ICN 262 Administración de Empresas

Control
Prof. Gloria del Real Fernández
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 Aspectos Generales

“ Es la medición y corrección del desempeño de los subordinados a objeto

de asegurar el cumplimiento de los planes”

Planeación Control

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 Proceso de Control

1.- Establecimiento de normas: Resultados 2.- Medición del desempeño

finales

• Normas físicas
Comparación entre:
• Normas de costos
Resultados planeados vs Resultados reales
• Normas de ingresos

3.- Corrección de desviaciones:

Es el punto que nos permite visualizar al control como

parte integrante del proceso general de la administración

Planeación Organización Dirección Control

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Control con Retroalimentación Simple

Input: Entrada
Process: Proceso
Output: Salida
Feedback: Retroalimentación

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 Control con Corrección Anticipante

Se dirige al futuro. Es un sistema de retroalimentación que se aplica en los insumos, de

manera de detectar posibles problemas, antes que el resultado del sistema se vea afectado

Información Normas

Acción Correctiva

Insumos Proceso Productos

Corrección Anticipante Retroalimentación Simple

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 Emol, Agosto
2018

Bloquean fórmula Nan Prematuros de Nestlé en todo el país por

nuevo lote contaminado, luego de que esta semana se
extendiera la Alerta Alimentaria por la presencia de la bacteria
estafilococos en un lote de la Fórmula Nan Prematuros 400gr
El Ministerio de Salud (Minsal) decidió bloquear la distribución de este producto en todo el país. Así lo
aseguró la subsecretaria de Salud, Paula Daza, quien explicó las razones por las que 12
se decidió
extender la medida. “Se encontró la bacteria en un nuevo lote, por eso se bloqueó en todo el país y
ésta es una medida preventiva ”, precisó.
Por lo anterior, Daza hizo un llamado a la población para que aquellas personas que tienen el
Alimento Nan dejen de utilizarlo y quienes recibieron el producto por medio del Programa de
Alimentación Complementaria, acudan a los Cesfam para su devolución.
La fórmula láctea, también conocida como PreNan de Nestlé, está siendo retirada de los
establecimientos de distribución y desde la empresa Nestlé Chile aseguraron que “hasta el momento,
no existen casos clínicos asociados al consumo de este producto”.

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 12 Mayo 2015

Ford llama a revisión a camionetas F-150 en Norteamérica por

defecto en el sistema de dirección Los vehículos son modelo
2015 y se enviaron a concesionarias de Estados Unidos, Canadá
y México
La automotriz Ford llamó a revisión a 12.328 camionetas F-150 en Norteamérica, por un defecto que
12 que el
puede causar las pérdidas del control de la dirección. Ford informó en un comunicado
problema afecta a un componente con remaches defectuosos que puede provocar el mal
funcionamiento del sistema de dirección "sin aviso, lo que aumenta el riesgo de accidente". La
compañía afirmó que no tiene ningún informe de accidentes o lesiones causadas por este defecto, y
que los vehículos afectados serán reparados de forma gratuita. Se trata las camionetas "pickup"
modelo 2015, producidas entre el 19 y 21 de marzo de este año en la planta de montaje de Ford, en
la ciudad de Kansas, y las fabricadas en tre el 21 y 30 de marzo en la planta de Dearborn. De los
12.328 vehículos afectados, 8.963 unidades fueron enviadas a concesionarios en Estados Unidos,
3.348 en Canadá y 17 en México.

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 02 de Septiembre
de 2016

Samsung Electronics anunció este viernes que suspenderá la

venta de su smartphone Galaxy Note 7 tras detectar que las
baterías de algunos dispositivos explotan durante la carga.
El gigante surcoreano llamará a revisión en todo el mundo su teléfono inteligente "phablet" y parará
provisionalmente las ventas en varios países, ofreciendo a quienes adquirieron el Note 7, la posibilidad de
reemplazar su terminal por otro modelo, explicó Koh Dong-jin, director de la división de telefonía móvil de la
12
empresa, en una rueda de prensa. El Galaxy Note 7, un "phablet" de bordes curvos con lápiz óptico cuyas
principales novedades son la resistencia total al agua y un escáner de iris ocular, se comercializa en mercados de
todo el mundo desde el pasado 19 de agosto. Tras una investigación, Samsung Electronics ha concluido que las
igniciones de los Galaxy Note 7 "fueron causadas por baterías defectuosas", según Koh. El director de la división
de telefonía móvil aseguró que en la investigación se detectaron 24 de estas baterías defectuosas en un total de
un millón de terminales. Desde entonces, varios usuarios denunciaron que durante la carga el terminal se había
incendiado e incluso algunos subieron vídeos a la red para demostrarlo. La llamada a revisión masiva, un caso sin
precedentes desde que Samsung comenzó a comercializar dispositivos inteligentes en 2010, podría asestar un
duro golpe a la empresa surcoreana, que recientemente había recuperado fuerza en el mercado, tras perder la
partida de la gama alta los pasados años en favor de Apple. Desde el punto de vista de la Administración ¿Qué
problemas detecta? Explique con sólidos argumentos conceptuales. Además, señale cuál es el principio que está
respetando Samsung con estas acciones?
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Viernes 19 Julio
2019

Harán Fiscalización Extraordinaria a

sanitarias y en Osorno siguen sin
agua 70 mil personas

Se revisará el manejo de los combustibles al interior de las plantas de agua 12

potable, los procedimientos de producción del suministro y el
almacenamiento en los estanques, entre otras acciones

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 Requisitos para Controles Eficientes

• Ajuste los planes y puestos

• Ajuste a las preferencias de los administradores que los aplican

• Los controles deben ser objetivos

• Los controles deben ser flexibles

• Los controles deben adaptarse a la cultura organizacional

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 Requisitos para Controles Eficientes

• Los controles deben ser económicos

• Los controles deben señalar las excepciones en puntos o normas

críticas
Ej: Aumento de los gastos de correspondencia en un 1000% respecto
al año anterior y este ítem representa el 0,0001% del presupuesto de la
compañía

• Los controles deben conducir a la acción correctiva

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