EJERCICIO 3

Se realizó un diagnóstico en una empresa que se dedica a elaborar envases de

vidrio, la problemática que se presentó se describe a continuación:

a) Baja calidad en la producción

b) No se conocen los tiempos de elaboración del producto final
c) Desorganización en el área de producción
d) Pierden mucho tiempo en arreglo de maquinaria
e) Entregas tardías a los clientes
f) Materia prima de baja calidad

En base a la problemática encontrada, realizar propuestas para solucionar el

problema de la empresa de cada una de las actividades, describiendo de lo que se
tratan y como ayudarían a contrarrestar el problema.

a) Baja calidad en la producción

Desde hace mucho tiempo se ha desmentido un mito que la calidad solo importa
cuando se muestra el resultado final, y no tiene que ver mucho como fue procesado.
La baja calidad en la producción se refiere al hecho de que se descuidan tanto los
procesos que se hacen de manera errónea o con mayor descuido lo que genera
consecuencias negativas en la empresa tales como:

 Desperdicio de materia prima

 Uso indebido de las maquinas
 Retardos en los tiempos de entrega de un proceso a otro, incluso con el
cliente.

Lo que se tendría que hacer es diagnosticar en que proceso o área carece de

calidad, el motivo ya sea físico (maquina) o de los mismos empleados y darle
solución.
 b) No se conocen los tiempos de elaboración del producto final

Es un error que cometen la mayoría de las empresas por la desconfianza que se

tiene a sus empleados y aunque este mal, es muy bien fundado porque sabemos
de muchos casos en los que las empresas se han topado con espías de otras
compañías o incluso los mismos empleados plagian los procesos para hacerlo uso
para su propio beneficio. Ya en la época actual hay varios métodos legales que
protegen de mejor manera los procesos de la empresa, por lo tanto se recomienda
al empresario que confié mas en su equipo de trabajo y que comparta sus procesos
para que cada quien pueda hacer su parte de la mejor manera.

c) Desorganización en el área de producción

El área de producción es como un pequeño hormiguero que si o están las cosas en

su lugar literalmente explota, por eso se recomienda en administrar los espacios de
sus procesos dentro de su departamento; como dice el dicho “todo cabe sabiéndolo
acomodar”, por lo tanto se debe de tener bien establecidos los espacios de qué y
para que de las cosas. Hay muchas herramientas como 5´s, 8´ds etc. Que ayudan
a la organización.

d) Pierden mucho tiempo en arreglo de maquinaria

Hay cosas que definitivamente no se pueden predecir (como la muerte) pero

afortunadamente en los casos de producción la gran mayoría si, si se tiene un
control y horario. El tiempo es oro, cada minuto perdido es dinero perdido, entonces
se tiene que hacer hincapié a la hora de establecer un horario para mantenimiento
ya que dependiendo de la gravedad del asunto no se podría definir los tiempos de
las acciones de mejora de la máquina, para eso se podría hacer un calendario en
donde se planearía el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.
 e) Entregas tardías a los clientes

Ya con lo anterior solucionado, no habrá problema en establecer un acuerdo más

confiable con los clientes en cuanto a fechas de entrega se refiere. Sé que por
muchas cuestiones no se entregarían a tiempo pero la imagen ante el cliente es
importante, con él no se desde de quedar mal en cuanto a nuestra palabra
establecida. Si prometimos, desde un principio, una fecha que por el mismo proceso
no se pueda cumplir, se podrá reestablecer el tiempo de entrega antes de hacer la
venta. Para estimarse se puede hacer un estudio de trabajo para determinar los
tiempos más exactos para definir bien cuanto tiempo se tarda en hacer el producto
más el tiempo de envío decir con precisión cuando se entregara el producto al
cliente.

f) Materia prima de baja calidad

Este punto puede ser el inicio de tu fin. La mala calidad de tu materia prima no
siempre se puede solucionar durante el proceso de tu producto, lo cual puede
generar retrasos, desperdicios o incluso hacer que u maquina se descomponga.
Entonces lo que se debe de hacer es hablar con tu proveedor para decir lo que está
pasando con su producto, a lo mejor no se ha dado cuenta y tú eres su farol para
poder mejorar y llegar un acuerdo. Si eso no es posible, hay muchas personas que
pueden fabricar lo que tú necesitas esperando tenerte en su directorio.