001-2023

Organización:
ACTA DE ANALISIS INTERNA OPERACIONAL
INTER-AREAS

D M A
ACTA 5 TEMA ACTA DE ANALISIS
13 11 2023

LUGAR: BODEGA ASPEN

HORA: 11:00 AM
MEJORA EN PROCEDIMIENTO DE CONTROL Y ENVIO / DESPACHOS / CADENA
OBJETIVO
LOGISTICA Y SUMINISTRO.
PARTICIPANTES
Se entrevistan las partes:

-Jean Cabello (Jefe de operaciones)

-Millaray Bueno (Jefe de bodega).

Planteamiento EVIDENCIA
Evidencia Millaray Bueno.

-El día miércoles 08/11 a las 12:30 del día, se recibe correo a aspen@aspen y a bodega@aspen, para
despacho de equipos DILO MAS ACCESORIOS, HIPOT MAS ACCESORIOS, PUNTAS DE PRUEBAS S2,
CONEX S2, MULTIANALYZER MAS ACCESORIOS Y MEGGER MAS ACCESORIOS.

-la guía fue enviada a las 15:21 del mismo día.

-Despacho fue realizado a las 17:50 del mismo día.

-Jefe de bodega, Millaray Bueno, le indica a Operador de bodega, Roberto Becerra, que va a haber un
despacho y que hay que sacar las cosas de la jaula de activos fijos, Roberto procede a lo indicado y
traslada al área de despacho, posterior a esto se prepara despacho.

-Jefa de bodega revisa de manera visual la carga y posterior a esto se entrega a conductor Sergio Pereyra,
para envío a destino.

-EL día Viernes 10/11, Jefe de operaciones Jean Cabello se comunica con jefa de bodega, indicando que
hay un error en el envío de el equipo PUNTAS DE PRUEBA S2 y CONEX S2, y que fue enviado
erróneamente a destino Calama PUNTAS DE PRUEBA S3 y CONEX S3.

-Jefa de bodega se dirige a verificar la jaula de almacenaje, donde revisa las cantidades y evidencia el error,
posterior a esto, se comunica con don Felipe Córdova, indicando que don Cristian Muñoz recibiría las
PUNTAS DE PRUEBAS S3 y los equipos CONEX S3 correctos ese mismo día (Viernes 10/11) vía LATAM
AIRLINES.

-El envío se realizó a las 10:44 Am, recibiendo la carga en Calama don Sergio Pereyra, entregando de
manera posterior a don Cristian Muñoz ese mismo día.

-Jefa de bodega genera Feed back a operador de bodega, recalcando la revisión minuciosa de los equipos
y la guía de despacho al momento de retirar de bodega.
 001-2023
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ACTA DE ANALISIS INTERNA OPERACIONAL
INTER-AREAS

Evidencia Jean Cabello.

-Se recibe correo el día 08/11 por parte de don Felipe Córdova, solicitando el envío de equipos DILO MAS
ACCESORIOS, HIPOT MAS ACCESORIOS, PUNTAS DE PRUEBAS S2, CONEX S2, MULTIANALYZER
MAS ACCESORIOS Y MEGGER MAS ACCESORIOS.

-Don Felipe Córdova se comunica con Jean cabello el día viernes 10/11, a las 07:35 AM, indicándole que la
carga fue recepcionada, pero errónea, y que se había recibido equipo no solicitado.
en base a lo anterior, se buscó la alternativa más rápida para poder hacer llegar las unidades al cliente.

-Cliente solicitó envío por Chilexpress y no asumir el valor de flete exclusivo, se toma la decisión de envío
por LAN CARGO, mantener al conductor don Sergio Pereira un día más en el norte para recepción y
entrega, sin mermar el costo de flete exclusivo, asumiendo que el impacto monetario era menor al flete
exclusivo.

DESARROLLO
-El desarrollo base de esta investigación tiene como objetivo detectar y evidenciar fallas dentro de nuestro
desarrollo en la cadena logística interna, a su vez, encontrar puntos de mejora continua, clarificando
responsabilidades dentro de nuestra operación diaria.

CIERRE
-Se encuentra falencia trazable en el área de bodega, lo cual apunta a la revisión minuciosa por parte de
jefa de bodega al momento de supervisar lo que operario retira de bodega, y así, ejecutar el correcto
servicio de despacho.

-Se debe mejorar revisión, protocolo y proceso de Post-revisión, análisis completo de documentación para
despacho y preparación de pedidos y cargas. (Chequeo interno, revisión dual de guías de despacho,
revisión de correo, documento de comprobación que acredita SKU o elementos, Cross check o revisión
cruzada con operador de bodega ).

-Se genera Feed back por parte de gerencia y operaciones a Jefa de bodega Millaray Bueno.

ACUERDOS / COMPROMISOS
TAREAS RESPONSABLE FECHA

Mejorar protocolo en salida de cargas generales y revisión conforme a

lo mencionado en chequeo interno, revisión dual de guías de
despacho, revisión de correo, documento de comprobación que
Jefe de bodega 13/11/2023
acredita SKU o elementos, Cross check o revisión cruzada con
operador de bodega. Revisión pedidos previos al retiro de bodega //
Plazo de mejora para siguiente revisión no mayor a 30 días.
N/A Jefe de operaciones 13/11/2023
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INTER-AREAS

FECHA HORA LUGAR

PRÓXIMA
REUNIÓN
13/12/2023 11:00 BODEGA ASPEN

Se dio por terminada esta actividad, habiéndose desarrollado los temas contenidos en esta acta y comprometiéndose
las partes a cumplir con los compromisos adquiridos en la misma.

FIRMA DE CONSTANCIA
GERENCIA EVALUADOR

VANESSA CAROCA REYES PATRICIO NAZAR-VIACAVA

Gerente RRHH y Finanzas Ing. Logística y transportes