Diplomado en Administración de Negocios

Sesión 6: Planes de desarrollo individuales y creación de un plan de capacitación a partir de

la evaluación del desempeño
Trabajo Practico - Caso Práctico
Con los conocimientos adquiridos hasta el momento, se les solicita que construyan una breve
evaluación de desempeño (EDD), con alguno de los métodos explicados y propongan un plan de
desarrollo individual (PDI) para dos colaboradores.
1. Colaborador 1 (Gregorio Meléndez)
a. Evaluación de Desempeño:
Diplomado en Administración de Negocios
Diplomado en Administración de Negocios

b. Plan de Desarrollo Personal:

Objetivo Competencia Acciones de Fecha de Fecha de Seguimiento

desarrollo inicio fin
Mejorar el Trabajo en -Asistir a las 15-09-22 15-12-22 Mensual
trabajo en equipo reuniones de
equipo interacció n
cumpliendo comunitaria.
el -Realizar
desarrollo proyectos
en conjunto. donde se
necesite la
participació n
mú ltiple.

2. Colaborador 2 (Lorena Campos)

a. Evaluación de Desempeño:

Eva lu a c ió n d e d e s e m p e ñ o la b o ra l

"La t ie n d it a d e D o n P e p e "

Fe c h a : 29/0 9/20 22

Datos del evaluado:

No m b re : Lo re n a Ca m p o s
De p a rt a m e n t o : Op e ra cio n e s
Pue s to: Su b g e re n t e d e t ie n d a

D a to s d e l e va lu a d o r
No m b re : P e d ro Ag u ila r
Re la c ió n c o n e l e va lu a d o J e fe d ire ct o

CALIFICACIÓN
Mu y b u e n o
De fic ie n t e

Exc e le n t e

COMP ETENCIAS A EVALUAR

Re g u la r

Bu e n o

1 2 3 4 5
Diplomado en Administración de Negocios

Co m u n ic a c ió n
Co m p a rt e in fo rm a ció n d e m a n e ra e fe c t iva y a s e rt iva . 2
Es cu c h a a ct iva m e n t e y e s re ce p t ivo a la s o p in io n e s d e lo s d e m á s . 4
P re s t a a t e n ció n e n la s c o n ve rs a cio n e s . 5
Se co m u n ica d e m a n e ra e s crit a co n c la rid a d . 5
Exp re s a s u s id e a s co n cla rid a d y re s p e t o a la o t ra p e rs o n a . 4
Fo m e n t a e l d iá lo g o d e m a n e ra a b ie rt a y d ire c t a . 1

Tra b a jo e n e q u ip o
Se d e s e m p e ñ a co m o u n m ie m b ro a ct ivo d e l e q u ip o . 5
In s p ira , m o t iva y g u ía a l e q u ip o p a ra e l lo g ro d e la s m e t a s . 4
Co m p a rt e su co n o cim ie n t o , h a b ilid a d e s y e xp e rie n cia . 3
Co m p a rt e e l re co n o cim ie n t o d e lo g ro s co n e l re s t o d e l e q u ip o . 3

Re s o lu c ió n d e p ro b le m a s
Re ca u d a in fo rm a c ió n d e d ife re n t e s fu e n t e s a n t e s d e t o m a r u n a d e cis ió n . 4
Se e n fo ca e n lo s a s u n t o s cla ve p a ra re s o lve r e l p ro b le m a . 4
Tie n e fle xib ilid a d y d is p o s ició n d e ca m b io a n t e la s s it u a cio n e s . 5
Co n s id e ra la s im p lica cio n e s a n t e s d e lle va r a ca b o u n a a cció n . 5
Co n s e rva la ca lm a e n s it u a cio n e s co m p lica d a s . 3

Me jo ra c o n tin u a
Se a d a p t a a t ra b a ja r c o n n u e vo s p ro ce s o s y t a re a s . 5
No m u e s t ra re s is t e n cia a la s id e a s d e la s d e m á s p e rso n a s . 4
Bu s ca a ct iva m e n t e n u e va s m a n e ra s d e re a liza r la s a ct ivid a d e s . 4
Se e s fu e rza p o r in n o va r y a p o rt a r id e a s . 5
Bu s ca re fo rza r s u s h a b ilid a d e s y t ra b a ja r e n s u s á re a s d e o p o rt u n id a d 5

Org a n iza c ió n y a d m in is tra c ió n d e l tie m p o

Es ca p a z d e e s t a b le ce r p rio rid a d e s e n s u s t a re a s la b o ra le s . 3
Co m p le t a d e m a n e ra e fe ct iva e n t ie m p o y fo rm a lo s p ro ye ct o s a s ig n a d o s 5
Ut iliza e ficie n t e m e n t e lo s re cu rs o s a s ig n a d o s p a ra lle va r a c a b o s u s a ct ivid a d e s . 3

En fo q u e e n e l c lie n te
Es t a b le ce y m a n t ie n e re la ció n a la rg o p la zo c o n lo s clie n t e s
a l g a n a r s u c o n fia n za . 4
P ro cu ra la s a t is fa c ció n d e l clie n t e a l b rin d a r u n s e rvicio d e 4
Bu s ca n u e va s m a n e ra s d e b rin d a r va lo r a g re g a d o a lo s 3
En t ie n d e la s n e c e s id a d e s d e l c lie n t e y b u s ca e xc e d e r s u s 3
Es p e rcib id o p o r e l clie n t e co m o u n a p e rs o n a c o n fia b le q u e
re p re s e n t a a la e m p re s a . 5
Diplomado en Administración de Negocios

P e n s a m ie n to e s tra té g ic o
Co m p re n d e la s im p lica cio n e s d e s u s d e cisio n e s e n e l
n e g o cio a c o rt o y la rg o p la zo . 3
De t e rm in a o b je t ivo s y e st a b le ce p rio rid a d e s p a ra lo g ra rlo s . 5
Tie n e vis ió n a la rg o p la zo y b u s ca o p o rt u n id a d e s p a ra lle va r a
la o rg a n iza c ió n a l cre c im ie n t o .
5
Ba s a s u s d e c is io n e s y a cc io n e s e s t ra t é g ica s e n la m is ió n ,
vis ió n y va lo re s d e la o rg a n iza ció n .
4

En fo q u e a re s u lta d o s
Re co n o ce y a p ro ve ch a la s o p o rt u n id a d e s . 5
Ma n t ie n e a lt o s n ive le s d e e s t á n d a re s d e d e s e m p e ñ o 5

De m u e s t ra in t e ré s p o r e l lo g ro d e m e t a s in d ivid u a le s y
o rg a n iza c io n a le s co n co m p ro m is o . 5

b. Plan de Desarrollo Personal:

Objetivo Competencia
Acciones de Fecha de Fecha de Seguimiento
desarrollo inicio fin
Mejorar la Comunicació n -Asistir a las 15-09-22 15-12-22 Mensual
comunicació n reuniones
participativa mensuales de
con el equipo manera
a cargo. continua.
-Confrontar
situaciones de
atenció n al
cliente.