Elaboró: Oscar Leonardo Ojeda Flórez

Código: 2110006

CURSO DE PROFUNDIZACIÓN INGENIERÍA VIAL – I SEMESTRE DE 2020

MODULO 4: SISTEMAS «HSEQ» APLICADOS A LA INGENIERIA VIAL
Presentado a: ING. FABIAN ALBERTO PRATO DUARTE 06779

TALLER #1

Desarrollado por: Oscar Leonardo Ojeda Flórez. Códido:2110006

1. ¿Qué es un sistema de gestión integral?

Según las normas ISO 9001:200 (ISO, 2000), ISO 140001:2004 (ISO, 2004) y OHSAS
18001:2007 (BSI, 2007); siendo un sistema para establecer políticas y objetivos, con la
finalidad de lograr dichos objetivos. Un sistema de gestión integral puede incluir varios
sistemas como, por ejemplo, el de calidad, el SySO (Seguridad y Salud Ocupacional), y
el de medio ambiente.
Un sistema de gestión integral es llamado también, «HSEQ» por las diversas funciones
(o sistemas) que desarrolla y sus siglas en inglés de «Quality, Health, Safety &
Environment»; en español, «Calidad, Salud, Seguridad y Ambiente», lo que representa
las principales funciones que los sistemas de gestión. Son los requisitos mediante los que
la mayoría de empresas han obtenido un certificado mediante una entidad de certificación
(ISO Tools, 2020a).

2. ¿Para qué sirve un sistema de gestión integral?

El desarrollo de un sistema de gestión integral sirve o permite obtener un considerable
ahorro de los recursos y los esfuerzos; ya que estos sistemas tienen aspectos comunes.
De acuerdo con (ICONTEC, 2015), entre los beneficios potenciales para una organización
de implementar un sistema de gestión de la calidad son:

a) La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan

los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
b) Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente
c) Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos
d) La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión
de la calidad.

3. ¿Cuáles son las normas internacionales para el sistema de gestión integral?

Las principales normas internacionales para el sistema de gestión integral son:

a) ISO 9001:2000 - Quality management systems – Requirements.

b) ISO 14001:2004 - Environmental management systems - Requirements with
guidance for use.
c) BS OHSAS 18001 - Occupational Health & Safety.

4. ¿Qué es la organización ISO?

Conforme a su página web, la «International Organization for Standardization», mejor
conocida por sus siglas en ingles como la organización «ISO»; que traduce al español
«Organización Internacional de Estandarización». Es una organización internacional no

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gubernamental independiente con una membresía de 164 organismos nacionales de

normalización (ISO, 2020).
A través de sus miembros, reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar
estándares internacionales voluntarios, basados en el consenso y relevantes para el
mercado que apoyan la innovación y brindan soluciones a los desafíos globales.
El nacimiento de la Organización Internacional de Estandarización se remonta al año
1946, cuando varios representantes de distintos países, aproximadamente unos
veinticinco (25) delegados, en virtud de la globalización que se ya se asomaba para la
fecha y el intercambio comercial que ya existía, surge la necesidad de adoptar medidas
que regularan la estandarización de varias características de los productos como la
seguridad, el entorno, la salud, etc.
La organización se encarga de promover los parámetros y normas que deben cumplir la
fabricación, comunicación y comercio de varias ramas industriales y que sirven también
para la calidad de los procesos productivos, control de las empresas y de las
organizaciones internacionales que se dedican al perfeccionamiento de la calidad y
seguridad de productos en el mundo.

5. ¿Qué ventajas trae consigo el sistema integrado de gestión para las

organizaciones?
Cuando se realiza de forma correcta, la integración de Sistemas de Gestión «ISO», aporta
beneficios de valor a las organizaciones que los implementan. Algunos de esos beneficios
son:
a) Cumplimiento de los requisitos de todas las normas mediante un conjunto de
políticas y procedimientos que son transversales y se aplican a nivel
organizacional.
b) Aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos de la organización ya que es
posible integrar distintas actividades como la estructura documental, el mapa de
procesos o la estructura organizativa.
c) Reducción de los costos asociados con las auditorías.
d) Se demuestra el compromiso de la organización en su conjunto con la mejora
continua.
e) Se presenta una imagen uniforme y clara de la organización de cara a clientes y
otras partes interesadas.
f) Se maximizan los recursos, reduciendo las duplicidades y la burocracia interna.
g) Aumento del tiempo de que dispone la Alta Dirección para aplicar medidas
proactivas.
h) Se mejora la comunicación interna y externa al gestionar de forma conjunta todos
los procesos.

(ISO Tools, 2020b)

6. ¿Porque son contraproducente algunas veces el sistema de gestión para las

organizaciones?
En ocasiones resultan contraproducentes los sistemas de gestión de las organizaciones
debido a:
 Factor económico, la aplicación de este tipo de sistemas conlleva una inversión
monetaria importante.
 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización,
se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los
miembros de la empresa.

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 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es

necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo
nivel.
 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

(CALIDAD TOTAL: Ventajas y Desventajas Del Sistema de Calidad., 2019).

7. ¿Qué busca un sistema integrado de gestión?

«El principal objetivo de la norma es incrementar la satisfacción del cliente, mediante
procesos de mejora continua. Está pensada para que, las organizaciones que la apliquen,
puedan garantizar su capacidad de ofrecer productos y servicios que cumplen con las
exigencias de sus clientes, gracias a una certificación internacional que les brinde
prestigio y garantías de calidad». (Objetivos y beneficios del sistema de gestión de calidad
ISO 9001 - Blog Calidad ISO, 2020).

8. ¿Qué es el grupo de interés?

La idea de «grupo de interés» o «stakeholder» apareció en los años setenta, el «Standford
Research Institute» definió el término «stakeholders» como aquellos grupos sin cuyo
apoyo la organización dejaría de existir: accionistas, socios, trabajadores, clientes,
competidores, instituciones gubernamentales, etcétera. Todos y cada uno tienen sus
propias necesidades y expectativas. Han sido clasificados como internos y externos, por
el impacto directo o indirecto que tienen de la actividad de la empresa. Los internos son:
empleados, gerentes y propietarios. Y los externos: proveedores, sociedad, gobierno,
acreedores y clientes. (Qué son los stakeholders: Define los grupos de interés de tu
negocio (y dales lo que buscan), 2020).

9. ¿Qué son planes de acción?

«Es el conjunto de acciones correctivas o aspectos diseñados con el fin de subsanar las
«no conformidades» y «aspectos por mejorar» presentados durante los procesos de
Auditoría Interna» (UIS, 2015).

10. ¿Porque es importante gestionar la calidad, seguridad, salud y medio ambiente de

forma integrada?
«Es una invitación a que las organizaciones implementen las diferentes normas
establecidas en el Sistema de Gestión de Calidad, que garantizan una mayor
competitividad y un menor riesgo en cuanto a los incidentes laborales. Este sistema
permite mantener un registro en los procesos de la organización, para mejorar la
seguridad del trabajador ante los riesgos a los que se encuentra sometido o el cuidado
del medio ambiente. Es decir, que, para obtener estas certificaciones, es necesario
demostrar y garantizar una adecuada gestión de la calidad frente a los procesos
ejecutados y el cumplimiento de la legislación, además de los estándares internacionales
ISO.
Gracias a una buena gestión, la organización mejorará en cuanto a la reputación y el
prestigio que tiene. Se deben prevenir todos los riesgos laborales que afecten de forma
directa al empleado. Cuanto más alto sea el riesgo en una actividad, mayor deberán ser
los cuidados que se realicen para prevenir accidentes.
Se puede encontrar el significado de cada certificado correspondiente dentro de la gestión
integrada de calidad (HSEQ):

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a. Healthy (Salud ocupacional): certifica el conjunto de actividades

relacionadas a la protección de la salud física, mental y social.
b. Security (Seguridad industrial): certifica el adecuado manejo frente a los
riesgos y los peligros de la industria.
c. Enviroment (Ambiental): protege el medio ambiente o trabaja por el
cuidado de los recursos naturales mediante las acciones que demuestran
la conservación de los mismos.
d. Quality (Calidad): garantiza la calidad de un producto o servicio que ofrece
la empresa. Mediante procesos que satisfacen las necesidades del
consumidor.

Beneficios HSEQ:

a. Las organizaciones son mucho más competitivas a nivel local e

internacional.
b. Control adecuado de las gestiones que realizan las empresas.
c. Posicionamiento de la organización.
d. Confianza de los consumidores.
e. Minimizar los costos por accidentes laborales.
f. Mejorar el ambiente
g. Seguridad laboral.
h. Mejorar la calidad de vida del trabajador.

Con el objetivo de ejecutar los proyectos con los resultados adecuados, mejora la calidad
de vida laboral, evita los impactos negativos en el medio ambiente, es socialmente
responsable con los grupos de interés y enmarca a la organización dentro de la mejora
continua. Muchas organizaciones cuentan con un Sistema Integrado de Gestión HSEQ.
Éste se basa en los cuatro principios fundamentales los cuales son: salud, seguridad
ambiental y calidad.
Hoy el día el papel que tiene el Sistema de Gestión Integral de HSEQ, es un factor
determinante en los procesos de producción y en los servicios prestados. Por lo tanto,
estos sistemas son imprescindibles cuando tenemos en cuenta la globalización de la
economía. La calidad, la homogeneidad de los productos y la relación de nuestras
empresas con el ser humano y el medio ambiente garantizan que la industria permanezca
en el mercado». (ISO Tools, 2020a).

Referencias
BSI, B. S. I. (2007). BS OHSAS 18001 - Occupational Health & Safety.
https://www.bsigroup.com/en-GB/ohsas-18001-occupational-health-and-safety/
CALIDAD TOTAL: Ventajas y Desventajas Del Sistema de Calidad. (2019).
https://cruls27.blogspot.com/2012/10/ventajas-y-desventajas-del-sistema-de.html
ICONTEC, I. C. de N. T. y C. (2015). NTC-ISO 9001. Sistemas de gestión de la cadildad.
Requisitos. En ISO (Número 571). http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre el
Ministerio/Sistemas-de-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf
ISO, I. O. for S. (2000). ISO 9001:2000 - Quality management systems - Requirements. Quality
management systems. https://www.iso.org/standard/21823.html
ISO, I. O. for S. (2004). ISO 14001:2004 - Environmental management systems - Requirements
with guidance for use. Quality management systems.
https://www.iso.org/standard/31807.html

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ISO, I. O. for S. (2020). ISO - Sobre nosotros. https://www.iso.org/about-us.html

ISO Tools. (2020a). HSEQ: ¿Qué beneficios nos aporta?
https://www.isotools.org/2016/08/18/hseq-beneficios-nos-aporta/
ISO Tools. (2020b). Sistemas de Gestión Integrados: Beneficios y Limitaciones - Software ISO.
https://www.isotools.org/2016/05/27/sistemas-gestion-integrados-beneficios-limitaciones/
Objetivos y beneficios del sistema de gestión de calidad ISO 9001 - Blog Calidad ISO. (2020).
http://blogdecalidadiso.es/objetivos-y-beneficios-del-sistema-de-gestion-de-calidad-iso-
9001/
Qué son los stakeholders: Define los grupos de interés de tu negocio (y dales lo que buscan).
(2020). https://www.entrepreneur.com/article/341385

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