Curso: Administración General

Ciclo: 2023-1

Constructora Binda

1. Binda es una empresa constructora peruana con más de 30 años de experiencia en el

sector inmobiliario. Fue fundada en 1990 por José Luis Delgado, actual Gerente
General. A lo largo de los años, Binda ha obtenido importantes premios y galardones
propios del sector Construcción. Asimismo, cuenta con diversas certificaciones
internacionales que garantizan la alta calidad de sus proyectos.

2. Al ingresar a sus oficinas, uno puede apreciar un estilo arquitectónico moderno y el

uso de acabados de calidad, lo cual refleja la sofisticación de las construcciones que
realizan y el prestigio de la empresa. Por otra parte, en documentos importantes,
como planes estratégicos y códigos de conducta, se resaltan los principios de la
organización: “honestidad”, “compromiso” y “pasión por el trabajo”. Éstos son
conocidos por todos los trabajadores, los cuales sienten una alta identificación con
ellos y los aplican en su comportamiento diario.

3. Cuentan con altos estándares de calidad en todos sus procesos productivos y de

gestión, los mismos que son evaluados en forma permanente por las principales
empresas certificadoras del país, con puntajes siempre por encima del 80%, lo que
los ha llevado a contar con certificaciones de calidad emitidas por las empresas
certificadoras más importantes del país.

4. Con miras a que los trabajadores realicen propuestas novedosas, en Binda se ha

desarrollado un concurso dirigido a diseñadores, arquitectos e ingenieros donde se
premia la creatividad. Asimismo, Delgado, como Gerente General, mantiene un
contacto directo y horizontal con todo el personal. Además, siempre menciona que su
oficina está abierta para cualquier miembro de su empresa.

5. En la empresa se aplican tres medidas las cuales han dado muy buenos resultados.
Primero, durante la ejecución de las construcciones, se revisan minuciosamente los
acabados utilizados y se supervisa el cumplimiento de los estándares de calidad
propuestos. Segundo, se motiva a los diseñadores, arquitectos e ingenieros a proponer
nuevos estilos de construcción para los futuros proyectos de la empresa. Tercero, se
exige que los tiempos de entrega establecidos para las obras se cumplan a toda costa,
sin importar que el personal deba realizar horas extra o que haya sobrecostos.

6. Todas las construcciones que ha desarrollado Binda cumplen con las regulaciones
propuestas por la municipalidad y demás instancias Estatales. Esto con la finalidad de
evitan multas u otro tipo de sanción. Además, todos los edificios construidos por la
empresa son ecoamigables, por lo que utilizan bajos niveles de agua y energía,
evitando así desperdiciar recursos. Esto último refleja el compromiso de Binda con el
medioambiente. Además, es un sello distintivo de la empresa, lo que les ha permitido

CASO PRÁCTICO N° 4: CULTURA ORGANIZACIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 1

Caso adaptado para fines académicos por el profesor Carlos Guerrero
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diferenciarse del resto de constructoras y ha generado que sus trabajadores se sientan

orgullosos de la organización y se comprometan más con su trabajo.

7. Finalmente, la empresa realiza una vez al año una donación en dinero y víveres a favor
de un comedor popular seleccionado al azar con el objetivo de apoyar a los menos
favorecidos durante las fiestas navideñas.

PREGUNTAS
(Nota: Debe referenciar el número de párrafo en cada una de las respuestas, así como redactar de manera
sintetizada utilizando sus propias palabras). (Por cada omisión del párrafo en sus respuestas, se penalizará con la
mitad del puntaje)

1. Identifique 3 elementos de la cultura organizacional de la empresa y argumente su

respuesta con datos del caso. (1.5 puntos c/u) Total: 4.5 puntos

Elementos Argumento
Colocar el número de párrafo en cada una de las respuestas

En el párrafo Nº2 nos mencionan los principios de la

Valores adoptados:
(honestidad, compromiso
y pasión por el trabajo)
organización, que son honestidad, compromiso y
pasión por el trabajo. Estos son conocidos por todos
los miembros de la empresa, quienes se identifican
con ellos y los practican diariamente. Es por eso que
son considerados creencias, ya que los valores de la
empresa son evidenciados en la práctica y aplicación
continua de los empleados.

En el párrafo Nº2 nos habla del aspecto de las

Artefacto:
oficinas, que son de un estilo arquitectónico
(Apariencia de sus moderno y el uso de acabados de calidad.
oficinas)

El párrafo Nº4 nos deja ver una parte muy

importante de la empresa, que es la creencia de la
Creencias o supuestos:
comunicación y trato horizontal con el Gerente
General.

2. ¿Qué nivel de cultura organizacional presenta la empresa? Sustente su respuesta con al

menos 2 argumentos del caso. (2 puntos)

Nivel Argumento

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Colocar el número de párrafo en cada una de las respuestas

- Valores centrales: Binda como la

organización que es tiene principios, los
más importantes son: "honestidad",
"compromiso" y "pasión por el trabajo",
todos sus trabajadores conocen esos
principios y se sienten identificados por
eso lo aplican en su día a día. Párr.2

CULTURA FUERTE
- Identificación con la cultura: Los
trabajadores de Binda se sienten
altamente identificados con la cultura de
la empresa, ya que siempre aplican los
principios de esta dicha empresa,
presentan profunda admiración por ella.
Párr.2

3. Identifique 3 dimensiones de la cultura organizacional presentadas en el caso.

Argumente su respuesta con datos del caso. (1.5 puntos c/u) Total: 4.5 puntos

Dimensiones Argumento
Colocar el número de párrafo en cada una de las respuestas

En la empresa “Binda” los trabajadores son

alentados a innovar mediante un concurso dirigido a
Innovación y toma de riesgos
diseñadores, arquitectos e ingenieros donde se
premia la creatividad. Párr. 4

8. La empresa está orientada al cumplimiento

de los tiempos de entrega establecidos y que
Orientación a resultados las obras se cumplan a toda costa, sin
importar que su personal deba realizar horas
extra o sobrecostos. Párr.5

La compañía se encarga de revisar detalladamente

Atención al detalle los acabados y supervisa el cumplimiento de los
estándares de calidad. Párr.5

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4. Identifique 2 características que está tomando la empresa para desarrollar una cultura
de innovación (1 punto c/u) Total: 2.0 puntos

Característica Argumento
Colocar el número de párrafo en cada una de las respuestas

La empresa constructora peruana tiene como

Gerente General a José Luis Delgado, quien
mantiene un contacto directo y horizontal con todo
Confianza de apertura el personal. Manteniendo así una relación de
confianza con ellos, otorgandoles un grado de
autoridad. Párr.4

Retos y participación En Binda se ha desarrollado un concurso dirigido a

diseñadores, arquitectos e ingenieros donde se
premia la creatividad, incitando a la competencia
entre sus trabajadores. Cada uno de ellos busca ser
mejor. Párr. 4

5. Identifique los 3 niveles de responsabilidad social empresarial desarrollados por la

empresa, las acciones que los evidencian y las partes interesadas involucradas.
(1.0 punto c/u) Total: 3.0 puntos

Acciones Partes interesadas

Nivel de RSE involucradas
(0.75 puntos) Colocar el número de párrafo
en cada una de las respuestas (0.25 puntos)

Municipalidad y
RSE como Se cumple con toda regulación impuesta por
otras entidades
Obligación Social la municipalidad. PNª6
estatales.

Todos los edificios de Binda son Medioambiente

RSE como
ecoamigables, para evitar desperdiciar cercano a dichos
Sensibilidad Social
recursos. PNª6 edificios

Responsabilidad Una vez al año se dona dinero y víveres a un Los más

Social Empresarial comedor popular elegido al azar. PNª7 necesitados

6. ¿Menciona un beneficio externo y un beneficio interno que ha alcanzado la empresa, por

ser Socialmente Responsable? Argumente su respuesta (1.0 punto c/u) Total: 2.0 puntos

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Beneficio Interno Argumento

Colocar el número de párrafo en cada una

de las respuestas

9. La empresa “Binda” cumple su

labor con el medioambiente, de
esta manera se diferencia de las
Fidelidad y Compromiso de sus demás empresas constructoras,
trabajadores esto genera que sus trabajadores
se sientan orgullosos y se
comprometan más con su trabajo.
Párr.6

Beneficio Externo Argumento

En el párrafo N° 6 nos menciona que Binda

es una empresa que está comprometida
con el medio ambiente ya que la mayoría
Posicionamiento y Diferencia de la Marca de sus recursos son ecoamigables, eso
quiere decir que utilizan bajos niveles de
agua como energía y eso la diferencia de
otras constructoras.

7. ¿En qué enfoque de la Administración Verde, considera que se encuentra la empresa?

Argumente su respuesta con datos del caso. (2 puntos)

Nivel de Administración Verde Acciones

Colocar el número de párrafo en cada una de las respuestas

P6.- Todos los edificios de Binda, fueron construidos y

adaptados a un enfoque eco amigable, esto se
Enfoque de las partes considera un distintivo importante de la empresa.
interesadas Demuestra bastante compromiso con el medio
ambiente pero realizando acciones con intereses de la
organización, esto también les beneficia a ellos ya que
evitan desperdiciar recursos .

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