Karol Andreina Ayala Mujica

Dirección: Av. Intercomunal de Antímano, Calle La Torre, casa

Nº. 46, Caracas.
Habitación: 472.38.69 Celular: 0416-916.57.28
Correo Electrónico: kayala_02@hotmail.com / elainegilg@gmail.com

DATOS PERSONALES

Fecha de Nacimiento 02 de Diciembre de 1979.

Lugar de Nacimiento Caracas.
Cédula de Identidad 13.852.831
Ingresar a una Organización asumiendo posiciones de responsabilidad, contribuyendo
con mi experiencia, conocimientos y esfuerzo a la realización óptima y efectiva de los
OBJETIVO procesos en los cuales me involucre al servicio de la Institución y continuar desarrollando
mi potencial personal, actuando como la profesional activa, abierta al cambio, orientada
al trabajo y comprometida que soy.

EXPERIENCIA LABORAL

FEB – 2016 SUPERVISORA DE TURISMO

Planificar, coordinar y ejecutar las actividades del Dpto. A llevar a cabo por el equipo de trabajo a
ABR – 2022
mi cargo, (Asesores de Viajes, Coordinadores de reservas, entre otros), Planificar y controlar la
REPRESENTACIONES logistica de viajes de las empresas con alianzas Comerciales, Supervisar las ventas de Boletos
AL& HANOWY , aéreos Nacionales e Internacionales, Monitorear las ventas de paquetes turisticos y otros
VIAJES Y TURISMO servicios ofrecidos a los clientes. Velar por el buen funcionamiento y la productividad del
departamento de Turismo.

COORDINADORA ADMINISTRATIVA
Manejo de Agenda del Presidente y Secretario Gral. De la Federación, Elaboración de
AGOSTO – 2010
Constancias, Cartas Avales, elaboración de Presupuestos para eventos Nacionales e
SEP - 2014 Internacionales, Transcripciones, encargada de la elaboración del Alojamiento y Alimentación de
FEDERACION la Selección Nacional, Encargada de Archivo y manejo de Data, elaboración, recepción y envío de
VENEZOLANA DE Oficios, Tramitación de Divisas ante Cadivi, Elaboración de Expedientes para CADIVI. Control de
LEVANTAMIENTO DE Caja Chica, Emisión de Cheques, Elaboración de Presupuestos Trimestrales para gastos
PESAS (F.V.L.P.) Operacionales, manejo de correspondencia entrante y saliente, pago de nomina de entrenadores
y personal Administrativo, programación de actividades por trimestres, Gastos De Funcionamiento
y Gestión Coordinada, trámites ante el Ministerio del Poder Popular para el Deporte, atención al
público, coordinar la logística de de viajes Nacionales e Internacionales, (boletos aéreos,
alojamiento, comidas, etc). Asistir a las reuniones de la Federación con el MPPPD en
representación de los Directivos.
 ANALISTA DE AFILIACIÓN Y PROMOCIÓN:
Atención a clientes internos y externos (afiliados) de Pdvsa a Nivel Nacional, recepción de
llamadas, control y envío de correspondencia. Coordinar y ejecutar el proceso de incorporación
de nuevos afiliados, así como el manejo de la base de datos (SISA) y proceso de actualización.
Llevar el archivo de facturas y órdenes de pagos a proveedores. Preparar y ejecutar la
facturación de la Cuota de Mantenimiento y Cuota Especial de PDVSA, MENPET y Empresas
2004 – 2008 Mixtas. Ejecutar y hacer seguimiento al proceso de solicitud y aprobación de tarjetas de crédito
Banesco Visa CRIPPCN. Elaborar estadísticas mensuales del proceso de afiliación, ingresos,
suspensiones y retiros. Elaborar mensualmente las metas por Asesores Integrales de Viajes a
nivel Nacional. Planificar y coordinar la ejecución de los eventos Promocionales (Stands) a
efectuarse a nivel nacional Coordinación de la logística requerida para los diferentes eventos a
CLUB RECREACIONAL nivel nacional, así como el levantamiento de informes y recomendaciones. Efectuar reservaciones
DE LA IPPCN de boletos Aéreos, Alojamiento y traslados de los Promotores a nivel Nacional. Registrar y
(ZUMAQUE) controlar todo lo referente a los premios y reconocimientos para los afiliados. Custodiar y
Telf.: 0212-9557934 actualizar la base de datos de los Afiliados (SISA). Mantener el contacto con los enlaces de
PDVSA, MENPET y Empresas Mixtas. Velar por las correcciones de las no conformidades,
efectuar seguimiento a las acciones preventivas y correctivas dentro del Sistema de Gestión de
Calidad. Comunicación y trato directo con altos directivos de la empresa.
Manejo de sistema de Reservaciones Amadeus, SABRE y KIU, respectivamente.

2008 - 2009 ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR (DPTO. CRÉDITOS Y COBRANZAS)

Procesar y mantener actualizadas las cuentas por cobrar de la empresa. Verificar y calcular las
comisiones del personal y Free Lances. Actualizar y mantener los expedientes y facturas a
crédito. Realizar gestión de cobranza telefónica a los clientes. Solicitar información de
relación de pagos a PDVSA y Filiales. Dominio del Sistema Administrativo de Facturación
SIPRODACA.
Jul – Oct 2004 Analista de Egresos (Dpto. Admisión):
Hospital de Clínicas Verificar y dar salida a los casos pendientes por liquidar por parte de la empresa
Caracas aseguradora, mantener el contacto con las empresas aseguradoras.

COMPETENCIAS
Profesional orientada al logro, proactiva, con experiencia y capacidad de
interrelacionarse con personas de todo nivel, experiencia en Supervisión de aéras con
persona a cargo, gestión de cuentas por cobrar y pagar, flujo de caja, control de gastos,
almacen e inventarios, manejo de proveedores, presupuestos de gastos, mercadeo,
sistemas administrativos, compras nacionales, administración de contratos de
Fortalezas mantenimiento preventivo y correctivo, estadisticas de compras, entre otro.
Capacidad para sugerir estrategias para abordar situaciones conflictivas y de toma de
decisiones orientada a la solución de problemas.
Conocimiento y manejo de aplicaciones bajo ambiente Windows: Word, Excel, Power
Point, Internet y software Administrativos.
Servicio de Calidad al Cliente Interno y/o Externo.
Organización de Trabajo, Creatividad e Iniciativa.
Elaboración de análisis Estadísticos, Reportes, Presupuestos e Inventarios.
Manejo y Dominio del Sistema Administrativo SIPRODACA.
Diseño Programación Organización y Ejecución de eventos y paquetes Turístico,
reservaciones de hospedaje, boletos aéreos etc.

CONOCIMIENTOS VARIOS
Escuela Técnica Comercial “Luís Razetti” Caracas.
Título Obtenido: Técnico Medio en Servicios mención Turismo.
Estudios
Realizados I.U.T.I.R.L.A. Caracas.
Título Obtenido: Técnico Superior Universitario en Turismo
Año 2004.
 Diplomado en Recursos Humanos (Gestión por Competencias)
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL).

Inscrita en el Registro Turistico Nacional bajo el Nro. 7230 Credencial Nro. 735.

Universidad Alejandro de Humboldt

Título Obtenido: Lic. Administración de Empresas Turisticas
Año 2011.

 Etiqueta y Protocolo. IUTIRLA

 Organización de Eventos Especiales. IETASA
 Oratoria y Liderazgo. Instituto de Metodología
 Computación / Sistemas Operativos. E.T.C. “Luis Razetti”
 Excel Básico. IETASA
 Excel Avanzado. IETASA
Algunos cursos  AMADEUS IETASA
Adiestramientos.  Manejo de Quejas y Reclamos. COINCA
 Imagen en el Mundo de los Negocios I.T.S. GRUPO COORPORATIVO
 Certificado de Organización y Participación TORNEO DE AJEDREZ PDVSA
INTEVEP
 Gestión de Calidad (ISO). Club Recreacional de la IPPCN
 Redacción de Informes. Instituto de Metodología
 Administración del Tiempo. COINCA
 Taller de la Reconversión Monetaria. IETASA
 Primeros Auxilios y Seguridad Industrial. Bomberos del Dtto. Capital.
 Aruba Certified Expert ACE OFICINA DE TURISMO ARUBA
 Negociaciones Efectivas. CENDECO

ARE (IN USD) TAX FEE PER PSGR

1. NO NAME ( 1) ADT 55.73 9.27 0.00 65.00
TOTALS 1 55.73 9.27 0.00 65.00