PRÁCTICA 1: MARÍA ELÍAS VALLS

b) Navega por la página web, lee el código ético, el Reglamento del Comité de Ética de I+A y
los documentos relacionados. Luego redacta y prepara dos puntos del código para exponerlo
en clase, explica su relevancia y contenido (5 puntos).

El primer punto escogido es la “Guía Esomar para entrevistas a niños y jóvenes”. Tiene carácter
especial debido a la edad y vulnerabilidad ligada a ella de los entrevistados. El punto principal
es remarcar la relevancia de mantener el bienestar y comodidad de los niños y jóvenes cuando
estos se ven involucrados en proyectos de investigación; y para ello da una serie de
indicaciones, entre las cuales podemos destacar la comprensión de la diferencia entre un niño
y un joven, la preservación la protección de datos de estos sujetos y la presencia obligatoria de
un adulto durante las entrevistas.

Este código ético es de suma importancia, al igual que todos los demás; y más si cabe, al
tratarse de personas menores de edad, que son más susceptibles a quedar desprotegidos en
nuestra sociedad.

El segundo punto que he escogido es “Esomar and Wapor Key Requirements for Opinion Polls
and Published Surveys”; en castellano: Requisitos clave para encuestas de opinión y
publicadas.

En este documento podemos encontrar 11 claves o pautas que todo encuestador debería
aplicar y tener en cuenta cuando realice encuestas de opinión y posteriormente publique sus
resultados. Destacan principalmente la transparencia y honestidad del entrevistador, y la
protección de datos de las personas que participan en la encuesta.

Con todo el texto se pretende garantizar encuestas de calidad, con un control de los datos de
la empresa, las fechas, y claridad en la información que se está presentando; y en todo
momento protegiendo a los encuestados y centrándose en su comodidad y seguridad. Esto es
relevante, ya que mantener al público que necesitamos en las encuestas, que son un medio
para nosotros, los entrevistadores; será una consecuencia de cumplir todas estas pautas clave
en las que el entrevistado se sienta respetado, cómodo, y a disposición de toda la información
acerca de la encuesta en la que está participando, como ya mencionamos, tanto datos de la
empresa como objetivo de la encuesta, etc.

2. En la misma página, encuentra los “Documentos Propios” del “Comité de Ética”. Elige una
pregunta o documento, resume aquí su importancia y comenta en clase (2,5 puntos).

La pregunta del Comité de Ética elegida es: “¿Se pueden hacer encuestas telefónicas a
cualquier hora del día o cualquier día de la semana?”

Este tema es muy relevante y está a la orden del día, ya que a todo el mundo le han llamado
alguna vez por teléfono; y esta llamada ha sido realizada por parte de una empresa y muy
probablemente tendría un carácter comercial.

En este documento se trata el componente comercial o no de una llamada; y se diferencia de

ello si lo que estamos realizando es denominado investigación. La leyes creadas para las
prácticas comerciales no son aplicables si las llamadas que se realizan son parte de una
investigación. Aún así, la restricción de estas llamadas los fines de semana, o en horario fuera
de las 9 de la mañana a las 9 de la tarde, el Comité recomienda respetarlo con la voluntad final
de respetar el sueño de los ciudadanos; así como controlar el número de veces que se llama a
la misma persona. Esto se encuentra bastante a la orden del día pero sin embargo en la
práctica no se respeta tanto.

3. Busca una empresa de investigación de mercados. ¿Cuál es? Explica tres servicios que
ofrece y en qué consisten. Cuidado, busca una empresa de investigación de mercados, pero
no una empresa de publicidad. ¿Qué es un panel? Prepara la respuesta para ser expuesta en
clase. (2,5 puntos)

Una empresa que se dedica a realizar estudios de mercado es Ipsos. Entre los servicios que
ofrece se encuentran la recopilación de datos, análisis e interpretación de resultados.

Esto lo puede llevar a cabo a través de diversas formas. Una muy común es la realización de
encuestas, que básicamente recopila la opinión de una muestra de personas que se ha
escogido previamente y que son representativas del mercado objetivo que se quiere estudiar.

Otro servicio que puede proporcionar un estudio a través de técnicas de observación, como el
análisis de comportamiento de compra en tiendas o el seguimiento de la actividad en redes
sociales.

Para finalizar, uno de los servicios más importantes y útiles es el análisis de la competencia, a
través de la investigación de la actuación de otras empresas en el mismo sector, identificando
sus puntos fuertes y sus debilidades para poder actuar en consecuencia a ello.

Acerca de qué es un panel, se trata del grupo de personas que aceptan voluntariamente
participar en una investigación; lo que se puede llamar también muestra.