ANALISIS DE MARKETING

RESUMEN EJECUTIVO

Trans elite es una empresa dedicada al trámite y transporte a consulado americano a solicitar visa
de turista para visitar Estados Unidos de Norteamérica.

A causa de la pandemia sufrida por SARS- CoV-2 en el mundo y debido al confinamiento, el tramite
para solicitar la visa de turista se vio grandemente afectado.

Debido a la pandemia por covid-19 los servicios de la Embajada de

Estados Unidos tienen demoras en sus operaciones por lo que te
recomendamos realizar este trámite con suficiente tiempo de
antelación. Revisa el tiempo de espera según tu país de origen. (CNN, 2022)
La empresa ceso actividades del 31 de marzo del 2020 retomando el dia primero de junio del 2020
adaptándose a los cambios que dicha pandemia dejo.

Dentro de los tramites que se realizan dentro de la empresa están:

 Apoyo con el trámite para pasaporte mexicano

 Cita a la SRE (SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES)
 Copias
 Fotos tamaño pasaporte
 Formatos
 Citas para renovar visa
 Programación de cita al CAS (CENTRO DE ATENCION AL SOLICITANTE)
 Llenado de solicitud DS160
 Organización de documentos requeridos
 Viaje redondo al CAS
 Cita para solicitar visa por primera vez
 Platica de asesoría
 reservación al hotel
 platica de asesoría
 Cita para tramitar pasaporte americano

Colaboración con AVSA LAW FIRM INMIGRACION

Tramites de:

 Visa de inversionista E1/E2

 Residencias
 Ciudadanías
 Perdón migratorio
 Deportación
  Apostillados de actas de nacimiento y otros documentos
 Recuperación de cuentas bancarias y seguro de vida privado
 Juicios en USA

La empresa cuenta con mas de 25 años de experiencia en el mercado y está conformado por:

 Matriz. - Bruno Martínez Nte

 Sucursal paseo Durango local 12 A
 Sucursal Santiago Papasquiaro
 Sucursal Vicente Guerrero

Se utilizan las herramientas tecnológicas mas actualizadas en el sistema consular que permiten
estar al día en cuanto al trámite de solicitud de visa de turista se refiere para ofrecer un servicio de
calidad.

Mantenemos constante comunicación con los clientes al avance de cada uno de sus trámites.

Nos comprometemos para que se logre el objetivo en común que es la obtención de una visa de
turista americana.

Nuestro mercado esta dirigido a cada una de las personas que están interesados en adquirir una
visa de turista americana.

SEGMENTACION

La segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los
clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito
de lograr una ventaja competitiva (CHARLES W. L. HILL & GARETH R. JONES, 2011)

Rango de edad, a partir de una semana de nacido en adelante.

Oficina Bruno Martínez- Mayormente personas de la tercera edad

Oficina de paseo Durango. - Mayormente profesionistas, estudiantes, empleado, empresarios.

La oficina de Santiago Papasquiaro y Vicente guerrero mayormente agricultores

Cualquier parte del mundo.

Según CNN En 2019, el gobierno estadounidense emitió 5.297.439 visas

B-1 y B-2, cifra que disminuyó a 2.164.021 en 2020 por la suspensión de
servicios de visado ante la pandemia de covid-19, según cifras del
Departamento de Estado. (CNN, 2022)
 ESTRATEGIA DE MARKETING

Recomendación de boca en boca

Facebook
Folletos

ANALISIS Y PLANEACION

Trans Elite nació hace mas de 25 años en la ciudad de Aguascalientes, donde la empresa se
dedicaba exclusivamente al transporte turístico

Fundadores:

Lic. Adrián Acero Templos (+)

Lic. Elías Acero Templos.

Con la intención de ser pioneros en Durango del tramite de visa americana, de brindar un lugar de
trabajo y desarrollo personal a mujeres, es como da inicio no solo en Durango si no también en
otros estados.
Matriz. - Aguascalientes

Sucursal. -

 Durango
 Canatlán
 Nuevo ideal
 Santiago Papasquiaro
 Guadalupe Victoria
 Vicente Guerrero
 Zacatecas
 Sombrerete
 Tepic

A partir del año 2018 se establece como matriz Durango y con sucursales únicamente en el
estado de Durango, haciéndose reestructura de personal y niveles de mando, a su vez los
cambios que genero la pandemia.
Aunque hay varias empresas en Durango que se dedican al mismo giro, los clientes siguen
poniendo su confianza y lealtad en trans elite, debido al prestigio adquirido a través de los
años.

MISION
Brindar un servicio de transporte de pasajeros con limpieza de todos los aspectos,
materiales y humanos. En las áreas de los traslados a los consulados norteamericanos de
Guadalajara, Monterrey, y Ciudad Juárez, y en los servicios turísticos empresariales,
vacacionales y peregrinaciones.

VISION
Lograr un servicio excelente que facilite al pasajero turístico y al solicitante de visa
norteamericana su propósito personal de lograr su cometido de manera honesta y
agradable.

VALORES
La excelencia, innovación, comodidad, Vanguardismo, honestidad, puntualidad, limpieza y
seguridad, son nuestros valores para lograr mantener una ventaja competitiva en el
mercado, con el fin de optimizar la rentabilidad de la inversión y el desarrollo de nuestro
personal, todo para dar un servicio y confort de clase mundial.

OBJETIVO
Elevar el nivel de los servicios terrestres de turismo y, en el área de los servicios a
consulados norteamericanos hacer sencilla la compilación de documentación personal y la
asistencia del solicitante al consulado.
 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Experiencia Demanda
Personal Capacitado Poca Competencia
Compromiso Tecnología
Fidelidad de los Tiempo/
clientes Responsabilidad

DEBILIDADES AMENAZAS

Falta de Personal Tiempo de Espera

No Existe Buena Las Citas no

Logística Dependen de la
Empresa
Malos Equipos
Sucesos Inesperados

Mala Publicidad

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Orientamos en el proceso para adquirir una visa de turista por primera vez o renovarla,
tramite de pasaporte americano y pasaporte mexicano.
Brindando también el transporte y la reservación al hotel.
Platica de asesoría grupal

ORGANIZACION
Actualmente Tran Elite no cuenta con un departamento encargado de mercadotecnia.
Además de que no hay una estructura de funciones.
 ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA

DUEÑO

GERENTE OFICINA BRUNO MARTINEZ

ENCARGADA ENCARGADA ENCARGADA

DE SUCURSAL DE SUCURSAL DE SUCURSAL
SANTIAGO PASEO VICENTE
PAPASQUIARO DURANGO GUERRERO

DOS
COLABORADORAS

DELIMITACION DE MERCADO META

El mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o

características comunes a los que la empresa u organización decide servir (Armstrong, 2013)

El mercado meta como el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de
marketing. Otra definición de los mismos autores dice que un segmento de mercado personas u
organizaciones para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado
(Stanton, 2007)
 Personas de cualquier parte del mundo
Sexo indistinto
Edades a partir de la primera semana de nacido
Personas que tengan la intensión de visitar USA como turistas, que demuestren:
Motivo de viaje (compras, paseo, visita familiar)
Lazos familiares (que demuestren que su intención no es quedarse en USA, sino que al
cabo de terminar el tiempo permitido para estará en USA retornen a su país de origen)
Solvencia económica (que demuestren que económicamente son solventes para ir a USA,
estar el tiempo pretendido y regresar a su país de origen, ya sea con solvencia propia en el
caso de menores de edad solvencia económica de papá y /o mamá o en su defecto carta
notaria de sostenimiento económico).

ESTRATEGIAS DE MARKETING

la estrategia de mercadotecnia “es un tipo de estrategia que define un mercado meta y la

combinación de mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama general
sobre el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado (McCarthy & Perreault, 1996)

Dentro de la empresa no hay quien dé seguimiento al marketing y no hay estrategias, esta

área esta muy descuidada y falta poner más atención e inversión

MEZCLA DE MARKETING

Fijación de precio

La fijación de precios es el proceso mediante el cual se determina la remuneración económica que

recibirá una empresa por alguno de sus productos o servicios ofrecidos. La base inicial del precio
de venta son los costos de producción y de distribución que conlleva cada uno de los productos.

Cabe señalar que en la fijación de precios también intervienen otros factores sumamente
importantes, como son las condiciones del mercado en el que participa tu empresa, tus principales
competidores y, por supuesto, la percepción y solvencia económica de tus clientes más frecuentes.

Y aunque estamos hablando de determinar cifras exactas, para la fijación de precios también se
tienen en cuenta aspectos cualitativos como la imagen de marca; su presencia digital en la web y
redes sociales; su trayectoria, reconocimiento y posicionamiento (por ejemplo, ser considerado el
más popular o el más original de todos; entre otros). (Clavijo, 2022)

El precio se fija a los costos generados por el mismo tramite (costos fijos, costos variables)
Comparativa de precios con la competencia
Se busca que la calidad del servicio sea de excelencia para que la satisfacción de cada uno
de los clientes sea la mejor promoción.
CONTROL