ADMINISTRACIÓN

CURSO PROMOCIONAL - SEGUNDO CUATRIMESTRE 2023

Unidad II: EL GERENTE Y LA TOMA DE DECISIONES

Trabajo Práctico N°2

Tema:
• Toma de decisiones.

Objetivos:
• Identificar las etapas del proceso de toma de decisiones.
• Diferenciar los tipos de decisiones.
• Reconocer los estilos gerenciales para la toma de decisiones.

Caso: Tropicana

La Empresa Tropicana se dedica a la producción y comercialización de jugos

para el mercado nacional. Su planta de producción se encuentra en el
departamento de Chicligasta, provincia de Tucumán. Dentro de su estructura la
empresa tiene un gerente de comercialización, un gerente de producción, un
gerente administrativo-financiero y un jefe de personal. El gerente general es el
Sr. Sáenz, Licenciado en Administración, con una gran experiencia en la
industria. Su visión sobre hacia dónde debe conducir a la empresa es muy
clara: innovar y llevarla a ser una empresa líder en el sector. Si bien delega
decisiones importantes en sus gerentes funcionales, formó un comité
interdisciplinario para planificar estratégicamente.

Respecto a los gerentes administrativo-financiero y de producción, tienden a

pensar que, si en el pasado las acciones llevadas a cabo los condujeron a
mantener una buena situación financiera y un adecuado nivel de producción,
para que arriesgar con implementar importantes cambios.

La cantidad de empleados de la empresa asciende a 50 personas entre

operarios, administrativos, vendedores, etc.

La empresa comercializa sus productos a través de distribuidores asignados a

las distintas zonas de la región (comercializa en todo el noroeste del país).
Efectúa publicidad institucional en medios gráficos.
En la actualidad, las ventas de Tropicana han disminuido notoriamente y de
continuar así se les hará dificultoso cubrir el pago del préstamo bancario
tomado hace dos años para incorporar nueva tecnología en el proceso de
producción.

Como consecuencia de la disminución de las ventas el Sr. Sáenz le solicitó al

gerente de comercialización que tomara decisiones en su área para
incrementarlas y a su vez, le solicitó al gerente administrativo-financiero que
trabaje coordinadamente con los otros gerentes para mejorar los resultados de
la empresa.

En el mercado hay pocas empresas competidoras que tengan la calidad y el

precio de Tropicana y que además lleguen a los puntos de ventas más
representativos.

Se pide:

1) Determine el problema más relevante que presenta la empresa.

2) Proponga varias alternativas de solución para el problema planteado en el

punto 1.

3) Elija entre las alternativas propuestas la más conveniente. Justifique su

respuesta.

4) Presente para el caso tres decisiones no programadas y tres decisiones

programadas (considere como opciones de tomadores de decisión al
gerente general y a los gerentes funcionales).

5) Determine los estilos en la toma de decisión del gerente general y de los

gerentes de las diferentes áreas funcionales.