Estudios de Casos

Los estudios de casos tienen como propósito reforzar tu proceso de

enseñanza-aprendizaje, dándole un significado, por medio del análisis de una
situación o acontecimiento, que te lleve a explorar, describir, explicar y/o
evaluar dicha situación, expresada por medio de una reflexión crítica, que
implica un pensamiento independiente orientado a plantearse problemas y a
resolverlos; un pensamiento vigoroso y profundamente analítico, creativo,
imaginativo; no conformista ni pasivo.

Un pensador crítico, se plantea preguntas agudas hasta donde puede,

reflexiona analíticamente sobre las posibles respuestas. Si descubre por sí
mismo las respuestas, o a través de otros siempre se pregunta por qué. No
absorbe las respuestas pasivamente como esponja, busca correlacionarlas con
otros hechos, con otras realidades.

Por lo tanto, los estudios de casos presentados, se fundamentan en realidades

empresariales y por ello incluyen prácticas tanto buenas como malas, que tu
mismo debes juzgar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidades
analíticas así como la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.

Recuerda que en el SENA, los Tutores queremos apoyarte, guiarte así como
acompañarte en tu proceso de formación, no dudes en buscar asesoría
académica cuando realices tus ejercicios.

“No hay que empezar siempre por la noción primera

de las cosas que se estudian, sino por aquello que
puede facilitar el aprendizaje”. Aristóteles
 Metálicas Becol
“Un ejemplo de una empresa que debe emprender su acción preventiva”

INTRODUCCIÓN

La Empresa Metálicas Becol se dedica a la fabricación de piezas metálicas,

desde grandes estructuras hasta tornillería. Cuenta con 50 empleados, que
laboran en una jornada diurna.

La estructura organizacional de la empresa está conformada por áreas

encargadas de la gerencia, administración, diseño - control técnico y
producción.

La Empresa ha recibido múltiples sanciones por parte de la Administración

Pública, demandas por parte de sus empleados, y sus mejores trabajadores
han presentado su renuncia debido al temor de sufrir accidentes y
enfermedades laborales ya que la empresa no gestiona la prevención de los
riesgos laborales derivados de sus actividades. La Administración Pública le ha
notificado que debe cumplir con la legislación en materia de prevención de
riesgos laborales.

El Gerente de la Empresa ha citado a Usted como asesor en prevención de

riesgos laborales para exponer su situación, comunicarle su intención de
contratarlo para que lo asesore en la materia y realizar un breve recorrido por el
centro de trabajo.

El Gerente le ha manifestado a Usted (Asesor) que la empresa no ha

emprendido acciones preventivas, ya que considera que la prevención
representa altos costes para la empresa, por lo que ha preferido asumir los
costes de recuperación y tratamiento de los trabajadores accidentados.
Además, el Coordinador de Producción le ha manifestado al Gerente de la
Empresa que solamente pueden aceptarse acciones de prevención que no
interfieran con los niveles de producción.

Durante el recorrido, Usted (Asesor) pudo observar, entre otras, las siguientes
situaciones:

- En la sección de pintura de las piezas metálicas se realiza el proceso de

aplicación de pintura a piezas que pesan hasta 8 kg. La superficie del
suelo en esta sección de la empresa es irregular y se presentan
derrames y manchas de disolventes y aceites utilizados en el proceso.
La sección no cuenta con ventanas ni sistema de aire acondicionado. La
iluminación se realiza con lámparas, pero la mitad están fundidas.
- Al llegar a la Sección de Soldadura, el Gerente comentó que ésta es una
sección donde se presentan muchos accidentes con quemaduras, y que
de acuerdo con la información que anota -en un cuaderno- uno de los
operarios cada vez que ocurre un accidente, en el Área de Soldadura se
presentaron el año anterior 100 accidentes que tuvieron como
consecuencia quemaduras en los brazos de los operarios.

- El recorrido se ha finalizado en el Almacén. Allí laboran dos

trabajadores: Juan y Carlos. Juan ingresó recientemente a la empresa.

Mientras realizaban el recorrido, Carlos y Juan estaban poniendo en la

parte superior de la estantería seis contenedores con cajas de tornillos,
con ayuda de la carretilla elevadora; sin embargo, dos contenedores
quedaron mal colocados en la carretilla, por lo que Carlos le dijo a Juan
“no te preocupes por esto que yo soy un carretillero altamente calificado
y experimentado”. Seguidamente, los dos contenedores se cayeron de la
carretilla desde una altura de 2,5 metros, y en ese preciso instante
entraba Raquel al Almacén a entregar una correspondencia; los
contenedores golpearon la cabeza de Raquel y ella se desplomó en el
suelo. Carlos dejó la carretilla y corrió a ver a Raquel quien estaba
tendida inconsciente en el suelo y de su cabeza salía sangre. Carlos se
asustó y comenzó a gritar el nombre de Raquel e intentó levantarla. Juan
y algunos compañeros que llegaron hasta el almacén se acercaron, pero
no sabían qué hacer.

Después de algunos minutos alguien gritó “llamemos al médico”, y Juan

corrió hacia el teléfono pero no sabía el número del servicio de
urgencias, entonces comenzó a gritar pidiendo ayuda.
PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO

Al finalizar la reunión y recorrido el Gerente le ha pedido que lo asesore sobre:

- ¿Cuáles son las principales leyes, decretos, etc. que debe cumplir la
empresa en materia de prevención de riesgos laborales? (realizar un
listado de la legislación vigente en Colombia resaltando lo que usted
considere más importante-).

- ¿Cuáles son las acciones y actividades que recomienda a la empresa

realizar en primera instancia para emprender una gestión para mejorar
su situación?

- Cuáles son los peligros identificados en la sección de pintura?

- Según la información del relato del accidente ocurrido en el Almacén de

la Empresa, cuáles fueron las causas del accidente?.

La actuación de los trabajadores ante el accidente fue correcta? -Cuáles

fueron los factores de riesgo asociados con el accidente ocurrido? -La
empresa se encuentra organizada para responder ante un accidente o
emergencia?- Cuáles medidas correctoras propones?