 Fecha de entrega 7 de abr en 23:55

 Puntos 75

 Preguntas 15

 Disponible 4 de abr en 0:00 - 7 de abr en 23:55 4 días

 Límite de tiempo 90 minutos

 Intentos permitidos 2

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Intento 1 48 minutos 50 de 75
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Puntaje para este intento: 65 de 75
Entregado el 4 de abr en 19:12
Este intento tuvo una duración de 67 minutos.
 
Pregunta 1
5 / 5 pts
Una empresa que diseña, organiza y realiza eventos empresariales para finales
del año 2015 tuvo unos ingresos brutos equivalentes a 1500 millones de pesos.
Sin embargo, el Gerente general ha decidido adoptar una actitud agresiva para
aumentar su participación en el mercado, y ha establecido que, para finales del
año 2016, los ingresos brutos de la compañía deben ser de 1800 millones. Por
consiguiente, el gerente general le transmite esta información al gerente de
mercadeo para que este objetivo se cumpla.
Después de 2 semanas, el gerente de mercadeo le informa al gerente general
que, para poder cumplir con este nuevo objetivo, es necesario realizar estrategias
y tácticas comunicacionales que no se habían realizado en la empresa y para
llevarlas todas a cabo, el presupuesto de costos y gastos comunicacionales debe
ser de 500 millones de pesos aproximadamente. Esta manera de fijar el
presupuesto del plan de comunicación obedece al:

  
Método de porcentaje
 

  
Método costeable
 

  
Método de crecimiento
 

  
Método de objetivo – tarea.
 
 
Pregunta 2
5 / 5 pts
Una empresa de venta de calzado para hombre se ha caracterizado por estar bien
posicionado y presentar buen volumen de ventas. Sin embargo, el país empieza a
sufrir crisis económica y las ventas decrecen en un 30% lo cual genera dificultades
serias para la empresa. No obstante, la fuerza de ventas decide reunirse y
construir una serie de propuestas comerciales para contrarrestar estos efectos
negativos y seguir obteniendo un nivel de ventas adecuado. Esta característica de
la fuerza de ventas efectiva es:

  
Apostar a la solución
 

  
Enfocarse en lo positivo
 

  
Análisis crítico
 

  
Mentalidad grande
 
 
Pregunta 3
5 / 5 pts
Una de las siguientes alternativas no hace parte de los objetivos que se buscan
obtener con la promoción de ventas:

  
Atraer clientes potenciales
 

  
Cambiar la imagen de la marca
 

  
Reforzar la presencia de la marca
 

  
Incrementar el nivel de recompra
 
 
Pregunta 4
5 / 5 pts
Un consumidor decide comparar los precios entre un combo de pollo que incluye 4
presas de pollo, papas fritas y una bebida, y posteriormente estudia los precios del
pollo, de las papas y de la bebida por separado y se da cuenta que el comprar el
combo es más económico que comprar cada cosa por separado. Esto es un
ejemplo real de:

  
Rebaja
 

  
Descuento por volumen
 

  
Paquete con descuento
 

  
Oferta
 
 
Pregunta 5
5 / 5 pts
Una tienda comercializadora de relojes de alta gama ha decidido lanzar y enfatizar
sus estrategias comunicacionales en un reloj modelo llamado “Gold Watch” ya que
brinda el beneficio principal de durar por largo tiempo sin desgastarse, pero ocurrió
algo particular y consistió en que entró un consumidor que a pesar de medirse el
Gold Watch, sin expresar sus opiniones de manera verbal, el consumidor se sentía
inconforme y por temor a pasar como un cliente cansón decidió no decir nada
negativo al respecto.
Sin embargo, un miembro de la fuerza de ventas, detectó los gestos no verbales
del consumidor y al hablar con él descubre que particularmente a este consumidor
no le gusta tener relojes tan ostentosos y además el reloj Gold Watch es muy
grueso y grande para la fisionomía del cuerpo del consumidor. Por tal razón el
vendedor decide ofrecerle un reloj con un tamaño más pequeño acorde con la
estructura corporal del consumidor. Como consecuencia no era un reloj de moda,
el consumidor se sintió satisfecho y decidió comprar el reloj. Esta característica de
un vendedor efectivo es:

  
Mentalidad de éxito
 

  
Crítico
 

  
Empatía
 

  
Concentrado en el presente
 
 
IncorrectoPregunta 6
0 / 5 pts
Una empresa a la hora de desarrollar el Plan de Comunicación identifica que la
capacidad interna para gastos en estrategias de comunicación es de 50 millones
de pesos. Conforme a esto la empresa decide no endeudarse y desarrollar este
plan solo con los 50 millones de pesos con los que cuenta. Este tipo de
presupuesto es realizado bajo el:

  
Método de la paridad competitiva
 

  
Método objetivo - tarea
 

  
Método del porcentaje
 

  
Método Costeable
 
 
Pregunta 7
5 / 5 pts
En el momento en que una empresa decide emitir un mensaje, el descubrir que
dependiendo del rol en la sociedad que un consumidor crea tener en ella, tendrá
efectos particulares en sus reacciones y conductas: este es un aporte importante
para la aplicación empresarial. Este aporte comunicacional fue descubierto por:

  
Berlo
 

  
Schramm
 

  
Maletzke
 

  
Jakobson
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 5 pts
A la hora de diseñar un mensaje comunicativo, cuando una empresa busca con el
contenido y formato del mensaje despertar emociones y sentimientos favorables
en los consumidores hacia una marca específica, entonces la empresa está
utilizando:

  
Llamado racional
 

  
Llamado emocional
 

  
Exhortación moral
 

  
Llamado corporal
 
 
Pregunta 9
5 / 5 pts
Si el vendedor de una empresa A tiene una cita con el gerente o asistente de
compras de una empresa B, y en esta cita, el vendedor de la empresa A presenta
de manera general el portafolio de productos y servicios de la compañía, y
también donde se toma nota de los requerimientos específicos del cliente, se
afirma que en este momento las dos empresas se encuentran en la etapa de:

  
Manejo de objeciones
 

  
Aproximación
 

  
Cierre
 

  
Presentación y demostración
 
 
Pregunta 10
5 / 5 pts
Es la etapa del proceso de ventas que consiste en mostrar una propuesta de
producto o servicios alineados a las necesidades particulares de cada cliente
recibe el nombre de:

  
Pre aproximación
 

  
Aproximación
 

  
Manejo de objeciones
 

  
Presentación y demostración
 
 
Pregunta 11
5 / 5 pts
El supermercado La esquina rendidora decide implementar un programa de
puntos en el que se otorga cierta cantidad de puntos según los montos alcanzados
en consumo por los consumidores. Cuando un consumidor llega a cierto nivel de
puntos, se le ofrece una herramienta promocional de realizar el siguiente mercado
a mitad de precio. La herramienta promocional aplicada es:

  
Paquete con descuento
 

  
Oferta
 

  
Descuento por volumen no acumulativo.
 

  
Descuento por volumen acumulativo
 
 
Pregunta 12
5 / 5 pts
Un descuento en un automóvil BMW es útil:

  
Si porque un descuento como éstos fortalece la imagen de marca de la empresa
(percepción de marca).
 

  
No porque este tipo de descuentos no aplica para todas las temporadas.
 

  
No porque el segmento de clientes que acostumbran a comprar estos automóviles
no son sensibles al precio y por tanto el descuento no es importante a la hora de
decidir si compran el automóvil o no.
 

  
Si porque estimula al segmento de clientes a comprar el automóvil.
 
 
Pregunta 13
5 / 5 pts
Una empresa que vende colchones tiene dentro de su precio de venta para estos
productos un valor por $800.000. Sin embargo, realizando un análisis de
comportamiento de ventas se percata que los meses de abril y agosto el consumo
de colchones es bajo y para ello decide ahora ofrecer un precio de $500.000. Con
base en esto, la empresa realmente utilizó la herramienta promocional de:

  
Venta de liquidación
 

  
Oferta
 

  
Descuento
 

  
Rebaja
 
 
Pregunta 14
5 / 5 pts
En el caso en que la empresa Tower Records dedicada a la comercialización de
productos musicales en formato, DVD, ofrece gratis una boleta al concierto de
Carlos vives por la compra de una colección de DVD, S. Con base en esto, la
empresa en realidad está ofreciendo:

  
Paquete con descuento
 

  
Oferta Premium
 

  
Segundo producto a mitad de precio
 

  
Producto con más contenido
 
 
Pregunta 15
5 / 5 pts
El codificador:

  
Tiene la función de traducir el mensaje de la fuente en símbolos y signos
comprensibles por los receptores.
 

  
Tiene la función de establecer los códigos para construir una comunicación eficaz.
 

  
Tiene la función de diseñar el mensaje emitido a los receptores.
 

  
Es el instrumento utilizado para reducir el ruido y emitir una buena señal.
 

Puntaje del examen: 65 de 75

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