Entrevista por competencias

Preguntas organizadas por competencias.

1. Flexibilidad y adaptabilidad:
 Cuéntame sobre las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado ¿Cómo te las
arreglaste?
 ¿Qué cambio te ha resultado más difícil de realizar?
 Cuéntame una situación en que tuvieras que hacerte cargo de tareas que no eran de tu responsabilidad
inmediata y cómo lo abordaste
 Asegúrate de explicar cómo reaccionaste, qué hiciste para adaptarte al cambio, cómo ayudaste a tus
compañeros a dar el paso, a la empresa y los aprendizajes que obtuviste.

2. Resolución de conflictos:
 Dime un ejemplo de una vez en la que hayas estado en desacuerdo con tu jefe o con tus compañeros de
equipo y cómo manejaste esa situación
 Cuéntanos sobre una situación en la que el conflicto generó un resultado negativo. ¿Cómo manejaste la
situación y qué aprendiste de ella?
 Asegúrate de explicar por qué surgió esa diferencia, cómo resolviste el conflicto, qué acuerdos hicieron,
qué beneficios trajo y qué aprendiste.

3. Liderazgo:
 Cuéntame algún ejemplo en el que hayas tomado la iniciativa en un proyecto difícil
 ¿Qué decisiones delegas a tu equipo o cuáles no?
 Relata una situación en la que asumiste el papel de líder. ¿Qué desafíos afrontaste y cómo los
abordaste?

4. Atención al cliente:
 Cuéntame una situación en la que tuviste que convencer a un cliente de que lo que te estaba pidiendo
iba en contra de sus propios intereses
 Háblame de un momento en el que tuviste que tranquilizar a un cliente insatisfecho.
 ¿Cómo evalúas el servicio al cliente en tu empresa? Si pudieras cambiar algo que cambiarías. ¿Por qué
no lo has implementado?

5. Iniciativa y proactividad:
 ¿Qué objetivos tienes a corto plazo y qué cosas estás haciendo para alcanzarlos?
 Cuéntame una situación en la que crees que tuviste éxito.
 Dame un ejemplo de una idea de mejora que le hayas propuesto a tu supervisor en los últimos seis
meses. ¿Cómo la tomó?, ¿Cómo la implementaste? ¿Qué resultados lograste?

6. Tolerancia al estrés:
 ¿En qué condiciones consideras trabajas más eficazmente?
 Describe una situación estresante y cómo la manejaste
 Cuéntame alguna situación en la que hayas tenido que trabajar dentro de límites muy estrictos de
tiempo.
7. Capacidad de aprendizaje:
 Describe alguna situación laboral en la que se te haya hecho difícil aprender algo. ¿Por qué la dificultad?
 ¿Qué haces para estar informado de los cambios importantes en tu área laboral?
 ¿Qué cosas nuevas necesitas aprender para convertirte en un experto en tu área?

8. Productividad:
 ¿Recuerdas alguna situación en la que tu desempeño no fue tan exitoso como esperabas?
 Describe una situación reciente que haya representado un auténtico desafío para ti.
 ¿Qué objetivos tenías asignados el año pasado? ¿Cuál fue el nivel de cumplimiento?

9. Comunicación:
 Cuéntame una situación de trabajo en la cual tuviste que poner en práctica una buena comunicación.
 ¿Qué cosas nunca comunicarías a través de un e-mail?
 ¿A qué personas has realizado presentaciones orales en tu trabajo? ¿Cómo calificarías tus habilidades
comunicativas? ¿Qué recursos utilizas? ¿Qué feedback has recibido?

10. Tolerancia a la frustración:

 ¿Cómo te sientes cuando alguien crítica alguna acción o comportamiento que creías positivos?
 Háblame de un momento en el que no pudiste completar una tarea o proyecto a tiempo, a pesar de tener
la intención de hacerlo