.
 Aceleran el proceso de desarrollo del nuevo producto, acción pro actividad, o nos lleva por
delante la competencia.
 Utilizan unos pocos proveedores, solidificar la relación con ellos, hacerlos parte importante
del entorno, pocas cuentas por pagar.
 Se manejan desde arriba y abajo, y a través de los niveles, Todos están involucrados en el
proceso, las decisiones son consultadas en los diferentes niveles.
 Operan en el espacio del mercado, se debe buscar la lealtad y por ende la mejor relación
con el cliente, esto se traduce en mayores ganancias en el tiempo.

1.2.6 Filosofía: ¿cuáles son las creencias, los valores, las aspiraciones, las prioridades éticas de la
empresa?

7
La filosofía de una empresa es el conjunto de elementos que definen las
prácticas empresariales que utiliza un negocio para alcanzar sus objetivos
comerciales. Permite fortalecer las relaciones con sus clientes y resume el
ambiente, la cultura y los valores de la compañía.
Para desarrollar una filosofía empresarial es necesario establecer la misión, la
visión y los valores de la misma. No importa el tamaño de tu organización: la
filosofía corporativa debe ser parte fundamental de tu estrategia.
Hay una seria de claves que nos pueden orientar a la hora a crear la filosofía de
nuestra empresa:
Misión
La misión se refiere al objetivo o propósito que tiene la empresa, es decir, la
razón de ser y el motivo de tu negocio. Para definir la misión es necesario
responder a la pregunta: ¿por qué lo haces? La misión de una empresa sirve de
guía para ayudar a tomar decisiones estratégicas y es la clave que motivará a
los empleados a seguir trabajando por tu marca.
Visión
La visión empresarial orientará las decisiones estratégicas que se tomen en el
camino para crecer y prosperar. En pocas palabras, en la visión se define el
futuro que deseamos para nuestra empresa. Debe ser clara y precisa. Para
definir la visión de la empresa debemos responder a la pregunta: ¿qué es lo que
queremos lograr?
Valores
Los valores son los principios de conducta con los que se manejan los
integrantes de una empresa y determinan la imagen de la organización. Los
valores son los que nos diferencian de la competencia.
El desarrollo de la filosofía corporativa de una empresa puede ayudar a tus
proveedores y clientes a comprender el propósito, los objetivos y la intención de
nuestro organismo. Esto a su vez puede generar confianza y fidelidad a la marca.
En otras palabras, los valores de una empresa deben dirigir la estrategia del
negocio. Sin embargo, el desafío es que tu filosofía empresarial debe estar
en sintonía con los valores y la visión de tu negocio, o expresarás un mensaje
confuso. Comprender los elementos de una filosofía corporativa de una empresa
puede proporcionarte la inspiración necesaria para crear la tuya propia.

1.2.7 Concepto propio; ¿cuál es la capacidad distintiva o la mayor ventaja

competitiva de la empresa?

1.2.7.1Ventaja competitiva

Una ventaja competitiva es cualquier característica que aísla a nuestra empresa

de los competidores. Decimos que es una ventaja competitiva sostenible cuando
permanece en el tiempo.

8
Por ventaja competitiva se entienden las características o atributos que posee
un producto o una marca que le dan una cierta superioridad sobre sus
competidores inmediatos. Esta superioridad, allí donde exista, es de carácter
relativo, pues se refiere al competidor mejor situado en el producto mercado. Se
habla, entonces, del competidor más peligroso o también del competidor
prioritario.

La ventaja competitiva puede ser interna o externa:

 Ventaja competitiva interna: cuando se apoya en una superioridad de

la empresa debido a los costes de fabricación, administración o
gestión de producto, lo que le da al productor un coste unitario inferior
al del competidor prioritario.
Una ventaja competitiva interna es el resultado de una mejor productividad; y por
ello, da a la empresa una rentabilidad mejor y una mayor capacidad de
resistencia a una reducción del precio de venta impuesta por el mercado o por
la competencia. Una estrategia basada en una ventaja competitiva interna es
una estrategia de dominación a través de los costes, lo que, antes de nada, pone
de relieve el saber hacer organizativo y tecnológico de la empresa.

 Ventaja competitiva externa: cuando se apoya en unas cualidades

distintivas del producto que constituyen un valor para el comprador,
disminuyendo sus costes de uso, o aumentando su rendimiento de
uso.
Una ventaja competitiva externa confiere a la empresa un poder extraordinario,
pues consigue que el mercado acepte un precio de venta superior al del
competidor prioritario. Una estrategia fundamentada en una ventaja competitiva
externa es una estrategia de diferenciación, que pone de relieve el saber hacer
del marketing de la empresa, así como su capacidad para detectar oportunidades
y satisfacer necesidades que aún no estaban cubiertas por los productos
actuales.

1.2.7.2 SITUACIONES COMPETITIVAS

 Gran número de competidores equilibrados

Cuando el número de empresas que compiten es elevado, la posible rebeldía es
grande, lo que anima a que muchas empresas realicen maniobras extrañas con
la idea de que no se va a notar.

 Crecimiento lento del sector

El crecimiento lento en el sector lleva a que la competencia se centre en
conseguir mayor participación en el mercado, sobre todo en el caso de las

9
empresas que buscan su expansión. Muchas empresas de materiales básicos,
como el papel y el aluminio, sufren este problema.

La lucha se hace más grande y se tarda mucho tiempo en recuperar la inversión,

por lo que hay que contar con un nivel de solvencia elevado.

 Falta de diferenciación
Cuando el producto no presenta apenas diferencias respecto de sus semejantes,
la elección por parte de los consumidores estará en función del precio, que lleva
a que las empresas se esmeren, principalmente, en el servicio para poder crear
valor a su producto.

 Costes fijos o de almacenamiento elevados

Los costes fijos elevados ejercen una fuerte presión sobre las empresas y las
obliga a trabajar a plena capacidad, lo que finalmente se traduce en una bajada
en los precios que puede afectar a la rentabilidad del negocio.

 Intereses estratégicos elevados

La rivalidad en el sector industrial se vuelve aún más volátil si varias empresas
tienen un gran interés en lograr el éxito. Hay sectores en los que es necesario
estar presente para conseguir una imagen de marca potente o para poder
desarrollar en un futuro nuevos productos y servicios y contar con una situación
de ventaja competitiva respecto a los competidores.

 Fuertes barreras de salida

Las barreras de salida son factores económicos, estratégicos y emocionales que
mantienen a las empresas compitiendo en los negocios aun cuando estén
obteniendo rendimientos bajos e incluso negativos sobre la inversión.

Las principales barreras de salida son:

– Activos especializados

– Costes fijos de salida

– Interrelaciones estratégicas

– Barreras emocionales

– Restricciones sociales y gubernamentales

Por lo tanto, es fundamental que nuestra empresa tenga una ventaja competitiva
diferencial de los demás, esto es lo que nos hará consolidarnos y mantener
nuestra posición en el tiempo.

10
 Elaborado por: García Sandoval Brenda Viridiana

1.2.8 Preocupación por la imagen pública; ¿es la empresa sensible a las

inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?
La imagen pública de una empresa está formada por las múltiples imágenes que
proyectan las diferentes partes que la componen, ya sean divisiones o áreas
(financieras, producción, comunicación...) o personas que, de forma individual o
colectiva, emiten de su empresa. Esta imagen estará formada, a su vez, por las
múltiples imágenes públicas de los stakeholders y de cada uno de sus entornos
o “territorio” que interiorice de la misma, conformando, la suma de todas ellas, la
verdadera imagen pública de la compañía. Este proceso de comunicación es de
enorme complejidad, interviniendo, entre otros factores, la marca y la identidad
corporativa (como representación simbólica de ésta) y es, a través de la marca,
donde, mediante un diálogo entre todas las partes, se debe crear un vínculo
emocional con el público, cliente o no, y con la sociedad. Estos procesos
complejos, requerirán la asignación, por parte de la compañía, de recursos
humanos y financieros específicos, reunidos alrededor del líder de la marca y
con la intervención de diferentes expertos y consultores de imagen y marca, que
aportan una visión más amplia a la organización y unos recursos especializados
y en permanente actualización.

1.2.9 Interés en los empleados; ¿son los empleados un activo valioso de la

empresa?
Los trabajadores son un pilar básico en cualquier compañía. La clave del
éxito se basa en que estén comprometidos y se sientan realizados y felices con
las funciones que desempeñan. Son los cimientos, quienes realizan las
funciones que hacen que la empresa produzca, crezca y se consolide en el
mercado. A fin de cuentas, una empresa sin trabajadores no es nada.
Un factor muy importante a tener en cuenta es que los empleados son personas
y no máquinas. Ser consciente de esto es imperativo para conseguir que el
trabajador se sienta valorado en su puesto. Esto conseguirá que realice su labor
con el mayor esfuerzo y pasión, además de aumentar su compromiso con la
empresa.

Por otro lado, al estar en un lugar de trabajo donde uno no se siente cómodo, las
funciones no se harán con la calidad y entrega necesaria, lo que se traducirá
en pérdidas y acabará desembocando en una situación peor.
Por último, también se debe tener en cuenta que la cantidad de trabajo asignada
sea realista. Puede que, en ocasiones, se esté sobrecargando a un empleado y
esto le haga disminuir la calidad de sus tareas.

1.2.9.1 ¿Cómo cuidar del trabajador para que se sienta cómodo?

11
Una vez entendida la importancia del trabajador como la clave del éxito para la
empresa, vamos a daros algunos consejos que podéis aplicar para mejorar la
situación del personal y hacer que se sienta más cómodo:
 Establecer un sueldo justo
Como bien sabrás, los problemas económicos generan mucho estrés y malestar
en cualquier persona. Por ello, si quieres que tus trabajadores tengan los cinco
sentidos puestos en su labor, deberás pagarles un sueldo acorde a su trabajo.
De esta manera se sentirán más valorados y no querrán marcharse.
 Escuchar y comprender
Es necesario prestar mucha atención a los detalles. Descubrir lo que funciona
mal y puede perjudicar a los empleados es básico para crear un entorno cómodo.
Por otro lado, escuchar y comprender a todos los tipos de trabajadores creará
un contexto laboral participativo que distinguirá a tu empresa de las demás y la
hará más atractiva.
 Reconocer sus logros
Bien sea con incentivos salariales o con mensajes en forma de agradecimiento,
reconocer cuando un trabajador ha hecho un buen trabajo es fundamental. Esto
le hará sentirse valioso y respetado en la empresa.
 Crear un entorno laboral agradable
Es muy importante que la administración y el departamento de recursos
humanos estén al tanto de cualquier factor que pueda influir y perjudicar el
entorno laboral, para buscar soluciones y tratar de evitarlos.
 Flexibilidad
Ser flexibles con los horarios, vacaciones y ofrecer ciertas facilidades, como la
posibilidad de teletrabajar, pueden marcar la diferencia y mejorar el rendimiento
de tus trabajadores notablemente, ya que el poder conjugar la vida personal con
la laboral es un elemento fundamental para fidelizar a tus empleados.

12
 Elaborado por: García Sandoval Brenda Viridiana y Vargas Muñoz Carlos Javier

II. MISIÓN DE UPIICSA

2.1MISIÓN ACTUAL DE UPIICSA

Unidad Académica de nivel superior y posgrado del Instituto Politécnico Nacional

que contribuye en la formación integral e interdisciplinaria de profesionistas e
investigadores, con alto nivel académico en las áreas de ingeniería,
administración e informática, para contribuir al desarrollo económico, social y
sustentable de México.

2.2 Propuesta de misión UPIICSA

Unidad Académica de nivel superior y posgrado del Instituto Politécnico Nacional

que contribuye en la formación personas íntegras y éticas con una visión
interdisciplinaria y competitiva a nivel nacional así como internacionalmente
proporcionando distintas herramientas para que se pueda desarrollar en su
campo profesional obteniendo un alto nivel académico en las áreas de ingeniería,
administración e informática, para contribuir al desarrollo económico, social y
cultural de México.

Componentes

Empresa CLIENTES PRODUCTOS MERCADOS TECNOLOGIA INTERÉS EN LA

O SUPERVIVENCIA
SERVICIOS EL
CRECIMIENTO Y
LA
RENTABILIDAD
UPIICSA SI SI SI NO SI
ACTUAL
UPIICSA SI SI SI SI SI
PROPUESTA

13
III. Conclusión
La misión de upiicsa actualmente es buena ya que desde nuestra perspectiva incluye varios
componentes de la misión que son fundamentales para generar expectativas en el consumidor en este
caso la de los estudiantes pero creemos que le hace falta interés en la supervivencis ya que solo se
enfoca en el desarrollo nacional y no en el internacional es por eso que agregamos esa parte de que
proporciona herramientas para poder desempeñarse internacionalmente ya que actualmente las
escuelas privadas ofrecen dichas herramientas pero ellos le dan mas enfasis que UPIICSA.

IV. bibliografía
 https://www.webyempresas.com/componentes-de-la-mision-de-una-
empresa/
 https://www.sdelsol.com/glosario/mision-de-una-
empresa/#:~:text=Podemos%20definir%20la%20misi%C3%B3n%20de,p
artes%20interesadas%20en%20la%20compa%C3%B1%C3%ADa.

 https://globalkamconsultoresretail.com/tipos-de-clientes/

 https://encolombia.com/economia/empresas/marcas/queesunproducto/

 https://www.beedigital.es/captacion-clientes/que-es-el-mercado-objetivo-
de-una-
empresa/#:~:text=En%20l%C3%ADneas%20generales%2C%20se%20d
efine,imagen%20de%20marca%20con%20fuerza.

 https://www.beetrack.com/es/blog/tecnologia-
empresarial#:~:text=Se%20entiende%20por%20tecnolog%C3%ADa%20
empresarial,grandes%20sectores%3A%20hardware%20y%20software.

 https://www.elfinancierocr.com/pymes/11-caracteristicas-de-las-
empresas-que-sobreviven-inteligentemente-a-
todo/R55GFFEYJFER7P4QV2LKWQ3CMQ/story/

 https://empresaenred.fundacionibercaja.es/es/actividades-y-
publicaciones/articulos-y-videos/la-importancia-del-empleado-en-la-
mejora-de-la-competitividad

 https://www.upiicsa.ipn.mx/conocenos/directrices.html

14
15