Fecha de Elaboración

Denominación del Programa de Formación

Modalidad de Ejecución

Código y versión del Programa

Nombre del Proyecto ( Si es formación Titulada)

Código del Proyecto ( Si es formación Titulada)

Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

FASE DE PROYECTO( Si ACTIVIDAD DE

el programa es de PROYECTO ( si el COMPETENCIA
titulada) programa es titulada)

GFPI-F-018.V2
 Analizar los hechos y situaciones administrativas de
la organización en su contexto, aplicando
metodologías estadísticas, matemáticas o
financieras, en la solución de problemas y plan de
acción.

Proyectar con responsabilidad y ética la situación

financiera de la empresa teniendo en cuenta, los
estados de balance general, usos y fuentes,
resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con
las normas vigentes, y la metodología adoptada para
la toma de decisiones

CONTEXTUALIZACION
ADMINISTRACION DE PROPONER ALTERNATIVAS
EMPRESAS Y DE SOLUCIÓN QUE
DIAGNOSTICO DEL CONTRIBUYAN AL LOGRO
DE LOS OBJETIVOS DE
PLANEACION SECTOR
ACUERDO CON EL NIVEL DE
EMPRESARIAL A IMPORTANCIA Y
TRAVES DE UNA RESPONSABILIDAD DE LAS
ESTRATEGIA DE FUNCIONES ASIGNADAS
SIMULACION POR LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL

GFPI-F-018.V2
Evaluar social y económicamente las alternativas de
solución propuestas a la decisión, teniendo en
cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado
que se persiga, las metodologías y tecnología
disponible.

Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos

administrativos y de logística empresarial, en la toma
de decisiones para el logro de los resultados,
utilizando metodologías matemáticas y de
simulación, teniendo en cuenta la tecnología
disponible y la legislación vigente.

Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios

teniendo en cuenta la metodología adoptada, las
normas y la legislación vigente, para la organización,
y el inversionista

GFPI-F-018.V2
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACION PEDAGÓGICA

ANALISIS ESTRATEGICO Y ASESORAMIENTO PARA LA CON

Nombres y Apellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ ORTIZ

DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE (HORAS)

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE A
DESARROLLAR
HORAS TRABAJO DIRECTO HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE

GFPI-F-018.V2
EXPOSICIONES SOBRE LAS DIFERNETS
TEORIAS ADMINISTRATIVAS DEL 40 80
MUNDO DE LA ADMINISTRACION

ELABORACION DE UN FESTIVAL
DE SABORES A TRAVES DE LA
CREACION DE UNA EMPRESA A 40 40
FIN DE APLICAR LAS TEORIAS
ADMINISTRATIVAS Y LOS
ESTILOS GERENACIALES

GFPI-F-018.V2
 Controles De Precio 30 60
Determinantes De Consumo
Determinantes De La Oferta
Estilos De La Administracion
Metodo Para Reducir La Inflacion
Teoria Mano Invisible
Vias para la aparicion De Un Monopolio
Tipos De Inflacion
Principales Componentes De Consumo
Tecnicas de auditoria
herramientas de la calidad

40 80

150 260

GFPI-F-018.V2
CIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
DESARROLLO CURRICULAR
NEACION PEDAGÓGICA

18 de enero de 2018

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

PRESENCIAL

621201 VERSION: 102

SESORAMIENTO PARA LA CONSOLIDACION DE 5 PYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYO

1367781

OSÉ GONZÁLEZ ORTIZ Regional y Centro de forma

AMBIENTES DE
CRÉDITOS DE LA ACTIVIDAD APRENDIZAJE TIPIFICADOS
DE APRENDIZAJE (TD + ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
TI)/48 ACTIVAS
AMBIENTE MATERIALES DE INSTRUCTORES
FORMACIÓN RESPONSABLES

GFPI-F-018.V2
 LA PREGUNTA Y EL COMPUTADORES,
TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
2.50 PROCESAMIENTO DE LA AULA LAPICEROS, ORTIZ
RESPUESTA MARCADORES

COMPUTADORES,
STAND- MODELO SENA TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
1.67 PATIO DE BANDERAS
EMPRESA LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

GFPI-F-018.V2
 COMPUTADORES,
LA PREGUNTA Y EL TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
1.88 PROCESAMIENTO DE LA AULA
RESPUESTA LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

COMPUTADORES,
2.50 ESTUDIO DE CASO AULA TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

GFPI-F-018.V2
NSTITUCION NO MAYOR A 2 ANOS.

l y Centro de formación: TOLIMA - COMERCIO Y SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DE LA
CRITERIOS DE EVALUACION EVIDENCIA DE OBSERVACIONES
APRENDIZAJE

GFPI-F-018.V2
Aplica con objetividad el direccionamiento
estratégico de la organización, a los
procesos de simulación en la toma de
decisiones, en la organización.
Elabora con diligencia el estudio técnico de
un proyecto (plan de negocio) en función de
las variables: producción, mercado,
localización, tamaño e ingeniería, teniendo
en cuenta la metodología, las técnicas y la
tecnología en software disponible. Identifica CONOCIMIENTO
con objetividad el proyecto empresarial en
un mercado de acuerdo con los criterios de
rentabilidad, y el tipo de empresa.
Identifica con responsabilidad las
oportunidades y variables del mercado de
acuerdo con las necesidades del cliente,
los productos y servicios que oferta la
organización.

Identifica con objetividad las necesidades

del cliente con objetividad, en procura de de
la rentabilidad de la empresa para optimizar
la planeación de operaciones y la DESEMPEÑO
administración de la organización interpreta
con asertividad los análisis de los eventos
con base en los fundamentos de la
probabilidad, la investigación de
operaciones en la toma de decisiones

GFPI-F-018.V2
Proyecta e interpreta con responsabilidad
los estados financieros de la organización
teniendo en cuenta la metodología, los DESEMPEÑO
análisis de mercados y el plan de negocio,
para la toma de decisiones.

Interactúa con los miembros del equipo de

trabajo, buscando la construcción de un
futuro compartido. Identifica con
responsabilidad las oportunidades de PRODUCTO
negocio e inversión teniendo en cuenta la
metodología adoptada, en los procesos de
toma de decisiones.

GFPI-F-018.V2
 Fecha de Elaboración

Denominación del Programa de Formación

Modalidad de Ejecución

Código y versión del Programa

Nombre del Proyecto ( Si es formación Titulada)

Código del Proyecto ( Si es formación Titulada)

Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

FASE DE PROYECTO( Si ACTIVIDAD DE

el programa es de PROYECTO ( si el COMPETENCIA
titulada) programa es titulada)

Evaluar el desarrollo del programa de salud

ocupacional de acuerdo con las normas técnicas, de
calidad y legales vigentes.
Promover la participación en las actividades de salud
ocupacional en las organizaciones a través de la
promoción y divulgación del programa de salud
ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente
y las políticas de la organización.
Diagnosticar las condiciones de seguridad, salud y
medioambiente de acuerdo con la Normatividad
vigente, la misión y visión de la organización.
Elaborar el programa de salud ocupacional y sus
subprogramas, higiene y seguridad Industrial,
medicina preventiva y del trabajo y medioambiental,
teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y
las políticas de la organización.

GFPI-F-018.V2
 medioambiente de acuerdo con la Normatividad
vigente, la misión y visión de la organización.
Elaborar el programa de salud ocupacional y sus
subprogramas, higiene y seguridad Industrial,
medicina preventiva y del trabajo y medioambiental,
teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y
las políticas de la organización.

ADMINISTRAR LA SALUD
PUESTA EN MARCHA OCUPACIONAL DE
DE LOS PROCESOS ACUERDO CON LA
IMPLEMENTACIÓN DE SENSIBILIZACION NORMATIVIDAD TÉCNICA
EN CADA UNA DE LAS LEGAL VIGENTE Y LAS
POLÍTICAS DE LA
AREAS DE LAS PYME ORGANIZACIÓN.

Evaluar social y económicamente las alternativas de

solución propuestas a la decisión, teniendo en
cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado
que se persiga, las metodologías y tecnología
disponible.

Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos

administrativos y de logística empresarial, en la toma
de decisiones para el logro de los resultados,
utilizando metodologías matemáticas y de
simulación, teniendo en cuenta la tecnología
disponible y la legislación vigente.

Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios

teniendo en cuenta la metodología adoptada, las
normas y la legislación vigente, para la organización,
y el inversionista

GFPI-F-018.V2
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACION PEDAGÓGICA

ANALISIS ESTRATEGICO Y ASESORAMIENTO PARA LA CONS

Nombres y Apellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ ORTIZ

DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE (HORAS)

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE A
DESARROLLAR
HORAS TRABAJO DIRECTO HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE

Analisis e identificación del material de 10 30

apoyo suministrado

GFPI-F-018.V2
Diseño de modelos de políticas de 20 20
seguridad y salud en el trabajo.

20 20

Evaluación, seguimiento y desarrollo de

actividades de seguridad y salud en el
trabajo.

10 10

60 80

GFPI-F-018.V2
 IÓN PROFESIONAL INTEGRAL
DESARROLLO CURRICULAR
NEACION PEDAGÓGICA

28 de febrero de 2018

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

PRESENCIAL

621201 VERSION: 102

SESORAMIENTO PARA LA CONSOLIDACION DE 5 PYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYO

1367781

OSÉ GONZÁLEZ ORTIZ Regional y Centro de formac

AMBIENTES DE
CRÉDITOS DE LA ACTIVIDAD APRENDIZAJE TIPIFICADOS
DE APRENDIZAJE (TD + ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
TI)/48 ACTIVAS
AMBIENTE MATERIALES DE INSTRUCTORES
FORMACIÓN RESPONSABLES

COMPUTADORES,
LA PREGUNTA Y EL TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
0.83 PROCESAMIENTO DE LA AULA LAPICEROS, ORTIZ
RESPUESTA
MARCADORES

GFPI-F-018.V2
 COMPUTADORES,
STAND- MODELO SENA TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
0.83 EMPRESA PATIO DE BANDERAS LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

COMPUTADORES,
LA PREGUNTA Y EL TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
0.83 PROCESAMIENTO DE LA AULA
RESPUESTA LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

COMPUTADORES,
0.42 ESTUDIO DE CASO AULA TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
LAPICEROS, ORTIZ
MARCADORES

GFPI-F-018.V2
ONSTITUCION NO MAYOR A 2 ANOS.

l y Centro de formación: TOLIMA - COMERCIO Y SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DE LA
CRITERIOS DE EVALUACION EVIDENCIA DE OBSERVACIONES
APRENDIZAJE

Identifica con objetividad y responsabilidad

los factores de riesgo y peligro, las
enfermedades profesionales y los
accidentes laborales derivados de las CONOCIMIENTO
condiciones nseguras en el trabajo.
Comprende con diligencia la importancia de
la promoción de la seguridad y salud
ocupacional en las organizaciones.

GFPI-F-018.V2
Interpreta con los alcances y ventajas de
las inspecciones de higiene y seguridad en
los sitios de trabajo. Participa en la
organización y coordinación de las
inspecciones de seguridad de la empresa
de manera diligente y comprometida.

Redacta el reglamento de higiene y

seguridad industrial con responsabilidad
para la organización. Aplica los índices e
indicadores de de gestión y la normatividad DESEMPEÑO
vigente de la seguridad y salud ocupacional
de las organizaciones.

Elabora mapa y panorama de riegos de

manera objetiva de acuerdo con la
normatividad vigente y políticas de la
organización. Interpreta la política y la
normatividad vigente en la promoción y
divulgación de la seguridad y la salud
ocupacional de la empresa.

Proyecta e interpreta con responsabilidad

los estados financieros de la organización
teniendo en cuenta la metodología, los DESEMPEÑO
análisis de mercados y el plan de negocio,
para la toma de decisiones.

Aplica con objetividad la metodología

utilizada para el suministro de la información
relacionada con la seguridad y salud
ocupacional. Aplica la metodología en el PRODUCTO
diseño de la promoción y divulgación de los
programas de seguridad y salud
ocupacional en la empresa con oportunidad
y responsabilidad.

GFPI-F-018.V2
 Fecha de Elaboración

Denominación del Programa de Formación

Modalidad de Ejecución

Código y versión del Programa

Nombre del Proyecto

Código del Proyecto

Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica

FASE DE PROYECTO ACTIVIDAD DE COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

PROYECTO

• Organizar eventos de manera responsable,

teniendo en cuenta la conformación de comités, la
coordinación de las responsabilidades de los
diferentes comités, de acuerdo con el tipo de evento
y las políticas institucionales

GFPI-F-018.V2
 • Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el
protocolo y las normas de la organización.

• Identificar las no conformidades en organización

del evento de acuerdo con el propósito, objetivo y
Desarrollo de Organizar eventos que plan, para proponer soluciones
estrategias promuevan las
PLANEACION encaminadas al relaciones
posicionamiento de la empresariales, teniendo
en cuenta el objeto
pyme y mejora de la social de la empresa.
competitividad

• Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del

evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de
divulgación y las políticas de la organización

GFPI-F-018.V2
GFPI-F-018.V2
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGR
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACION PEDAGÓGICA

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Y ASESORAMIEN

Nombres y Apellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ OR

DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE A DESARROLLAR

HORAS TRABAJO DIRECTO

1.       Crear y desarrollar el evento de conferencia sobre

Programación Neurolingüística que se hará el 5 de diciembre
de 2017 en el auditorio del centro de formación, siguiendo los 30
parámetros aprendidos en formación como las etapas de los
eventos.

GFPI-F-018.V2
1.       Desarrolle el cuestionario sobre conceptualización básica
de eventos, realizando investigación individual y cargar en la 20
plataforma en la fecha establecida por el instructor

1.       Desarrolle el cuestionario sobre Normatividad en los

eventos, realizando investigación individual , un mentefacto y 20
cargar en la plataforma en la fecha establecida por el instructor

1.       En grupos de 4 personas, Desarrolle la planeación del

evento asignado por su instructor aplicando las etapas de los 20
eventos para ser sustentado en la fecha establecida

90

GFPI-F-018.V2
GFPI-F-018.V2
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACION PEDAGÓGICA

20 de marzo de 2018

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

PRESENCIAL

621201 VERSION: 102

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Y ASESORAMIENTO PARA EL FORTALECIMIENTO DE 5 PYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIE
MAYOR A 2 AÑOS.

1367781

pellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ ORTIZ

IÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AMBIENTES DE

CRÉDITOS DE LA ACTIVIDAD APRENDIZAJE TIPIFICAD
DE APRENDIZAJE (TD + ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
TI)/48 ACTIVAS
HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE AMBIENTE

60 1.88 ESTUDIO DE CASOS AUDITORIO

GFPI-F-018.V2
 LA PREGUNTA Y EL
30 1.04 PROCESAMIENTO DE LA AULA
RESPUESTA

30 1.04 MENTEFACTO AULA

40 1.25 ESTUDIO DE CASOS AULA

160

GFPI-F-018.V2
GFPI-F-018.V2
RIAL

N LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO

Regional y Centro de formación: TOLIMA - COMERCIO Y SERVICIOS

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS DESCRIPCIÓN DE LA
CRITERIOS DE EVALUACION EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
MATERIALES DE INSTRUCTORES
FORMACIÓN RESPONSABLES

Coordina de manera comprometida la

conformación del comité organizador y los
COMPUTADORES, demás comités, según el tipo de evento,
TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
LAPICEROS, ORTIZ asignando responsabilidades de acuerdo DESEMPEÑO
MARCADORES con los requerimientos de cada uno y el
manual de procesos y procedimientos.

GFPI-F-018.V2
 Participa diligentemente en la planeación y
organización de eventos, de acuerdo con
COMPUTADORES, las fases del proceso administrativo,
TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ
LAPICEROS, ORTIZ siguiendo el conducto regular de acuerdo CONOCIMIENTO
MARCADORES con el
organigrama y normas institucionales.

COMPUTADORES, Organiza de manera crítica los eventos y

TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ sus etapas; el objetivo, la magnitud y la
LAPICEROS, ORTIZ CONOCIMIENTO
naturaleza.
MARCADORES

Coordina diligentemente las posibles

actividades que pueden ser programadas
COMPUTADORES, dentro de la agenda de un evento, de
TELEVISOR, PAPEL, CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ acuerdo con la clase y la magnitud; las
LAPICEROS, ORTIZ PRODUCTO
actividades a cargo de cada comité, y
MARCADORES
actividades y responsabilidades de sus
integrantes de acuerdo con el manual de
procesos y procedimientos.

GFPI-F-018.V2
GFPI-F-018.V2
ERVICIOS

OBSERVACIONES

GFPI-F-018.V2
GFPI-F-018.V2
GFPI-F-003 V03

GFPI-F-018.V2
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN DEL DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACIÓN PEDAGÓGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

Fecha de Elaboración 2 de abril de 2018

Denominación del Programa de Formación GESTION EMPRESARIAL

Modalidad de Ejecución PRESENCIAL

Código y versión del Programa 621201 VERSION: 102

Nombre del Proyecto ( Diligencie esta casilla únicamente si es un programa de formación DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Y ASESORAMIENTO PARA EL FORTALECIMIENTO DE 5 PYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYO
Titulada)

Código del Proyecto ( Diligencie esta casilla únicamente si es un programa de formación 1367781
Titulada)

Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica Nombres y Apellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ ORTIZ Regional y Centro de formación: TOLIMA- COMERCIO Y SERV

AMBIENTES DE
ACTIVIDAD DE DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE (HORAS) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
FASE DE PROYECTO (Si el ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
programa es de titulada)
PROYECTO ( si el COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE A DESARROLLAR
ACTIVAS
programa es titulada)
MATERIALES DE
HORAS TRABAJO DIRECTO HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE AMBIENTE FORMACIÓN INSTRUCTORES RESPONSABLES

AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

, TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
Utilizar los aplicativos (software- De acuerdo con el caso asignado del PAPEL,
hardware) y sus características, en libro “Servicio con Pasión” Autor: LAPICEROS,
la satisfacción de los clientes, el Gabriel Vallejo López y Fernando 20 20 ESTUDIO DE CASO MARCADORES,
CAMARA
mejoramiento continuo, de acuerdo Sánchez Paredes, desarrolle el
con las políticas de la organización. cuestionario y un sociodrama.

AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

Operar los recursos técnicos y , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
tecnológicos disponibles para la Desarrolle el cuestionario sobre PAPEL,
atención y servicio al cliente de conceptualización básica de servicio al LAPICEROS,
acuerdo con las políticas de la cliente, desarrolle una actividad lúdica 30 30 DEMOSTRACION MARCADORES,
organización, las normas de gestión para socializar el tema asignado por el CAMARA
de calidad, de seguridad y salud instructor a sus compañeros
ocupacional.

Facilitar el servicio
Implantación de
a los clientes
programas de
internos y GFPI-F-018 V4
bienestar y
IMPLEMENTACION externos de
atención para los
acuerdo con las
clientes internos y
políticas de la
 AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ
, TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
PAPEL,
Identificar soluciones de atención y Desarrolle en grupos el cuestionario LAPICEROS,
servicio al cliente interno y externo, sobre normatividad del servicio al MARCADORES,
mediante la implementación de la
cliente Estatuto del Consumidor y CAMARA
tecnología disponible, teniendo en 30 30 DEMOSTRACION
cuenta los requerimientos de la Norma ISO 9001, cree un video y
unidad administrativa y la plegable para socializar a los grupos
organización.
Facilitar el servicio
asignados por el instructor
Implantación de
a los clientes
programas de
internos y
bienestar y Proporcionar diligentemente AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ
IMPLEMENTACION externos de
atención para los , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
acuerdo con las atención y servicio al cliente, cara a
clientes internos y PAPEL,
políticas de la cara en inglés y en español,
externos
organización. aplicando actitudes y valores; el Desarrolle el cuestionario sobre LAPICEROS,
protocolo, la etiqueta y las políticas triangulo de servicio al cliente y PQR, MARCADORES,
20 20 ESTUDIO DE CASO CAMARA
de la organización, de acuerdo con aplicando a la Pyme de su proyecto
los estándares de calidad formativo
establecidos.

Verificar la aplicación de las AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

estrategias de atención y servicio al , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
cliente, cara a cara, a través de PAPEL,
medios tecnológicos en inglés y LAPICEROS,
Desarrolle el cuestionario sobre CRM LA PREGUNTA Y EL MARCADORES,
español de acuerdo con la política acorde a las indicaciones del 20 20 PROCESARMIENTO DE CAMARA
institucional y los estándares de LA RESPUESTA
calidad establecidos
instructor.

Proporcionar atención y servicio al AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

cliente, en inglés y en español, de , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
manera efectiva, a través de los PAPEL,
medios tecnológicos y los Investigue la satisfacción de los LAPICEROS,
aplicativos disponibles, aplicando la MARCADORES,
clientes de la Pyme aplicando CAMARA
comunicación empresarial, los 30 30 LA ENTREVISTA
encuestas y técnicas en los grupos
estándares de calidad y las políticas
de la organización conformados.

150 150

GFPI-F-018 V4
CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYOR A 2 AÑOS.

Regional y Centro de formación: TOLIMA- COMERCIO Y SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DE LA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVIDENCIA DE OBSERVACIONES
APRENDIZAJE

Atiende el público y facilita el servicio al cliente con

objetividad, observando el protocolo y los estándares CONOCIMIENTO
establecidos

Aplica en la atención y servicio con objetividad los

momentos de verdad durante el ciclo del servicio al cliente CONOCIMIENTO
interno y externo.

GFPI-F-018 V4
Aplica de manera diligente estrategias de atención y
servicio, cara a cara, teniendo en cuenta los estándares de
calidad, los tipos de clientes y sus requerimientos; las
DESEMPEÑO
reglamentaciones institucionales, el protocolo y la etiqueta
respectivos, durante la concertación de citas y el manejo
de la agenda manual o electrónica.

Evalúa de manera rigurosa la atención y el servicio

prestados por una organización, a través de la libreta de DESEMPEÑO
calificaciones.

Aplica diligentemente las estrategias de atención y de

servicio, cara a cara y a través de medios tecnológicos, de
CONOCIMIENTO
acuerdo con los estándares de calidad y las políticas de la
organización.

PRODUCTO

GFPI-F-018 V4
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO PLANEACIÓN DEL DESARROLLO CURRICULAR
FORMATO PLANEACIÓN PEDAGÓGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
Fecha de Elaboración 2 de mayo de 2018
Denominación del Programa de Formación GESTION EMPRESARIAL
Modalidad de Ejecución PRESENCIAL
Código y versión del Programa 621201 VERSION: 102
Nombre del Proyecto ( Diligencie esta casilla únicamente si es un programa de formación DIAGNOSTICO ESTRATEGICO Y ASESORAMIENTO PARA EL FORTALECIMIENTO DE 5 PYMES EN LA CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYO
Titulada)
Código del Proyecto ( Diligencie esta casilla únicamente si es un programa de formación 1367781
Titulada)
Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica Nombres y Apellidos: CAMILO JOSÉ GONZÁLEZ ORTIZ Regional y Centro de formación: TOLIMA- COMERCIO Y SERV
DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE (HORAS) AMBIENTES DE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS
FASE DE PROYECTO (Si el ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
programa es de titulada) PROYECTO ( si el COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE A DESARROLLAR ACTIVAS MATERIALES DE
programa es titulada) HORAS TRABAJO DIRECTO HORAS TRABAJO INDEPENDIENTE AMBIENTE FORMACIÓN INSTRUCTORES RESPONSABLES

AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

, TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
Tipos de contrato PAPEL,
LAPICEROS,
MARCADORES,
Elaborar un formato de requerimiento CAMARA
de personal, este debe contener todo
Coordinar el talento humano de los datos pertinentes para informar al
acuerdo con los objetivos, área de talento humano de manera
20 20 INVESTIGACIÓN
estrategias e indicadores de gestión específica la necesidad de
según tiempos y recursos contratación

Elaborar los Perfiles de cargo para las

vacantes relacionadas

AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

, TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
PAPEL,
Elaborar un anuncio para reclutar LAPICEROS,
MARCADORES,
personal por cada uno de estos CAMARA
medios:
Prensa
Radio
Revista
Facebook
Computrabajo
El empleo.com
Analizar los resultados de la Realizar el reclutamiento del personal
evaluación según técnicas
establecidas y metas de la
así: 20 20 DEMOSTRACION
organización.
-Nivel estratégico (5) Candidatos HV
en computador ó del Empleo.com

-Nivel táctico (5) Candidatos HV

agencia pública de empleo del Sena

-Nivel Operativo (10) Candidatos HV

Implantación de formato Minerva 1003
programas de Dirigir el talento
IMPLEMENTACION bienestar y humano según las
atención para los necesidades de la
clientes internos y organización.
externos

GFPI-F-018 V4
 Implantación de
programas de Dirigir el talento
IMPLEMENTACION bienestar y humano según las
atención para los necesidades de la
clientes internos y organización.
externos Realizar el entrenamiento y el AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ
seguimiento del talento humano de , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
la efectividad del desempeño en el PAPEL,
puesto de trabajo según planes de Consolidado de baterías de pruebas LAPICEROS,
mejoramiento establecidos por la por perfil de cargo; Ejemplo Gerente MARCADORES,
CAMARA
organización. de Mercadeo , Pruebas (Wartegg;
PF16, Valanti- Evaluación
competencias Gerenciales, Test IPV;
Pruebas proyectivas Figura Humana y
Árbol)
20 20 ESTUDIO DE CASO
Aplicación de cada banco de pruebas
por perfil de cargo
Interpretación de pruebas mediante la
elaboración de los informes de
selección, incluye casilla de apto o no
apto para el cargo

Evaluar la gestión del talento según AULA COMPUTADORES CAMILO JOSÉ

niveles de rendimiento, normas y , TELEVISOR, GONZÁLEZ ORTIZ
procedimientos establecidos por la PAPEL,
organización. LAPICEROS,
Elaboración formato de visita MARCADORES,
domiciliaria, para verificar las CAMARA
condiciones de vivienda del candidato,
su entorno y armonía familiar
Elaborar el informe de selección, por
los tres candidatos preseleccionados,
en uno de los informes se debe indicar ENSEÑANZA
10 10
cual fue el candidato seleccionado. PROBLEMÁTICA
Recuerde que el informe es el
compendio de todas las evidencias del
proceso de selección y como este
contrasta con la necesidad y el perfil
de cargo

70 70

GFPI-F-018 V4
CIUDAD DE IBAGUE CON TIEMPO DE CONSTITUCION NO MAYOR A 2 AÑOS.

Regional y Centro de formación: TOLIMA- COMERCIO Y SERVICIOS

DESCRIPCIÓN DE LA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN EVIDENCIA DE OBSERVACIONES
APRENDIZAJE

Reconoce en detalle las necesidades de recursos

humanos requeridas en los procesos empresariales a
partir de las funciones de los procesos de la cadena CONOCIMIENTO
de abastecimiento teniendo en cuenta las
capacidades cognitivas, procedimentales y
actitudinales necesarias para cada cargo y función.

Plantea idóneamente planes y programas de

entrenamiento y capacitación de acuerdo con el
diagnostico de las necesidades de capacitación y
entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y
valores de la organización genera ideas para innovar y
solucionar problemas en la organización mediante el
DESEMPEÑO
fomento del trabajo en equipo como estrategia de
interacción grupal e Interpersonal de acuerdo con las
normas de seguridad y políticas de la organización.
Interpreta cuidadosamente las políticas de contratación de
personal según las características principales de los
diferentes enfoques en la administración de personal.

GFPI-F-018 V4
Planifica adecuadamente las actividades inherentes a los
cargos, durante un periodo de tiempo dado, de acuerdo
con las responsabilidades individuales o grupales.
DESEMPEÑO
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y
las características actitudinales susceptibles de ser
evaluadas de acuerdo a las a las actividades programadas.

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los

estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento
del talento humano. Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y
capacitación para el mejor desempeño del talento humano según políticas de la
organización.

PRODUCTO

GFPI-F-018 V4
Fecha de Elaboración fecha en que se elabora la planeación pedagógic
Denominación del Programa de Formación denominación del programa como aparece en el
Código y versión del Programa código y versión del programa como aparece en
Nombre del Proyecto ( Si es formación Titulada) Denominación del Proyecto como aparece en ap
Código del Proyecto ( Si es formación Titulada) código del Proyecto como aparece en aplicativo S
Instructor(es) que elabora la planeación pedagógica nombre y datos del equipo de instructores o inst
DURACIÓN ACTIVIDAD DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE (HORAS)
ACTIVIDAD DE DE
PROYECTO ( si el FASE DE PROYECTO COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE
programa es (solo titulada) APRENDIZAJE HORAS TRABAJO
titulada) A
DESARROLLAR DIRECTO

Resultados de formule al
actividad de
actividad del competencia a aprendizaje aprendizaje de horas trabajo
proyecto objeto de fase del proyecto a la
cual pertenece la desarrollar durante asociados a
competencia a
la directo con el
acuerdo a o instructor para
planeación esa actividad y fase citado en la
pedagógica actividad de proyecto de proyecto desarrollar durante guia de desarrollar la
esa actividad y fase desarrollo actividad
de proyecto
curricular
ora la planeación pedagógica
ograma como aparece en el diseño curricular publicado en el aplicativo SOFIA plus- con estado en ejecución
programa como aparece en el diseño curricular publicado en el aplicativo SOFIA plus- con estado en ejecución
oyecto como aparece en aplicativo SOFIA plus- con estado en publicado
como aparece en aplicativo SOFIA plus- con estado en publicado
quipo de instructores o instructor que elabora la planeación pedagógica
URACIÓN ACTIVIDAD DE AMBIENTES DE
APRENDIZAJE (HORAS) CRÉDITOS DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS
LA ACTIVIDAD ESTRATEGIAS
HORAS DE DIDÁCTICAS CRITERIOS DE
MATERIALES EVALUACION
TRABAJO APRENDIZAJE ACTIVAS AMBIENTE DE INSTRUCTORES
INDEPENDIEN (TD + TI)/48 RESPONSABLES
TE FORMACIÓN

los materiales
estan descritos
en el proyecto
ambiente de formativo.
aprendizaje
para Material de
de acuerdo a formación
desarrollar la todo recurso es criterios de
sume las horas la actividad evaluación
horas de de trabajo formulada actividad consumible o número de descritos en el
trabajo directo mas describa las ( aula, utilizable en el instructores para progrma de
laboratorio,
independiente independiente didácticas proceso de desarrollar la formación
del aprendiz y dividalo en activas que unidad Formación, actividad para
48 utilizará para productiva) si recuerde citar desarrollar la
es virtual el
su ejecucion los materiales
ambiente es el adecuados competencia
a la
LMS dispuesto modalidad
por el SENA virtual para
este tipo de
programas
DESCRIPCIÓN DE LA
EVIDENCIA DE OBSERVACIONES
APRENDIZAJE

cite si la actividad es
de producto, de
desempeño o de
conocimiento, según LasInstructor
que considere el
en su
conceptos
establecidos en la Planeación
guía de diseño
curricular (GFPI-G-08)