Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Unidad de Aprendizaje: Desarrollo de Habilidades Directivas

Grupo: GZ

Docente: CANTÚ RODRÍGUEZ JESÚS

Nombre de los participantes:

González Reyes Myriam Abigail 1966526

Lara Maldonado Gloria Sarahi 1983391

Padrón Cano Mariana Abigail 1954341

Valdez Kidder Melanie 1936828

Camarillo Elizondo Roberto Santos 1898641

Soto Ortiz Maricruz 2036282

Introducción

En el mundo empresarial actual, la promoción del desarrollo de habilidades directivas,

la comunicación asertiva y el liderazgo se ha convertido en una prioridad inevitable para
las organizaciones que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno
altamente competitivo y en constante cambio. Estas habilidades no son simples
competencias, sino auténticos activos estratégicos que impulsan el logro de los
objetivos organizacionales y el crecimiento sostenible.

El trabajo colaborativo y significativo es un enfoque que no solo fomenta el desarrollo

de estas habilidades, sino que también las pone en práctica en un entorno real. A
través de la colaboración, los individuos pueden combinar sus talentos y conocimientos,
maximizando así su impacto en la consecución de los objetivos organizacionales. Con a
la implementación del trabajo colaborativo se llevó a cabo la realización de las
siguientes infografías que mostrarán los diferentes temas que se llevaron a cabo durante
clases.

Es importante considerar que las organizaciones deben aprovechar el desarrollo de

habilidades directivas como una estrategia clave para potenciar su capacidad de lograr
los objetivos organizacionales. A medida que el entorno empresarial continúa
evolucionando, estas competencias se vuelven cada vez más críticas, y su promoción y
desarrollo se convierten en un camino hacia el éxito sostenible y la excelencia en el
mundo corporativo.
 DESARROLLO DEL
AUTOCONOCIMIENTO
AutoevaLuación
1 esenciaL
I D E NT I F I C A ATR I B UT O S
SUBYACENTES DE LA
PER S O N AL I D AD .

2
InteLigencia
emocionaL
I DE N T I F I C A C ON C I E N C I A
Y C ON T R OL E M OC I ON A L .

VaLores
3
I D E N T I F I C A E S TÁ N D A R E S
P E R SON A L E S Y J U I C I O
M OR A L .
4
Actitudes hacia
eL cambio
I DE N TI F I C A CAP A CI DAD D E
ADAP TA C I Ó N Y
ESP O NSAB I L I DAD
EstiLo de
5 aprendizaje
I D E NT I F I C A F O R M AS D E
AD Q U I S I C I Ó N Y
E V AL U AC I ÓN D E L A
I N F O R M AC IÓ N .
6

C OM PR EN S I Ó N DE S Í
M I SMO Y MA N EJ O
PER S ON A L.

7 EFICACIA
A DM I N I ST R A T I V A ,
SAT I S F A C C I ÓN L A B OR A L
Y DE SE M P E Ú O L A B OR A L .
8

C OM P R E N SI Ó N D E L A S
DIFERENCIAS EN LOS
DE M Á S .
 CAPITULO 2. MANEJO DEL
ESTRES Y EL BIENESTAR
1 Estrés
Tensión provocada por
s i tua cio nes ago bia nte s
que originan reacciones
psicosomáticas o
tr a s to r no s p s i c o L ó gi c o s
a v e c e s gr a v e s .
2
Efectos deL estrés
Consecuencias negativas en
Los s i s te m as
Tracto ga str oi nte sti n a L
I n mu n od e pr es ió n
T r as tor n os n eur o Ló g ic os
Adicciones y tr astornos de
Estrategias para eL
3 manejo deL estrés .
ansiedad

Estrate gia s de ejecución

Estrate gia s proact ivas
Estrate gia s reactivas
4
Fuerzas
restrictivas
Patrones de
c o mp o r t a mi e n t o .
Características
p si c o L óg i c a s .
4 TIPOS DE FACTORES R e L a ci o n e s s o ci a L es de
a p oy o .

5 ESTRESANTES
De tiempo
Encuent ro
Situaci ona L
Antic ipatorio 6
PARA ELIMINAR EL FACTOR
ESTRESANTE DE TIEMPO:
ADMINISTRAR EFICAZ Y
EFICIENTEMENTE EL TIEMPO.

Eficaz: ide nti fic a r

activid ades importantes de
L a s ur ge nte s
E f i ci e nte : P a s o s d e r e g L a s
apLicabLe s a La vid a diaria
7
ELIMINACIÓN DE FACTORES
ESTRESANTES DE
ENCUENTRO
Co mu ni da d, s i pe rte ne ce s
aun grupo
C o L a b o r a ció n :
otros
ayudar a
8
I nt e L ig e nc i a so ci a L y EL I M I N A CI Ó N D E F A C TOR E S
e m oc i on a L , ma neja r ES TR ESA N T ES SI TU A CI O N AL ES
e f i ca z m e nt e L a s re L a cio n e s M E DI A NT E E L R E DI S EÚ O D E
con otras personas TRABAJO

E s ta b Le c i m ie n to de
me ta s : pe qu e ño s
triunfos
 CAPITULO 3. SOLUCIÓN ANALITICA
Y CREATIVA DE PROBLEMAS
SoLución de
1 probLemas, creatividad
e innovación
Nos ocuparemos de dos
ti p o s d e s o L uc i ó n de
p r o b L e ma s : a na L í ti c a y
c r e a ti v a .
Generación de
3
ALternativas
S e po s po n e La e va Lu a c ió n
de cada a L te rnativa
p ro p u e s ta .
To do s Lo s i n di vidu o s
im p L ic a do s e n e L p ro b Le ma
deben pro pon e r
a L te r n a ti va s .
Impedimentos para La
5 soLución creativa de
probLemas
Lo s b Loq ue o s co n ce p t ua L e s
s o n ob s t á cu L o s me n ta Le s que
L i mi t a n La de f i n i ció n de L os
p r ob L e ma s, y pue d e n i mpe d ir
que L os i n d i v i d uo s s e a n
e fi ci e n te s e n cua Lqu ie ra de
L os cua t ro ti p o s de
cr e a t i v i da d.
7 MANERAS DE GENERAR MÁS
ALTERNATIVAS
L a s p r i n c i pa Le s
c a ra c te rís tic a s de Lo s
in d iv idu o s qu e s o L u c io n a n
p ro b Le ma s e n f o r ma
c re a t iva s o n s u f Lu ide z y
s u f Le x ib i L ida d de
pe n s a mie n t o .
2
Definición deL
probLema
Se dif e re nc i a L a i nf o r m a c i ó n
re fe re nt e a L os he c h os de L o
q ue só L o e s op i ni ó n o
e spe cu L a c i ó n.
T od os L o s i nd iv id u os i m p L i c ad os
se consideran fuentes de
i nf o r ma c i ó n.
.
4
Poner en práctica La
soLución
Da r s e gui m i e nto no soLo
asegura una ejecución eficaz,
s ino que ta m bién tiene una
función de producir información
p a r a m e jo r a r L a e je c uci ó n d e
e s ta . B ue n a e je c uc ió n y u n
s e gui m i e nto e f ic a z :
6
LOS CUATRO TIPOS DE
BLOQUEOS CONCEPTUALES
Este b L o q ue o s e r e f ie r e a L a s
barreras que se nos presentan
e m o c i o na L m e nte , y q ue no s e q uie r e n
superar, ya que por no creernos
c a p a c e s d e r es o L v e r un p r o b Le m a
c r e e m o s q ue to d a s L a s o pi ni o ne s o
s o L uc i o ne s q ue a p o r te m o s para
s o L uc i o na r L o e s ta r á n m a L y p o r L o
tanto no opinamos nada.
8
LAS ETAPAS DEL
PE N S AMIE N T O CR E A TI VO
L a s o Lu c ió n c re a t iva de
p ro b Le ma s n o e s u n a
capacidad inherente que
a L g u n o s i n di vidu o s p o s e e n
en forma natura L y ot ros
no.
 CAPITULO 4: ADMINISTRACIÓN
DEL TIEMPO
QUÉ ES?
E S T E E S EL P R O C E S O D E O R G A NI Z A R Y
P L A NI F I C A R E L T I E M P O D E T R A B AJ O Y
CO N T R O L A R Q U E E S T E S E D E S T I N E A L A S
ACTIVIDADES ADECUADAS. EL OBJ ETIVO ES
T R AB AJ A R D E M A N E R A M A S I N T ELI G E N T E , N O
M A S DI F Í CI L . E S T O E S LO Q U E L E P E R MI T E A
L A S O R G A NI Z A C I O N E S H A C E R M Á S E N M E N O S
T I E M PO

INTELIGENCIA EMOCIONAL
L A I N TEL I G EN CI A E MO C I ON AL ( I E) SE P UE D E
EN TEN D ER CO M O UN A TEOR I A R ECI EN TE QUE
TR A TA DE EXPL I C AR EL PAPEL DE LAS
EM O CI ON ES D EL SER HU MAN O EN L AS D I STI N T AS
FACETAS EN QUE ESTE SE DESENV UELV E,
AB AR CA , D ESD E LA D ESCR I P CI ÓN DE L OS
R ASG O S E MO C I ON AL E S HAS TA EL MAN E J O
CON S CI EN TE PO R PAR TE D EL I N D I V I D UO

DESDE ESTE ÁNGULO, EL SER HUMANO POSEE

L A S S I G U I E N T E S H A BI L I DA D E S O C O M P E T E N C I A S
S O C I O - E MO C I O N A L E S :
AUTO CO NCIE NCI A Y AU TO EXPR ESI Ó N
C O NC I E N C I A SOCI AL Y RELA CIO NE S
INTERP ER SO NALE S
M A N E J O D E S T R E S S Y E MO C I O N E S .
A DA P TA BI L I D A D Y M A N E J O D E C A M BI O S
E S T A D O G E N E R A L D E A U T O M O T I V A CI Ó N

CA D A U N A D E E S TA S H AB I L I D AD E S S E PU E D E
I N T E G R AR E N UN MOD E L O AL QUE D E N OM I N A N L A
I N T E L I G E N CI A SOC I AL - E M OC I O N A L ( E SI ) , SI E N D O
SU D E F I N I CI Ó N L A SI G UI E N T E ; * UN A I N T E R S E CCI Ó N
E N TR E COM P E TE N CI A S E MOC I O N AL E S SO CI A L E S,
L A S CUAL E S SO N HAB I L D AD E S Y F A CI L I TA D OR E S
QUE D E T E R MI N A N QUE TA N E F E C TI V A M E N T E N O S
COM PR ENDEMOS Y EXPR ESAM OS A NOSOTR OS
MI SM O S, CO MP R E N D E M O S A L O S D E M Á S Y N O S
R E L A C I ON AR N O S CO N E L L O S .

COACHING
UN A D E L AS PR I N CI PA L E S CA R A C T E R Í S T I C A S D E L L I D E R A ZG O
E S QU E E L L D E R D E B E R ÍA SE R SI E MPR E U N CO AC H , SI B I E N
EL COACH NO SEMPRE ES UN LÍDER Y AUNQUE EL COACH
DEBE EMPLEAR EN A GÚN MOMENTO CADA UNO DE LOS
E S TI L O S D E L I D E R A ZG OS PO SI B L E S, H A Y AL G UN O S QUE L E
S E R Á N E SP E CI AL M E N T E E F I CA CE S PA R A CUMPL I R E ST E
CO ME T I D O MI E N TR A S QU E O TR O S N O , SOL AM E N T E N O L E
AYUD AR Á N EN ESTA L A B OR SI N O QUE SON
CON TR APR ODUCEN TES
 CAPITULO 5.LA COMUNICACION
COMO HABILIDAD DIRECTIVA
Escucha Activa
1 Los L ideres efectivos
p ra c t i ca n La e s c u c h a
activa, es decir
p re s t a r a t e cn i o s a Los
p ro b Le m a s ,
preocupaciones y
s u ge re n c i a s de Los
demas

2 Comunicación
Efectiva
Esto imp L ica trans mitir
ideas de manera
co m pr en s i b L e, ev ita r
ambiguedades y uti L izar
e L L en gua j e a pro pi a do
para e L pub L ico
. 3 Prestar Atención
C en t r ars e en L a pe rs o n a
qu e h ab L a y e L i m i n a r L as
dis tracciones para poder
4 VaLidar Sentimientos
captar eficazmente todo
L o qu e n o s qu i er en
Recon ocer y va L idar comunicar
Las e m o c ion es d e Las
per son a s, in c L uso s i no
se esta de acuerdo
con su punto de vista

5 Ofrecer Apoyo

Mostrar empatía no
so Lo a tr a vé s d e
p a La b r as , s i n o
también me diante
gestos y acciones
 CAPITULO 6.GANAR PODER E
INFLUENCIA
PODER
Se puede definir e L poder como
La c a pa c ida d de e j e rc e r c o n t ro L
s o b re u n a pe rs o n a o g r u p o . La s
pe rs o n a s dif ie re n e n L o s t ip o s
de poder que poseen y cómo
u ti L iz a n s u po d e r.

InfLuencia
L a i nf Lu e n cia es La a c ci ó n y ef e c to
d e inf Luir . E s te v er b o s e r ef i er e a
Lo s ef e c to s qu e u n a c o sa pr o d u c e
s ob r e o tr a ( p or ej e m p L o, e L vie n to
sobr e e L agua) o a L pr edo mi ni o que
ejerce una p ersona

Estrategias para Ganar Poder

e InfLuencia
De s a rr o L L a tus HabiLidades y
C o no ci m i e nt o s : E L co no ci m i e nt o y L a
e x p e ri e n ci a s o n f u n d a m e n t a L e s pa r a
ga na r inf L u e n ci a . I nvie rt e e n t u

EjempLos de e du ca ci ó n y de sa rr o L L o pro f e s io n a L
pa ra co nv e rti rte en un ex pe rto en

Personas InfLuyentes t u ca m p o .

N e L so n M a n d e L a fu e u n L í d e r su d a f ri ca n o
q u e L u ch ó co n t r a e L a p a rt h e i d y se
c on v ir t ió en e L pr imer pr esid en t e de
S u d á f ri ca eLegido d e mo cr át i ca me n t e
d esp u és de d éc ad a s de op r esión r acia L . Su
L u ch a p o r L a i g u a L d a d y L a j u st i ci a L o
co n v i rt i ó e n u n í co n o g L o b a L d e L a
re si st e n ci a p a cí fi ca .

Ofrecer Apoyo
EL pode r y La inf L ue nc i a so n e se nci a Le s e n L a
t o m a de de cis i o ne s e n t odos Lo s ni ve Le s ,
de sde Las de cis i o ne s pe rs o n a Le s h a st a L as
de c is i o ne s gube r na me nt a Le s. Las pe rs o na s
i nf L u ye nt e s pue de n dar fo r m a a po L í t ic a s ,
Le ye s y re gu L a c i o ne s q ue a fe ct a n a L a
socie dad en su conjunt o
 CAPITULO7.MANEJO DE
CONFLICTOS
QUÉ ES?
S e bu s c a d ia g n o s t ic a r La ra íz y
La f u e n te de Lo s c o n f Lic t o s ,
pa ra u ti L iz a r La s e s tra te g ia s
adecuadas para e L manejo de
c o n f L ic to s y re s o Lve r
c o n f ro n ta c i o n e s i n te r pe rs o n a Le s
me dia n te La c o La bo ra c ió n .

evaLuación de habiLidades
Se mide e L grado en e L que se
de m u e s t ra La c o mp e te n ci a pa r a
ma n e j a r e L c o n f Li c to e n e L
c o n te x to L a b o ra L .

aprendizaje de habiLidades
m a ne jo de confLic tos
i nte r p e r s o na L e s .
d i a gno s ti c o deL confLic to
in te rpe rso n a L .
s e L e c ció n d e L m é to d o p a r a e L
m a ne jo d e c o nf Li c to s
r e s o L uc ió n d e c o nf r o nta c i o ne s
anáLisis de habiLidades i nte r p e r s o na L e s .

Proceso mediant e e L cua L se

e v a L úa n y c o mp r e nd e n L as
habi L idades y competencias de
una perso na en un co ntex to
e s p e c íf i c o . .

apLicación
de habiLidades
actividades para mejorar L as
habi L idades de manejo de
c o n fL i c to s
 CAPITULO 8. FACULTAR E
INVOLUCRAR A OTROS
FacuLtar
1 S ig n if ic a ha bi L i t a r; ayud a r a Las
p er so n as a d es a rro L L ar un
sent imient o de confianza en s i
m i s m a s; ayud ar L as a superar
sen timientos de impoten cia o
a b an do no y at en e r L as a
e m p r en d er acc io n es . S ignifica
fo m e nt a r La mot ivac ió n
int rí n s ec a p a ra a ct ua r.
2
Diferencias entre poder y
facuLtamiento:
Ca pa ci da d de hac e r qu e Lo s
d e m ás haga n Lo qu e d es e es
Obt e n er má s i m p L i ca quit ar L o
a otros Proviene de una
fuente externa En u L tima
i nst an c ia, Lo t ie n e m uy p o ca
g e nt e LLeva a La
Dimensiones deL
3
competen cia
.
facuLamiento
Autoconfianza
A utodeterminación
R e L ev a n ci a pe rs o na L
S ignificado
Confianza 4
¿Cómo
desarroLLarLo?
UNA META CLARA
PR O M O V E R E XPE R I E N C I A S
DE DO M I NI O PE R SO N AL
MODELAR
B R I ND A R APO Y O
E NTU SI A S M O E MO CI O N A L
ArticuLar una visión de O F R E CE R I N F O R M A C I Ó N
OFRECE R RE CURSO S

5 abundancia
E L ca m bio po s i t ivo r ara v ez o c u r re
sin que e L L íder tenga una visión de
abundanci a con esto se refi ere a una
visión de un futuro pos itivo o una
condi ción de progres o que tenga un
i mpacto en nuestras vidas

6
Inhibidores deL
facuLtamiento
1 . Actitudes acerca de L os
sub o rdin ad o s
2. INSEGURIDADES PERSONALES
3. NECESIDAD DE CONTROL
 CAPITULO 9. FORMACIÓN DE EQUIPOS
EFECTIVOS Y TRABAJO EN EQUIPO
Importancia de Los
1 Equipos
Faci L i ta e L cump L imiento de
ob j e tiv os, in cr e me n ta La
mo ti v ac ió n y L a c re a tiv i d ad,
y f avo re c e La s h ab i L i d ad es
soc i a L es d e c ad a u no.

Etapa de
Normatividad
S e a c L ar a n L as n or m as, La s
re g L as y La s ex p e c ta tiv as,
3 pero también debe de
de s arr o L L ar se u n a cu L tur a
im p L i c i ta d e equ i po.
Ventajas de Los
equipos 2
U n a d e L as pr in c i p a Le s
ventajas de un equipo es
La m ej or a d e pr o du c tiv id a d,
ca L idad y animo de L equipo
de tr ab a j o. .
Etapa de
enfrentamiento 4
EL equ i p o deb e a p re n d er a
L id i ar c o n La a dv er s id a d,
en es p e ci a L L a c r ea d a p or
sus pr o p io s mi e mb r o s.

Etapa de formación
Dentro de esta etapa se
requ i er e d e di r e c ci ó n, c L a ri d a d
y es tru c tur a. L a p ri m er a ta r e a
consiste en aseg urarse de que Etapa de
to do s L os mi e mb ros d e L eq ui p o Desempeño
se c on o z ca n e n tre s i y a c L ar e n
sus du d as. En esta etapa e L equipo

5 h a supe r a do pro b Le m as
de incertidumbre y es
su m a me nt e e f i c az .

Pensamiento 6
GrupaL
Esta actividad se
7
pr es ent a cuando e L equipo
se encuentr a en una
s i t u ac ió n co m p L i c ad a e n L a
e ta p a d e no r ma ti vi d a d.
Lider ando
Equipos
Mu c h os e st i L os de

8 L i derazg o pueden ser

eficaces y ninguno tiene
ventajas especificas
s ob re L os de m ás.
DesarroLLo de
La CredibiLidad
Los L ideres eficaces
9
de s arr o L L a n cr e dib i L id a d y
c a pa c i da d p a r a inf Lu ir e n Pertenencia a
e L equ i po d e tr ab aj o. un equipo
C u a nd o L os c o L ab or a do re s

10
se s ienten ace pta dos,
apoyados, apr eciados e
in c L u i d os p or L o q ue s on y
pu e d en r e L ac i on a rs e co n L a
cu L tur a d e L a e m pr es a.
 CAPITULO 10. LIDERAR EL
CAMBIO POSITIVO
Ejercicio de
1 retroaLimentacion de Lo
mejor de uno mismo
Este eje rc i c io se puede
i n t e g ra r L a me j o r d escri p ción
de uno mi smo b a sá nd o se en
L o qu e n u e st ra fa mi L i a p e rci b e
d e n o so t ro s e L L o s b ri n d a n un a

2
i nf o r ma c i ó n únic a sobre
n u e st ra s fo rt a L e z a s y
t a L e n t o s.

Liderar eL cambio
positivo
Es una habi L idad que busca
de se nc a de nar e L pote ncia L
hu m a no p o si ti v o . s e e nf o c a

3 en crear ab u nd a nc ia
b i e ne s ta r h u m a no .
y

Una atmosfera con .

actitudes positivas
EL p a so m as i m p or ta n te p ar a
L ider ar e L cambio positiv o
consiste en preparar e L
c ami n o p ar a es tab L e c e r u n
camino que propicie actitud es 4
p osi tiv as.

RetroaLimentacion de Lo
mejor de La persona
U na té cni ca q u e L os d ire c tivos
pueden usar para promover y
cons tr uir s o bre L os as pe ctos
pos iti vos y L as fo rt a L ez a s se
denomi na proceso de

5 retroa L im en ta ció n d e L o m ej or de L a
pers ona.

ArticuLar una visión de

abundancia
EL c a mb i o p osi ti v o r ar a v ez o cu rr e
s in que e L L íder tenga una visión de
abundancia con esto se refiere a una
visión de un futuro positivo o una
condición de progr eso que tenga un
impacto en nuestras vidas

6
Promover La
sustentabiLidad
E L ret o f in a L d e L i derar e L camb io
posit ivo es convert ir un mejor
camb io su st ent ab L e . A est e paso
L o L L aman L a cre ac ió n de un
ímp et u i rrever s ib L e .
Conclusión

En la elaboración de esta evidencia se subraya la necesidad de fortalecer las

habilidades directivas, la comunicación efectiva y el liderazgo, han sido de gran valor al
desarrollo ambiental empresarial o educativo, estos temas que se desarrollaron en las
infografías han sido temas muy importantes, atractivos, estratégicos y esenciales para
el logro de los objetivos organizacionales y la supervivencia en un entorno empresarial
altamente competitivo y en constante evolución. Además de esos temas también se
hablaron otros que han sido parte de nuestra vida como el manejo del estrés y el
bienestar, la comunicación o como una solución analítica a los problemas, en las
cuales nos ayudan a comprender mejor nuestra forma de pensar y desarrollar nuestras
habilidades, por eso son herramientas en las que día a día podemos trabajarlas.

Por lo tanto, las infografías se convierten en una herramienta valiosa para resumir y
transmitir conocimientos esenciales de manera clara y concisa, lo que beneficia tanto a
los líderes como a sus equipos, promoviendo un mayor entendimiento y la aplicación
práctica de estos conceptos. En resumen, las infografías son un recurso estratégico
que potencia la comprensión y la aplicación efectiva de las habilidades directivas y el
liderazgo en el mundo empresarial actual. creación de infografías sobre estos temas
adquiere una relevancia significativa. Las infografías permiten condensar información
compleja en una representación visual atractiva y fácil de comprender. Esto facilita la
asimilación de conceptos clave relacionados con habilidades directivas y liderazgo, y
contribuye a una comunicación más efectiva en el entorno empresarial.

La promoción de un trabajo colaborativo y significativo es un enfoque que no solo

impulsa el desarrollo de estas habilidades, sino que también las pone en práctica en
situaciones reales. A través de la colaboración, los individuos pueden unir sus talentos
y conocimientos, maximizando así su impacto en la consecución de los objetivos de la
organización. Así como la formación de equipos efectivos, dan tips o estrategias en las
que podemos aplicar para tener una mejor comunicación y hacer el trabajo eficiente, y
mantener una organización dentro de las empresas o en la misma educación formal.
Referencia Bibliográfica
• Whetten, D.A. et al. (2016) Desarrollo de Habilidades Directivas. México: Pearson
Educación de México.