Plantilla de indicadores de desempeño

Te damos la bienvenida a la plantilla de indicadores de desempeño

A continuación te explicaremos los apartados de esta plantilla y cómo utilizarla en tu negocio.
1. Finanzas (ROI)

Evalúa las ganancias y pérdidas que tiene tu empresa con las campañas que realiza a través de un Retorno de In
En esta plantilla podrás colocar la inforación de tu meta esperada y de los resultados obtenidos de tu:
Inversión
Ingresos
Leads generados
Ventas logradas
🚨Importante: Solo deberás llenar los datos que cada uno de los periodos de la meta esperada y de los resultado

2. Satisfacción del cliente

Este apartado está pensado para que puedas realizar encuestas de satisfacción a tus clientes.
La plantilla consta de 3 preguntas, las cuales puedes editar, disminuir o agregar más preguntas.
En caso de agregar más preguntas asegurate que sean después de la primera pregunta y antes de la última, para
🚨Importante: No editar la celda de puntuación de evaluación, ya que cuenta con fórmula.
3. Productividad laboral

En este apartado encontrarás una plantilla para medir la productividad de tus empleados.
La plantilla consta de 10 preguntas, las cuales puedes editar, disminuir o agregar más preguntas.
En caso de agregar más preguntas asegurate que sean después de la primera pregunta y antes de la última, para
🚨Importante: No editar la celda de puntuación de evaluación, ya que cuenta con fórmula.

Tiendanube
Esperamos que con esta plantilla puedas realizar la evaluación de diferentes áreas de tu organización a través de

En Tiendanube te ayudaremos a impulsar tu negocio. En nuestro Blog encontrarás información valiosa que te p
Además en Tiendanube te damos la oportunidad de crear tu tienda en línea gratis, para que conozcas como tus
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o 😎👉Plantilla creada por Tiendanube

esempeño
tu negocio.

a través de un Retorno de Inversión.

s obtenidos de tu:

ta esperada y de los resultados alcansados.

clientes.
s preguntas.
ta y antes de la última, para que en el conteo se puedan contabilizar las evaluaciones.
órmula.

ados.
ás preguntas.
ta y antes de la última, para que en el conteo se puedan contabilizar las evaluaciones.
órmula.

e tu organización a través de los indicadores de desempeño.

nformación valiosa que te permitirá entender y mejorar tu camino como emprendedor. En el Centro de Recursos tendrás otros descargables
para que conozcas como tus ventas se pueden potencializar.
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Finanzas (ROI) 😎 Crea tu tienda gratis

Primer periodo Segundo periodo Tercer periodo Cuarto periodo Anual

Meta
Inversión $20,000.00 $18,000.00 $18,000.00 $20,000.00 $76,000.00
Ingreso total $30,000.00 $25,000.00 $23,000.00 $33,000.00 $111,000.00
Leads generados 3000 2679 2456 4098 12233
Ventas 2500 1999 1987 3000 9486

Alcanzado
Inversión $20,000.00 $18,000.00 $18,000.00 $20,000.00 $76,000.00
Ingreso total $35,000.00 $18,000.00 $20,000.00 $35,467.00 $108,467.00
Leads generados 4000 1000 1500 4500 11000
Ventas 3500 900 1320 4000 9720

ROI meta $0.50 $0.39 $0.28 $0.65 $0.46

ROI alcanzado $0.75 $0.00 $0.11 $0.77 $0.43
ROI diferencia $0.25 -$0.39 -$0.17 $0.12 -$0.03
Satisfacción del
cliente 😎 Crea tu tienda gratis

Encuesa de satisfacción
1 Pesimo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Excelente
¿Cómo calificaría la calidad de nuestro
producto/servicio? Respuesta
1 2 3 4 5 5

¿Cómo calificaría la atención que recibió? Respuesta

1 2 3 4 5 3

¿Qué tan buena fue tu experiencia de compra? Respuesta

1 2 3 4 5 3

Puntuación de evaluación 4
Productividad
laboral 😎 Crea tu tienda gratis

colaborador
1 Desempeño por debajo del 20%
2 Desempeño del 30%
3 Desempeño del 50%
4 Desempeño arriba del 80%
5 Desempeño arriba del 100%

Nombre del colaborador

Cargo
Área a la que pertenece

Resuelve problemas de manera efectiva y eficiente Respuesta

1 2 3 4 5 3

Se comunica de manera acertiva Respuesta

1 2 3 4 5 3

Trabaja en equipo Respuesta

1 2 3 4 5 5

Es proactivo Respuesta
1 2 3 4 5 4
Cumple con los tiempo determinados de cada
proyecto Respuesta
1 2 3 4 5 4

Se integra con otros miembro de la organización Respuesta

1 2 3 4 5 4

Llega a tiempo Respuesta

1 2 3 4 5 3

Cumple con los objetivos establecidos para su puesto Respuesta

1 2 3 4 5 1

Enfrenta los retos que se le proponen Respuesta

1 2 3 4 5 5

Es respetusos y amigable Respuesta

1 2 3 4 5 5

Puntuación de evaluación 4