ISO 9001:2000 (traducción certificada)

Índice

1 Objeto y campo de aplicación....................................................................................................................... 1

1.1 Generalidades............................................................................................................................................... 1
1.2 Aplicación...................................................................................................................................................... 1
2 Referencias normativas ................................................................................................................................ 1
3 Términos y definiciones ................................................................................................................................ 1
4 Sistema de gestión de la calidad .................................................................................................................. 2
4.1 Requisitos generales .................................................................................................................................... 2
4.2 Requisitos de la documentación................................................................................................................... 2
5 Responsabilidad de la dirección ................................................................................................................... 4
5.1 Compromiso de la dirección ......................................................................................................................... 4
5.2 Enfoque al cliente ......................................................................................................................................... 4
5.3 Política de la calidad..................................................................................................................................... 4
5.4 Planificación.................................................................................................................................................. 4
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación ................................................................................................ 5
5.6 Revisión por la dirección............................................................................................................................... 5
6 Gestión de los recursos ................................................................................................................................ 6
6.1 Provisión de recursos ................................................................................................................................... 6
6.2 Recursos humanos....................................................................................................................................... 6
6.3 Infraestructura............................................................................................................................................... 7
6.4 Ambiente de trabajo...................................................................................................................................... 7
7 Realización del producto .............................................................................................................................. 7
7.1 Planificación de la realización del producto.................................................................................................. 7
7.2 Procesos relacionados con el cliente ........................................................................................................... 7
7.3 Diseño y desarrollo ....................................................................................................................................... 8
7.4 Compras ....................................................................................................................................................... 10
7.5 Producción y prestación del servicio ............................................................................................................ 11
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición ........................................................................... 12
8 Medición, análisis y mejora........................................................................................................................... 13
8.1 Generalidades............................................................................................................................................... 13
8.2 Seguimiento y medición................................................................................................................................ 13
8.3 Control del producto no conforme ................................................................................................................ 14
8.4 Análisis de datos........................................................................................................................................... 14
8.5 Mejora ........................................................................................................................................................... 15

Anexos

A Correspondencia entre las Normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996 ...................................................... 16

B Correspondencia entre las Normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994 ........................................................ 20
Bibliografía ................................................................................................................................................................. 24

Traducción certificada / Certified translation / Traduction certifiée iii

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