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UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

Facultad de Ciencias Administracion y Economicas

Escuela de Administracion de Empresas

Materia y Paralelo:

Gestion por Proceso “D”

Estudiante:

Moreira Rodriguez Romina Marissa

Docente:

Audit. Ana Isabel Ruiz Cedeño. Mg

Nivel:

Cuarto

Periodo:

Noviembre 2020 – Marzo 2021


Aplicación práctica del Ciclo de Gestión PDCA

La Gerencia de Ecuamarisc Cia. Ltda., detectó un problema en el área de Bodega, pues

por falta de materiales de embalaje como etiquetas y cartones, tenían que realizar tareas

dobles y hasta triples con su personal, puesto que para preservar el producto terminado

tienen que encartonarse en otro tipo de cartón, muy diferente al solicitado por el cliente.

Esto ocasiona que cuando llegan las etiquetas y cartones faltantes, se tiene que volver a

sacar el producto encartonado y ponerle ahora sí, la etiqueta y el cartón que es el

indicado para el producto y el que solicitó el cliente.

Esto ha permitido contratiempos múltiples con el cliente por la demora en la entrega de

los pedidos, pérdida de tiempo y pagos extras a los trabajadores, por una labor que solo

se debía haber efectuada una sola vez, si contaban a tiempo con todos los insumos para

el área de Bodega.

La Gerencia plantea una acción correctiva PHVA para resolver la no conformidad

encontrada.

ETAPA 1: PLANEAR

Se analiza la situación y se plantea alternativas para solucionar el problema:

- ¿Por qué no existe en Bodega el stock suficiente de insumos para evitar

conflictos con el cliente, perdida de tiempo y pagos extras?

- Porque no se cuenta con un proceso donde se determine las responsabilidades y

los tiempos de acción de cada uno de los que intervienen en el mismo.

- ¿Determinar el número de ocasiones que ha sucedido el problema y los costos

ocasionados?
- Durante el año 2020, Ecuamarisc Cia. Ltda., tuvo este problema por 8 ocasiones

y en cada vez los gastos de embalaje, desembalaje y vuelta a embalar fue de US

$ 850,00, lo que da un total de US $ 6,800.00.

¿Qué queda? Trazar el plan de acción. Después de analizado el problema, se determinó

cuáles son las actividades a realizar:

- Definir el costo y las implicaciones de contratar a un asesor para que realice el

procedimiento donde se estipulen todas las acciones a realizar para corregir el

problema.

- Invitar a participar a dos firmas locales de asesoría.

- Analizar la mejor opción para Ecuamarisc Cia. Ltda., en términos de

costo/beneficio.

- Contratar la asesoría que cumpla con los requisitos de la empresa.

- Poner en acción el procedimiento, el mismo que debe ir acorde al Proceso

Interno de Negociación de la fábrica.

- Verificar después de 3 meses posteriores a la contratación, los efectos

implantados a través del procedimiento.

ETAPA 2: HACER

Se desarrollan los puntos establecidos en la planificación preliminar.

- Análisis de las ofertas de las firmas de asesoría invitadas a elaborar el

procedimiento.

- Análisis en términos costo/beneficio que representa para la empresa contratar a

un asesor. Se escoge la oferta más económica para la empresa que es la de US $

500, hasta la puesta en marcha del proceso y su culminación.


- Realizar el contrato para la asesoría, donde se especifica que solo es para la

realización del procedimiento y su puesta a punto de manera efectiva.

- Someter el proceso a consideración de la Gerencia y dejar el original en la

misma.

- Comprometer a la Gerencia y al personal de Bodega. el estricto cumplimiento

sobre lo que dispone el procedimiento a realizar.

- Implementar internamente el procedimiento realizado.

ETAPA 3: VERIFICAR

Transcurridos tres meses se realiza la verificación, conjuntamente con el asesor:

- ¿Ha existido contratiempos con los clientes? NO

- ¿Se han dado desfases en la provisión de insumos a Bodega? NO

- ¿Existió problemas de doble o triple labor de embalaje en al área de Bodega?

NO

- ¿Ecuamarisc Cia. Ltda., ahorró dinero con la implantación del procedimiento?

SI. Esto significa que el procedimiento cumplió su objetivo.

ETAPA 4: ACTUAR

- Como el procedimiento cumplió el objetivo propuesto, no es necesario iniciar un

nuevo ciclo.

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