PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA DISTRIBUIDORA

¨E.L.R.¨

1. Redactar el planteamiento del problema

La distribuidora E.L.R es una tienda que se dedica a la venta de baterías para

automóviles, actualmente ejerce sus funciones en el departamento de Tarija ubicada en

la zona central de la ciudad. Gracias al poder de negociación que tiene con diferentes

proveedores, tiene un mercado diversificado con relación a las marcas de baterías que

ofrece. Actualmente, la distribuidora E.L.R. ha tenido un rendimiento muy bajo en sus

ventas ya que, mediante la entrevista realizada al gerente de la empresa, indica que en

los últimos meses sus ingresos fueron decayendo poco a poco los cuales se ven

reflejados en los resultados obtenidos de las ventas. En la entrevista realizada al Gerente

de la Distribuidora E.L.R., se pudo evidenciar que la empresa tiene falencias en el área

de marketing porque carece de un plan de ventas, no cuenta con personal apropiado para

realizar estas tareas, no tiene una segmentación especifica de mercado y no posee un

diseño de estrategias de marketing mix para sus productos y servicios; cada una de estas

problemáticas que engloban al negocio ocasionan el descenso de sus ventas.

Ante esta situación, para que estas mejoras se lleven a cabo y puedan desarrollarse de la

manera mas efectiva posible se aplicaran distintas herramientas y estrategias adecuadas

para el mejoramiento de la empresa.

2. Redactar la formulación del problema

¿De qué manera el diseño de un Plan de Marketing resultara efectiva para cumplir los

objetivos de ventas y crear un flujo constante de clientes hacia la empresa?

3. Redactar el objetivo general y los objetivos específicos

Objetivo general

Diseñar un plan de marketing para la empresa E.L.R de tal manera que se establezcan

estrategias y acciones adecuadas para elevar el rendimiento de los ingresos de ventas

analizando el entorno en el que se desenvuelve.

Objetivos específicos

 Elaborar una investigación de mercado realizando un análisis interno y externo para

aplicar las técnicas de investigación que permitan obtener información de primera

mano mediante los métodos de recolección de datos adecuados.

 Definir el Buyer Person para tener un conocimiento sobre nuestro cliente ideal

identificando el segmento del mercado a quien va dirigido el producto y servicio para

conocer sus necesidades.

 Definir un plan publicitario para obtener resultados que conduzcan a la elaboración

de una buena campaña publicitaria, la comunicación de la marca y la elección de un

plan de medios adecuado para dar a conocer la empresa.

 Establecer estrategias de marketing mix que permitan obtener resultados rentables

para la empresa siendo mas competitivos y adaptables en el mercado.

 Realizar un diseño de propuesta de marketing digital para promocionar los productos

y servicios a través del internet utilizando herramientas en línea que permitan

alcanzar los objetivos del negocio.

 Diseñar una base de datos con la finalidad de recopilar información de los clientes de

la empresa.
4. Calcular la muestra y el ajuste muestral

Muestra:

z= nivel de confianza z=1.96

e= margen de error e= 0.05
p= probabilidad de éxito p= 0.50
q= probabilidad de fracaso q= 0.50
N= población N= 224952

2
1.96 ∗0.50∗0.50∗224952
n=
( 224952∗0.052 ) +(1.962∗0.50∗0.50)

n=383.51 ≅ 384

Ajuste muestral:

384
n=
384
1+
224952

n=383.35 ≅ 383
5. Proponer una encuesta de 12 preguntas

Esta encuesta tiene como objetivo recopilar información valiosa que permita dar

solución a un problema de investigación de la Empresa E.L.R, por tal motivo se le pide

responder con la mayor sinceridad posible.

1. ¿Cuál es su edad?

25 a 34
35 a 44
45 a 54
De 55 en adelante

2. ¿Cuál es su sexo?
Masculino Femenino

3. ¿Usted conoce a la empresa E.L.R.?

SI NO

4. Del 1 al 10 como calificas nuestro producto y servicio

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Como califica los siguientes atributos del servicio que brinda la empresa E.L.R

Malo regular bueno muy bueno

Atención al cliente

Entrega Deliveri

Publicidad

6. ¿Qué redes sociales utiliza más?

FACEBOOK INSTAGRAM TIKTOK WHATSAPP

7. Te gustaría que la empresa E.L.R. cuente con una página on-line

8. ¿Qué es lo que más valoras de un servicio o producto?

9. ¿Cómo te hace sentir nuestro producto y servicio?

SATISFECHO POCO SATISFECHO INSATISFECHO

10. Nos podrías dejar tu comentario o sugerencia

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