22 consejos para mejorar las habilidades de comunicación de un emprendedor

Las habilidades de comunicación son esenciales para cualquier profesional, especialmente

para los emprendedores, que se encargan de muchos contactos y relaciones interpersonales.

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May 1, 19 | 11 min read

La comunicación es una habilidad fundamental para un emprendedor, ya que puede obtener

diversas ventajas como expresar sus ideas, ser una influencia, conectar con las personas, entre
otros.

A pesar de no ser la única destreza que debe tener un profesional, ya que también necesita
conocer aspectos de gestión financiera, debe saber administrar su negocio, hacer inversiones,
estar actualizado en cuanto a los avances tecnológicos, etc., es sin duda, fundamental.

Pensando en eso, hicimos este artículo con tips increíbles para mejorar tus habilidades de
comunicación. 

¿Quieres saber cuáles son esas habilidades? Continúa leyendo y aprovecha para aplicar estos
técnicas en tu día a día.
22 técnicas para mejorar las habilidades de comunicación

La comunicación es una capacidad fundamental en cualquier momento de la vida y es un

punto clave entre ser un profesional común o ser capaz de destacarse de la competencia. 

Cuando aplicamos este concepto al emprendimiento, podemos ver que, las habilidades de
comunicación ayudan en la gestión de proyectos, aumenta la productividad y la sincronía entre
diferentes colaboradores (que pueden o no ejercer funciones diferenciadas), mejorar el clima
organizacional, etc.

Contar con habilidades de comunicación ofrece diversos beneficios al negocio, auxiliando en

la atención al cliente y permitiendo una conversación más fluida con los colaboradores. 

Así que si lo que buscas optimizar tus resultados como emprendedor, debes tener en cuenta
las siguientes 22 habilidades de comunicación, ¡continua leyendo!

#1. Conviértete en un buen oyente 

Por más que no parezca, ser un buen comunicador implica ser un buen oyente y es muy
importante en la conversación debido a que:

 ayuda a entender mejor a las demás personas;

 permite colocarnos en el lugar del otro;

 construir relaciones;

 demuestra respeto.

Por eso, aprovecha las oportunidades que aparezcan para oír, prestando atención y
respondiendo. ¡Ya verás!, el resultado puede ser sorprendente.  

#2. No interrumpas o hables junto con tu interlocutor 

Interrumpir a tu interlocutor o hablar mientras él lo hacer, representa una falta de

respeto. Claro que esto puede suceder de vez en cuando, sin embargo, esta situación debe ser
evitada de a toda costa. 

En este sentido, es importante destacar que cuando hablamos con otra persona y la
interrumpimos, da la impresión que nos importa lo que esta está afirmando y que, según
nosotros, lo que tenemos a decir es más relevante. 

A parte, el acto de interrumpir al interlocutor indica que no crees en él o no te interesa y que,

por eso, quieres controlar la charla. 

#3. Haz paráfrasis del discurso de tu interlocutor 

Cuando es usada en exceso en una charla, la paráfrasis puede ser bastante densa, pero
dependiendo de la situación puede ser intensamente útil. 

Por ejemplo, en una conversación necesitas estar 100% seguro de lo que tu interlocutor está
diciendo, confirmar por medio de una paráfrasis es una excelente idea. Otro punto positivo de
este recurso es que demuestra que estás prestando atención en el discurso del interlocutor. 

#4. Escucha activa  

Tal vez no sepas, pero existen dos formas de escuchar: la pasiva y la activa.

Escucha pasiva

Sucede cuando, aparentemente, tienes una charla con alguien, pero la verdad es que estás
apenas oyendo lo que el otro dice. O sea, no contribuyes dialogando, argumentando,
respondiendo, etc. 

Escucha activa

Aquí, tu actitud es la de responder al otro tendiendo como base el contenido del que habla tu
interlocutor. 

Como debes haber percibido, escuchar de manera activa denota respeto y ayuda a establecer
una relación. 

#5. Haz contacto visual 

Muchas personas no se fijan, pero acostumbran mirar hacia abajo o para los lados cuando
están charlando con otras personas. 

Esto es un problema muy grande para la comunicación porque demuestra falta de confianza,
respeto o hasta puede tomarse como si se contara una mentira. 

Por eso, no dejes de hacer contacto visual. Esta actitud contribuye para que la persona con la
cual fluye la comunicación identifique que estás enfocado y atento a la conversación. 

#6. Estipula una meta para la interacción 

Si los tips hasta acá parecían un poco obvios para ti, fíjate que este consejo escapa de esa
percepción. Eso porque es difícil encontrar a una persona que defina una meta antes de iniciar
un diálogo.  

#7. Incluye al interlocutor en las soluciones 

Así como es importante mostrar que estas atento a la conversación respondiendo al

interlocutor, también es recomendado incluirlo en la solución. 

Por ejemplo, al contrario de decir que irás a hacer determinada cosa, dile “nosotros”, o sea,
que los dos juntos realizarán la acción. 

Esta actitud incentiva a la persona a comprometerse. Sin embargo, cuando hagas un halago, no
utilices el pronombre “nosotros”, elogia solamente a la persona. 

#8. Ten respeto por ti y por el otro en situaciones delicadas 

Ya fue dicho que el respeto es una condición importante, pero cuando está en pauta un asunto
más delicado, éste se hace aún más necesario. 

En ese caso es importante:

 mirar a los ojos del interlocutor;

 escuchar su argumento, ya que es una manera de mostrar que estás considerando lo

que dice;

  demostrar que es una conversación no un monólogo, o sea, tanto tú como él pueden

participar y responder. 
Además, es importante ser firme al emitir una opinión sin dejar al margen la cordialidad. Vale
la pena optar por una conducta más empática y abstenerse de una postura agresiva. 

#9. Pregunta siempre 

Hacer preguntas no es algo aburrido o cansador. Al contrario de lo que se cree, es una forma
de entender mejor la postura del otro y aclarar posibles dudas. 

Haz siempre preguntas objetivas y claras para confirmar lo que fue entendido. 

Cuando el objetivo es aclarar un asunto, lo mejor que puedes hacer es estructurar preguntas
más amplias como “¿por qué piensas eso?”, “¿cómo llegaste a esa conclusión?”. 

#10. Pon atención al tono de voz 

Uno de los grandes problemas durante la comunicación es el hecho de que las personas
asumen un tono de voz alterado cuando abordan determinadas temáticas. 

Esto puede suceder elevando el volumen de voz, lo que puede demostrar agresividad y falta de
paciencia, o dar la impresión de que la persona es falsa o irónica. 

Es fundamental que siempre recuerdes que no solamente el contenido del mensaje importa,
ya que también es relevante considerar la forma como éste es emitido. 

Otro punto que merece atención, es la postura corporal debido a que determinadas señales
comportamentales pueden causar mala impresión en el interlocutor. 

Cuando las personas no ponen atención es estos aspectos, acaban teniendo graves
problemas de comunicación con sus colaboradores, inversionistas y colegas de trabajo.

#11. Critica de manera objetiva 

Siendo un emprendedor, es común que hagas elogios a los colaboradores, pero existen
situaciones que requieren críticas. Cuando llega este segundo momento, es importante ser
objetivo. 

La finalidad de este tipo de conversación es criticar un comportamiento inadecuado y no a la

persona en sí. 

Por eso, debes tener cuidado con las palabras que utilizas para no indicar que el colaborador
es totalmente inadecuado. 

Demuestra que él cuenta con puntos positivos y negativos, y que, si trabaja para mejorar lo
que es necesario, será un profesional de excelencia. 

Recuerda que por más que la personalidad no pueda ser modificada de un momento para otro,
la persona puede manifestar una mejor postura, más adecuada y abierta a los cambios
positivos.  

#12. Utiliza ejemplos para argumentar 

Una manera de ser objetivo es no hacer rodeos y usar ejemplos al argumentar. Los ejemplos
ayudan a reducir la generalización y la imprecisión. 
Por lo tanto, cuando hables sobre retrasos, por ejemplo, no digas que el colaborador siempre
llega después del horario de ingreso. Especifica que, en el último mes, llegó atrasado diez
veces. 

Un aspecto que demanda consideración es que es importante usar ejemplos en reuniones, ya

que las hace aún más interesantes porque proporcionan una visión más práctica de los
asuntos, acercando los temas a la realidad de las personas y empresa.

Considera usar historietas y ejemplos que potencialicen lo que estás diciendo y mejoren la

comprensión.  

Observación: Los cuentos son una buena forma de argumentar porque ayudan en el proceso
de persuasión y en la activación del cerebro. 

#13. Evita usar “pero” 

Cuando dices que algo está correcto, pero hay una cosa equivocada, la otra persona termina
poniendo atención exclusivamente a la crítica, en vez de comprender la consideración positiva
involucrada en la oración. 

Por eso, siendo posible, usa “y” para sustituir el “pero”. 

Por ejemplo, si crees que una idea puede ser mejorada no digas «Me gustó la idea, pero
necesita ciertos ajustes», mejor di «Me gustó la idea y sé que podemos pensar
en estrategias para aumentar su eficacia».

Eso hace que la persona se sienta más confortable para oír las críticas y las vea de forma
positiva. 

#14. No te pongas a la defensiva 

Las personas acostumbran a tener una posición de defensa y muchas veces no identifican que
están asumiendo ese rol, esto ocasiona innumerables y grandes problemas en la
comunicación. 

Este comportamiento no ayuda ni al interlocutor ni a ti.

Salir de esa postura de defensa ayuda a:

 aumentar la capacidad de oír argumentos;

 llegar a un acuerdo;

 conectar con los demás.

Así que lo ideal es que tengas una postura afectiva, demostrando que sabes lo que quieres y
estás dispuesto a escuchar diferentes argumentos. 

#15. A veces es mejor guardar silencio 

En muchos momentos de la vida, las personas precisan saber cuándo deben quedarse quietas
y que a veces es mejor no conversar, ofreciendo de esta manera, tiempo para pensar sobre la
respuesta y lograr organizar sus pensamientos. 

En el mundo empresarial también es así, porque una oración desestructurada y no pensada

puede arruinar un negocio.  
A parte de esa cuestión, el silencio también hace parte de una de las buenas habilidades de
comunicación, por eso, ejercitar su uso es fundamental para no ser mal interpretado. 

Recuerda no confundir saber silenciar en el momento oportuno con quedarte callado todo el
tiempo. Equilibra esos dos elementos y tendrás mejores resultados en el proceso de
comunicación. 

#16. Ten empatía 

La empatía es un sentimiento muy necesario porque permite que una persona se coloque en el
lugar del otro, intentando comprender sus razones. 

En el mundo corporativo, ejercitar la empatía es una forma de aprender, por ejemplo, a

comprender los problemas personales de los colaboradores que, invariablemente, interfieren
en el trabajo. 

En ese sentido, es importante saber que existen diferentes puntos de vista y que cada persona
ve las cosas de acuerdo a su visión, cultura, educación y valores. Por eso, no juzgues las
actitudes de los otros, intenta siempre entender a las demás personas.

#17. Haz un script para conversar de forma casual 

Hasta puede parecer extraño, pero conversaciones casuales pueden generar problemas para
los involucrados.

Por eso, crear un script para conversar casualmente, es una forma de salir de los momentos de
silencio abrumador. 

Una técnica que acostumbra a ser bastante efectiva en las charlas comunes es hablar sobre
la familia, recreación, ocupación y deseos. 

Considerando estos asuntos, consigues conversar conociendo mejor a los compañeros de

trabajo y colaboradores.

El script permite que profundices la conversación y encuentres intereses en común. 

#18. Habla de acuerdo a tu público 

Puedes tener algo que decir, pero dependiendo del público, precisas ajustar la manera como
emites el mensaje. 

Por ejemplo, para un colaborador de producción, hablar en capital de giro

e inversiones utilizando términos técnicos no es adecuado, es mejor explicarle que necesita
aumentar la productividad porque la empresa está con pocos recursos disponibles.

Es decir, un mismo mensaje puede ser encaminado de diferentes maneras y depende de ti

ajustarlo de acuerdo al público para lograr obtener la máxima atención y comprensión. 

#19. Ejercita la positividad 

La positividad es una característica que realmente hace diferencia en la vida de las personas. 

Siendo un emprendedor es bastante normal recibir noticias negativas por imprevistos que
suceden, sin embargo debes:

 saber mantener una postura positiva;

  comprender los problemas;

 aceptar que que no siempre pueden ser superadas las expectativas.

Así logras mantener una buena comunicación y no perder la razón, y también tr ayuda a
visualizar mejor las soluciones para los problemas. 

#20. Mantén un foco en los resultados de la conversación 

Una charla en un ambiente corporativo siempre tiene una meta. 

Aprende a enfocar los resultados esperados es una forma de evitar desvíos y argumentos

innecesarios. Así, que ten presente mantener la objetividad. 

#21. Solicita feedbacks 

El feedback es una técnica utilizada para indicar a los colaboradores sus puntos positivos y
negativos, mostrando también lo que se espera de su trabajo. 

Pero ese método también es útil para la alta gestión. Así, es relevante que el emprendedor y/o
gestor solicite feedbacks porque esa es una manera de mejorar la comunicación.

Por medio de estos es posible saber si los interlocutores están entendiendo bien el mensaje, o
sea, si la información se está transmitiendo adecuadamente.

#22. Ofrece una respuesta luego de una conversación 

La charla puede ser buena, clara y objetiva, pero si no proporcionas una respuesta algunas
horas o días después, el resultado será negativo. 

El interlocutor debe saber lo que pretendes hacer y cuáles acciones estás tomando para
solucionar la situación. 

El feedback puede ser hecho por medio de otra conversación, e-mail, teléfono, WhatsApp, etc.
El objetivo es mostrar lo que estás haciendo y también entender la reacción del interlocutor
luego de la conversación. Así, ambos salen ganando. 

¿Te gustaron los 22 tips para mejorar las habilidades de comunicación? Sigue aprendiendo
sobre este tema: lee nuestro contenido sobre rapport y su importancia durante las ventas. ¡Te
será muy útil!

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