Dedicado
A nuestros compañeros de carrera, con quienes compartimos esta aventura que esperamos culminar.

........................................................................ 1... 3........ 8 Capítulo II: La nueva cultura empresarial .................................................4 Capítulo I: Ética y Empresa ............................................... 16 Liderazgo Directivo .........................................................................................................................20 Bibliografía: .........................................................................11 1........................................................................................................... Cultura empresarial ............... 11 Niveles de la cultura empresarial .Contenido Introducción ....................................................................21 Anexos: ................................................................................... 2...................1 2................................................................................ 11 El patrón de estructuración de la cultura empresarial ................................................................ 14 Puntos de partida de la nueva cultura empresarial...................................................................... 2........................................................................................................................................................2...........................19 Conclusiones: .................................................................................................2............................................................................................................................. 1. 18 Recomendaciones: ................................. 15 El cambio de paradigma .........................22 ........................................................................................1.....5 ¿Cuáles son las características de la ética de la empresa? ........... 16 Los principios básicos de la cultura empresarial .........

Finalmente. famoso fotógrafo de la revista National Geographic. También se exponen casos tipo que permite de una manera más clara comprender su aplicación y permite apreciar los conceptos planteados. Como dice Dewit Jones. el cual es abordado en 2 capítulos. “uno no tiene que buscar ser el mejor del mundo. En la segunda parte nos centramos en la cultura empresarial y su relación con la ética. debemos expresar que este trabajo constituye nuestro pequeño aporte de investigación sobre un tema que resulta por demás importante para nuestro futuro desempeño profesional y que nos ha permitido reflexionar sobre el impacto que puede generar los valores y la ética dentro de la organización desde el líder hasta el más pequeño colaborador dentro de la organización. como se da dentro de la empresa. Uno tiene que buscar ser lo mejor para el mundo”. ética. es una monografía para sustentar en el SEMINARIO DE ETICA VI Ciclo. el liderazgo directivo y como se alinea con recursos humanos. . El primero abarca el Marco teórico que involucra establecer conceptos de empresa.Introducción El presente trabajo de investigación intitulado “LA ETICA Y LA NUEVA CULTURA EMPRESARIAL”.

En el siguiente cuadro observamos la definición. socialistas moderados e intelectuales de la democracia cristiana. universitarios.5 Capítulo I: Ética y Empresa Empresa ¿Por qué nace la ética de la empresa? Al momento que la sociedad capitalista comienza a darse cuenta de los errores y desaciertos del sistema de mercado. nacimiento y características de la ética empresarial . La sociedad capitalista estaba conformada por estudiosos. artistas. críticos. liberales.

No basta con ser responsables y cumplir sus deberes se necesita que los colectivos cumplan también con su responsabilidad corporativa y comunitaria. en el crecimiento del poder nacional y transnacional una ética empresarial se hace necesaria naciendo la preocupación sobre el tipo de formación que ofrecerán a sus miembros. la brecha entre las clases sociales ricas y pobres. accionistas. 3. La necesidad de tomar decisiones a largo plazo Las empresas deben asumir su responsabilidad a futuro.6 También influyeron en el nacimiento de la ética de la empresa los escándalos de corrupción del gobierno. empleados y proveedores). distribución injusta de la riqueza. se ha pasado de un deber personal a un deber colectivo. las cuales explicamos brevemente a continuación: 1. 2. el racismo. el trabajo en condiciones infrahumanas. sino que ahora se mueven como una institución socioeconómica que tiene una seria responsabilidad moral con la sociedad. Y en ello juega un importante papel la ética. Un claro ejemplo es el reto ecológico. entendiendo que si querían mejorar sus beneficios debían ganar credibilidad ante la sociedad. La responsabilidad social que deben asumir las empresas En la actualidad las empresas han dejado de moverse exclusivamente por el afán del lucro. Díaz (2003) – La economía no puede dar la espalda a los valores éticos. porque precisamente dan sentido y dirección al quehacer económico. deterioro y falta de calidad de los productos. plantear un máximo beneficio a corto plazo es un acto suicida imposibilitándose sobrevivir en estos tiempos donde la competencia es tan dura y la responsabilidad a largo plazo es una garantía. Álvaro Hamburger (2002) – identifica 5 razones para el nacimiento de la ética de la empresa. la explotación y discriminación de la mujer. Así mismo. La urgencia por recuperar la confianza en la empresa Tras tantos escándalos era necesario comenzar a reconstruir la credibilidad de las empresas. . y no a presente ni corto plazo. depreciación ecológica del planeta y los escándalos financieros de instituciones bancarias entre otros. (consumidores.

barrio. siendo aquí donde se fundamenta la moralidad. cuando en la empresa se presentan conflictos de acción. sino una auténtica necesidad social. sea el caso de comunidades. 5. La ética empresarial es la disciplina que regula relaciones externas e internas de la empresa. corporaciones o grupos de todo tipo (esto explica el auge de las sectas). sin embargo la meta consiste en generar recursos para que las personas puedan tomar mejores decisiones. La necesidad de recuperar la comunidad frente al individualismo La modernidad produjo una cultura individualista. La ética busca que la gente sea capaz de tomar mejores decisiones. La necesidad de una ética de las organizaciones Es indispensable para remoralizar a la sociedad. Se puede afirmar que la ética de la empresa no es una moda. olvidando que devenimos de comunidades concretas: familia. La cultura moderna afirma que somos “ciudadanos del mundo”. escuela.) y sus miembros entre si (incluyendo sus dirigentes). ética de la información. ética ecológica. poder público. Aquí la ética consistiría en crear modelos que permitan mejorar las relaciones de la empresa con su entorno (clientes. y sobretodo a la ética de la empresa. 2002) La ética empresarial es la disciplina que ayuda a que se tomen mejores decisiones. . Las empresas como organizaciones se vuelven núcleo básico de las cuales se construyen las sociedades actuales donde la familia o el estado o nación dejan de ser la clave.7 4. proveedores. por tal motivo la insatisfacción de las personas hacen que busquen integración. siendo importante abonar el terreno de la ética política. distinguiendo la ética negativa (ética de prohibiciones) y la ética positiva (aconseja lo que debemos hacer). Todas las decisiones podrían generar un código ético. Se debe partir por revitalizar las organizaciones y en el seno de éstas las empresas. ¿Qué es la ética de la empresa? Analicemos la recién nacida ética de la empresa (Hamburger. etc. iglesia.

La ética empresarial es la disciplina que ayuda a forjar una cultura empresarial fundamentada en un sistema de valores corporativos. La ética empresarial es la aplicación de los valores y normas de una sociedad pluralista al ámbito peculiar de la empresa. El trasfondo de la ética de la empresa es la ética cívica para loa cual los miembros de la empresa y consumidores son interlocutores válidos. Estas normas junto a la conducta componen una cultura empresarial. Las principales características de la ética de la empresa son (Hamburger. por eso nos preguntamos ¿qué clase de directivos hay que educar y para qué tipo de organizaciones? Entonces la empresa debe preocuparse por la educación y el desarrollo moral de la organización. el hombre necesita normas de comportamiento basados en los valores de la institución. generación de confianzas. La actividad empresarial es una actividad humana con una finalidad social. Para la ética de la empresa siguen siendo válidos la producción de calidad. 2002) .8 Ayudaría a erradicar el modelo conflicto optando por un modelo de cooperación donde son importantes los códigos de conducta. ¿Cuáles son las características de la ética de la empresa? Podemos resaltar dos conclusiones: 1. en los sistemas abiertos la ética es una exigencia. 2. toma de decisiones correctas y maximización del beneficio. La ética empresarial es la disciplina que aplica a los negocios unos principios éticos según los cuales las obligaciones de la empresa trascienden sus funciones económicas. pero hay que agregarle los valores de la sociedad pluralista donde intervienen el nivel de los derechos humanos y el descubrimiento de que cada hombre es un interlocutor válido. prestándole mucha atención al área de recursos humanos. En los sistemas cerrados la moral va a la par con lo moral. relaciones humanas comunicativas y cooperativas. Son principalmente los directivos de la empresa quienes toman conciencia de la responsabilidad social.

9 La ética de la empresa es una ética de la responsabilidad por las consecuencias de las decisiones que se toman. La ética de la empresa es una ética postconvencional. Los miembros de la empresa cumplirán sus obligaciones (conflicto) y corresponderán a la responsabilidad por la marcha de la empresa (apatía). . Calidad de los productos y de la gestión. pueden ser: . la empresa debe asumir ciertos valores irrenunciables. El respeto por la verdad y la justicia. sino que debe trascender al plano moral. quienes son los afectados y a cuyo servicio se encuentra la actividad de la empresa. . La ética de la empresa defiende los intereses de los consumidores. . La honradez y eficiencia en el servicio. Son interlocutores válidos y la ética de la empresa exige tomar en cuenta sus intereses mediante mecanismos de participación efectiva. El respeto a la clientela externa de la empresa. El respeto mutuo en las relacione internas de los empleados. Significa tener muy en cuanta la finalidad por lo que la empresa existe y que consiste en la satisfacción de necesidades humanas. . deben respetarse sus derechos dejando fuera las políticas empresariales que humillan y explotan al trabajador o que lo ven como instrumento y no como persona. La finalidad de la empresa es servir a los consumidores. Siendo la ética de la empresa una ética de responsabilidad. La empresa actual no debe atenerse sólo al nivel legal o derecho positivo. La ética de la empresa es una ética de la cooperación. Por lo expuesto anteriormente. . Los miembros de la empresa son también interlocutores válidos. La ética de la empresa defiende los intereses de los miembros de la empresa. Según Díaz (2003).

Sentar la importancia de la responsabilidad social de la empresa. . El cumplimiento de las leyes y normas que rigen la actividad en cada empresa. Entonces hay que tener claro que la confianza y credibilidad venden. demanda valentía. . y ese discernimiento es la base para decidir los mejores cursos de acción moral. Una búsqueda constante de excelencia. Hacer posible una ética de la empresa no es fácil. la calidad es la mejor publicidad. . El respeto por los compromisos lícitos. que la mentira se descubre y la falsedad siempre aparece. Acentuar la importancia de códigos éticos de conducta.10 . lo justo de lo injusto. Implica discernir el bien del mal. . justicia y prudencia. la constancia por hacer el bien rinde más beneficios. lo correcto de lo que no. la honradez paga bien. .

se manifiesta en la forma de proceder de sus miembros ante problemas y oportunidades de gestión. Es la imagen que trasmiten hacia afuera. los artefactos son todo lo que puede verse. Dentro de estos se pueden considerar: a) Arquitectura y diseño b) Estilo c) Lenguaje d) Símbolos e) Rituales .1. etc. Artefactos 2. “la cultura es el conjunto de supuestos y creencias aprendidas sobre la cual las personas basan sus conductas diarias”. Cultura empresarial Según Edgar Schein. creencias. La cultura empresarial es lo que identifica la manera de ser de una empresa. oírse y sentirse en una empresa. es lo que todos sus integrantes asumen como suyo sea símbolos. es su sello personal que la hace única dentro del rubro al que pertenece. Niveles de la cultura empresarial Artefactos: Es el nivel superior. Supuestos compartidos 1. Valores practicados 3. en su adaptación al cambio. valores. Para Schein.11 Capítulo II: La nueva cultura empresarial 1. existen tres niveles: 1.

Algunas veces los supuestos tienen base en la realidad. Los artefactos transmiten creencias. Los supuestos son creencias que las personas en la organización dan por hechos. son una forma de agrupar las creencias para comunicarlas al personal. . Supuestos Compartidos: Es el nivel más profundo dentro de la organización. es decir no se practican. ya sea que refuerzan o contradicen la cultura. es decir efectivamente describen cómo son las cosas en la empresa. Pueden ser practicados e internalizados o simplemente expuestos. Es posible que el jefe haya reaccionado mal en más de una oportunidad cuando alguien le dijo lo que pensaba.12 f) Historias. Según David Fischman. mitos y leyendas g) Formas de relacionarse con la autoridad h) Forma de tomar decisiones i) j) Cómo se resuelven los conflictos Cómo te enteras de las cosas Valores practicados: Nivel intermedio de la cultura son aquellas creencias que provienen normalmente de los fundadores de la organización. volviendo al caso anterior. Por ejemplo el supuesto “Nunca le digas lo que realmente piensas al jefe” puede ser que sí tenga asidero real. los valores son ideales de conducta que aspiramos a tener como personas y que usualmente tienen un impacto en nuestros actos. También es posible que ya no sea válido. es posible que el jefe que creó ese supuesto ya no está en la empresa y los nuevos jefes quieran escuchar a las personas pero se sigue actuando basándose en la creencia del supuesto vigente. asumen que son correctos y válidos. más bien. Los valores.

Esta historia de los monos describe el poder de los supuestos compartidos. los investigadores cambiaron a otro mono. solo son para quienes logran resultados sin considerar la innovación. que no conocía “la cultura de la empresa”. la respuesta hubiera sido: “no sé. Así como “las bananas” son creencias instaladas inconscientemente en la mente de las personas. Este intentó subir por la escalera a sacar las bananas. “No tomes riesgos innecesarios. cuando le prestan atención al valor de la cultura que quieren implementar. Luego los investigadores cambiaron a uno de los monos. intentaba subir por la escalera para alcanzar las bananas. los supuestos: “Si dices lo que piensas. por más buen liderazgo que exista. “Mejor no hagas nada nuevo. nadie internalizará las nuevas creencias de innovación”. Los monos se dieron cuenta que había una relación entre los chorros de agua fría y las bananas y dejaron de intentar alcanzarlas. Después. Todos compartían un supuesto: “Las bananas no se toman”. será más difícil lograr el cambio. Cada vez que algún mono. pero los monos no sabían la razón. Por ejemplo. trató de alcanzar las bananas. pero fue agredido por los otros dos que nunca habían recibido un chorro de agua. Nuevamente. que si fallas la pagas”. Si los bonos y reconocimientos. Por ejemplo. el liderazgo ayuda cuando los jefes y gerentes son un ejemplo de la cultura que quieren formar. . es peligroso”. Para cambiar la cultura se requiere no sólo de liderazgo. Si les pudiéramos preguntar ¿Por qué lo agredía?. al intentar alcanzar las bananas. El mono nuevo. los investigadores disparaban un chorro de agua congelada a todos los monos. nunca lograremos innovar. En las empresas hay miles de supuestos compartidos que forman las culturas. Finalmente. el mono nuevo fue agredido por los otros dos. SI se premia y asciende a quienes siguen las órdenes al pie de la letra. te castigan”. si queremos innovación pero los incentivos y premios favorecen lo contrario. las cosas siempre han sido así por acá”. pero los otros dos lo bajaron a golpes. un racimo de bananas colgadas del techo y una escalera.13 En una investigación pusieron en una jaula a tres monos. los investigadores cambiaron al último mono que había recibido el chorro de agua por uno nuevo. “Si se asciende a los sobones y se castiga a los que cuestionan. En la formación de cultura.

se actúa de acuerdo a lo establecido RESULTADOS La empresa tiene éxito. 1995 la cultura empresarial es algo que se va estructurando con el pasar del tiempo. El patrón de estructuración de la cultura empresarial Para Jotter y Heskett. filosofía o estrategia para la empresa COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN: La Implantación funciona. Las ideas o soluciones que se enraízan en una cultura pueden tener origen en cualquier punto de la organización: en un individuo o en un grupo. En el patrón de la estructuración de la cultura empresarial existen cuatro elementos: EL ALTO NIVEL DIRECTIVO: Implantan visión de futuro.2. se mantiene unos años CULTURA El comportamiento de la organización Refleja la visión y la estrategia que han adquirido las personas .14 1.

Esta respuesta está relacionada con el nivel más elevado de moralidad. y lo hacen de acuerdo con los principios que valoran profundamente. Primera respuesta “No lo haría por temor a ser descubierto y ser despedido” este motivo identifica el primer escalón en la escalera de la moralidad de Kohlberg: el nivel preconvencional de moralidad. Mi familia y mis amigos son personas honestas y yo no deseo ser la excepción”. Yo aprecio la honestidad y no podría dormir tranquilo”. Puntos de partida de la nueva cultura empresarial “La buena conciencia es la mejor almohada para dormir”. Cuando las cosas se muestran difíciles. La verdadera prueba de la ética no está en nuestros actos sino en nuestras intenciones. cuando afrontamos retos complejos. es muy . el hecho de que “todos lo hacen” reduce la intensidad moral con la que percibimos la situación. El líder en una organización tiene que conducir a sus seguidores hacia la reflexión ética y a una vida coherente e íntegra. Pero su colega le insiste. porque “nadie controla ni se dan cuenta”. Si usted ¿Estuviera en su lugar que haría? Algunos reflexionan sobre el principio ético “No hagas a otros lo que no te gustaría que te hiciera”. es decir no los tomo pues deseo pertenecer a determinado grupo. que corresponde al nivel posconvencional en la escalera de Kohlberg. en ocasiones. Las personas actúan correctamente no por sus valores sino por el miedo a las consecuencias. Nivel básico de moralidad: si la persona se convence de la inexistencia de control. No necesariamente aquellas personas que actúan éticamente tienen la intención de actuar así. La segunda respuesta: “No tomo los productos porque no es correcto hacerlo. sólo lo hacen por miedo. Sócrates. que corresponde al nivel más elevado de moralidad. La tercera respuesta a la pregunta sobre porqué no toman los productos es: “No lo hago porque eso va en contra de mis valores. pero ¿quién define lo que es razonable para un grupo?.15 2. Es su primer empleo y quiere quedar bien. En Latinoamérica adquirir libros piratas es aceptado por la sociedad. en el cual las personas reflexionan en términos éticos antes de actuar. podría dejar de actuar éticamente. David Fischman David Fischman contó la siguiente historia a su auditorio: En una tienda por departamentos a un nuevo supervisor muy motivado por su trabajo se le acerca un colega y le comenta que es fácil “tomar prestadito algunos productos”. Este es el segundo escalón del nivel de moralidad. El joven empleado no le hace caso pues quiere crecer con la empresa.

Para que la . lo cambio en los miembros clave. Los mismo pasa con la cultura empresarial. las crisis obligan al grupo a revaluar algunos valores o algunas prácticas ya establecidas”. pero ascienden a personas que maltratan a sus subordinados. Es típico ver en empresas que las estrategia de recursos humanos (las sogas que jalan la cultura). pero solo premiar y reconocen el trabajo individual. hacen reconocimientos. Sólo cuando jalamos todos en la misma dirección es que unimos fuerzas para jalar el bloque en la dirección que queremos. la asimilación rápida de nuevos empleados. Los principios básicos de la cultura empresarial Imaginemos que la cultura de la empresa en un gran bloque de granito. le será muy difícil. Se apoya en el compromiso.1 El cambio de paradigma Edgar Schein (1985) afirma que las culturas pueden mantenerse estables durante un cierto periodo de tiempo.16 fácil cortar camino y actuar sin valores. Sólo aquellos que tienen muy claros sus valores y poseen la firme determinación de vivir según ellos podrá resistir las tentaciones que les impondrán su entorno.2. más bien terminan contradiciéndose y confundiendo a las personas. Hay empresas que en su comunicación hablan de muchos equipos. 2. Con frecuencia. Los cambios deberán estar a la altura de lo que los desafíos que plantea un mundo en proceso de cambio. Organizan actividades de confraternidad. Otras empresas hacen un esfuerzo por introducir en la cultura la orientación a las personas. El proceso de cambio es exitoso cuando cumple estas condiciones:      Se hace en función del cliente Respeta la tradición y refuerza nuevos valores Aprovecha la tecnología Comparte la estrategia para fortalecer el equipo. fomentan su formación. 2. en lugar de impulsar la cultura en una misma dirección. En ocasiones. Si le atamos sogas a este bloque de granito y cada uno de nosotros jala en una dirección diferente. la expansión geográfica puede debilitar o cambiar la cultura vigente. el bloque no avanzará. Si usted quiere moverlo o cambiarlo de sitio solo. miden el clima y se preocupan por él. pero nunca son estáticos.

se requiere que todas las prácticas de recursos humanos y las conductas de liderazgo de los gerentes y jefes estén alineadas con lo que se quiere lograr. es ella misma la que toma conciencia de la necesidad de cambio y emprende las acciones necesarias para efectuarlo. La Misión: Recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior de la organización. normalmente relacionados con los sistemas de gestión. Por el contrario. Para esto se definen cuatro principios básicos: El propósito: Debe ser perdurable en el tiempo y tiene que plantear una aspiración que dé sentido a la empresa. como se muestra en este gráfico: Entorno Estrategia Resultado Cultura Liderazgo Prácticas de RRHH También existe la posición de que no hay que esperar a que la crisis y desafíos obliguen a cambiar la cultura. Las políticas generales: Concretan las líneas globales de actuación de la empresa en diversos ámbitos. .17 nueva cultura entre en una organización. tanto en la realidad como en lo futuro. Los valores: Constituyen el núcleo de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa.

que al ser reconocidos y compartidos por todos sus miembros se convierte en una cultura organizacional que le da una identidad única ante otras organizaciones y se hace visible en los siguientes aspectos :      Sentido de pertenencia de los miembros Capacidad para consensuar metas comunes Gestión integral de la empresa Objetivos estratégicos Criterios de evaluación de los resultados Relación del Liderazgo Directivo con la Cultura Organizacional Un liderazgo directivo eficaz con una cultura organizacional sólida permite satisfacer las necesidades de la organización y de su entorno como: Accionistas. Gobierno.18 3. principios y costumbres en la organización. Proveedores. Comunidad. Clientes. etc. . Liderazgo Directivo Para lograr una cultura organizacional es importante que exista un Liderazgo Directivo que desarrolle actividades orientadas a identificar y promover los valores.

 .  Para que la nueva cultura entre en la empresa requiere un compromiso de recursos humanos y conductas de liderazgo de gerentes y jefes.19 Recomendaciones:  Las organizaciones deben tomar en cuenta la formación de una cultura sana. enfocados en lo que se quiere lograr. basada en valores éticos que asegure un futuro exitoso para la organización.

sino le da la importancia la cultura no cambiará.  Un líder que demuestra valores éticos será un modelo a seguir que tendrá un efecto en cadena dentro de la organización. .20 Conclusiones:  Los gerentes o presidentes de las organizaciones deben tomar el compromiso de formar cultura.

El desafío de la nueva cultura empresarial Referencias del Internet http://www.com/articulos/ultimo.davidfischman. entendiendo la cultura empresarial Páginas: 23-50 Ética de la empresa.php?lang=es . Marzo 2009 Parte I. 2005 Capítulo 1: Conceptos de liderazgo tranformador en la empresa Páginas 27-31. David El líder transformador I Editora El Comercio S.A.21 Bibliografía: Fischman. David Cuando el liderazgo no es suficiente Punto y Coma Editores SAC. Fischman.

Anexos: .

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