10 formas de mejorar la comunicación

verbal
Las habilidades de comunicación verbal forman parte de las competencias personales más
valoradas por los empleadores. Por eso, es fundamental saber cómo desarrollarlas y
potenciarlas para crecer. En este artículo, explicamos qué es la comunicación verbal, 10
formas de mejorar la comunicación verbal en el trabajo y cómo puedes mostrar estas
habilidades al buscar empleo.

¿Qué es la comunicación verbal?

La comunicación verbal se refiere al uso del lenguaje, ya sea oral o escrito, para transmitir
informaciones. Las habilidades de comunicación

verbal se centran en la utilización de las palabras para comunicar un mensaje, la forma en

que una persona lo recibe y en cómo lo interpreta. Algunos ejemplos de habilidades
verbales incluyen:

 Escuchar de forma activa.

 Hablar de forma clara y eficaz.
 Utilizar el humor para captar la atención de las personas.
 Reconocer las señales no verbales.

10 formas de mejorar las habilidades de comunicación

verbal
La comunicación verbal puede resultar todo un desafío para algunas personas. No obstante,
es posible aplicar una serie de medidas que permitan transmitir mensajes de forma efectiva
y que ayuden a construir relaciones estrechas con otros. Aquí hay 10 formas de mejorar las
habilidades de comunicación verbal en el trabajo:

1. Pensar antes de hablar

A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una conversación,
pero hacer una pausa para reflexionar lo que se va a decir mejora la calidad de la respuesta.
Este lapso de tiempo permite organizar las ideas para después transmitirlas de manera clara
y concisa. Si te apresuras a responder, demuestras ese sentimiento en tu forma de hablar y
corres el riesgo de alterar el sentido de la información.

En cambio, las pausas manifiestan consideración con el otro, por lo que las demás personas
sentirán que realmente tomaste en cuenta lo que dijeron. Si la otra parte se tarda unos
segundos para contestar, no intentes interrumpir ese silencio. Tu compañero apreciará que
le hayas dado espacio para analizar todo y, además, es una muestra de profesionalismo.
2. Ser conciso

Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el ambiente de trabajo,
lo más recomendable es ser conciso. Esto hace que el mensaje sea más fácil de comprender
y permite que la audiencia retenga la información desde el comienzo. Antes de hablar,
pregúntate cuál es la forma más efectiva para resumir y presentar solo los puntos
relevantes.

Ya sea que estés escribiendo o hablando, evita utilizar palabras demasiado complicadas e
irrelevantes. Gracias a esta técnica, te aseguras de que el público comprenda los puntos
principales y retenga esos datos. Esta habilidad es recomendable para dar indicaciones o
expectativas a tus colegas, porque reduces la posibilidad de confusiones.

3. Comprender a la audiencia

Otra parte fundamental de las habilidades de comunicación verbal es comprender a tu

audiencia y adaptarte a su posición. No todos poseen tu mismo nivel de conocimiento, en
especial cuando se trata de temas complejos, por lo que debes saber qué tipo de
terminología emplear. Ten en cuenta la cultura y la personalidad de quienes te escuchan, ya
que eso puede influir en las preferencias propias de comunicación.

Por ejemplo, no es lo mismo hablar con el gerente de la empresa que con un compañero
cercano. Además, asegúrate de preguntarte qué es lo que quieres informar y cuáles son las
necesidades de la audiencia. De esta manera, adoptas un enfoque personalizado que
garantiza interés en los que te escuchan.

4. Utilizar un tono adecuado

El tono también es un aspecto importante en el proceso de comunicación verbal, ya que la

forma en la que lo usas puede afectar en cómo la audiencia interactúa contigo. Emplear un
tono cálido y respetuoso siempre será la mejor opción para dar una impresión positiva. En
añadido, hacer pequeños cambios en el tono dependiendo de la ocasión o del mensaje que
vas a comunicar ayuda a que enfatices ciertos puntos, siempre que sea necesario.

El método de modelado es una forma muy interesante que sirve como guía para saber qué
tono emplear en distintas situaciones. Consiste en adaptarse al tono de la otra persona con
el objetivo de incentivar una mejor comunicación. Por ejemplo, si un colega habla en voz
baja, intenta igualarlo.

5. Prestar atención al lenguaje corporal

A pesar de que el lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal, también

puede alterar la manera en la que transmites mensajes. Intenta mantener una postura
erguida y un lenguaje corporal relajado, debido a que esto comunica confianza y autoridad.
Aparte demuestra que estás dispuesto a escuchar las opiniones de los demás, lo que hace
que tus compañeros se sientan más cómodos.
Otros métodos para mostrar confianza a través del lenguaje corporal incluyen hacer
contacto visual y evitar los gestos exagerados. Las expresiones faciales son una herramienta
para enfatizar puntos durante una conversación y para captar la atención de los oyentes,
pero cuando son muy llamativas suelen ser un agente distractor.

6. Emplear la escucha activa

Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la forma de interiorizar

la información, mostrar interés y responder acorde a lo que se dijo. En el trabajo es
necesario poner en práctica esta habilidad interpersonal

, con el objetivo de mostrarle al otro respeto e interés. Como consecuencia, se establece una
mejor relación entre las partes involucradas en el proceso.

Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:

 Evitar juzgar a los demás.

 Concentrarse en lo que dice el otro.
 Descartar cualquier distracción potencial.
 Hacer preguntas aclaratorias para asegurarte de que comprendes la información.
 Esperar que el otro termine de hablar para poder contestar.

7. Hablar con seguridad

Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si suenas como si
no creyeras en lo que dices, a la audiencia también le resultará difícil confiar en tus
palabras. Para que las personas crean en ti, es necesario que reflejes credibilidad o
autoridad mientras hablas.

Una de las prácticas más utilizadas para generar confianza mientras se habla, sobretodo en
presentaciones, es tomar notas mentales o físicas sobre lo que se dirá. Las anotaciones no
tienen que ser un guion, debido a que basta con que resaltes los puntos más importantes.
Esto es muy útil, porque tener un plan te proporciona una dirección para la interacción
verbal, lo cual hace que comuniques con mayor seguridad.

8. Mostrar tu personalidad

Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus habilidades de

comunicación verbal, pero siempre procura conseguir tu propio estilo. La gente se siente
más atraída por los oradores que son ellos mismos y que muestran su verdadera
personalidad. Para eso, procura descubrir los rasgos de tu forma de ser que te hacen único y
especial.

La honestidad cuando te comunicas te permite establecer relaciones de confianza en el

trabajo, porque los demás llegan a conocerte como realmente eres. Si por el contrario finges
una personalidad, será más difícil generar vínculos con los otros.
9. Practicar tus habilidades

Después de conocer las diferentes formas para mejorar tus habilidades de comunicación
verbal, es momento de ponerlas en práctica. Conversa con otras personas en diferentes
ámbitos, de forma que poco a poco desarrolles una buena comunicación y sientas mayor
seguridad al hablar. Por ejemplo, practica cada día en tu trabajo con distintos colegas.

También puedes pararte frente a un espejo o grabarte mientras hablas en voz alta, tal como
si estuvieses haciendo una presentación. Esto te sirve para evaluar tu lenguaje corporal y
saber cómo perfeccionarlo. En el caso de las grabaciones, son ideales para analizar otros
factores como la voz y el tono.

10. Solicitar comentarios de otros

Mientras practicas en escenarios realistas tales como la oficina con tus colegas, debes
aprovechar para pedirles su opinión sobre tus habilidades verbales. Si tienes una
presentación, pídele a una persona de confianza que te escuche mientras practicas y que
luego te comente su punto de vista sobre tu desempeño. Esos comentarios son muy
valiosos, porque te indican qué aspectos puedes potenciar para transmitir los mensajes de
forma más efectiva.

Otra situación idónea para pedir una opinión sobre tus habilidades de comunicación verbal,
es después de hacer una presentación de trabajo. Pregunta a tus colegas o a tu supervisor
sobre tu desempeño y aspectos a trabajar. Una vez que conozcan tu interés en progresar con
estas habilidades, es posible que consideren brindarte oportunidades para tu proceso de
desarrollo de comunicación verbal.