Tema 1

Administración
Funciones del Proceso Administrativo
“Cuando un hombre no sabe
hacia donde navega, ningún
viento le es favorable
Séneca
 Acepciones de administración

Administración Management Gestión

Elementos de la administración
Administración

objetivos Competitividad Calidad Productividad

Máximo
Logro fines Eficiencia Satisfacción
resultados

Resultados Mínimo de
Valor agregado Requisitos
eficientes recursos

Optimización
de recursos
 ¿Qué administramos?
Capital Humano
Humanos
Talento humano

Propios Capital social

Financieros
Recursos

Ajenos financiamiento

Materia prima
Materiales
Equipo

Hardware

Software
Tecnológicos
Procesos Patentes

Técnicos Marcas

Manuales
 ¿Qué significa?
Etimológicamente:

ad(dirección para, tendencia para)

Proviene del latín

• Y ministrer (subordinación u obediencia) y

significa a aquel que realiza una función bajo el mando
de otro, dicho de otra manera el que presta un servicio a
otro.
 Estudiosos y definiciones

Mary Coulter,

Koontz y Weihrich
Stephen Robbins, y
Henry Fayol

• "Administración es • Proceso de coordinar e • Proceso de diseñar y

prever, organizar, integrar actividades de mantener un entorno
mandar, coordinar y trabajo para que se en el que, trabajando
controlar". lleven a cabo eficiente en grupos, los
y eficazmente con individuos cumplan
otras personas y por eficientemente
medio de ellas. objetivos específicos"

Idalberto Chiavenato
Agustín Reyes Ponce

José Antonio
Fernández Arena

•"La administración es el conjunto •Administrar es prever, organizar, •La administración es: El proceso de
sistemático de reglas para lograr la dirigir, coordinar y planea, organizar, dirigir y
máxima eficiencia en las formas de controlar a través de la gerencia”. controlar el uso de los recursos
estructurar y manejar un ... “La Administración es una para lograr los objetivos
organismo social." ciencia social que persigue la organizacionales
satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una
estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.
 ¿Qué es “administrar”?

Administrar es prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar.
 Definiciones “administrar”

Es la función de lograr que las cosas se realicen

por medio de otros u obtener resultados a
través de otros
 Definiciones “administrar”

Proceso de coordinar e integrar actividades de

trabajo para que se lleven a cabo eficiente y
eficazmente con otras personas y por medio de
ellas.
 Definiciones “administrar”

Proceso de diseñar y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos específicos
 Definiciones “administrar”

"La administración es el conjunto sistemático de

reglas para lograr la máxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un organismo
social."
 Definiciones “administrar”

Administrar es prever, organizar, dirigir,

coordinar y controlar a través de la gerencia”. ...
“La Administración es una ciencia social que
persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a
través del esfuerzo humano coordinado.
 Definiciones “administrar”

El proceso de planea, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales
 Proceso Administrativo
Vida
Intelectual

Formal

Control Ejecución

Organización Dirección
Planeación

Fase Mecánica Fase Dinámica

 Proceso administrativo

Planeación Organización

Dirección Control
 Proceso General vrs
Proceso Administrativo
Proceso - General Proceso Administrativo
Para
llevar a A través de as
cuales se Conjunto de
cabo una efectuá la fases y
actividad administración
etapas no
sucesivas

necesarios Su
interrelación

Conjunto de
pasos

Producen un proceso integral

 Fases empresariales
Fase estructural Fase operativa
Partir de uno o más fines se Se ejecutan todas las
determina la mejor forma de actividades necesarias para
obtenerlos lograr lo establecido durante el
periodo de estructuración
 Fases administrativas
Fase Mecánica Fase Dinámica
Parte teórica de la administración Indica como manejar de hecho
en la que se establece lo que debe el organismo social
hacerse, es decir, dirigida hacia el
futuro.
 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Evaluación constante de ejecución de tareas

Monitoreo de actividades vrs. planes

Eje principal de la administración

Evalúa desempeño organizacional Definición de Metas y Objetivos

PLANEACIÓN Elige recursos y tareas necesarias para los fines

Establece estándares utilizando SIG
Incluye Solución de problemas y toma de decisiones
Supervisa, monitorea, evalúa y
retroalimenta

PROCESO ORGANIZACIÓN
CONTROL
ADMINISTRATIVO

Compromete a personas hacia

fines comunes

Establece división clara del trabajo

DIRECCIÓN y líneas de autoridad

Distribuye y asigna recursos y

actividades

Representa la aplicación y puesta en marcha de lo planeado Revisión estricta y unificadora de procesos y

procedimientos
Influye en proceso por medio de Liderazgo y motivación aplicando
iniciativas individuales y colectivas
Delimita procedimientos, normas y reglamentos
Conduce los recursos humanos en base a
responsabilidades

Establece alianzas, resuelve conflictos y toma

decisiones
Fase mecánica del Proceso Administrativo
Fase Mecánica

Planeación Organización

Define elegir Visualiza Establece distribuye Revisa y unifica Delimita

Compromiso con
metas recursos alcance fines Recursos Procesos Procedimientos
fines

solución de División clara del

objetivos, tareas Actividades procedimiento Normas
problemas trabajo

Tomar Líneas de
Reglamentos.
decisiones autoridad

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Proceso Administrativo Fase Dinámica

Dirección Control

Supervisa, monitorea,
Representa influye Aplica Evaluación constante
evalúa y retroalimenta.

Aplicación Proceso Iniciativas individuales Ejecución de tareas

Puesta en marcha de lo monitoreo de actividades

Liderazgo Iniciativas colectivas.
planes vrs. Planes

Conduce los recursos

Motivación humanos en base a Desempeño organizacional
responsabilidades.

Establece estándares

Licda. Aracely Pérez de Hernández

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Organización Dirección

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Planeación Control
Actividades
Administrativas
 Partes de la planeación
Elegir políticas, programas,
Especificación de metas y
procedimientos y prácticas
objetivos
para alcanzar objetivos

Determinar recursos en tipos

Diseño de procedimientos
y cantidad necesarias y con
para la toma de decisiones
paridad en los objetivos

Diseñar un proceso para

prever y detectar errores o
fallas del plan

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Según Rusell L. Ackoff
Precisión
Principios de la planeación

Unidad
Flexibilidad

Licda. Aracely Pérez de Hernández

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Organización Dirección

Planeación Actividades
Control
Administrativas
Organización
 Funciones empresariales
• Venta de productos y servicios de la organización
Ventas y Marketing

• Fabricación de productos y prestación de servicios

Manufactura y producción

• Administración de los activos financieros de la organización y conservación de los registros

Finanzas y contabilidad financieros de la misma

• Reclutamiento, desarrollo y mantenimiento de la fuerza labora de la organización, así

Recursos Humanos como los registros del personal

• Proveer de todos los recursos tecnológicos que permitan a la organización

mantener su ventaja competitiva
Tecnología
 Principios de la organización

Objetivo: todas las actividades deben Especialización: reúne al trabajo de una Jerarquía: establecer centros de
relacionarse con objetivos y propósitos persona y ésta debe ser especialista de autoridad, a fin de proveer fluidez de la
de la empresa. esa actividad. responsabilidad

Paridad de Autoridad y
Unidad de Mando: determinar un
Responsabilidad: cada grado de Difusión: publicar las obligaciones de
centro de autoridad y decisión para
responsabilidad, debe corresponder el cada puesto por escrito.
cada función.
grado de autoridad necesario.

Continuidad: permite mantenimiento,

Amplitud o tramo de control: establece Coordinación: permite el equilibro de supervisión, y evaluación para
límites, en el número de subordinados. las unidades. mantenerse, mejorarse y ajustarse al
medio ambiente.

Licda. Aracely Pérez de Hernández

 Concepto de Cultura

María Fleury (1989):

“Conjunto de valores y supuestos básicos,
expresados en elementos simbólicos, que en
su capacidad de ordenar, atribuir significados,
construir la identidad organizacional, tanto
actúan como elemento de comunicación y
consenso, como ocultan e instrumentalizan las
relaciones de dominio”.

Libro “Cultura y Poder en las Organizaciones”

 Concepto de Cultura
• Abraham Nosnik (2005)
Es el conjunto de creencias, valores, estilos,
principios y hábitos que identifican el perfil
normativo y ético de la organización.
 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Organización Dirección

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Planificación Control
Actividades
Administrativas
Etapas de la Dirección
Reclutamiento

Selección

Inducción

Capacitación

Licda. Aracely Pérez de Hernández

Principios de la dirección

Objetivos
Armonía del objetivo o
Coordinación de interés
Eficiencia

Supervisión
directa
Impersonalidad de
Mando
Vía Jerárquica

Licda. Aracely Pérez de Hernández

 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Organización Dirección

Planificación Control
Actividades
Administrativas
 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Licda. Aracely Pérez de Hernández

CONTROL
Integración de
Medición Ejecución Resultados
desviaciones

Controles de Medidas
Estándares Metas Desviaciones Equilibrio Costeabilidad
la eficiencia correctivas
 Peters y Waterman: 7 S de Mckinsey
Cultura: Cara de la empresa.
Style
Objetivos: Cerebro de la empresa. B
Competencias
Know how
Strategy Skills
D B

Shared
Misión: Values
Procesos/información:
Corazón de la empresa B Sangre que fluye por
cuerpo
Staff Systems
B D

Personal: Columna vertebral Structure

D Estructura: Manera de cómo se
organiza la empresa.

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 Referencias
Chivaenato, A. (2004). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito
en las organizaciones, México: Editorial Thomson
Münch Galindo, L., y García Martínez, J. (1995). Fundamentos de
administración: (5a. ed.). México: Trillas.
Nosnik, A., y Nosnik Ostrowiak, A. (2005). Culturas organizacionales: su
origen, consolidación y desarrollo. Netbiblo.
Robbins S. P. y Coulter M. (2005). Administración. 8va. Edición. México:
Prentice Hall Hispanoamericana
Robbins, S. P. (1996). Administración; teoría y práctica (4a. Ed.). México:
Prentice-hall Hispanoamericana.
Robbins, S. P., DeCenzo, . D. A., Coulter, M., Estrada Zárate, J. H., & Rodríguez
Batres, A. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y
aplicaciones. 8a. ed. México D.F.: Pearson