Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

Estudiante
Javier Espinosa

Programa
Gestión Logística
Octubre 11/21

Instructor
JUANA MARIA BAUTISTA DAZA OROZCO

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Modalidad Virtual
Centro de Comercio y Servicio
Regional Atlántico
(Ficha 2104753)

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Tabla de contenido
1. Introducción .................................................................................................... 3
2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. .................. 3
3. Análisis y comparación de resultados. .................................................. 4
4. Interpretación de resultados de la encuesta. ........................................ 4
5. Necesidades de mejora. .......................................................................... 5
6. Alternativas de mejora. ............................................................................ 5
7. Conclusiones. ................................................................................................. 6
8. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas) en
PDF. ……………………………………………………………………………………..6
13. Bibliografía:................................................................................................ 12

2
 1. Introducción

"El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr

un solo resultado general", según Luis Riquelme Fritz.
"Toda organización es un sólo equipo, donde no existen barreras,
divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas, departamentos,
secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la empresa, su misión y objetivos
es el norte de todas las personas, es el elemento aglutinador de esfuerzos para el
logro de resultados comunes".
"Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en
equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es
un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para
hacer realmente que el trabajador se comprometa de veras con los objetivos de la
empresa”.
Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el
procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes.
También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad,
voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros.

2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Se realizaron las 5 encuestas al personal Administrativo de la empresa
Constructora JC frente Mina-Albania. Por la cual podemos determinar que el
personal administrativo de esta empresa tiene un enfoque alto de trabajo en
Equipo, para lograr los objetivos generales de la empresa.

3
 3. Análisis y comparación de resultados.

Nombre de la empresa: Constructora JC

Cargo de la persona Gerente frente Coordinador Supervisor Supervisor
Jefe Logístico
encuestada: Mina de transporte Civil Electricista
Valor Pregunta 1 5 10 10 5 10
Valor Pregunta 2 10 5 5 5 10
Valor Pregunta 3 5 10 10 5 10
Valor Pregunta 4 10 10 10 10 10
Valor Pregunta 5 10 10 10 5 5
Valor Pregunta 6 10 5 5 5 5
Valor Pregunta 7 10 10 10 10 10
Valor Pregunta 8 10 10 10 10 10
Valor Pregunta 9 10 10 10 10 10
Valor Pregunta 10 5 5 5 5 5
Valor Pregunta 11 10 10 10 10 5
Valor Pregunta 12 10 10 10 10 10
Resultado : 105 105 105 90 100

4. Interpretación de resultados de la encuesta.

N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio pero escaso).
C: Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.
 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.

(Del cuestionario se deducen, la necesidad más evidente, la respuesta que

contengan los criterios de: C: Casi siempre es la que más necesidad de mejora.)

4
 5. Necesidades de mejora.
La encuesta nos arroja como resultado que el personal administrativo de la
empresa JC tiene claro el enfoque de trabajo en Equipo ya sea por los altos
estándares que exige Cerrejón y las capacitaciones realizadas por la empresa
sobre este tema.

6. Alternativas de mejora.

a) Realizar esta misma encuesta al personal operativo para determinar si tiene

el mismo enfoque sobre trabajo en equipo.

b) Seguir inculcando el sentido de pertenencia:

A todos los trabajadores, Los seres humanos necesitamos sentirnos parte

de algo; por eso, el factor más poderoso en la creación de equipos es el
desarrollo de una identidad común. Define qué identifica a tus equipos, fija
valores y haz que cada miembro esté consciente de su impacto en el
equipo.

c) Participación de los empleados en la toma de decisiones

Hoy en día realizar bien el trabajo no es suficiente para el éxito de los

proyectos empresariales por lo que no podemos olvidarnos de la influencia de la
«inteligencia emocional»; es decir, de adoptar una actitud abierta y responsable
de cooperación y adaptarla a las normas y modos de trabajar de nuestra entidad.
La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en
una compañía es analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles.
Después es necesario actuar con seguridad y convicción.
Independientemente también de cuál sea nuestra posición en la empresa,
podemos solicitar la cooperación de los demás, y agradecer sus ideas.
Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las
obligaciones que tiene y exigirle que las cumpla, pero siempre con educación y

5
asertividad, conductas que indican seguridad en nuestra capacidad de liderazgo y
confianza en las competencias de los demás.

7. Conclusiones.

Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia
del conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una
mayor productividad que la que se lograría por cada persona que la que se
lograría por cada persona que trabajara al máximo de su capacidad como
individuo.
Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo
para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del
equipo; alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar
decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones
comunicándose eficazmente para negociar las diferencias individuales.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo,
dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias
para el desempeño armónico de su labor.

8. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas) en

PDF.

6
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Constructora JC

Cargo de la persona encuestada: Gerente frente Mina
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Cada N: 0 puntos.
Valor de la encuesta:
Cada A: 2 puntos. Puntaje: 105
101-120 puntos: muy N A C S
Cada C: 5 puntos.
alto “enfoque equipo”.
Cada S: 10 puntos
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
x
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
x
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
x
problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
x
(Escoja solo uno de los criterios).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o x
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
6. . Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
x
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
x
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
x
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas
x
las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). x
(Escoja solo uno de los criterios).
11. .Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” x
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los x
criterios).

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Nombre de la empresa: Constructora JC
Cargo de la persona encuestada: Jefe Logístico
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Cada N: 0 puntos.
Valor de la encuesta:
Cada A: 2 puntos. Puntaje: 105
101-120 puntos: muy N A C S
Cada C: 5 puntos.
alto “enfoque equipo”.
Cada S: 10 puntos
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
x
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
x
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
x
problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
x
(Escoja solo uno de los criterios).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o x
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
6. . Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
x
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
x
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
x
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas
x
las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). x
(Escoja solo uno de los criterios).
11. .Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” x
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los x
criterios).

8
Nombre de la empresa: Constructora JC
Cargo de la persona encuestada: Coordinador de
transporte
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Cada N: 0 puntos.
Valor de la encuesta:
Cada A: 2 puntos. Puntaje: 105
101-120 puntos: muy N A C S
Cada C: 5 puntos.
alto “enfoque equipo”.
Cada S: 10 puntos
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
x
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
x
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
x
problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
x
(Escoja solo uno de los criterios).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o x
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
6. . Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
x
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
x
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
x
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas
x
las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). x
(Escoja solo uno de los criterios).
11. .Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” x
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los x
criterios).

9
Nombre de la empresa: Constructora JC
Cargo de la persona encuestada: Supervisor Civil
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Cada N: 0 puntos.
Valor de la encuesta:
Cada A: 2 puntos. Puntaje: 90
81-100 puntos: alto N A C S
Cada C: 5 puntos.
“enfoque equipo”.
Cada S: 10 puntos
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
x
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
x
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
x
problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
x
(Escoja solo uno de los criterios).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o x
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
6. . Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
x
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
x
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
x
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas
x
las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). x
(Escoja solo uno de los criterios).
11. .Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” x
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los x
criterios).

10
Nombre de la empresa: Constructora JC
Cargo de la persona encuestada: Supervisor
Electricista
Nombre de la persona encuestada: (Opcional.)
Cada N: 0 puntos.
Valor de la encuesta:
Cada A: 2 puntos. Puntaje: 100
101-120 puntos: muy N A C S
Cada C: 5 puntos.
alto “enfoque equipo”.
Cada S: 10 puntos
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
x
tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
x
profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
x
problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
x
(Escoja solo uno de los criterios).
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o x
intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
6. . Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
x
dentro del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
x
internos. (Escoja solo uno de los criterios).
8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
x
volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas
x
las personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). x
(Escoja solo uno de los criterios).
11. .Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” x
individual). (Escoja solo uno de los criterios).
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los x
criterios).

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13. Bibliografía:
Material de Aprendizaje suministrado por el SENA

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