EVOLUCIÓN ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DE LAS EMPRESAS

1era ETAPA Antigüedad. El mundo necesita + producción

2da ETAPA Productor comienza a conocer al Consumidor y aparece el truque.
3era ETAPA Época actual. Aumento de producción
4ta Etapa.- Comercial. Estudio científico del mercado.

5ta Etapa.- Netamente Comercial (Ya Tengo el producto como vendo: intermediario, F. Directa, F.
Indirecta).

MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales (aquellos que ya están comprando) y compradores
potenciales (futuros compradores) de un producto o servicio.
PARA ECONOMISTAS
MERCADO conjunto de compradores y vendedores que hacen transacciones.
Meta del mercadologo: comprender las necesidades y deseos de mercados específicos y
seleccionar a los mercados que puede servir mejor.
MERCADOTECNIA Ayuda a aumentar la economía
 Administrar mercados para producir un intercambio y relaciones para satisfacer
necesidades y deseos
IMPORTANCIAS DEL MARKETING.- Es un aporte al crecimiento económico de un país.

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA
Análisis, planificación, puesta en práctica y control de programas diseñados para crear, desarrollar y mantener
intercambios benéficos con compradores meta.
PRODUCCION.- Es la cantidad de productos en un determinado tiempo. Producir más, más
máquinas, trabajar doble turno.

VENTA.- Transacción o intercambio de Bienes o servicios por dinero

MERCADOTECNIA.- Ver las necesidades del medio y atenderlas con bienes y servicios para buscar
oportunidades de negocios.

Factores o características que afectan la conducta del consumidor: las caracteristicas

culturales, sociales, personales y psicológicas.
OBJETIVOS DEL PROCESO DE INV. DE MERCADO
Investigación EXPLORATIVA: Recopilar información preliminar que ayudará a la
invest. (observación)
Investigación DESCRIPTIVA: Recopilar información a través de aptitudes de
consumidores hacia un determinado producto (encuestas)
Investigación Causal: Poner a prueba la hipótesis de causa = efecto
(experimentos)
CONSUMIDORES META
Conjunto de personas/compradores que comparten necesidades o características comunes.
Ej: Estudiantes, trabajadores, docentes

¿Qué segmento me conviene para generar negocio?

PASOS A SEGUIR para la selección de segmento de mercado:
1. Segmentación del mercado
2. Orientación al mercado
3. Posicionamiento en el mercado
1.- TIPOS DE SEGMENTACION DEL MERCADO.-

Al Mercado se lo puede segmentar:

-GEOGRAFICAMENTE.- Segmentar por zonas, Se divide por ciudades, comunidades, barrios,

Estados, naciones.

-DEMOGRAFICAMENTE.- Separar personas, o segmentar por edad, sexo, ocupación, ingreso,

educación, raza, religión, nacionalidad.

-PSICOGRAFICAMENTE.- Es dividir al mercado en grupos de clases social, por el estilo de vida,

características de la persona (Personalidad).

-CONDUCTUAL.- Es agrupar a los consumidores según su conducta, conocimientos, según la

actitudes, costumbres, por fechas, según beneficios que buscan con un producto, por el grado de
lealtad, etc

Orientación al Mercado
Es el evaluación del atractivo de cada segmento y la selección de uno o más segmentos a los que
se va a investigar
Evaluación de los segmentos de mercado
 Tamaño del segmento
 Crecimiento del mercado
 Atractivo estructural del segmento (utilidades)
 Compatibilidad con los objetivos y recursos de la empresa

ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA PARA LA SELECCIÓN DEL SEGMENTO:
Mercadotecnia no diferenciada
Un producto o marca atiende a todo el mercado, la empresa se enfoca en la totalidad del mercado
con una sola oferta, la cual es común en las necesidades de los consumidores
Ventajas: bajos costos de producción, inventarios, promoción, investigación de mercado y adm
producto)
Desventajas: difícil satisfacer a todos los consumidores
Mercadotecnia diferenciada
Estrategias separadas, empresa decide orientarse a varios segmentos del mercado y diseñar
ofertas separadas para cada uno
Ventajas: + probabilidad de vender
Atiende mejor a las necesidades y deseos
Desventajas: mayor el costo de hacer negocios, desarrollo del producto, publicidad, promoción,
herramientas
Mercadotecnia Concentrada
Segmentos limitados, empresa aspira a una participación grande de uno o varios submercado
Ventajas: especialización, varios diseños de productos
Posicionamiento del Mercado
Lugar que ocupa cierto producto en la mente de cada comprador, con relación a la competencia
Se puede posicionar los productos según:
 Los atributos del producto
 Ocasiones de utilización
 Clases de usuarios
 Contra un competidor
 Alejándose de los competidores
 Clases de productos

ETAPAS PARA LOGRAR UN BUEN POSICIONAMIENTO

1.- IDENTIFICACION DE POSIBLES VENTAJAS COMPETITIVAS.- Presentarse con las características
del producto o servicio, identificar las mejores ventajas frente a la competencia.

2.- SELECCIÓN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS MAS ADECUADAS.- Seleccionar la mejor ventaja

3.- COMUNICACIÓN Y ENTREGAR EL MERCADO A ALA POSICION ELEGIDA.- Es la entrega efectiva

de lo que yo comunico al mercado (avisa barato-vende barato).