Estudios de Casos

Los estudios de casos tienen como propósito reforzar tu proceso de enseñanza-

aprendizaje, dándole un significado, por medio del análisis de una situación o
acontecimiento, que te lleve a explorar, describir, explicar y/o evaluar dicha
situación, expresada por medio de una reflexión crítica, que implica un
pensamiento independiente orientado a plantearse problemas y a resolverlos; un
pensamiento vigoroso y profundamente analítico, creativo, imaginativo; no
conformista ni pasivo.

Un pensador crítico, se plantea preguntas agudas hasta donde puede, reflexiona

analíticamente sobre las posibles respuestas. Si descubre por sí mismo las
respuestas, o a través de otros (para ello se cuenta con un Tutor en FUNIBER)
siempre se pregunta por qué. No absorbe las respuestas pasivamente como
esponja, busca correlacionarlas con otros hechos, con otras realidades.

Por lo tanto, los estudios de casos presentados, se fundamentan en realidades

empresariales y por ello incluyen prácticas tanto buenas como malas, que tu
mismo debes juzgar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidades
analíticas así como la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.

Recuerda que en FUNIBER, los Tutores queremos apoyarte, guiarte así como
acompañarte en tu proceso de formación, no dudes en buscar asesoría
académica cuando realices tus ejercicios.

“No hay que empezar siempre por la noción primera

de las cosas que se estudian, sino por aquello que
puede facilitar el aprendizaje”. Aristóteles
 Metálicas Becol
“Un ejemplo de una empresa que debe emprender su acción preventiva”

INTRODUCCIÓN

La Empresa Metálicas Becol se dedica a la fabricación de piezas metálicas,

desde grandes estructuras hasta tornillería. Cuenta con 50 empleados, que
laboran en una jornada diurna.

La estructura organizacional de la empresa está conformada por áreas

encargadas de la gerencia, administración, diseño - control técnico y producción.

La Empresa ha recibido múltiples sanciones por parte de la Administración

Pública, demandas por parte de sus empleados, y sus mejores trabajadores han
presentado su renuncia debido al temor de sufrir accidentes y enfermedades
laborales ya que la empresa no gestiona la prevención de los riesgos laborales
derivados de sus actividades. La Administración Pública le ha notificado que
debe cumplir con la legislación en materia de prevención de riesgos laborales.

El Gerente de la Empresa ha citado a Usted como asesor en prevención de

riesgos laborales para exponer su situación, comunicarle su intención de
contratarlo para que lo asesore en la materia y realizar un breve recorrido por el
centro de trabajo.

El Gerente le ha manifestado a Usted (Asesor) que la empresa no ha emprendido

acciones preventivas, ya que considera que la prevención representa altos
costes para la empresa, por lo que ha preferido asumir los costes de
recuperación y tratamiento de los trabajadores accidentados. Además, el
Coordinador de Producción le ha manifestado al Gerente de la Empresa que
solamente pueden aceptarse acciones de prevención que no interfieran con los
niveles de producción.

Durante el recorrido, Usted (Asesor) pudo observar, entre otras, las siguientes
situaciones:

- En la sección de pintura de las piezas metálicas se realiza el proceso de

aplicación de pintura a piezas que pesan hasta 8 kg. La superficie del
suelo en esta sección de la empresa es irregular y se presentan derrames
y manchas de disolventes y aceites utilizados en el proceso. La sección
no cuenta con ventanas ni sistema de aire acondicionado. La iluminación
se realiza con lámparas, pero la mitad están fundidas.
- Al llegar a la Sección de Soldadura, el Gerente comentó que ésta es una
sección donde se presentan muchos accidentes con quemaduras, y que
de acuerdo con la información que anota -en un cuaderno- uno de los
operarios cada vez que ocurre un accidente, en el Área de Soldadura se
presentaron el año anterior 100 accidentes que tuvieron como
consecuencia quemaduras en los brazos de los operarios.

- El recorrido se ha finalizado en el Almacén. Allí laboran dos trabajadores:

Juan y Carlos. Juan ingresó recientemente a la empresa.

Mientras realizaban el recorrido, Carlos y Juan estaban poniendo en la

parte superior de la estantería seis contenedores con cajas de tornillos,
con ayuda de la carretilla elevadora; sin embargo, dos contenedores
quedaron mal colocados en la carretilla, por lo que Carlos le dijo a Juan
“no te preocupes por esto que yo soy un carretillero altamente calificado y
experimentado”. Seguidamente, los dos contenedores se cayeron de la
carretilla desde una altura de 2,5 metros, y en ese preciso instante entraba
Raquel al Almacén a entregar una correspondencia; los contenedores
golpearon la cabeza de Raquel y ella se desplomó en el suelo. Carlos dejó
la carretilla y corrió a ver a Raquel quien estaba tendida inconsciente en
el suelo y de su cabeza salía sangre. Carlos se asustó y comenzó a gritar
el nombre de Raquel e intentó levantarla. Juan y algunos compañeros que
llegaron hasta el almacén se acercaron, pero no sabían qué hacer.

Después de algunos minutos alguien gritó “llamemos al médico”, y Juan

corrió hacia el teléfono pero no sabía el número del servicio de urgencias,
entonces comenzó a gritar pidiendo ayuda.
PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO

Al finalizar la reunión y recorrido el Gerente le ha pedido que lo asesore sobre:

- ¿Cuáles son las principales leyes, decretos, etc. que debe cumplir la
empresa en materia de prevención de riesgos laborales? (realizar un
listado según el país donde se encuentra el Asesor -Alumno-).

R//: En Gautemala lo rige un comité de seguridad en el trabajo, regido por

el ministerio de trabajo en la que tiene como funciones En materia de
higiene y seguridad, para eliminar riesgos de accidentes y enfermedades
ocupacionales con el fin de mejorar las condiciones de medio ambiente en
los Centros de Trabajo.
Brindar asistencia técnica realizando mediciones de:
Ruido
Temperaturas extremas (calor o frío)
Niveles de oxígeno en espacios confinados.

El Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo nace en

Guatemala en el año de 1957.
Que hacer como patrono?
“ART. 4 Todo patrono o su representante intermediario o contratista debe
adoptar y poner en práctica en los lugares de trabajo, las medidas
adecuadas de seguridad e higiene para proteger la vida, la salud y la
integridad corporal de sus trabajadores...”
Al prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales que afecten a los
trabajadores en la empresa, se puede evitar la pérdida temporal o definitiva
de algún recurso humano valioso, con conocimiento experiencia. Se
pueden evitar además, los costos económicos debidos al tiempo perdido a
los daños causados a máquinas, equipo, herramientas o materiales, en
casos de accidentes entre otros.
Mejorando las condiciones de seguridad e higiene en la empresa se pueden
esperar trabajadores mas satisfechos y productivos.
Que hacer como trabajador?
“ART. 8 Todo trabajador estará obligado a cumplir normas sobre higiene y
seguridad, indicaciones e instrucciones que tengan por finalidad
protegerle en su vida, salud e integridad corporal.
Un accidente provoca dolor y sufrimiento, tanto para el trabajador como
para su familia, debido no solo a la lesión o padecimiento en sí, sino
también a los tratamientos médicos necesarios para recuperarse. Además,
puede provocar la pérdida parcial o total de los ingresos del trabajador
durante todo el tiempo de recuperación o el resto de su vida si la lesión es
permanente.
 Comite de Seguridad e Higiene
Es obligación contar con un Comité de higiene y Seguridad?
El Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo, establece
que todo lugar de trabajo debe contar con una organización de Higiene y
Seguridad. (Artículo 10).
Que es un Comité de Seguridad e Higiene?
Es un grupo de personas de una empresa, organizada para velar porque se
mantengan buenas condiciones de Higiene y Seguridad, dar sugerencias
para prevenir accidentes, el buen funcionamiento y estado de las máquinas
y herramientas, reportar a la Dirección o Gerencia de la empresa los riesgos
que detecten como un peligro para la salud de las y los trabajadores.
Quienes deben conformar el comité?
Debe integrarse con representantes de las y los trabajadores y del patrono,
con el fin de que juntos propongan acciones para prevenir accidentes,
enfermedades ocupacionales y mejorar las condiciones de Higiene,
Seguridad y Medio Ambiente.

- ¿Cuáles son las acciones y actividades que recomienda a la empresa

realizar en primera instancia para emprender una gestión para mejorar su
situación?

R//: Basandonos en la jerarquía de la reducción de riesgos lo primero que

se recomienda es identificar que acciones deben de eliminarse, mediante
una evaluación de riesgos, basado en una investigación de accidentes y
una inspección de seguridad técnica en la planta y actuar inmediatamente
para evitar sigan existiendo fatalidades, luego de ello implementar un
monitoreo de indices de riesgos para ver mejoras respecto de periodos de
tiempo pasados, esto implementado hasta luego de haber analizado la
jerarquía de riesgos hasta implementación de equipo de protección
personal para el trabajador.

- Cuáles son los peligros identificados en la sección de pintura?

R//: Sector de pintura: La superficie en este sector es irregular y se

presentan derrames pueden provocar caídas , manchas de disolventes,
aceites utilizados en el proceso. No existen ventanas ni sistema de aire
acondicionado pueden provocar asfixias en los trabajadores, la
iluminación se realiza con lámparas pero la mitad están fundidas puede
provocar cierto daño ocular en el trabajador.
 - Cuál es la valoración del riesgo de quemaduras en el Área de Soldadura
según el Método de Evaluación General de Riesgos? Cuáles acciones
preventivas recomiendas introducir, y cuál es la temporización de las
acciones (premura de tiempo en ejecutarlas)?

R//: La valoración del riesgo está entre moderado e importante, ya que

presente un daño severo en la integridad física del trabajador, para ello se
deben de realizar esfuezos para reducir el riesgo, pero debe de
determinarse y limitarse cuidadosamente las inversiones precisas. Las
medidas para reducir el riesgo deben de implantarse en un periodo de
tiempo determinado o casi inmediato, para ello se deben de implementar
el EPP adecuado para protección del trabajador, hablando de caretas
especiales para protección ocular, mangas de aluminio para protección
de los brazos del trabajador, capacitación para trabajos en caliente para
concientizar a los trabajadores de los cuidados que deben de existir.

- Según la información del relato del accidente ocurrido en el Almacén de

la Empresa, cuáles fueron las causas del accidente?.

R//: El manejo inadecuado de la carga provocó que este se deslizará del

montacargas y este cayerá, así como la falta de experiencia al manejar la
carretilla, esto impidio la seguridad de la carga y no estar segura.

La actuación de los trabajadores ante el accidente fue correcta? -Cuáles

fueron los factores de riesgo asociados con el accidente ocurrido? -La
empresa se encuentra organizada para responder ante un accidente o
emergencia?- Cuáles medidas correctoras propones?

R//: La actuación no fue la correcta ya que por falta de capacitación la cual

depende mucho de la empresa, no permitió que estos supieran en realidad
que hacer. No existía un programa de brigadistas que permitieran la
atención inmediata a la persona lesionada, ni un protocolo de emergencia
para actuar en cuando existiera un percanse como este, para ello se debe
de capacitar al trabajador en el ambito de seguridad ocupacional y que la
empresa tenga a la mano los teléfonos de emergencia que permitan atender
cualquier emergencia en cualquier lugar de la planta.
RECURSOS RECOMENDADOS

Contenidos y Lecturas de la Asignatura disponibles en el Campus Virtual.

Legislación en materia de prevención de riesgos laborales según país. Realizar

búsqueda en la web.

Guías Técnicas del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo –

INSHT: http://www.insht.es
 Instrucciones para entregar el caso

Responda a las preguntas anteriores en el foro habilitado para el caso práctico.

Para ello, haga clic en el botón “Responder” que encontrará en el mensaje del
tutor y escriba sus mensaje en el apartado “Mensajes” de la pantalla que
aparecerá a continuación. Revise su mensaje y, a continuación, haga clic en
“Enviar al foro” para publicar su aportación.

Una vez haya entregado el caso, podrá ver los mensajes del resto de
estudiantes. No olvide comprobar dichos mensajes y dar una respuesta a
aquellos que considere oportunos.

Recuerde que en la evaluación del caso se esperan dos cosas por parte del
estudiante:

1. Incluir una aportación con las respuestas del caso.

2. Hacer algún comentario sobre la aportación de algún compañero de
estudios.

No olvide revisar este foro periódicamente para comprobar si algún compañero

de estudios ha comentado alguna de sus aportaciones al foro para continuar el
debate.

Condiciones de entrega del caso

1. Debe existir claridad dentro de las respuestas, por lo que debe ser muy
estricto a la hora de revisar la redacción, la ortografía, las ideas y el
contenido.
2. Exprese siempre las ideas de manera directa y concisa, ya que a nivel
organizacional todo informe, comentario o resumen debe expresarse de
forma concreta.
3. Estos casos deben entregarse antes de rendir el examen final de la
asignatura.
4. El desarrollo de este trabajo puede tener como guía y ayuda el contenido
del material de estudio de la asignatura correspondiente. Ojo, no se tendrá
en cuenta ninguna copia de dicho material.