UNIDAD 1.

Actividad 3

1.1Explicar los factores determinantes de una sociedad civil.

El “adhesivo social” que mantiene unida a una sociedad comprende seis factores: la ética, las
leyes, los grupos formales e informales, la autorregulación, los medios y una sociedad civil
activa. Todos son necesarios para una sociedad civil congruente, llena de vida. Estos seis
factores son más importantes que nunca en los países, debido a la cada vez mayor
complejidad de la economía global y a la fusión de costumbres y tradiciones en las
sociedades.
a) Explique de qué manera cada uno de estos seis factores contribuye a una sociedad
civil.
b) ¿Por qué los medios libres y no controlados son importantes en un país?
c) ¿Las costumbres y leyes pueden entrar en conflicto algunas veces, sobre todo cuando
una sociedad experimenta una afluencia de migrantes?

1.2 Explicar el concepto de comportamiento ético.

La ética son los principios morales o valores que por lo general regulan el comportamiento de
un individuo o grupo. La ética también se puede ver como el estándar con base en el cual se
juzga el comportamiento. En ocasiones surgen conflictos éticos entre propietarios de
empresas, gerentes, clientes, trabajadores y la comunidad circundante. Algunas veces los
conflictos se pueden resolver recurriendo a las teor.as .ticas, que son aplicables al marketing
y que incluyen: deontología, utilitarismo, casuística, relativismo moral y ética de la virtud.
a) En ocasiones se dice que la ética apega a una persona a estándares más altos que las
leyes. Explique por qué.
b) Los relativistas morales se basan sobre todo en el tiempo y el lugar. Explique lo que
esto significa.
c) Explique las diferencias entre las teorías del utilitarismo, la casuística y la
deontología.

1.3 Describir el comportamiento ético en los negocios.

Las leyes dependen, por lo regular, de los jurados para determinar si un acto es o no legal. La
sociedad determina si una acción es ética o no. La moral está formada por las reglas que las
personas desarrollan como resultado de los valores y las normas culturales. Cada vez más
empresas utilizan la capacitación en ética para ayudar a ponerla en práctica. Las
creencias .ticas var.an un poco de una cultura a otra. Sin embargo, algunas prácticas éticas
var.an en gran medida entre las culturas.
a) Explique la diferencia entre la ética y la moral y describa la relación entre ambas.
b) ¿Cuáles son las diferencias entre la moral preconvencional, la moral convencional y la
moral postconvencional? Mencione un ejemplo de cada una.
c) Mencione varios ejemplos de la manera en que las prácticas éticas pueden variar de
una cultura a otra.
1.4 Analizar la responsabilidad social corporativa.
La responsabilidad en los negocios se refiere a la preocupación de una empresa por la forma
en que sus decisiones afectan a la sociedad. Una segunda teoría establece que la corporación
debe siempre prestar atenci.n a las preocupaciones de sus grupos de interés, que son gerencia,
clientes, comunidad local, propietarios/accionistas, proveedores y empleados. La
responsabilidad social tiene cuatro componentes: económico, legal, ético y filantrópico. Estos
se encuentran relacionados entre sí, aunque lo fundamental es obtener utilidades. Si una
empresa no las consigue, las otras tres responsabilidades se ven afectadas. La mayor.a de los
empresarios cree que debe hacer algo más que buscar utilidades. Aunque la empresa debe
considerar primero las necesidades económicas, también debe operar apegada a la ley, hacer
lo que es ético y justo, y ser un buen ciudadano corporativo. El concepto de sustentabilidad es
que las empresas socialmente responsables superar.n a sus rivales al enfocarse en los
problemas sociales del mundo y verlos como una oportunidad de obtener utilidades y ayudar
al mundo al mismo tiempo.
a) Describa por lo menos tres situaciones en las que no compraría los productos de una
empresa, aun cuando sea socialmente responsable.
b) La única responsabilidad de una empresa con la sociedad es obtener utilidades justas.
Comente.
c) ¿La sustentabilidad es un concepto viable para las empresas estadounidenses?
d) Ejemplifica de qué manera puede haber conflictos entre las necesidades y los deseos
de los distintos grupos de interés.

1.5 Describir los argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social.

En la actualidad, casi todos los gerentes apoyan la responsabilidad social de las
corporaciones. Más bien es una cuestión de qué tipos de responsabilidad y del grado de la
misma. Los argumentos en contra son: el trabajo de la corporaci.n consiste en maximizar las
utilidades para los accionistas; las empresas son más eficientes para producir bienes y
servicios y no para participar en los servicios de bienestar; si los competidores globales no
son socialmente responsables, eso podr.a perjudicar al competidor doméstico. Los
argumentos a favor de la responsabilidad social son: es lo que se debe hacer; el gobierno
crear. nuevas regulaciones e impondrá. multas si las empresas no son socialmente
responsables; la responsabilidad social puede aumentar la rentabilidad de una empresa.
a) Explique la relación entre la economía global y la responsabilidad social.
b) Defienda la propuesta de que la única responsabilidad de la empresa es ganar dinero
para sus accionistas.
c) Explique de qué manera una empresa puede obtener utilidades adicionales siendo
socialmente responsable.

1.6 Explicar el marketing relacionado con una causa.

El marketing relacionado con una causa es el esfuerzo de cooperación entre una empresa
comercial y una organización sin fines de lucro. Es diferente de la filantropía, que es una
donación específica libre de impuestos. El marketing relacionado con una causa es muy
popular porque puede mejorar la reputación de la corporación, al tiempo que logra una
utilidad adicional para la empresa. En ocasiones, las empresas han abusado del marketing
relacionado con una causa y han recibido beneficios mucho más cuantiosos que la
organización sin fines de lucro a la que supuestamente apoyan. Estos casos son una pequeña
minoría.
a) ¿Por qué cada vez más empresas participan en el marketing relacionado con una
causa?
b) Explique la controversia que rodea a ciertas campañas de marketing relacionado con
una causa.
c) ¿Cuáles son algunas de las preguntas que los consumidores deben considerar antes de
participar en una campaña con causa?