Universidad Autónoma

de Nuevo León.
Facultad de Ciencias de la Comunicación.

Estudios Cuantitativos de Mercadotecnia.

Alumno: Axel Emilio Rodríguez Salazar. #1976809.

Tutora: Alicia González Cervantes.
Actividad Diagnóstica: Análisis de campaña “Siente el sabor”
de Coca-Cola.
Grupo: D18.

Monterrey, NL a 25 a 30 de Enero de 2023.

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 Preguntas referentes al análisis:
1) ¿Cúal es el objetivo o fin de la investigación?: Analizar la campaña
“Siente el sabor” (Taste The Feeling´s) presentada por el director de
marketing e imagen de la empresa Marcos de Quinto y también desvelar el
por qué sobre que la empresa patrocina sentimientos en lugar de su
producto.
2) ¿Cúal es el paradigma o enfoque de estudio?: Dentro de la materia
resulta sorprendente el como una empresa de talla mundial como Coca-
Cola haya utilizado un formato tan sentimental y nostálgico para
promocionar su refresco, como también que la campaña haya gozado de
una distribución multifacética ya que llegó a muchos formatos publicitarios.
Cabe recalcar que esta campaña fue realizada hace ya 6 años y fue
fructífera en su momento, gracias a esto buscamos las reacciones que esta
produjo en el público objetivo.
3) ¿Cuáles fueron las técnicas utilizadas para obtener los datos que
fundamentan los resultados y conclusiones?: En este caso se utilizaron
herramientas de análisis pertenecientes al neuromarketing, las cuales
fueron: El Eye Tracking, Electroencefalografías, Resonancias
Magnéticas Funcionales, Mediciones de Respuesta Galvánica,
Electromiografía, Face Reading y el calculo del Ritmo Cardiaco.
4) ¿A qué segmento de la población se enfocaba cada spot televisivo
(son 4) de la campaña de publicidad “siente el sabor”? ¿Por qué? :
• Spot Brake Up: Este spot trata sobre una joven pareja la cual pasa por
diversos momentos y sentimientos en su relación, altibajos que los llevan a
terminar la relación (Brake Up, de ahí el nombre) pero que terminan
reconciliándose gracias a una coca cola. Este buscaba la atención del
público adolescente y adulto, el cual se destaca por empezar en las
mejores etapas para relacionarse con una pareja y hace que se sientan
identificados ya que toca temas que son normales en estas relaciones.

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• Spot Brotherly Love: Se puede observar que los protagonistas son
hermanos y nos muestran las vivencias de estos, terminando con un acto
de amor fraternal. El público objetivo también sería uno juvenil como los
protagonistas del promocional, llegar a crear fibras emocionales con las
familias y por último podemos considerar a los fans del ya fallecido dj Avicii
el cual creó el tema “Hey Brother” que se utiliza en el spot.
• Spot Under Pressure: En este spot tenemos a un gran repertorio de
protagonistas, de diferentes etnias y edades los cuales son atacados por
los sentimientos de presión que la vida diaria nos da, pero finaliza
mostrándonos que esa presión nos puede llevar a cosas mejores que nos
produzcan satisfacción. El público objetivo seria el mismo público general,
solo buscando a personas que en algún momento de la vida se han sentido
bajo presión y han persistido independientemente de eso para sentirse
mejor, logrando identificarse con el spot. Como en el anterior también se
llama la atención a los fans del grupo Queen y el Solista David Bowie los
cuales crearon el sencillo “Under Pressure”.
• Spot Supermarket: Aquí podemos observar a una joven dependiente de
un supermercado la cual se enamora de un joven apuesto que toma una
coca cola, el spot finaliza con la dependiente invitándolo a tomar una coca
con él. El público objetivo en el mismo caso que el primer spot sería un
público adolescente el cual es más susceptible a caer en este tipo de
conductas impulsivas relacionadas a la atracción por una persona en
específico.
5) ¿En qué medios de comunicación tuvo presencia la campaña de
mercadotecnia “siente el sabor” de Coca Cola?: Los medios en los que
apareció esta campaña fueron varios, como por ejemplo los medios
televisivos (spots), medios publicitarios estáticos (anuncios impresos),
medios auditivos (anuncios de radio) y medios digitales (publicidad en redes
sociales y páginas web)
6) ¿Cuáles fueron los objetivos de las estrategias de marketing de Coca
Cola en su campaña “siente el sabor”?: Los objetivos principales de la
compañía era el de utilizar los sentimientos y sensaciones que las personas
sienten día a día, utilizando momentos realistas que a cualquiera de

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 nosotros nos ha pasado para hacernos sentir identificados y así crear un
lazo con la marca, como también promocionar su amplia gama bebidas y
plantándolos como una parte básica de nuestra vida que nos acompaña en
nuestros mejores o peores momentos.
7) ¿Cuál o cuáles son las características de los productos o elementos
de Coca Cola que se resaltan en la campaña “siente el sabor” y cuáles
deberían resaltarse en las estrategias de marketing? ¿Por qué?: Coca-
Cola se esfuerza en mostrar que los sentimientos y vivencias del público son
importantes a la hora de promocionar sus productos, mostrándoles que son
una empresa que se preocupa por ellos y les otorga productos para cada
estilo de vida. Los puntos que mencionan a los sentimientos del público, sus
gustos y personalidades deberían de tomarse en cuenta en cualquier
campaña de marketing, esto es para crear una relación más personal con el
comprador haciéndolo sentir parte no solamente de una cadena de consumo
sino también de una familia.
8) ¿Por qué surge la estrategia “marca única” fundamentada en la
campaña y slogan “siente el sabor?: Surge gracias a la idea de Marcos
Quinto (director de mercadotecnia de la empresa) tuvo la idea de presentar
todos los productos de la marca Coca-Cola dentro de una misma campaña,
mostrando como es que estos productos son para todos los gustos. El
slogan y el eje central de la campaña ron da a la palabra “sentimientos”,
Marcos Quinto pensó en que ahora la empresa en vez de vender un
producto o un simple refresco ahora te ofrece memorias, conexión y
sentimientos, por eso mismo se eligió el slogan “siente el sabor” ya que
ahora no solamente consumes un refresco sino sientes una oleada de
recuerdos y sensaciones únicas.
9) ¿ Según los resultados de la encuesta, ¿Considera usted que las
campañas de neuromarketing de Coca Cola tienen un impacto positivo
en las personas? ¿Por qué?: Si, en los análisis podemos observar que
gran parte de los encuestados o tratados obtuvieron reacciones físicas
positivas, como también los spots les brindaron los recuerdos y sentimientos
que se buscaban provocar.
10) Suponga que en Coca Cola se niegan a seguir con una campaña de
neuromarketing y/o de impacto emocional en los clientes, ¿Cómo
justificaría la necesidad de continuar con esta estrategia? ¿Por qué?:
Esta estrategia a demostrado que si una empresa busca desarrollar un lado
completamente humano puede beneficiarse, crear un sentimiento con tu
público es una de las mejores maneras de obtener clientes y así
beneficiarse de una manera económica como también innovativa ya que
esto invita a la empresa a estar desarrollando nuevas estrategias
relacionadas al neuromarketing.