UNIDAD 1

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

TEMA 1:

Fundamentos básicos de la administración y La

Administración en las Organizaciones

Ing. Miossotty Naranjo K.

SUBTEMAS

SUBTEMA: 1.- Concepto de la

administración y Proceso
administrativo

SUBTEMA: 2.- Principios Generales de

la Administración y Fases en la
Evolución de Administración
OBJETIVO DE APRENDIZAJE
• Definir la administración en el
ámbito actual y su constante
evolución.

Introducción
Todo ser humano tiene la necesidad de comunicarse con sus semejantes,
apoyarse de los elementos y recursos de la administración, así como los recursos
humanos, materiales, financieros y técnicos; reconociendo que administración se
rige bajo un grupo social para poderse desarrollar correctamente.

La empresa es aquella organización que su objetivo es satisfacer las necesidades

de la comunidad.
ACTIVIDAD DE INICIO

https://www.youtube.co
m/watch?v=-k-ivFMrh_o
 ¿Qué es la administración?

La Administración: Término de
múltiples designaciones, su
significado se lo define como
actividad o proceso de
estructuración y utilidad de un
conjunto de recursos enfocado a
lograr metas, para realizar tareas
en el entorno organizacional.
Desde este punto de vista “esta
definición se la subdivide en
cuatro partes fundamentales”
 Partes fundamentales

• Administración es un proceso
• Administración estructura y utiliza
conjuntos de recursos
• Administración actúa hacia el logro de
una meta
• Administración lleva a cabo
actividades en un entorno
organizacional
Conceptos de Administración

“Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar

“Henri Fayol”
a través de la gerencia”.
“La administración es una ciencia social que persigue la
“José Antonio
satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
Fernández Arena”
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.”
“La administración es el conjunto sistemático de reglas para
“Agustín Reyes
lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y
Ponce”
manejar un organismo social”
Conceptos de Administración

“La administración es la dirección de un organismo

“Harold Koontz Y
social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
Cyril O’donnell”
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
“Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante e
“George R. Terry”
esfuerzo ajeno”.
“La administración es un proceso distintivo que consiste en
la planeación, organización, ejecución y control, ejecutados
“George R. Terry”
para determinar y lograr los objetivos, mediante el uso de
gente y recursos”.
Conceptos de Administración
“La administración es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las
“E.F.L. Brech” operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”.

“La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los

“J.D. Mooney” demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana”
“La administración es una técnica por medio de la cual se
“Peterson y determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de
plowman” un grupo humano particular.”
Conceptos de Administración

“La Administración es el empleo de la autoridad para

organizar, dirigir y controlar a subordinados responsables (y
“F.
consiguiente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de
Tannenbaum”
que todos los servicios que se prestan sean debidamente
coordinados en el logro del fin de la empresa.”

“Koontz, “Administración es el proceso mediante el cual se diseña y

Weihrich, & mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en
Cannice” grupos cumplen metas específicas de manera eficaz”.
 Proceso Administrativo

Está compuesto
principalmente por cuatro
etapas elementales:
planeación, organización,
ejecución y control. A
través de los cuales
buscan alcanzar los
objetivos y metas los
miembros de la
organización.
La aplicación del proceso
administrativo permite el uso
de la mano de obra y
recursos materiales y
técnicos que una empresa
posee, controlar
organizadamente los
recursos y tenerlos a
disposición de manera
eficiente.
Fases del proceso administrativo

Planeación
Es la etapa inicial que ejercen los
administrativos de la empresa. Se
establecen objetivos y metas que se
deben alcanzar y metodología a
ejercer. La relación entre el personal
administrativo y obrero se deben
complementar hacia la correcta
función de las actividades
empresariales y cumplir sus metas
propuestas.
 Fases del proceso
administrativo

Organización
La finalidad de la
organización es asignar un
objetivo a cada área de la
empresa para que pueda
ser cumplido con el
mínimo de gastos y con un
grado de satisfacción
máximo en cada empleado
 Fases del proceso
administrativo

Ejecución
Busca que las actividades
designadas se ejecuten de
forma habitual y efectiva.
Cada actividad se rige por
medidas, normas y
reglamentos que optimicen
recursos y mejoren el
funcionamiento.
 Fases del proceso
administrativo
Control
Esta fase garantiza que la
empresa este encaminada al
éxito. En los procesos sirve
para medir, analizar y detectar
sus áreas de alto y bajo
rendimiento. Una vez obtenido
el resultado del análisis se
podrán aplicar reformas que
corrijan y mejoren los puntos
bajos.
Principios Generales de la Administración

“La especialización y división del trabajo deben

“División del incrementar la eficiencia, sobre todo si los
trabajo” administradores toman medidas para aminorar
el tedio de los trabajadores”.
“Los administradores tienen el derecho de dar
“Autoridad y
órdenes y el poder de exigir la obediencia de
responsabilidad”
sus subordinados”.
“Unidad de “Un empleado debe recibir órdenes de un solo
mando” superior”.
“Debe limitarse la extensión de cadena de
“Línea de
autoridad que va de la parte superior a la
mando”
inferior de la organización”.
Principios Generales de la Administración

“La autoridad no debe concentrarse en la

“Centralización”
parte superior de la línea de mando”.
“La organización debe tener un único plan de
“Unidad de
acción que guíe a administradores y
dirección”
trabajadores”.
“Todos los miembros de la organización tienen
“Equidad”
derecho a ser tratados con justicia y respeto”.
“La disposición de los puestos de la
organización debe llevar al máximo la
“Orden” eficiencia general y debe dar a los
trabajadores oportunidades de carrera
satisfactorias”.
Principios Generales de la Administración

“Los administradores deben permitir a los

“Iniciativa”
empleados ser innovadores y creativos”.
“Los administradores necesitan crear una
“Disciplina” fuerza de trabajo que se esfuerce por
alcanzar las metas de la organización”.
“El sistema con que los administradores
“Remuneración
pagan al personal debe ser equitativamente
del personal”
tanto para éstos como para la organización”.
Principios Generales de la Administración

“Estabilidad del “Los empleados que llevan mucho tiempo en

personal en el la compañía desarrollan habilidades que
puesto” mejoran la eficiencia de la organización”.
“Subordinación
de los intereses “Los empleados deben entender el efecto de
individuales a su desempeño en el rendimiento general de
los intereses la organización”.
colectivos”
“Los administradores deben cultivan
“Espíritu de
sentimientos de camaradería, entusiasmo o
grupo”
devoción a una causa común”.
Fases en la Evolución
de Administración
 CIERRE

Opinión de los
estudiantes con los
temas tratados
 REFERENCIAS

• HITT, M. (2006). ADMINISTRACIÓN. México: PEARSON EDUCACIÓN.

• Jones, G., & George, J. (2010). ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA (Sexta ed.). Mexico:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
• Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). ADMINISTRACIÓN: Una perspectiva
global y empresarial. (Decimocuarta ed.). Mexico, Mexico, Mexico: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
• PERSPECTIVAS. (Julio - Diciembre de 2007). ORIGEN Y DESARROLLO DE LA
ADMINISTRACIÓN. PERSPECTIVAS(20), 45-54. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331004
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2005). ADMINISTRACIÓN (Octava ed.). México: PEARSON
EDUCACIÓN.
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2014). ADMINISTRACIÓN (Decimosegunda ed.). MÉXICO:
PEARSON.
 UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

TEMA 1:

Fundamentos básicos de la administración y La

Administración en las Organizaciones

Ing. Miossotty Naranjo K.

SUBTEMAS

SUBTEMA: 3.- Funciones

Administrativas y Roles
Administrativos

SUBTEMA: 4.- Dimensiones del Trabajo

Administrativo y Habilidades de los
Administradores
OBJETIVO DE APRENDIZAJE

• Definir la administración en el
ámbito actual y su constante
evolución.

• El término administración se refiere al proceso de

conseguir que se
hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante
otras personas y
junto con ellas” (Robbins y De Cenzo, 2009: 6
ACTIVIDAD DE INICIO
LLUVIA DE IDEAS
Funciones Administrativas
Las funciones administrativas son procesos
estandarizados o universales que permiten
realizar un conglomerado de actividades que
se ejecutan diariamente en una empresa de
forma eficiente. “Las funciones
administrativas afectan toda la estructura

organizacional”, desde los niveles

operacionales u obreros hasta los niveles
estratégicos o directivos. Son medidas para
conseguir los objetivos, por medio de
diferentes estrategias y acciones.
Las cuatro funciones
administrativas principales que
parecen más aplicables a las
organizaciones modernas son
planeación, organización,
dirección y control.
 Función de planeación
La planeación implica el cálculo de condiciones y
circunstancias posibles se puedan presentar en el
futuro basado en estas estimaciones, se toman
decisiones que trabajo debe realizar el administrados
y sus subordinados.
La formulación implica delimitar composturas de identidad de la sociedad:

• Misión. Fin por el cual fue creada la empresa.

• Visión. Escenario en el que se quiere ubicar a largo plazo.
• Valores. Principios y normas que rigen la empresa.
• Objetivos. Fines más concretos que la visión, a corto, mediano y largo plazo.
 Función de organización
Para llevar a cabo el trabajo
administrativo, es necesario
agrupar recursos en forma
sistemática; a esto se denomina
organización. Involucra atender
la estructura que relaciona los
puestos de trabajo y sus
representantes, y el vínculo con
la dirección estratégica
organizacional. “En su nivel más
básico, el propósito de esta
función administrativa consiste
en intentar poner orden en la
organización. Sin ella, el
ambiente sería caótico”.
 La integración de cada actividad en
conjuntos se denomina organigrama que
gráficamente es una estructuración del tipo
de actividad y la interacción entre cada área
y sus integrantes. Dentro de las principales
formas de organización se encuentran:
Lineal. Más antiguo y sencillo, basado en la
“unidad de mando piramidal de única
autoridad, comunicación y decisiones
centralizadas”.
Funcional. Basado en la especialización. Su
característica principal es que la autoridad se
encuentra “dividida, canales de comunicación
directos, descentralización de decisiones y
especialización de las actividades”.
 Función de dirección
Con la evolución de la administración a
esta función se le ha denominado con
la expresión liderazgo. Este termino
“no tiene connotaciones autocráticas”
asociadas al termino dirección. Mas
allá de liderar o dirigir es la acción de
“influir sobre otras personas para
lograr los objetivos de la organización”.
En esta función interviene la
motivación de los directores hacia los
subalternos, interactuando
eficazmente en situaciones grupales,
estimulando mediante la comunicación
acerca de los esfuerzos a realizar para
cumplir tareas y conseguir las metas
 Función de Control
Hitt (2006) menciona que “en las
organizaciones contemporáneas, la
palabra control no resulta del todo
satisfactoria, ya que implica, al igual
que la palabra dirección, que la
actividad debería llevarse a cabo
siguiendo pautas dictatoriales y
autocráticas. “La regulación se
aplica en distintas formas” que
incluyen establecer estándares de
desempeño, continua supervisión y
“evaluación del desempeño general.
Los resultados de evaluación”
permiten retroalimentar a la
función de planeación y las otras
funciones administrativas como un
proceso reciproco y constante.
Roles Administrativos
Henry Mintzberg
“propuso un enfoque para
describir la función
administrativa. Basó su
sistema de clasificación en
estudios de investigación
sobre la forma en que los
administradores emplean
su tiempo en el trabajo y
se orientó hacia los roles,
que él denominó
conjuntosorganizados de
conductas”.
•Aun cuando esta manera no pudo
reemplazar el enfoque tradicional,
favoreció el entendimiento para datos
que no son fáciles de detectar en el
enfoque tradicional. “Organizó su
tipología de los roles administrativos
en tres categorías principales
(interpersonal, de información, y de
decisión) cada una de las cuales
contiene roles específicos”. Este
método está formado por diez roles,
mostrados a continuación:
 Roles interpersonales
Se integran de tres categorías de
actuaciones, que derivan de la
autoridad otorgada al
administrador por parte de la
organización.
1. “El rol de representante: Esta
serie de conductas implica un
énfasis en actividades
protocolarias, como atender una
labor de asistencia social, dar la
bienvenida a un dignatario
extranjero, o presidir una
celebración de despedida para
un empleado que se jubila”. En
término militar la función de
representante de la organización
es portar la bandera.
 2. “El rol de líder: En el sistema
de Minzberg, este papel es en
esencia el de influir en los
demás o en dirigirlos. Es el
conjunto de responsabilidades
que las personas comúnmente
asocian con el trabajo del
administrador, ya que la
organización le otorga a éste la
autoridad formal sobre el
trabajo de otros individuos”. El
liderazgo se muestra cuando el
líder de un proyecto reúne a su
equipo y elige los miembros
para “analizar la visión, metas
del equipo y su opinión de
como alcanzarlas”.
3. “El rol de enlace: Este papel
destaca los contactos que el
administrador tiene con las personas
externas a la cadena de mando de la
autoridad formal. Tales contactos
incluyen no sólo a los otros
administradores dentro de la
empresa, sino también a muchos
individuos fuera de ella; por ejemplo,
clientes, proveedores, funcionarios
gubernamentales y administradores
de otras organizaciones”. Destaca
también en “interacciones
horizontales”, contrastando la
interacción vertical del administrador,
sirve como intermediario entre su
área y otras del grupo organizacional.
 Roles de información
Estas conductas constituyen las
relaciones interpersonales del
administrativo y destacando la
importancia del internet para
establecer contactos y
mantenerlos. Estos roles son:
1. “El rol de monitor: Este tipo de
conducta implica la búsqueda
continua de información que los
administradores requieren para
mantenerse al tanto de los
avances cruciales que podrían
afectar el trabajo de su unidad y
el suyo propio”.
2. “El rol divulgador:
El administrador no
sólo recibe
información, sino que
también la envía. Con
frecuencia envía
información que el
receptor desea, pero
que sin la ayuda del
administrador le sería
muy difícil adquirir”.
3. “El rol de vocero: Con frecuencia se
solicita al administrador que manifieste
los puntos de vista de la unidad de la
cual es responsable. En los niveles
administrativos inferiores, de manera
habitual esto significa representar a la
unidad ante otros individuos o grupos
dentro de la organización; en los niveles
administrativos superiores, este rol del
vocero interno también podría
complementarse con un componente
externo, en el cual la organización y sus
actividades e intereses a menudo deben
manifestarse al mundo exterior”.
 Roles de decisión
Relacionada con los
requerimientos para
tomar decisiones en el
trabajo de un
administrador.
1. “El rol emprendedor:
Los administradores no
únicamente toman
decisiones rutinarias en
su trabajo, sino que a
menudo se
comprometen en
actividades para
explorar nuevas
oportunidades o iniciar
nuevos proyectos”.
2. “El rol mediador de conflictos: Los administradores inician sus propias
actividades, pero también deben ser capaces de responder ante los conflictos o
disturbios. En este papel el administrador a menudo actúa como juez, solucionador
de problemas o moderador de conflictos. La finalidad de este rol es, por supuesto,
evitar que los asuntos problemáticos pequeños crezcan y se compliquen”.
3. “El rol de asignador
de recursos: Como los
recursos de todo tipo
casi siempre son
limitados en las
organizaciones, una de
las principales
responsabilidades de los
administradores es
decidir cómo distribuir
los recursos que están
bajo su responsabilidad”.
4. “El rol de negociador: Este
tipo de comportamiento
administrativo se refiere al
hecho de que a menudo se le
llama al gerente para que
realice acuerdos con personas
de otras unidades o de otras
organizaciones (dependiendo
del nivel del puesto
administrativo)”.
Dimensiones del Trabajo Administrativo
Para procurar entender mejor el trabajo
administrativo, se analiza “las dimensiones de los
puestos de administración”. “La investigadora
británica Rosemary Stewart desarrolló un enfoque
particular al respecto. Stewart propuso que
cualquier trabajo administrativo (y, de hecho,

cualquier actividad en cualquier parte de una

organización) se caracteriza con base en tres
dimensiones”.

• Exigencias
• Restricciones
• Opciones
• Esta forma proporciona
una mayor información de
lo que realizan los
administrativos, hace
posible comparar
directamente los puestos
de trabajo: “por ejemplo,
cómo se compara la función
del gerente de sistemas con
la de analista financiero, o
el puesto del vicepresidente
de marketing con el de
gerente de planta”.
 Exigencias
Esta dimensión “plantea lo que
debe realizar quien ocupa un
puesto. Existen dos tipos de
demandas: las actividades o los
deberes que deben realizarse, y los
estándares o niveles mínimos de
desempeño que se tienen que
alcanzar”. Estos requerimientos
proceden de diversos
fundamentos tanto de toda la
institución como del jefe a cargo y
el estándar de sus labores.
 Restricciones
Limitan al administrador en
diversas demandas. “Una
restricción evidente es el
tiempo disponible para realizar
una actividad. Otras
restricciones son el
presupuesto, normas legales,
tecnología y actitudes de
subordinados”. El punto a
resaltar es que cada labor de la
administración tiene inmersas
restricciones, y es clave para su
desempeño en las tareas
debido a las limitaciones para
lograr una buena tarea.
 Opciones
Destaca el hecho que, al tener
exigencias y restricciones, en las
labores administrativas hay un
espacio para tener una conducta
discrecional. Ósea que a pesar de que
tenga que realizar varias actividades
el jefe por “realizar, pero que no
necesariamente tiene que realizar. Las
opciones comprenden la forma en
que debe llevarse a cabo una
actividad, qué trabajo debería hacerse
además del absolutamente requerido,
quién efectuará ciertas tareas
específicas, y qué iniciativas, de otra
forma prohibitivas, se emprenderán
de entre las posibilidades casi
infinitas”.
Habilidades de los
Administradores
•Como toda actividad humana, la
administración requiere del
continuo adiestramiento de
destrezas, ósea desarrollar
habilidades soberanamente
competitivas. Siendo resultado de
combinar educación, experiencia,
capacitación y aptitudes. “Se han
identificado tres tipos de
habilidades primordiales para las
tareas administrativas, en
particular para el componente de
liderazgo en la administración; a
saber: habilidades técnicas,
interpersonales y conceptuales”.
 Habilidades Técnicas
“Las habilidades técnicas entrañan
el conocimiento especializado
sobre procedimientos, procesos,
equipo y similares, e incluyen las
destrezas relacionadas con saber
cómo y cuándo utilizar ese
conocimiento. (Hitt) Son el
conocimiento específico del
trabajo y de las técnicas necesarias
para realizar de forma competente
las tareas laborales. (Robbins &
Coulter) Son los conocimientos y
competencia en un campo
especializado, como ingeniería,
cómputo, contabilidad o
manufactura. Estas habilidades son
más importantes en los niveles
inferiores de la administración,
pues estos gerentes tratan
directamente con los empleados
que hacen el trabajo de la
organización”.
 Habilidades Conceptuales
“A menudo llamadas destrezas cognoscitivas o
complejidad cognoscitiva, las habilidades
conceptuales tal como el razonamiento lógico, el
criterio y las capacidades analíticas son elementos
de predicción relativamente confiables sobre la
eficacia administrativa. Son las que deben poseer
los gerentes para pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complicadas. Empleando tales
habilidades, los gerentes logran ver la organización
como un todo, comprender las relaciones que hay
entre varias subunidades y visualizar de qué
manera se inserta la organización en un entorno
más amplio”.
 CIERRE

Preguntas y Respuestas
 REFERENCIAS

• HITT, M. (2006). ADMINISTRACIÓN. México: PEARSON EDUCACIÓN.

• Jones, G., & George, J. (2010). ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA (Sexta
ed.). Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
• Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). ADMINISTRACIÓN: Una
perspectiva global y empresarial. (Decimocuarta ed.). Mexico, Mexico, Mexico:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
• PERSPECTIVAS. (Julio - Diciembre de 2007). ORIGEN Y DESARROLLO DE LA
ADMINISTRACIÓN. PERSPECTIVAS(20), 45-54. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331004
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2005). ADMINISTRACIÓN (Octava ed.). México:
PEARSON EDUCACIÓN.
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2014). ADMINISTRACIÓN (Decimosegunda
ed.). MÉXICO: PEARSON.
 UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

TEMA 2:

La Gerencia y La Empresa

Ing. Miossotty Naranjo K.

SUBTEMAS

SUBTEMA: 1.- Importancia

del Liderazgo Gerencial y
Funciones de la Gerencia

SUBTEMA: 2.- El Gerente

General en la Administración
- El Administrador y la Ética
OBJETIVO DE APRENDIZAJE
• Identificar las bases fundamentales de la
administración en el contexto de la alta
gerencia y su rol estratégico.

INTRODUCCIÓN

La gerencia se encarga de dirigir a un grupo de

personas que están bajo su mando y deben
reportar sus actividades de forma diaria, o como
esté acordado entre las partes.
ACTIVIDAD DE INICIO
LLUVIA DE IDEAS
https://www.youtube.com/watch?v=PZuSrV0hsnA
 Importancia
del Liderazgo
Gerencial
Naturaleza del liderazgo
El liderazgo es la fase por la cual el
hombre genera influencia sobre
los pensamientos y la forma de
actuar en los demás, enseña,
dirige y motiva a realizar
actividades para ayudar a lograr
metas de su grupo, en términos
administrativos alcanzar objetivos
organizacionales.
 Importancia del
Liderazgo Gerencial
El poder: La clave del
liderazgo.
Independientemente del estilo
de liderazgo que ejerza una
persona, el poder es el
componente clave para el líder,
empleado para ejercer efecto en
el comportamiento de los demás
y alcanzar que estos actúen en
cierta forma. Se conocen
distintos tipos de poder:
legítimo, de recompensa,
coercitivo, experto y de
referencia.
El poder legítimo: es la autoridad que
posee un gerente en referencia al
lugar jerárquico que ocupa en una
organización. El estilo de liderar
influye en la forma que ejerce el poder
legítimo.
El poder de recompensa:
capacidad para ofrecer o negar
obsequios tangibles y premios
intangibles. Se motiva a los
miembros de una organización
para que tengan un alto
desempeño mediante una
diversidad de recompensas.
Tener la capacidad de conceder
o denegar premios con base en
el desempeño es una fuente
fundamental de poder que
permite a los gerentes tener
una fuerza laboral fuertemente
motivada.
El poder coercitivo: capacidad
que el gerente tiene para
reprender o castigar. Depende
de las leyes del país donde se
encuentre, según como se
encuentre facultado el castigo
puede ser desde reprensiones
verbales, disminución del
salario u horas de trabajo hasta
poder despedirlo.
El poder experto: basado en
la experiencia, habilidades y
conocimientos especiales
del líder. Varía según el nivel
jerárquico que ocupe,
frecuentemente los
gerentes medios o de
primera línea poseen estas
pericias para las tareas que
ejecutan sus subalternos.
El poder de referencia: en
relación a los demás
poderes tiende a ser más
informal. Esta en función de
las características personales
del líder, proviene
principalmente del trato que
este tiene hacia sus
subordinados, generando
lealtad, respeto y
admiración como respuesta.
Los subordinados los tienen
como modelo a seguir.
Funciones de la Gerencia
El trabajo de la administración es
ayudar a la organización a hacer el
mejor uso de sus recursos para
conseguir sus metas.

¿Cómo consiguen los gerentes este

objetivo? Realizando las cuatro
funciones gerenciales más
importantes: planear, organizar,
dirigir y controlar.
Planear, En la planeación se
identifican tres pasos los
cuales son: primero definir
metas a perseguir, segundo
decidir el curso de acción a
emprender y seguir;
tercero como se distribuirán
los recursos para alcanzar
dichas metas.
Organizar, como se
conformaran los grupos y
áreas de trabajo
Dirigir, no solo se articulan los miembros a la visión que deben seguir, sino que se
capacitan para que entiendan lo fundamental que son para conseguir las metas, en esta
etapa interfiere “mucho el liderazgo que ejercen los gerentes, sus habilidades y
personalidad definen la influencia y comunicación para persuadir a los individuos o
grupos, a fin de que las actividades se realicen en armonía.”
Control, se usa información para
obtener una evaluación general
e individual para conocer en qué
medida se están consiguiendo
las metas,” y definir las
correcciones necesarias a aplicar
para redireccionar, sostener o
mejorar el rendimiento
organizacional.
 ¿En qué consiste el ambiente de
negocios?
El ambiente de negocio se compone de
dos sectores cruciales totalmente
definidos.
El ambiente externo que son condiciones
y fuerzas ajenas o que existen fuera de la
empresa pero que afectan
potencialmente su desempeño.

El ambiente interno que son fuerzas y

factores claves, que se encuentran en el
interior de la organización y su forma de
operan se va afectada.
Ambiente General Externo:
En forma habitual, tales
fuerzas se dividen en cinco
categorías principales:
socioculturales,
tecnológicas, económicas,
político-legales y globales.
El Ambiente Interno:
El motivo por el cual se
presenta aquí el ambiente
interno es que buena parte
del significado del ambiente
externo sólo se entiende en
función de la organización.
El Gerente General en la
Administración
“Los gerentes trabajan en
organizaciones. Así que
antes de identificar quiénes
son y qué hacen, es
necesario definir lo que es
una organización: una
estructura sistemática de
personas que se reúnen para
lograr algún propósito
específico”.
¿En qué difieren los gerentes de los empleados no gerenciales?
Aunque los gerentes trabajan en organizaciones, no todas las personas que trabajan en una
organización son gerentes. En aras de la simplicidad, dividiremos a los miembros
organizacionales en dos categorías: empleados no gerenciales y gerentes. Los empleados no
gerenciales son personas que trabajan directamente en una tarea, sin ser responsables de
supervisar el trabajo de los demás.
El Administrador y la Ética
Cuando se refiera al termino ética
se habla del conjunto de
principios y reglas que enmarcan
el comportamiento correcto o
incorrecto de una persona. Las
decisiones gerenciales conllevan a
estimar a los afectados, tanto por
procesos y resultados. Para lograr
comprender los temas
complicados de ética
administrativa, se expresan cuatro
nociones éticas y su relación con
la influencia en la moral del
individuo.
La noción utilitaria de la
ética dice, las “decisiones
morales” se emplean en
relación a resultado o
consecuencia, ejecuta un
método cuantitativo para
tomar decisiones éticas,
para lograr el bien para
todos.
La noción legalista se
enfoca en respetar y
proteger la libertad y
privilegio, “como el
derecho de privacidad,
libertad de conciencia,
libertad de expresión,
derecho a la vida y la
seguridad, y juicio justo.
La noción de la teoría de la justicia, en
esta postura los gerentes imponen reglas
justas e imparciales haciendo obedecer
lineamientos y normas legales.
Ética en el contexto
internacional
¿Las normas éticas son
universales? De ningún
modo. Las diferencias
sociales y culturales entre
países son factores
importantes que determinan
el comportamiento moral e
inmoral.
Ética y responsabilidad
social
Dentro de este contexto
ubicamos cuatro pilares
esenciales que definen un
aspecto importante del
entorno organizacional y
permiten llevar un ambiente
basado en la moralidad y la
sociedad.
Ética social, comprende normas regidas por el
comportamiento y la interacción de los miembros de
una sociedad, "emana de las leyes, los usos y las
costumbres de la sociedad y de los valores y las
normas tácitos que influyen en las relaciones entre
la gente.
Ética ocupacional, conformada por las normas
que guían la relación y comportamiento de los
miembros que tienen cierto oficio o profesión
cuando ejecutan sus labores.
Ética individual, comprende normas y valores
personales, que determinan cómo ven sus
responsabilidades ante los demás y cómo deben
actuar en situaciones en las que están en juego
sus propios intereses.
Ética organizacional, constituida por practicas e
ideas institucionales que los gerentes ven su
responsabilidad para su grupo.
 CIERRE

Opinión de los estudiantes en

relación a los temas tratados.
 REFERENCIAS
• HITT, M. (2006). ADMINISTRACIÓN. México: PEARSON EDUCACIÓN.
• Jones, G., & George, J. (2010). ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA (Sexta
ed.). Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
• Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). ADMINISTRACIÓN: Una
perspectiva global y empresarial. (Decimocuarta ed.). Mexico, Mexico, Mexico:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
• PERSPECTIVAS. (Julio - Diciembre de 2007). ORIGEN Y DESARROLLO DE LA
ADMINISTRACIÓN. PERSPECTIVAS(20), 45-54. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331004
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2005). ADMINISTRACIÓN (Octava ed.). México:
PEARSON EDUCACIÓN.
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2014). ADMINISTRACIÓN (Decimosegunda
ed.). MÉXICO: PEARSON.
 UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

TEMA 2:

La Gerencia y La Empresa

Ing. Miossotty Naranjo K.

SUBTEMAS

SUBTEMA: 3.- Indicadores

financieros claves en la empresa y
Valoración no financiera de una
empresa

SUBTEMA: 4.- Gestión empresarial

en un mundo globalizado
OBJETIVO DE APRENDIZAJE

• Identificar las bases

fundamentales de la
administración en el contexto de la
alta gerencia y su rol estratégico.
ACTIVIDAD DE INICIO
LLUVIA DE IDEAS
INDICADORES
FINANCIEROS CLAVES
EN LA EMPRESA

¿QUE ES UN INDICADOR?

•Dato o información que sirve

para conocer o valorar las
características y la intensidad de
un hecho o para determinar su
evolución futura.
• Indicadores de liquidez

•Son aquellos que muestran la

capacidad que una empresa tiene
para saldar cuentas a corto plazo a
su vencimiento. Se refiere también
a la habilidad de convertir sus
activos y pasivos corrientes en
efectivo.
Indicadores de liquidez

Indicador Fórmula Interpretación

Activo corriente Indica la capacidad para

Razón corriente cumplir obligaciones financieras
Pasivo corriente a corto plazo.

Indica la capacidad para

Activo corriente – Inventarios cumplir con las obligaciones sin
Prueba acida
Pasivos corrientes contar con la venta de sus
inventarios.

Muestra el valor que le quedaría

Capital de trabajo Act. corriente – Pas. Corriente a la empresa luego de pagar sus
pasivos a corto plazo.
• Indicadores de eficiencia
•Determinan la productividad de
como se administran los recursos
para obtener resultados y cumplir
objetivos. Se centra en como se
hizo el proceso midiendo el
rendimiento de los recursos
empleados durante el proceso.

Costo de mercadería vendidas
Rotación de inventarios
Inventario promedio
Inventario promedio x 365
Inventarios en existencias
Costo de Mercancías vendidas
Ventas a crédito
Rotación de cartera
Cuentas por cobrar promedio
Cuent. por cobrar prom. x 365
Periodos de cobro
Ventas a crédito
Ventas Netas
Rotación de activos
Activo Total
Compras del periodo
Rotación de proveedores
Proveedores promedio
Veces que los costos en
inventarios se convierten en
efectivo o se colocan a
crédito.
Mide el número de días de
inventarios disponibles para la
venta.
Mide el número de veces que
las cuentas por cobrar giran en
promedio, durante un periodo
de tiempo.
Mide la frecuencia con que se
recauda la cartera.
Es un indicador de
productividad. Mide cuántos
dólares genera cada dólar
invertido en activo total.
Cuántas veces se paga a los
proveedores en un periodo. A
rotación alta, buen uso de los
excedentes de efectivo.
• Indicadores de eficacia
Mide el grado en que se cumplen los
objetivos en la operación. Señala si las
actividades se hicieron conforme a lo
establecido.
 Utilidad Bruta Por cada peso vendido, cuánto se
Margen bruto
genera para cubrir los
de utilidad Ventas Netas x 100 gastos operacionales y no
operacionales.
Es la relación que existe de las
Utilidad Neta utilidades
Rentabilidad después de ingresos y egresos no
sobre ventas Ventas Netas x100 operacionales e impuestos, que pueden
contribuir o restar capacidad para
producir rentabilidad sobre las ventas.
Mide la rentabilidad de los activos de
Utilidad
Rentabilidad una empresa, estableciendo para ello
sobre Bruta Activo una relación entre los beneficios netos y
activos los activos totales de la sociedad.
Total
Refleja el rendimiento tanto de los
Utilidad aportes como del superávit acumulado,
Rentabilidad
el cual debe compararse con la tasa de
sobre el Neta
oportunidad que cada accionista tiene
patrimonio
Patrimonio para evaluar sus inversiones.

Es otra medida para conocer la eficacia

de la administración y entregar a los
Utilidad Neta
Utilidad por acción asociados, herramientas para sus
# de acciones en circulación decisiones de aumentar la
participación o realizarla.
 Indicadores de desempeño
Instrumento para medición de variables relacionadas a
cumplir objetivos que constituyen una expresión
cuantitativa y/o cualitativa de lo que se pretende alcanzar
con un objetivo específico establecido.

Ventas de la empresa
Índice de participación
en el mercado Ventas totales del sector x
100
Ventas del año
Índice de crecimiento en
ventas corriente Ventas del año
anterior x 100
Cant. de prod. año
Índice de desarrollo
de nuevos corriente Cant. de prod.
productos
año anterior – 1
Índice de deserción Cant. de Clientes año
de clientes corriente
Cant. de client. año anterior -
1
Refleja la participación de la
empresa en la satisfacción de la
demanda de determinado
producto.
Debe ser coherente con el
crecimiento de los Activos y con
el crecimiento en volumen y
precios.
Este indicador muestra en las
empresas industriales,
el porcentaje de
nuevos productos
que está sacando al mercado,
tanto por su políticas
de
diversificación como por las de
investigación y desarrollo.
Mide la imagen de la empresa
ante los clientes.
Indicadores de endeudamiento
Miden el grado de participación de los
acreedores en el financiamiento de la
empresa. También trata de identificar
el riesgo que pueden tener esos
acreedores, y la conveniencia de
cierto nivel de deuda para la
organización.
 Por cada peso invertido en activos,
Pasivo total con cuánto
Endeudamiento está financiado por terceros y qué
terceros Activo
garantía está presentando la empresa a
Total los acreedores.
Mide el grado de compromiso del
“Pasivo total con patrimonio de los asociados con respecto
Autonomía al de los acreedores, como también el
terceros
grado de riesgo de cada una de las
Patrimonio” partes que financian las operaciones.

Se interpreta diciendo que en la medida

que se concentra la deuda en el pasivo
Pasivo corriente corriente con un resultado mayor que uno
Índice de desarrollo
(1) se atenta contra la liquidez, y si la
de nuevos Pasivo total con
concentración es menor que uno (1) se
productos
terceros presenta mayor solvencia y el manejo del
endeudamiento es a más largo plazo.
 Indicadores de diagnóstico
financiero
Conjunto de indicadores que toma
todos los estados financieros y fuentes
de información externa para valorar la
empresa en el mercado
 Se p ued e afirma r qu e u n a em pres a crea
valor s o lam ente cua ndo el rendim iento de
s u capital e s m a y o r a s u costo d e
o po rtunidad o tasa de rendim iento que los
accio nista s po dría n ga na r e n otro ne go cio
Utilidad a nte s d e de similar riesgo.
EVA impuestos –
D e otra m a ne ra , una em p re s a tiene E V A
(Activos x C os t o d e o g e n e r a valor sí c u b r e los c o s t o s d e
Capital) producción o ventas, gas to s
o p e r a c i o n a l e s y c o s t o d e c a p i t a l y le s o b r a
algo
E s c o n s i d e r a d o t a m b i é n c o m o el e x c e s o
C o n t r ib u c ió n I n g r e s o s o p e r a c i o n a l es – d e ingresos co n respe cto a los costos
marginal variables, e x ce so que de be cubrir los
C o s t o s y g a s t o s v ariab les
c o s t o s f ijo s y la u t i l i d a d o g a n a n c i a .
De te rm ina po r ca da pe s o que s e efectúe
Margen de Contribución m a rg ina l
e n ve ntas, q u e d e ello s e de ja pa ra cubrir
co n tribu ci ó n
Ventas l o s c o s t o s y g a s t o s f ijo s .
R e p r e s e n t a el n i v e l d e a c t i v i d a d q u e
perm it e, gra c i as al m a r g e n realiz ado
( d i f e r e n c i a e n t r e el n i v e l d e v e n t a s y l o s
Punto de C o s t o s Fijos gastos variables que se deriv a n
equ ilibrio M a r g e n d e Con t rib u ción implícitamente de este volum en de
nego cio s) po der pagar to das las d e m á s
c a r g a s d e l e j e r c i c io , e s d e c i r , l o s g a s t o s
f ijo s .
D e t e r m i n a l a s g a n a n c i a s o la u t i l i d ad
o btenida po r una em pr es a o proyecto, sin
t e n e r e n c u e n t a l o s g a s t o s f i n a n c i e r o s , lo s
U t ilid ad O p e r a t i v a im pue s to s y d e m á s ga stos contable s q ue
EBITDA +Depreciación n o imp li c a n salida d e d i n e ro e n efectivo,
+Amortización c o m o las depreciacio nes y las
+P rovisiones amortiz a cio nes. En otra s palabras,
d e t e r m i n a la c a p a c i d a d d e g e n e r a r c a j a e n
la e m p r e s a .
M ínim a rentabilidad q u e debería generar
((Deuda/Activo)*TIO*(1 - u n a c t i v o o l o q u e le c u e s t a a u n a e m p r e s a
W ACC
I m p ))+ (Pa trimonio/Activo)*TI financiar s us activos.
O
Pasivos/Activo y P ropo rció n d e los activos qu e e s tán
E s tru c tura
s ie ndo fina nciados co n d e u d a d e terceros
financiera P a trim o nio / Activo o co n capital propio.
C x C + Inventarios - C x P El capital d e trabajo ne to operativo
KTNO
Proveedores determina de una m anera m ás acorde con
 Valoración Financiera de una Empresa

La valoración de una empresa “requiere de sentido común

y conocimientos técnicos precisos”. Ambos sentidos son
utilizados para dirigir el cálculo de los índices y llegar a
una valoración precisa de la empresa. Para poder
determinar cuál es el valor de la empresa y su
competitividad en el mercado, se aplican métodos que
permiten conocer la valoración interna y externa en
términos numéricos, monetario y de impacto social o
comunitario, hasta el reconocimiento internacional.
 PRINCIPALES METODOS DE VALORACION

Cuentas Mixto Descuento Creación

Balance de Opciones
(GOODWILL) de flujos de valor
resultado
- “Black y Scholes”
- “Valor contable”
-“Opción de
-“Valor contable - “Free Cash Flow” - “EVA”
Múltiplos de: - “Clásico” invertir”
ajustado”
-“Cash Flow -“Beneficio
- “Beneficio: PER” - “Unión de expertos” -“Ampliar el
-“Valor de acciones” económico”
proyecto”
liquidación” - “Ventas” - “Contables europeos”
- “Dividendos” -“Cash value
-“Aplazar la
- “Valor sustancial” - “EBITDA” - “Renta abreviada” added”
- “Capital Cash Flow” inversión”

- “Activo neto real” - “Otros múltiplos” - “Otros” - “CFROI”

- “APV” - “Usos alternativos”
•En un mundo altamente
competitivo es normal que a
diario se creen nuevas
empresas y así mismo por el
contrario empresas
quiebren a causa de la
competencia y distintos
factores internos y externos
que afectan las actividades
productivas.
 Entrono político y legal
Los cambios son lentos y los procedimientos políticos y legales están bien
establecidos. La estabilidad de las leyes que gobiernan los actos de individuos e
instituciones permiten pronósticos atinados. Los gerentes de la organización
global deben mantenerse informados de las leyes pertinentes en los países
donde hacen negocios.
• Entorno económico
•El gerente global debe estar al tanto
de la situación económica cuando
hace negocios con otros países. Uno
de los primeros aspectos consiste en
entender en qué sistema económico
opera el país. Los dos tipos
principales son la economía de
mercado y la controlada. Una
economía de mercado es aquella en
la que el sector privado es dueño de
los recursos y los controla. Una
economía controlada es aquella en
la que un gobierno central planea
todas las decisiones económicas.
• Entorno cultural
•La cultura nacional son
los valores y actitudes
que comparten los
habitantes de un país y
que definen sus
comportamientos y
convicciones sobre lo
que es importante.
 CIERRE
Taller en clases

Realizar los principales indicadores según el archivo adjunto

https://www.terpel.com/Global/Accionistas/Ter pel_Estados-
financieros%20STUDIO.pdf
 REFERENCIAS

• HITT, M. (2006). ADMINISTRACIÓN. México: PEARSON EDUCACIÓN.

• Jones, G., & George, J. (2010). ADMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA (Sexta
ed.). Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
• Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). ADMINISTRACIÓN: Una
perspectiva global y empresarial. (Decimocuarta ed.). Mexico, Mexico, Mexico:
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.
• PERSPECTIVAS. (Julio - Diciembre de 2007). ORIGEN Y DESARROLLO DE LA
ADMINISTRACIÓN. PERSPECTIVAS(20), 45-54. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942331004
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2005). ADMINISTRACIÓN (Octava ed.). México:
PEARSON EDUCACIÓN.
• ROBBINS, S., & COULTER, M. (2014). ADMINISTRACIÓN (Decimosegunda
ed.). MÉXICO: PEARSON.