LOGÍSTICA

INVERSA...
"El uso de los métodos logísticos para crear con la materia de residuo, con una visión económica y ecológica,
un flujo eficientede estso residuos, que permitan cambios en el tiempo y el espacio, hacia mejoras en calidad
y cantidad". Brito, Flapper & Dekker (2002)

...EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

Es necesario desarrollar una estrategia de logística inversa.
"El desarrollo de una estrategia de logística inversa en la empresa implica tener en cuenta una serie de
cuestiones básicas" (Castro 2007).
Dentro de ellas están: Las prioridades, los recursos a implementar la comunicación con los clientes.
Un ejemplo de esta estrategia lo puede encontrar en:
https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/114353?page=85

PROCEDIMIENTO MANEJO
PRODUCTO NO CONFORME
En las empresas se utilizan diferentes procedimientos para el manejo de no conformes:
1. Materiales: que no cumplen con las condiciones pactadas con el proveedor
2. Productos en proceso: el área de calidad determina la no conformidad respecto
a estándares establecidos.
3. Productos terminados: rechazados por los clientes por no cumplir los requisitos
acordados con él.
En cualquier caso se debe tener en cuenta:
1. Manejo del producto no conforme
2. Recogida del producto
3. Registros
4. Reprocesos
5. Productos dados de baja
6. Planes de acción
Los cuales se detallan a continuación:

MANEJO DE PRODUCTO
TERMINADO NO CONFORME
DEFINICIONES Según NORMA ISO 9001 2015 PUNTO 8.7
CORRECCIÓN: Se somete el producto no conforme a una
reparación o a su reproceso. Para corregir las no conformidades y
Norma ISO 9001 2015: que cumpla todas sus especificaciones.
NO CONFORMIDAD: El IDENTIFICACIÓN Y SEPARACIÓN: La identificación por medio
inmcumplimiento de un requisito de etiquetas o su separación física para evitar confusiones. Son
algunas medidas a aplicar para evitar errores mayores.
"Un error o fallo dentro del ACEPTACIÓN DEL CIENTE: La aceptación por parte del cliente,
Sistema de Gestión, que del producto que no cumple todos los requisitos, es otra opción a
supone no cumplir alguno de los valorar. Dejando evidencias claras de dicha aceptación, y de las
compromisos a los que la nuevas condiciones.
organización está suscrita". Para ampliar este tema puede ingresar al siguiente link
https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/105584?
page=150

RECOGIDA DEL PRODUCTO

Recoger los productos que han sido enviados al cliente se realiza cuando éste corresponda a un
producto no conforme a causa de: defectos, atenten contra la seguridad del consumidor, represente
riesgo para la salud pública o no cumpla con los estándares o normatividad establecidos.
Para ello el fabricante debe generar una estrategia para el manejo de estas devoluciones.
Lo concerniente a la gestión, politica y procedimiento de devoluciones, se puede consultar en:
https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/123398?page=56

REGISTROS:
Es un factor determinante para gestionar las no Causas de devoluciones
conformidades y deben ser sencillos e integrados con la
parte operativa.
Encuentra mayor información en:
https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/105584?page=172

REPROCESOS GARCÍA OLIVARES, A. A. ( 2012) . RECOMENDACIONES TÁCTICO- OPERATIVAS PARA

IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE LOGÍSTICA INVERSA: ESTUDIO DE CASO EN LA
INDUSTRIA DEL RECICLAJ E. B - EUMED.

El reproceso encierra costos ocultos que son

HTTPS:/ / ELIBRO.NET/ ES/ EREADER/ POLITECNICOINTERNACIONAL/ 51521?PAGE=15

importantes tener en cuenta consultando:

https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernac
ional/51521?page=34

PRODUCTOS DADOS DE
BAJA
PLANES DE ACCIÓN La empresa puede dar de baja los productos
por diferentes situaciones como: Mal estado,
1. Corregir la no conformidad obsolescencia, falta de recursos para
2. Evaluar la necesidad de acciones mantenimiento correctivo o preventivo.
correctivas
Un ejemplo de un procedimiento pra dar de baja un
3. Establecer acciones correctiva producto o materia prima, lo encuentra en:
4. Implementar la acción correctiva https://inteligenciadeprocesos.blogspot.com/2016/08/
procedimiento-para-producto-dado-de-baja.html
5. Comprobar de la eficacia
Vea el detalle de cada uno de éstos en:
https://elibro.net/es/ereader/politecnicointernacional/10558
4?page=173