¿COMO HAN EVOLUCIONADO LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE COCA COLA Y PEPSI A LO

LARGO DEL TIEMPO DE ACUERDO A LOS TIPOS DE MARKETING (del 1.0 al 5.0)?

Coca Cola.

Tenemos que recordar que el marketing 1.0 se enfocaba más en el producto, en las
necesidades básicas del consumidor no se preocupaba en los deseos del mismo Coca-Cola
pasó de ser un elixir farmacéutico para combatir los problemas gástricos en 1886 a convertirse
en una bebida azucarada omnipresente para finales de los años 20.

El marketing 1.0, enfocada más en la venta del producto, por otra parte coca cola desde sus
inicios ha tomado como estrategia apelar a los sentimientos del consumidor, intentado marcar
tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor, por otra parte
el marketing 1.0 usaba los medios tradicionales.

EJEMPLO: El 29 de mayo de 1886 se publicó el primer anuncio de Coca-Cola. Fue en el

periódico estadounidense The Atlanta Journal, de la ciudad en la que nació.

El fundador de Coca-Cola, John Pemberton, que había creado ese mismo año la bebida, decidió
promocionarla en prensa con un pequeño anuncio de texto que la definía como: "Delicious!
Refreshing! Exhilarating! Invigorating!" (¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Tonificante!).

Justo debajo se podía leer:

"La nueva y popular bebida de soda contiene las propiedades de la maravillosa planta de Coca
y de las famosas nueces de Cola".

El marketing 2.0 prioriza al consumidor, Consigue la venta creando relaciones positivas y

vínculos con los clientes, convierte a la marca en proveedora de experiencias, usa medios
tradicionales y virtuales.

Coca-Cola es pionera en la mercadotecnia de las emociones; ha vinculado exitosamente sus

productos a emociones, especialmente la felicidad, en numerosas ocasiones.

EJEMPLO: podemos observar en spots publicitarios, donde la compañía intenta desarrollar un

vínculo emocional con los consumidores de 30 años y más. Asimismo, la empresa hace uso de
las redes sociales para intercambiar contenidos como imágenes y videos, así como para
interactuar con su público, desarrollando un vínculo afectivo con ellos y haciéndolos parte de
la marca.

El marketing 3.0 se basa en los valores, reconoce que el consumidor es más que un simple
comprador. Es un ser humano que tiene preocupaciones colectivas y ambientales y aspira a
una sociedad mejor.

Coca–Cola también sabe cómo resaltar los valores y creencias de sus consumidores, así como
aportar soluciones para crear un mundo mejor.

EJEMPLO: “Coca-Cola Small World Machines – Bringing India & Pakistan Together” es una
campaña para unir los pueblos de India y Pakistán, dos países que han vivido en tensión desde
hace muchos años. La propuesta se basaba en instalar máquinas interactivas expendedoras de
la bebida en dos centros comerciales en India y otro en Pakistán, y que permitían interactuar a
los visitantes entre ellos. El objetivo era que los usuarios realizaran distintas tareas (bailar,
dibujar corazones, realizar algún símbolo) en conjunto para obtener una Coca–Cola gratis.
El marketing 4.0 es un enfoque del marketing que tiene como principal protagonista a los
consumidores, tiene como misión ofrecerles a los clientes experiencias transparentes y
coherentes que cubran sus demandas.

Coca cola es una de las marcas más reconocidas a nivel global. Más allá de su inversión
publicitaria o de su impresionante modelo de distribución.

La compañía conoce la importancia de conectar emocionalmente con el consumidor y a lo

largo de los años ha ido mejorando su estrategia, pero siempre bajo una misma premisa:
transmitir experiencias vinculadas al optimismo y cercanía entre las personas -principales
propósitos de la marca-. Lejos de perder fuerza, esta idea se encuentra hoy más vigente que
nunca a la hora de conectar con las nuevas generaciones, un público que valora vivir
experiencias por encima de la posesión material.

EJEMPLO: A través de la campaña Comparte una Coca-Cola con… la marca busca inspirar a las
personas a que compartan momentos de felicidad con los que más quieren. Como ya lo hizo en
Australia, la campaña pego muy fuerte en el país. En el 2011 de este llamativo diseño propició
que miles de australianos, que nunca habían bebido una Coca Cola, quisieran probarla por el
simple hecho de tener su bebida personalizada – aumentó el consumo de Coca Cola entre los
jóvenes en un 7%.

El marketing 5.0 Se trata del uso de tecnologías que facilitan a los especialistas en marketing,
instrumentos que mejoran las interacciones con los clientes. Por ejemplo, chatbots y
asistentes virtuales que proporcionan a los clientes un apoyo significativo que se genera a
través de la interfaz digital.

EJEMPLO: En Coca-Cola FEMSA aprovechan la tecnología digital para renovar su forma de

trabajar. En consecuencia, desde 2019 dio pasos hacia la transformación organizacional a
partir de herramientas digitales. Y en 2020.