Liderar personas y equipos

de trabajo con éxito

¿Qué significa liderar?

1
 REFLEXIÓN

ACCIÓN
Liderar es un arte no es una ciencia

El líder no nace sino que se hace

... liderar es inspirar a los demás para implicarse con responsabilidad a

desarrollar las tareas que requiere la organización. Es decir para conseguir
resultados ...

... la influencia que ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para
trabajar de manera entusiasta sobre un objetivo común ....

conocimiento confiança. integridad carisma op@mismo

2
 ¿Cuáles son los requisitos para
convertirse en un / a líder?

Requisitos para convertirse en líder

80%

"Se contrata a los directores generales por su intelecto y habilidad

empresarial y se les despide por su falta de inteligencia emocional "

intelectual colectivo
(Yale; Stenberg & Williams)

3
 COMPONENTES DE LA I.E.
AUTOCONSCIENCIA
AUTOCONFIANZA
AUTOCONTROL
MOTIVACIÓN
EMPATIA
HABILIDADES SOCIALES

"Si no sabes dónde vas, PUEDES terminar en cualquier parte" Laurence

J. Peter (1919-1990), poeta canadiense.

AUTO
CONCIENCIA

Capacidad de autoevaluación realista

Asunción de riesgos
Y aceptación de críticas

4
 AUTOCONFIANZA

Nos permite controlar y canalizar nuestros

sentimientos de manera útil
AUTOCONTROL

10

5
 MOTIVACIÓN

11

No supone tratar de complacer a todo el mundo.

EMPATÍA

12

6
 La tarea del líder es conseguir que las otras personas trabajen por un
fin común.

HABILIDADES
SOCIALES

13

Test de Inteligencia Emocional

14

7
 BENEFICIOS DE DESARROLLAR NUESTRA IE

ü Mejora el autoconocimiento
ü Mejora el rendimiento laboral y la
productividad
ü Protege y evita el estrés
ü Mejora las relaciones interpersonales
ü Favorece el desarrollo personal
ü Incrementa la capacidad de influencia y
liderazgo
ü Favorece el benestar psicológico y equilibrio
emocional

15

¿Qué nos motiva a trabajar?

16

8
 Teoría de Higiene de la motivación (Herzberg)
FACTORES HIGIÉNICOS
- Factores económicos: salario
- Supervisión (niveles jerárquicos)
- condiciones físicas del trabajo: iluminación,
temperatura, entorno físico adecuado,
desplazamientos, ...)
-Seguridad: antigüedad, procedimiento sobre
quejas, normas justas, políticas y
procedimientos de la organización)
17
18
FACTORES MOTIVADORES
-Tareas estimulantes (completas).
- Sentimiento de autorrealización (contribución
a la organización).
-Reconocimiento para realizar una tarea bien
hecha.
-logro o cumplimiento de tareas. Éxitos
compartidos.
-promoción
-Mayor responsabilidad (nuevas tareas que
amplíen el puesto de trabajo y un mayor
control)
-Factores sociales: relación con otros:
comunicación, información y participación.
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 Componentes de la nueva motivación
• independencia
AUTONOMÍA • Toma de decisiones.
• Delegación - empoderamiento
• Dirección por objetivos
(superación)
• Asunción de riesgos
• Derecho al error

PROPÓSITO MAESTRIA
• Compartir objetivos (persona-empresa y visión)
• Convencimiento (valores empresa) • mejora continua
• Transparencia (comunicación abierta y acceso a • Desarrollo profesional y personal
información) • especialización
• Polivalencia (entender toda la organización)

... el principal medio de producción es pequeño, gris y pesa alrededor de 1.300 gramos.
Se trata del cerebro humano ... (Ridderstrale J. & Nordström K.)

19

Publicidad digital (49)

Líderes equipo, 2 mensualidades, vacaciones MIT

(2006)

Consultora EE.UU. (50), 2.003-2.011

-Grado de confianza (superiores-equipo)

-- Toma de decisiones

-- Equidad remunneració

-- Favoritismos

-- Espíritu de equipo

-- Orgullo corporativo

20

10
 ¿Cuál es el mejor estilo de liderazgo?
Test Estilo de liderazgo

21

El principal trabajo de un líder es conseguir resultados.

3871, 6

22

11
23

Hacia un modelo integral de liderazgo

24

12
 ¿Preparado para liderar?

Individual Interno Individual Externo

Psicológico Habilidades técnicas

Espiritual Comportamiento (interper)
Cognitivo Máximo rendimiento

Colectivo Interno
Colectivo externo
Cultura
D. Organizacional Símbolos compartidos
Políticas Historias
Procedimientos

25

Conclusiones

DIRIGIR ( establecer una dirección)

Delegar (empoderar) DESARROLLAR

(mejora contínua)

26

13
 .- Apoyar las propuestas de
los colaboradores -Centrados en los resultados

- Ser excelentes oyentes - Con mentalidad abierta

- Conocer las capacidades -Sinceros y buenos

de los empleados comunicadores
-
- Ser entusiastas y -Interesados en los puntos de
motivadores vista de los empleados

- Accesibles a sus - Flexibles y dispuestos a

empleados cambiar

- Establecer objetivos claros -Optimistas y automotivados

y empoderar

27

Equipos de Alto Desempeño

28

14
 DINÁMICA

“LA AVENIDA COMPLICADA”

29

- ¿Cuáles son los aspectos que pueden facilitar el trabajo en equipo?

- ¿Cuáles son los aspectos que pueden dificultar el trabajo en equipo?

GRUPO - EQUIPO

30

15
 GRUPO EQUIPO

- Conjunto de personas con perfiles diferentes

- Conjunto de personas que realizan dentro de
una organización un trabajo similar.
- Tienen el mismo fin, realizan trabajos
similares pero son autónomas y por tanto
no dependen del trabajo de sus
compañeros.
- No necesitan interaccionar con el resto.
- La responsabilidad es individual.
que trabajan de forma complementaria para
alcanzar los objetivos propuestos.
- Aportan sus capacidades, conocimientos y
habilidades para el correcto funcionamiento.
- Es fundamental la estrecha colaboración entre
los diferentes miembros.
- Los miembros tienen sentido de pertenencia.
- Participan de forma comprometida en la
dinámica de funcionamiento y las actividades
propuestas.

- La responsabilidad es colectiva.

31

GRUPO EQUIPO

MIEMBROS Responsabilidad Responsabilidad conjunta. Se

individual aprovecha el talento colectivo.

OBJETIVOS Definidos por la Específicos del equipo y

organización pueden ser complementarios
a los de la organización.

RESULTADOS Se obtienen por la Se obtienen como producto del

contribución de cada trabajo colectivo
uno de los miembros.

LÍDER Fuerte y centrado en la Liderazgo compartido por

tarea varias personas

REUNIONES Se informa, se discute, Discusiones abiertas, se

se decide y se delega el decide, se trabaja
trabajo. conjuntamente.

32

16
 Caracterización de un equipo de alto desempeño

33

Características de un equipo de alto desempeño

El directivo ha de construir entornos de trabajo donde la eficacia sea

compatible con la mejora del autoconcepto de los miembros del equipo y la
capitalización de su personal.

þ Objetivo común þ Flexibilidad

þ Eficiencia þ Interdependéncia þ Generosidad
þ Confianza þ Delegación de funciones
þ Diversidad
þ Comunicación þ Reconocimiento
þ Sentido de pertinencia

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17
 Objetivo común
Es el punto de referencia hacia el que todos los miembros se organizan y
dirigen sus esfuerzos.

Permite a la vez que cada uno de los integrantes conozca en qué medida está
contribuyendo con su actuación en el resultado global.

Todos los miembros del equipo deben conocer cuáles son los objetivos del
proyecto y cómo se integran con los de la organización

35

36

18
 Eficiencia
Los miembros del equipo deben velar para ser eficientes con su tarea. Por lo
tanto optimizando los recursos necesarios y adecuados para cada momento.

El objetivo es conseguir el máximo con el mínimo coste posible.

DINÁMICA

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Responsabilidad
Los miembros del equipo deben asumir su responsabilidad individual y
colectiva.

Deben ser rigurosos con el trabajo bien hecho. Y cuestionar en todo momento
si la tarea se puede hacer con niveles más altos de calidad

38

19
 Confianza
Los miembros del equipo tienen plena confianza en la capacidad del grupo
para superar los obstáculos que surjan.

Asimismo saben que contribuirán con esfuerzo a superar los retos y ponen
sus mejores competencias al servicio de la consecución de los objetivos.

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Comunicación
La comunicación es directa, abierta y fluida, haciendo especial
énfasis en la escucha activa y la retroalimentación.

Por este motivo es necesario que el equipo desarrolle normas de

funcionamiento, para que los individuos se sientan libres para
expresar sus opiniones y sentimientos.

Se favorece la participación activa de todos y cada uno de los

miembros.

40

20
41

Flexibilidad
Los miembros del equipo son flexibles y realizan diferentes tareas y funciones según
se necesite.

Las fortalezas de cada miembro son identificadas y utilizadas, y los esfuerzos

individuales son coordinados cuando es necesario.

El equipo tiene un funcionamiento que se manifiesta fluido y abierto tanto en las

opiniones como en los sentimientos

DINÁMICA DE GRUPO

80 - 20

42

21
 Interdependencia
Las personas que forman parte del equipo de trabajo son
interdependientes.

Esto significa que necesitan los conocimientos, experiencia y habilidades de

los demás para alcanzar el objetivo del equipo

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Diversidad
La aportación de valor de cada miembro es clave para llegar a alcanzar el
objetivo final.

Cada miembro aportará según su estilo personal, su experiencia, actitud,

personalidad, cultura y valores.

El equipo debe saber gestionar la diversidad y en todo caso mantener el

respeto por las diferencias individuales.

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22
 La fuerza reside en las diferencias no en las similitudes
- Steve Covey-

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¿CÓMO RESUELVES LOS CONFLICTOS?

La forma en que haces frente a los conflictos revela tu carácter.

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 Competencia / Pone gran énfasis en sus propias metas y poco en las metas
competitivo de los demás.
Colaboración Pone énfasis en los intereses de todas las partes, lo que
/colaborador cons@tuye una combinación entre aser@vo y coopera@vo.
Compromiso /
Le presta atención a las preocupaciones de todos
comprometido
Evasión Evade completamente el tema y por lo tanto no hace nada
/Evasivo para sa@sfacerte a sí o a otros.
Acomodo / Coopera para sa@sfacer los deseos de los demás y no hace
complaciente nada por sa@sfacer sus propios intereses.

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Reconocimiento
El líder de equipo, así como los demás miembros del equipo, reconocen
frecuentemente los éxitos individuales y colectivos.

Celebran los acontecimientos y retos alcanzados. Los resultados del equipo

son apreciados por el resto de equipos de la organización.

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24
 Plantilla para valorar las sesiones de trabajo

Nombre: Fecha:
1 L ............. 4 J 1 2 3 4
Interdependencia positiva de las finalidades
Todos los miembros del equipo saben qué deben hacer (tareas, responsabilidades)
Interdependencia positiva de roles
Todos ejercen las funciones propias de su rol con efectividad
Todos ejercen con efectividad, su rol en relació al “producto/servicio” final
Interdependencia positiva de tareas
Todos los miembros del equipo realizan las tareas a las que se comprometen
Responsabilidad individual
Todos los miembros asisten a las reuniones de trabajo
Todos los miembros respetan las decisiones tomadas
Participación equitativa
Todos los miembros participan durante la sesión de trabajo
Todos los miembros participan de forma equitativa en la elaboración del trabajo
Interacción simultanea
Hay debate, discusión, contraste de opiniones,... durante las sesiones
Las decisiones son tomadas de forma consensuada

49

50

25
 Sentido de pertenencia
Los miembros del equipo se muestran entusiasmados con el trabajo
del equipo y cada miembro se siente orgulloso de poder pertenecer al
equipo.

Los miembros manifiestan una alta motivación para cumplir los retos
que permitan afrontar con optimismo las nuevas etapas.

DINÁMICA

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Generosidad
• Facilitar las adecuadas relaciones con los demás.
• Velar por un buen clima laboral.
• Animar y reconocer los resultados de los demás.

52

26
53

Ventajas de los equipos de trabajo

PERSONAS/PROFESIONALES
- Incremento de su aprendizaje y
desarrollo de sus capacidades.
ORGANIZACIONES
- Desarrollo de proyectos complejos.
- Mejora de los resultados.

- Mejora de las habilidades de - Cumplimiento de los objeUvos.

comunicación, negociación y
sociales. - Implicación de los profesionales.

- Incremento de la motivación. - Mejora del clima laboral.

- Mayor satisfacción profesional - Evaluación del rendimiento.

54

27
 Procesos de los
equipos de trabajo

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Fases de desarrollo de los

equipos (B.Tuckman)

56

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 - Poca claridad respecto a los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo.
- Preocupación por ser aceptado por los otros. Ansiedad
- Poco intercambio de información. Se busca información sobre los otros.
- Alta dependencia del líder para que ofrezca dirección.

- ¿Que se espera de mi?

- ¿Los otros me van aceptar?
- El líder ha de responder a muchas preguntas entorno a la misión, objetivos concretos,
métodos de trabajo y relaciones externas del equipo

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- Énfasis en los objetivos personales, aún no se ha definido el objetivo común.

- Preocupación por expresar la propia opinión, poca disposición a escuchar a los
otros.
- Poca colaboración y organización. Se siente frustración: decepción en relación a
las finalidades, tareas y formas de actuar.
- Conflictos, hostilidad y luchas de poder. Reacciones negativas hacia el líder y a los
otros miembros del equipo.
- ¿Cómo conseguiré el éxito?
- ¿Cómo puedo influir en los otros?
- El líder debe tener presente los objetivos, gestionar la resistencia emocional y
contribuir a que se consigan compromisos que hagan avanzar al equipo.

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29
 - Se resuelven las discrepancias entre expectativas y realidad.
- Se establecen reglas, normas y procedimientos para organizar el trabajo.
- Se incrementa la confianza, el respeto mutuo y la comprensión de roles de cada
miembro del equipo.
- Los componentes del equipo empiezan a compartir el objetivo común y las ventajas
de trabajar en equipo. Las decisiones importantes se toman en grupo.
- Todos mantienen una actitud más cooperativa.
- Comunicación y feedback centrados en la tarea en lugar de las personas.
- Los conflictos no son un problema sino la oportunidad de mejora.
- Nace el sentido de identidad.
- ¿Cómo tendremos éxito? El líder contribuye a que se mantenga una comunicación
abierta de sentimientos respecto a las diferentes perspectivas.
- El líder facilita el trabajo y permite que se deleguen ciertas decisiones a individuos o
grupos pequeños dentro del equipo.

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- El equipo consigue llegar a un nivel de madurez.

- Existe una visión compartida y una elevada consciencia estratégica.
- Gran capacidad de los componentes para resolver problemas y adaptarse al
cambio.
- Relaciones, roles y procesos consolidados.
- Los cambios necesarios en los procesos y la estructura son ejecutados con éxito por
parte del equipo.
- El líder delega, ayuda a fijar nuevos objetivos para el equipo y da soporte al
desarrollo profesional de los miembros del equipo
- ¿Cómo podemos seguir mejorando?

60

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 - El equipo ha conseguido cumplir su misión con éxito y deja de existir.
- Los miembros dejan el equipo para dedicarse a nuevas tareas.
- Sentimientos positivos hacia el líder y hacia a los otros componentes del equipo.
- Los componentes del equipo pueden sentir tristeza, aspecto que puede dificultar su
desvinculación.

61

62

31
 Complementariedad de
perfiles
• No todas las personas desarrollan su actividad profesional de igual
forma.

• No todas las personas disponen de las mismas habilidades.

ü Capacidades
ü Conocimientos
ü Competencias
ü Actitudes
ü Experiencias
ü Ilusiones
ü Frustraciones
ü Edades
ü Género
ü Culturas

63

Equipos eficaces (Test Belbin)

64

32
 • Desarrollada el 1981 por Dr.Belbin “¿Por qué algunos equipos
tienen éxito y otros fracasan?”

• Sistema que permite conocer el comportamiento de un individuo

en un grupo en base a 9 roles.

• Un rol es un conjunto de características comportamentales o

conductas estables en el tiempo y fácilmente reconocibles por
otras personas

65

66

33
 ¿Cómo debería gestionar mis roles de equipo?

MENOS PREFERIDOS CAPACES DE ASUMIR NATURALES

- Delegar trabajo - Desarrollar roles para - Seleccionar,

utilizarlos ocasionalmente. perfeccionar y
- Construir un equipo proyectar.
complementario

- Anunciar un vacío de rol

de equipo

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68

34
69

70

35
 COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA
Creativo, imaginativo, Demasiado interesado en Fuerte sentido de la propiedad de
poco ortodoxo, resuelve las ideas, deja de lado los una idea cuando cooperar es la
problemas difíciles aspectos prácticos mejor alternativa. Ignora los
detalles, tiene dificultades para
comunicarse eficazmente

71

72

36
 COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA
Serio, perspicaz, Escepticismo con lógica Cinismo sin lógica. Carece de
estratega, percibe todas iniciativa y habilidad para inspirar
las opciones, juzga con a otros. Demasiado crítico.
exactitud

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74

37
 COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA
Maduro, seguro de si Tendencia a la pereza si Asumir todo el mérito del
mismo, aclara las encuentra a otro que haga esfuerzo del equipo. Puede ser
metas, promueve la el trabajo. manipulador.
toma de decisiones,
delega bien.

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COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Disciplinado, leal, Adherirse a aquello que Obstruir el cambio. Inflexible en
conservador y eficiente. es ortodoxo y probado. ocasiones. Lento en responder a
Transforma las ideas en nuevas posibilidades.
acciones.

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38
77

COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Ansioso, concienzudo. Perfeccionista Obsesivo hasta el agotamiento.
Busca los errores y las Tiende a preocuparse
omisiones. Realiza las excesivamente. Reacio a delegar.
tareas en el plazo
establecido.

78

39
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COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Extrovertido, entusiasta, Pierde interés una vez el Defrauda la confianza por
comunicativo, busca entusiasmo inicial ha descuidar el seguimiento.
nuevas oportunidades, desaparecido. Demasiado optimismo.
desarrolla contactos.

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COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Retadora, dinámico, Propenso a la frustración Incapacidad para recuperar una
trabaja bien bajo y a enfadarse con los situación con buen humor o
presión, tiene iniciativa otros. disculpándose. Propenso a
y coraje para superar provocar. Ofende a los otros.
los obstáculos.

82

41
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COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Cooperador, apacible, Indecisión en momentos Evitar situaciones que lo pueden
perceptivo y importantes. someter a presión. Fácilmente
diplomático. Escucha y influenciable.
evita los
enfrentamientos.

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COMO ES DEBILIDAD PERMITIDA DEBILIDAD NO PERMITIDA

Se concentra en una Adquirir conocimientos por Ignorar los factores fuera de su
cosa a un tiempo. interés propio. área. Se explaya en tecnicismos.
Cumplidor del deber.
Aporta conocimientos
técnicos.

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 En conclusión…
1) Tener un propósito claro.
2) Mantener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera.
3) Voluntad de aprender de los demás.
4) Favorecer la participación en el grupo.
5) Orientación a la solución de problemas.
6) Búsqueda de la excelencia.
7) Celebración de los logros.
8) Involucrar a todas las personas relevantes.
9) Equipos multidisciplinarios para problemas complejos.
10) Búsqueda de la innovación.
11) Descontento con el status quo.
12) Compromiso

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 !Muchas gracias por vuestra atención!

Elisenda Tarrats
elisenda.tarrats@uvic.cat

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