PROYECTO FINAL OREO

DOCENTE: DEMETRIO NINA SANTOS

MATERIA: MARKETING OPERATIVO
INTEGRANTES: NARVAEZ ALEXI
CASTRO ANTEZANA CRISTHIAN
TAPIA PENA CRISTINA
VILLCA CALLE EVER

SANTA CRUZ DE LA SIERRA

Contenido
1. Introducción...............................................................................................................................4
1.1. Historia...............................................................................................................................4
1.2. Misión:................................................................................................................................5
1.3. Visión:.................................................................................................................................5
1.4. ¿Quiénes somos?...............................................................................................................5
2. Análisis interno...........................................................................................................................5
2.1. FODA:.................................................................................................................................5
2.2. Matriz B.C.G.......................................................................................................................6
2.2.1. Producto Estrella........................................................................................................6
3. Análisis externo (micro entorno)................................................................................................7
3.1. 5 Fuerzas de Porter............................................................................................................7
3.1.1. Poder de negociación de los clientes..........................................................................7
3.1.2. Rivalidad entre las empresas......................................................................................7
3.1.3. Amenaza de nuevos entrantes...................................................................................7
3.1.4. Poder de negociación de proveedores.......................................................................7
3.1.5. Amenaza de los sustitutos..........................................................................................7
4. Análisis del entorno (macro entorno)........................................................................................7
4.1. PESTA.................................................................................................................................7
4.1.1. Entorno político legal:.................................................................................................8
4.1.2. Entorno económico:...................................................................................................8
4.1.3. Entorno socio-cultural:...............................................................................................8
4.1.4. Entorno tecnológico:..................................................................................................8
4.1.5. Entorno ambiental:.....................................................................................................9
5. Comportamiento del consumidor..............................................................................................9
5.1. Factores culturales.............................................................................................................9
5.2. Factores sociales.................................................................................................................9
5.3. Factores personales............................................................................................................9
5.4. Factores psicológicos........................................................................................................10
6. Mercado meta..........................................................................................................................10
6.1. Segmentación del mercado..............................................................................................10
6.1.1. Segmentación geográfica.........................................................................................10
6.1.2. Segmentación demográfica......................................................................................10
 6.1.3. Segmentación psicológica.........................................................................................10
6.1.4. Segmentación psicografica.......................................................................................11
6.1.5. Segmentación sociocultural......................................................................................11
7. Posicionamiento.......................................................................................................................11
8. Mezcla comercial......................................................................................................................13
8.1. Producto...........................................................................................................................13
8.2. Precio...............................................................................................................................13
8.3. Distribución......................................................................................................................13
8.4. Comunicación comercial..................................................................................................14
8.4.1. Objetivo publicitario:................................................................................................14
9. Conclusiones............................................................................................................................14
10. Recomendaciones................................................................................................................14
11. Anexos..................................................................................................................................15
1. Introducción
El origen del nombre de Oreo es desconocido, pero hay muchas teorías,
incluyendo las derivaciones de la palabra francesa 'Or', es decir, el oro, o la
palabra griega 'Oreo', que significa hermoso, agradable o bien hecho. Otros creen
que la galleta fue nombrada Oreo porque era corto y fácil de pronunciar.

1.1. Historia

Esta galleta fue introducida en el mercado en el año 1912. Era muy similar a la
galleta de la competencia Hydrox, introducida en 1908, que después de haber
registrado pérdidas de mercado ante Oreo, fue retirada en 1996. (Y hoy es
conocido como Nabisco.) El moderno diseño fue desarrollado en 1952 por William
A. Turnier. Este consiste en dos galletas circulares de chocolate con un dulce
relleno blanco (normalmente denominado "crema", aunque técnicamente no lo es)
aplastado entre éstas. El moderno diseño de Oreo permite su degustación de
muchas maneras. Algunas personas separan las galletas y se comen primero el
relleno, otras comen la galleta sin separarla.
 1.2. Misión:
Nuestro objetivo es ser la primera elección del consumidor, un socio indispensable
del cliente. Buscamos establecer con los proveedores una relación que vaya mas
allá de cliente proveedor y convertirnos en socios de negocios.
Queremos ofrecer a los inversionistas un crecimiento sostenido a través del
liderazgo y que la empresa se caracterice por ser un ciudadano corporativo
responsable, además buscamos establecer una relación estrecha y activa dentro
de las comunidades, en las cuales realizamos operaciones.

1.3. Visión:
Como empresa de alimentos es ayudar a la gente de todo el mundo a alimentarse
y vivir mejor Kraft juega un papel fundamental en la alimentación y ámbitos de
consumo.
1.4. ¿Quiénes somos?

Somos una empresa Americana que cada día va creciendo en la venta de

alimentos con nuevos productos y de buena calidad para cumplir las expectativas
de nuestros consumidores.

2. Análisis interno
2.1. FODA:
Fortalezas Oportunidades
-Bajo índice calórico -Contribuir con la alimentación de los
-Facilidad para trasportar grandes niños
volúmenes -Desarrollo de nuevos productos
-El empaque garantiza la -Demanda creciente de nuevos
conservación y frescura del producto productos
-Disponibilidad de mano de obra -
calificada
Debilidades Amenazas
-Importante costo en el empaque -Que los mercados preparen su
-No tener ni un pedido podría ser un propia galleta
problema -Que no sea el agrado del cliente
-El cambio de preferencia del
consumidor por productos más sano
-No contamos un lugar preciso para
la elaboración de la galleta en Bolivia
- Mercado interno pequeño
 2.2. Matriz B.C.G
2.2.1. Producto Estrella
Genera flujo estable de dinero
Requiere de poca inversión
Es útil para generar liquides para aumentar ganancias

Estrella Interrogacion

Galletas oreo Helado oreo

Alta inversión y alta participación Requieren mucha participación y su

(rentabilidad) inversión es nula/negativa

Vaca Perro

Ritz Chips ahoy!

Genera grandes fondos y utilidades Genera pocos fondos y utilidades
3. Análisis externo (micro entorno)
3.1. 5 Fuerzas de Porter
3.1.1. Poder de negociación de los clientes
No existe negociación, ya que esta galleta es bien recibida en el mercado
tanto en lo económico y la calidad
3.1.2. Rivalidad entre las empresas
Si existe por ejemplo Mabel con sus productos similares en el precio y la
similitud del producto.
3.1.3. Amenaza de nuevos entrantes
La competencia de nuevos productos y nuevas empresas siempre son una
amenaza
3.1.4. Poder de negociación de proveedores
Si existe, la empresa opta por la mayor cantidad de proveedores para
generar un mejor ingreso y asi mejores ganancias
3.1.5. Amenaza de los sustitutos
Si existe amenazas ya que hay varias empresas industrializan casi el
mismo producto
Por ejemplo.
Galletas saladas club social
Galleta Ritz
Galleta saladitas
Galletas Choco soda
Otras galletas

4. Análisis del entorno (macro entorno)

4.1. PESTA

4.1.1. Entorno político legal:

 4.1.1.1. Exigencias sanitarias
Al ingreso del país, el producto deberá venir acompañado de un certificado
sanitario oficial, otorgado por la autoridad sanitario competente del país de origen
En materia arancelaria, peru adopta la clasificación del sistema armonizado
internacional para la imposición de los impuestos los cuales aplican sobre el valor
de las importaciones.
4.1.1.2. Requisitos de etiquetado
El ministerio de salud, en conjunto con expertos en nutrición y las empresas
exigen a los productos de importación.
Se establece la obligatoriedad de incorporar la información nutricional de todos los
alimentos que se comercialicen empaquetados, además de los que declararan
propiedades nutricionales y saludables.
Es obligatorio declarar el contenido de azucares

4.1.2. Entorno económico:

En peru el crecimiento se ha debido más bien a las inversiones en infraestructuras
en precio internacionales es por eso que la economía en peru crecerá
significativamente ya que peru es el único importador para todo latinoamerica.
En peru podríamos definir el modelo economico como primario-exportador y de
servicios pues estos sectores los más dinámicos para generar riqueza, generar
ingresos, empleos y oportunidades.

4.1.3. Entorno socio-cultural:

4.1.3.1. Hábitos de consumo
En el último sexenio los bolivianos han aumentado sus gastos en galletas en un
48%.
Actualmente en Bolivia se consumen 5,8 kg de galleta per capita al año.

4.1.4. Entorno tecnológico:

En el país donde se produce la galleta oreo no existe mucha tecnología de punta
En la industria del sector industrial de las galletas que se elaboran en peru. A nivel
mundial si se está implementando tecnología para mejorar la calidad del producto,
tiempo del proceso, etc.
Por ejemplo:
Hornos industriales, producción en línea, etc.
Hay muchas oportunidades invirtiendo en investigación y desarrollo para mejorar
las condiciones tecnológicas.

4.1.5. Entorno ambiental:

Nuestra empresa destaca la importancia que actualmente tiene el medio ambiente
y los valores ecológicos, por lo que potencia el reciclaje, evitando la
contaminación, residuos y basuras.
Esta empresa usa en sus productos un aceite natural o aceite vegano con el fin de
cuidar la salud humana

5. Comportamiento del consumidor

OREO tiene como objetivo llegar a las personas como un producto de alta calidad
y un bajo precio, estudiando los distintos factores que influyen en el
comportamiento del consumidor e impulse a la compra de las galletas.

5.1. Factores culturales

Al pasar de los años OREO ha influido en la cultura de la sociedad boliviana de
manera que los niños crezcan con una visión puesta sobre la galleta oreo sobre
otras que se ofertan en el mercado. Al ser una marca mundial no solo se enfoca
en un tipo de persona o grupos de personas, sino que busca satisfacer a personas
de cualquier nacionalidad “sobre todo niños” propinando una gama amplia gama
de sabores.

5.2. Factores sociales

OREO intenta llegar a la mayor cantidad de personas mejorando su marketing
para que este influya a comprar las galletas y se expanda a medida que mas
grupos de personas, familias, etc. Tengan como primera opción a las galletas
oreo.

5.3. Factores personales

OREO apela a las emociones y a los rituales o juegos llegando a distintos
patrones de vida proponiendo a los clientes o consumidores identificarse con los
distintos sabores o productos que la marca ofrece.

5.4. Factores psicológicos

La marca OREO busca que los consumidores vean reflejadas todas sus
emociones y las relacione con momentos en familia o amigos, motivándolos a
comprar las galletas, satisfaciendo sus necesidades de manera que el consumidor
encuentre un sentido a la vida y se sienta pleno y realizado.

6. Mercado meta
El mercado está constituido por tiendas tradicionales de la ciudad de peru ,es un
mercado abierto al todas las empresas , por tanto la competencia vende sus
productos a tenderos que también son clientes de otra compañía galleta, se
percibe que este tipo de clientes ante todos los tenderos que son organizados
tienen establecidos dentro del desempeño de su negocio un cupo para cada
empresa, y así como exporta galleta distintos distribuidores también le compra a
nescle compra leche ,crema y también compra colombina.

6.1. Segmentación del mercado

6.1.1. Segmentación geográfica
Región: oriental y occidental
Tamaño de la ciudad: áreas metropolitanas y ciudades intermedias
Densidad del área: urbana y suburbana
Clima: templado cálido húmedo y frio
6.1.2. Segmentación demográfica
Edad: menos de 12 anos
Sexo: masculino y femenino
Estado marital: soltero, casado, divorciados y en especial niños
Ingresos: menos de 1000bs en adelante
Educación: primaria, secundaria y bachiller
Ocupación: Obrero, trabajo público, trabajador por cuenta propia
6.1.3. Segmentación psicológica
Necesidades motivación: sentido de valor propio, seguridad
Personalidad: extrovertidos
Percepción: riesgo moderado
Participación en el aprendizaje: baja participación
Actitudes: actitud positiva
6.1.4. Segmentación psicografica
Segmentación (estilo de vida): mentalidad ahorrativa
6.1.5. Segmentación sociocultural
Culturas: estadounidense
Religión: católica
Subcultura (racial-técnica): caucásica
Clase social: media
Ciclo de vida familiar: solteros, jóvenes, casados

7. Posicionamiento
Oreo utiliza un posicionamiento en relación a los atributos que ofrece la marca ya
que explota la particularidad de sus productos con las frases de la galleta más
“vendida en el mundo” y” la galleta más cremosa” hacienda publicidad con la
combinación de la leche con la galleta
oreo se respalda con los 100 años de fabricación y venta de galletas ya que
muestra la experiencia de realizar un producto alimenticio ya sea para los niños al
igual que para las familias .oreo es el producto demandado por los consumidores
de galletas de chocolates con crema
la galleta oreo es el producto de alimentación vendido a nivel mundial oreo y sus
líneas de productos son clasificados como productos de conveniencia según la
encuesta realizada los consumidores las compran rutinariamente , y
frecuentemente debido a que es un producto de consumo no duradero y se
venden en tiendas donde hay un fácil acceso y disponibilidad 24horas como
supermercados .
Cuando menciona a Nabisco las personas reconocen que es una fabrica de
galleta ya que eso hace un gran posicionamiento a Nabisco por su capacitación en
la elaboración de galletas y OREO es una de ellas.
a continuación se muestran las gráficas realizadas a 100 personas
¿Compra usted producto oreo?

encuesta

si
no

¿cada cuánto tiempo compra producto oreo?

Ventas

1 vez al mes
2 veses al mes
1 ves a la semana
2 veses a la semana
 8. Mezcla comercial
8.1. Producto
TIPO CLASIFICACION P.BASICO P.REAL P.AUMENTADO CICLO DE
VIDA
GALLETA OREO ORIGINAL

El cliente
opta por
El cliente este El cliente elige El tiempo
compra este producto esta galleta por la de
producto Por el confiabilidad y vencimiento
esencialmente precio, buenas de esta
por el sabor a marca, referencias que galleta es
chocolate nombre ofrece al mercado de 1 año
y sabor.
GALLETA OREO
CHOCOLATE

GALLETA OREO VAINILLA

8.2. Precio

PRODUCTO PRECIO POR UNIDAD PRECIO POR

PAQUETE DE 6
UNIDADES
Oreo Tradicional con 2BS 9,20
relleno sabor vainilla

Oreo de Vainilla con 2BS 9,20

relleno sabor vainilla

Oreo de chocolate 2BS 9,20

8.3. Distribución
En latinoamerica se produce en Peru, donde se distribuye a cada país incluyendo
a Bolivia donde se encuentra en:
- Tiene su unico importador es AIDISA BOLIVIA S.A ubicado en la avenida
Chacaltalla # 2141,la paz
- Además que este producto se comercializa en tiendas de barrio, mercados
y supermercados de nuestra ciudad (Fidalga, Hipermaxi, etc)

8.4. Comunicación comercial

Gracias a su mezcla de creatividad, astucia e interpretación con sus usuarios
Oreo impacta las redes sociales con una tierna campaña de Halloween
Oreo presenta una simpática sinfonía con el sonido de sus productos
Esta empresa es una prueba de que la permanencia en el mercado se logra
gracias a la capacidad de adaptación a las nuevas tendencias y la integración de
tecnología multiplataforma, que permiten impactar al consumidor con mensajes
frescos y novedosos un hecho que se refleja en los más de 100 años de historia
de las populares galletas.
8.4.1. Objetivo publicitario:
Dar a conocer al consumidor que es sabor único
Dar a conocer que oreo es de calidad
Dar a conocer que oreo es satisfactorio
Dar a conocer que oreo genera compartir

9. Conclusiones
Hemos analizado en todo el proyecto que hemos elaborado que estos productos
tienen una estrategia de marketing estable y bien elaborada para llegar al cliente y
persuadir el consumo de esta galleta esto hace que este producto sea
generalmente aceptado de buena manera en el mercado a nivel mundial

10. Recomendaciones
- Permitir que sus promociones abarquen para todos los países de
Latinoamérica
- Innovación de mensajes publicitarios
- Implementación de nuevos productos
11. Anexos