Factor psicológico

DEFINICIÓN
En los dos factores anteriores vimos características físicas del hombre, rasgos objetivos,
cuantitativos y tangibles. En este capítulo analizaremos el lado subjetivo, cualitativo y
experimental que hace que el ser humano se comporte como tal y no sea sólo una
máquina perfectamente diseñada. El factor psicológico tiene sus bases en la psicología,
ya que es el encargado del estudio de las capacidades y limitaciones sensoriales y de la
percepción, así como de los procesos mentales del ser humano cuando existe
intercambio entre éste y el medio ambiente como productor y emisor de estímulos. En
sus orígenes la psicología se definía como la disciplina filosófica dedicada al estudio del
alma. Actualmente está considerada como la ciencia de la conducta humana, y "se
refiere, sencillamente, a lo que es posible hacer entre una o varias personas"
(Dunnette, 1976:17). Su área de estudio es compleja porque aquí no hay verdades
absolutas sino verdades individuales propias de cada hombre; sin embargo, existen
ciertas generalidades que pueden ser tomadas como puntos de referencia. Como la
conducta humana y las funciones mentales son fundamentales para la ergonomía, la
psicología con todas sus especialidades se convierte en una herramienta básica para
nuestra disciplina.
Psicología industrial
La psicología industrial se encarga "de asegurar que el diseño del equipo tome en
cuenta las capacidades especiales o limitaciones de los seres humanos que vayan a
operarlo" (Dunnette, 1976:17). Esta área de estudio tiene relación directa con la
ergonomía industrial y con nuestra actividad como diseñadores.
Psicología ambiental
Esta disciplina "estudia las relaciones hombre-medio ambiente en su aspecto dinámico.
El hombre se adapta constantemente y de modo
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activo al ambiente donde vive, evolucionando él mismo o modificando su entorno"
(Levi-Leboyer, 1980:20). El dinamismo de los seres humanos es un fenómeno
igualmente importante para la psicología, la ergonomía y el diseño, porque el hombre
no es estático ni física ni psicológicamente. Gracias al movimiento el cuerpo puede
desplazarse de un punto a otro en el espacio, lo cual le permite vivir y percibir el
entorno de muy diversas maneras.
Psicología de la percepción
La psicología de la percepción analiza las diversas formas en que las personas perciben
el medio ambiente a través de seis tipos de estímulos: luminosos, mecánicos, térmicos,
químicos, acústicos y eléctricos. Además de tener relación directa con la ergonomía
cognitiva la psicología de la percepción sienta las bases para el diseño gráfico y el
industrial.
Psicología cognitiva
"Se interesa por el cómo percibimos, cómo adquirimos el conocimiento, cómo
comprendemos el mundo, cómo almacenamos y utilizamos posteriormente nuestra
información" (Soslo, 1979). La ergonomía cognitiva es una subespecialidad de esta
disciplina.
Ergonomía cognitiva
"La ergonomía cognitiva puede ser definida como un subcampo de las ciencias
cognitivas, que se relaciona específicamente con las tareas humanas orientadas a la
actividad, al proceso de conocimiento, planificación y comprensión del trabajo" (Falzon,
i99o:xi). La ergonomía cognitiva se ha desarrollado principalmente en Francia, y su
campo de acción está limitado a la interfaz que existe entre el ser humano y las
computadoras. Es posible seguir investigaciones similares pero tomando otros objetos
de uso como parámetro para definir la interfase entre éstos y los usuarios.
RELACIÓN PSICOLÓGICA
Podemos entender la relación psicológica que se da entre el hombre, el entorno y los
objetos como un proceso de comunicación para el que
82 ■ ergonomía para el diseño
básicamente existe un emisor, un receptor y un filtro. En nuestra analogía el entorno y
los objetos ocupan el lugar del emisor, que mandan información en forma de estímulos;
el receptor es el hombre, equipado con sus órganos sensoriales, y el filtro pueden ser
los aspectos culturales que nos hacen percibir la realidad de diferentes maneras. Cada
elemento de esta relación será tratado en este capítulo bajo una panorámica
ergonómica. Primero veremos los estímulos como parte del entorno y los objetos;
después analizaremos la anatomofi-siología de los órganos sensoriales. El capítulo 8
aborda el factor so-ciocultural como filtro de las relaciones psicológicas entre el o los
usuarios, el entorno y los objetos.