PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN

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1. OBJETIVO

Se diseña el programa de Inducción y Reinducción con el fin de facilitar la adaptación e

integración del personal a la cultura organizacional y a su puesto de trabajo, creando
identidad y sentido de pertenencia por la misma, mediante el suministro de la información
necesaria a quien ingresa y actualizando la información para quienes ya se encuentran al
interior de la organización.

2. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN

Este programa está orientado a ofrecer un instrumento que permita a la organización

lograr que sus trabajadores se adapten y se identifiquen con ella, para mantener los
elevados estándares de calidad de servicios y para formar y conservar trabajadores
eficientes, altamente motivados, estimulados y capacitados.

Debe aplicarse a todos los trabajadores de PRODUCTOS ALIMENTICIOS EL CARRIEL S.A.S.

3. DEFINICIONES:

Inducción: Método que se utiliza para dar a conocer a los nuevos trabajadores la
información básica de la organización y el puesto de trabajo a desempeñar.

Reinducción: Método que se utiliza para reforzar y dar a conocer a los antiguos
trabajadores, los cambios en la información básica de la organización y del puesto de
trabajo desempeñado.

Puesto de Trabajo: Espacio físico que ocupa en la organización

RESPONSABLES:

Coordinador de Talento Humano, Coordinadores o supervisores de áreas.

4. OBJETIVOS ESPECIFCICOS:

 Suministrar a los trabajadores información sobre la actividad a que se dedica la

empresa, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes; con el fin de lograr
la identificación con la organización y de esta manera alcanzar los niveles de
productividad deseados.

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Yusely Muñoz Luis Valencia
Coordinador Talento Humano Gerente General
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 Generar un ambiente organizacional armónico gracias a la socialización de valores,

normas, criterios y patrones de comportamiento esperados por la organización.
 Crear en el trabajador identidad y sentido de pertenencia respecto de la
organización.

5. CONTENIDO

6.
N FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE

Se realiza la presentación del video corporativo Jefe de Talento

1 Presentación video
corporativa donde se muestra desde el inicio hasta la Humano
actualidad el desarrollo de la empresa

Jefe de Talento
2 Se presenta la historia de la compañía desde que
Historia Humano
su creación.

Jefe de Talento
3
Misión y visión Humano
Se presenta la misión y la visión de la empresa

Jefe de Talento
4 Se presenta los objetivos corporativos de la
Objetivos Corporativos Humano
empresa

Se presenta los valores corporativos de la Jefe de Talento

5 empresa
Valores corporativos Humano

6 Normatividad Interna Jefe de Talento

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Yusely Muñoz Luis Valencia
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Se presenta el reglamento interno de la

Humano
empresa, (derechos y deberes de la empresa y el
trabajador)

7 Estructura Se presenta el organigrama de la empresa

Organizacional

8
Sistemas

6.1.PRIMERA ETAPA

5.2 SEGUNDA ETAPA

INDUCCIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

5.3 TERCERA ETAPA

RECORRIDO PLANTA DE PRODUCCIÓN

INDUCCIÓN ÁREA CALIDAD:

1. ???

5.4 CUARTA ETAPA

INDUCCIÓN ÁREA SISTEMAS:

1. Enseñar cómo funciona el dispositivo

2. Indicar usuario y clave para la aplicación de autoventa o preventa
3. Enseñar a ingresar clientes, hacer remisión, hacer una factura, hacer cierre y reporte al
área liquidación
4. Enseñar proceso a seguir si el dispositivo queda inhabilitado

5.5 QUINTA ETAPA

INDUCCIÓN ÁREA FACTURACIÓN: (personal comercial)

1. Enseñar como se hace la solicitud para realizar la factura

2. Enseñar como realizar correctamente la liquidación de una factura
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Yusely Muñoz Luis Valencia
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3. Enseñar como realizar la solicitud de creación de un nuevo cliente

4. Enseñar como diligenciar el formato de la factura frente a los productos que vende la
empresa

5.6 SEXTA ETAPA

INDUCCIÓN ÁREA CARTERA:

1. Dar a conocer que documentos se necesita para la creación de un cliente y forma de pago.
2. Enseñar como debe enviar el soporte de pago del cliente
3. Informar que tipo de descuentos va a manejar con el cliente.
4. Importante que todo lo remisionado lo envíen a facturar.

5.7 SEPTIMA ETAPA

INDUCCIÓN EDILIA (NO SE QUE ÁREA ES)

5.8 OCTAVA ETAPA

INDUCCIÓN AL CARGO:

1. Indagar y preparar al trabajador

2. Demostrar las tareas que tiene que realizar
3. Ensayar la ejecución de las funciones
4. Hacer seguimiento y comprobar si logró los objetivos
5. Estimular la participación

1. Indagación: Preguntar lo que ya sabe de la operación, despertar el interés del trabajador

por conocer más acerca de la tarea, indicándole como su trabajo está relacionado con
otros y con la organización como totalidad. Presentar los objetivos especificados de la
sección y hacer coincidir sus objetivos con los objetivos y las expectativas que la
organización tiene respecto a su desempeño, el facilitador debe mostrarse siempre
dispuesto a atender positivamente todas las dudas e inquietudes que presente el
entrenado.

2. Demostración: Explicar paso a paso las tareas que componen la operación, integrando lo
nuevo con el saber previo del trabajador, usando palabras que pueda comprender
fácilmente o explicando las palabras técnicas; el facilitador debe dar la posibilidad de
pensar, de preguntar y de investigar. Lo anterior conlleva a que el trabajador confié más
en su capacidad de trabajo y sienta, desde el momento de su ingreso que tiene autonomía
para resolver problemas y espacios abiertos de participación. En algunos casos es
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necesario hacer la demostración con la ayuda de videos, diapositivas, fotografías, cartillas

y otros que puedan representar gráficamente cada fase del proceso. Evitar saturar al
trabajador para que no se le genere confusión, y tener en cuenta que se debe de ir de lo
más simple a lo complejo y de lo particular a lo general.

3. Ensayo: Se debe hacer que el nuevo empleado ejecute la operación explicando los puntos
claves, reforzando los aciertos y corregir los errores cometidos. Es básico realizar
preguntas sobre diferentes aspectos del trabajo que obliguen al trabajador a usar su
imaginación, su buen juicio y su creatividad. ¿Qué pasaría si...?, ¿Qué haría usted si...? Se
debe de explicar y mostrar de nuevo la tarea y hacer que el trabajador la ensaye también
de nuevo. Esto hasta se esté seguro que la ha comprendido suficientemente.

4. Seguimiento: Una vez el trabajador se encuentre por si solo realizando el oficio, el

facilitador debe evaluar la efectividad del entrenamiento, esto debe repetirse hasta que se
tenga la certeza de que el trabajador está en capacidad de realizar las labores encargadas,
se debe indicar a quien se debe dirigir en caso de dudas o dificultades. Dependiendo de
las características del oficio, se necesita delegar en un operario experimentado, la función
de acompañamiento y seguimiento al desempeño del trabajador.

5. Participación: Define las acciones diarias dirigidas a estimular en el trabajador su

mejoramiento continuo. Es así como las ideas que salen de los mismos trabajadores
tendientes a mejorar un proceso o a solucionar un problema, sean tenidas en cuenta,
puedan ser socializadas con el resto de sus compañeros.

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Yusely Muñoz Luis Valencia
Coordinador Talento Humano Gerente General