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Desarrollo profesional 10 formas de m…

10 formas de
mejorar la
comunicación
verbal
Equipo editorial de …
Actualizado el 13 de abril de 2023

Las habilidades de comunicación verbal

forman parte de las competencias
personales más valoradas por los
empleadores. Por eso, es fundamental saber
cómo desarrollarlas y potenciarlas para
crecer. En este artículo, explicamos qué es la
comunicación verbal, 10 formas de mejorar
la comunicación verbal en el trabajo y cómo
puedes mostrar estas habilidades al buscar
empleo.

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¿Qué es la comunicación
verbal?
La comunicación verbal se reIere al uso del
lenguaje, ya sea oral o escrito, para
transmitir informaciones. Las habilidades de
comunicación verbal se centran en la
utilización de las palabras para comunicar
un mensaje, la forma en que una persona lo
recibe y en cómo lo interpreta. Algunos
ejemplos de habilidades verbales incluyen:

Escuchar de forma activa.

Hablar de forma clara y eIcaz.

Utilizar el humor para captar la atención

de las personas.

Reconocer las señales no verbales.

10 formas de mejorar
las habilidades de
comunicación verbal
La comunicación verbal puede resultar todo
un desafío para algunas personas. No
obstante, es posible aplicar una serie de
medidas que permitan transmitir mensajes
de forma efectiva y que ayuden a construir
relaciones estrechas con otros. Aquí hay 10
formas de mejorar las habilidades de
comunicación verbal en el trabajo:

1. Pensar antes de hablar

A menudo, las personas se sienten
incómodas con el silencio durante una
conversación, pero hacer una pausa para
reQexionar lo que se va a decir mejora la
calidad de la respuesta. Este lapso de tiempo
permite organizar las ideas para después
transmitirlas de manera clara y concisa. Si te
apresuras a responder, demuestras ese
sentimiento en tu forma de hablar y corres
el riesgo de alterar el sentido de la
información.

En cambio, las pausas maniIestan

consideración con el otro, por lo que las
demás personas sentirán que realmente
tomaste en cuenta lo que dijeron. Si la otra
parte se tarda unos segundos para
contestar, no intentes interrumpir ese
silencio. Tu compañero apreciará que le
hayas dado espacio para analizar todo y,
además, es una muestra de profesionalismo.

2. Ser conciso
Cuando sostienes una conversación con
otra persona, en especial en el ambiente de
trabajo, lo más recomendable es ser conciso.
Esto hace que el mensaje sea más fácil de
comprender y permite que la audiencia
retenga la información desde el comienzo.
Antes de hablar, pregúntate cuál es la forma
más efectiva para resumir y presentar solo
los puntos relevantes.

Ya sea que estés escribiendo o hablando,

evita utilizar palabras demasiado
complicadas e irrelevantes. Gracias a esta
técnica, te aseguras de que el público
comprenda los puntos principales y retenga
esos datos. Esta habilidad es recomendable
para dar indicaciones o expectativas a tus
colegas, porque reduces la posibilidad de
confusiones.

3. Comprender a la
audiencia
Otra parte fundamental de las habilidades
de comunicación verbal es comprender a tu
audiencia y adaptarte a su posición. No
todos poseen tu mismo nivel de
conocimiento, en especial cuando se trata
de temas complejos, por lo que debes saber
qué tipo de terminología emplear. Ten en
cuenta la cultura y la personalidad de
quienes te escuchan, ya que eso puede
inQuir en las preferencias propias de
comunicación.

Por ejemplo, no es lo mismo hablar con el

gerente de la empresa que con un
compañero cercano. Además, asegúrate de
preguntarte qué es lo que quieres informar
y cuáles son las necesidades de la audiencia.
De esta manera, adoptas un enfoque
personalizado que garantiza interés en los
que te escuchan.

4. Utilizar un tono adecuado

El tono también es un aspecto importante
en el proceso de comunicación verbal, ya
que la forma en la que lo usas puede afectar
en cómo la audiencia interactúa contigo.
Emplear un tono cálido y respetuoso
siempre será la mejor opción para dar una
impresión positiva. En añadido, hacer
pequeños cambios en el tono dependiendo
de la ocasión o del mensaje que vas a
comunicar ayuda a que enfatices ciertos
puntos, siempre que sea necesario.

El método de modelado es una forma muy

interesante que sirve como guía para saber
qué tono emplear en distintas situaciones.
Consiste en adaptarse al tono de la otra
persona con el objetivo de incentivar una
mejor comunicación. Por ejemplo, si un
colega habla en voz baja, intenta igualarlo.

5. Prestar atención al
lenguaje corporal
A pesar de que el lenguaje corporal es una
forma de comunicación no verbal, también
puede alterar la manera en la que transmites
mensajes. Intenta mantener una postura
erguida y un lenguaje corporal relajado,
debido a que esto comunica conIanza y
autoridad. Aparte demuestra que estás
dispuesto a escuchar las opiniones de los
demás, lo que hace que tus compañeros se
sientan más cómodos.

Otros métodos para mostrar conIanza a

través del lenguaje corporal incluyen hacer
contacto visual y evitar los gestos
exagerados. Las expresiones faciales son
una herramienta para enfatizar puntos
durante una conversación y para captar la
atención de los oyentes, pero cuando son
muy llamativas suelen ser un agente
distractor.

6. Emplear la escucha activa

Escuchar es parte esencial del proceso de
comunicación, porque es la forma de
interiorizar la información, mostrar interés y
responder acorde a lo que se dijo. En el
trabajo es necesario poner en práctica esta
habilidad interpersonal , con el objetivo de
mostrarle al otro respeto e interés. Como
consecuencia, se establece una mejor
relación entre las partes involucradas en el
proceso.

Algunas técnicas para emplear la escucha

activa incluyen:

Evitar juzgar a los demás.

Concentrarse en lo que dice el otro.

Descartar cualquier distracción potencial.

Hacer preguntas aclaratorias para

asegurarte de que comprendes la
información.

Esperar que el otro termine de hablar para

poder contestar.

7. Hablar con seguridad

Mostrar seguridad y conIanza es crucial
cuando hablas con otros, ya que si suenas
como si no creyeras en lo que dices, a la
audiencia también le resultará difícil conIar
en tus palabras. Para que las personas crean
en ti, es necesario que reQejes credibilidad o
autoridad mientras hablas.

Una de las prácticas más utilizadas para

generar conIanza mientras se habla,
sobretodo en presentaciones, es tomar
notas mentales o físicas sobre lo que se dirá.
Las anotaciones no tienen que ser un guion,
debido a que basta con que resaltes los
puntos más importantes. Esto es muy útil,
porque tener un plan te proporciona una
dirección para la interacción verbal, lo cual
hace que comuniques con mayor seguridad.

8. Mostrar tu personalidad
Inspirarse en otras personas puede servirte
para perfeccionar tus habilidades de
comunicación verbal, pero siempre procura
conseguir tu propio estilo. La gente se siente
más atraída por los oradores que son ellos
mismos y que muestran su verdadera
personalidad. Para eso, procura descubrir
los rasgos de tu forma de ser que te hacen
único y especial.

La honestidad cuando te comunicas te

permite establecer relaciones de conIanza
en el trabajo, porque los demás llegan a
conocerte como realmente eres. Si por el
contrario Inges una personalidad, será más
difícil generar vínculos con los otros.

9. Practicar tus habilidades

Después de conocer las diferentes formas
para mejorar tus habilidades de
comunicación verbal, es momento de
ponerlas en práctica. Conversa con otras
personas en diferentes ámbitos, de forma
que poco a poco desarrolles una buena
comunicación y sientas mayor seguridad al
hablar. Por ejemplo, practica cada día en tu
trabajo con distintos colegas.

También puedes pararte frente a un espejo

o grabarte mientras hablas en voz alta, tal
como si estuvieses haciendo una
presentación. Esto te sirve para evaluar tu
lenguaje corporal y saber cómo
perfeccionarlo. En el caso de las
grabaciones, son ideales para analizar otros
factores como la voz y el tono.

10. Solicitar comentarios de

otros
Mientras practicas en escenarios realistas
tales como la oIcina con tus colegas, debes
aprovechar para pedirles su opinión sobre
tus habilidades verbales. Si tienes una
presentación, pídele a una persona de
conIanza que te escuche mientras practicas
y que luego te comente su punto de vista
sobre tu desempeño. Esos comentarios son
muy valiosos, porque te indican qué
aspectos puedes potenciar para transmitir
los mensajes de forma más efectiva.

Otra situación idónea para pedir una

opinión sobre tus habilidades de
comunicación verbal, es después de hacer
una presentación de trabajo. Pregunta a tus
colegas o a tu supervisor sobre tu
desempeño y aspectos a trabajar. Una vez
que conozcan tu interés en progresar con
estas habilidades, es posible que consideren
brindarte oportunidades para tu proceso de
desarrollo de comunicación verbal.

Cómo mostrar tus

habilidades verbales al
buscar empleo
La comunicación verbal forma parte de las
habilidades blandas más valoradas a nivel
laboral. Para demostrar a los empleadores
que tienes competencias en esta área,
debes ser capaz de resaltar esas cualidades.
A continuación, encontrarás diferentes
formas de demostrar tus aptitudes de
comunicación verbal al buscar empleo:

Currículum. Crea un currículum que esté

bien estructurado y libre de errores
ortográIcos o gramaticales. Tómate un
tiempo para asegurarte de hacer
descripciones claras y concisas.

Carta de presentación. Redacta una carta

de presentación donde destaques tus
conocimientos y habilidades a través de
un lenguaje que capte la atención del
lector.

Entrevista de trabajo. Concéntrate en las

señales verbales y no verbales de la
entrevista, piensa bien antes de
responder, mantén la calma y el contacto
visual en todo momento.

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