Equipo Comercial Comas

RESOLUCION N° 15022112022017099-2022-EC-C
Comas, 15 de Agosto de 2022

Suministro N° : 3616718
Cliente : SUPO PEÑA, TEODORA
N° de Reclamo : RE2211202221924
Dirección Suministro : JR PALLASCA, 1452 Y 08 (URB COVIDA 2DA ETAPA) - LOS OLIVOS
Dirección a notificar : JR PALLASCA, 1452 Y 08 (URB COVIDA 2DA ETAPA) - LOS OLIVOS
Correo electrónico : legal@quimexsa.com

Visto
El reclamo comercial (RV285198) presentado con fecha 20/05/2022 mediante Formato N° 2 por
CONSUMO MEDIDO respecto al mes de mayo 2022, solicita la verificación posterior al medidor (antes
prueba de contrastación al medidor), la parte reclamante autoriza el envío de comunicaciones en relación
al presente expediente de reclamo a la cuenta de correo: legal@quimexsa.com;

CONSIDERANDO:

Que, mediante Decreto Supremo N° 008-2020-SA y sus diversas modificatorias, declara la Emergencia
Sanitaria a Nivel Nacional. Así mismo, el Decreto Supremo N° 087-2020, estableció que la atención de los
procesos administrativos queda suspendida y que luego de levantada la emergencia sanitaria se
procederá a atender los reclamos;

Que, con fecha 01.06.2022 se realizó una inspección, donde se observó el medidor N° EB22012392 con
una lectura secuencial y coherente de 4368m3, el cual abastece a un predio de 03 niveles y azotea,
verificándose 03 viviendas habitadas cada una con puntos de agua y alcantarillado, cerrando los servicios
internos medidor registra consumo, se realiza prueba hídrica y medidor registra, lectura bien vista;
Que, con fecha 07.06.2022 se llevó a cabo Reunión de Conciliación vía telefónica, entre un representante
de SEDAPAL y la parte reclamante, no llegándose acuerdo ni aceptando la propuesta de SEDAPAL, así
como el ofrecimiento de facilidades de pago a través de un convenio, no solicita la verificación posterior
al medidor (antes prueba de contrastación al medidor), programándose una inspección con geófono para
el día 10.06.2022;
Que, con fecha 10.06.2022 se realizó una inspección con geófono donde se observó el medidor N°
EB22012392 con una lectura secuencial y coherente de 4377m3, el cual abastece a un predio con 03
viviendas habitadas con los servicios internos en buen estado y sin fugas, se realizó la inspección con el
equipo de geófono desde el frontis del predio hasta la caja de control, no se detectó fuga en el
empotrado, lo que se comunicó al cliente;

Que, el área de Medición y Facturación mediante su Informe Técnico Comercial, señala que la facturación
emitida en el mes de reclamo, se ha realizado en función de las diferencias de lecturas registradas por el
medidor N° EB22012392. Del histórico de lecturas del medidor precitado, se comprobó que los registros
de lectura son secuenciales y progresivos para la facturación reclamada, por ser el consumo registrado
según diferencia de lecturas, razón por la cual se desestima la pretensión del reclamante respecto al
volumen por consumo facturado en el mes en reclamo;
Que, la información técnica operativa emitida por el Equipo Operación y Mantenimiento de Redes Comas,
informa que adoptó todas las medidas de Control Operacional que garanticen y aseguren el correcto
funcionamiento de sistema de agua potable;

Que, es preciso señalar que, en aplicación del Art. 89° la determinación del volumen a facturar (VAF) por
Agua Potable, se efectúa mediante la diferencia de lecturas del medidor de consumo;

Que, de acuerdo a lo señalado y teniendo en cuenta las facultades otorgadas mediante Resolución de
Gerencia General N° 303-2011-GG y lo establecido en los artículos 22° y 23° del Reglamento General de
Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo
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N° 066-2006-SUNASS-CD, y modificada mediante Resolución de Consejo Directivo N° 064-2009-SUNASS-

CD;

Que, cabe precisar que en concordancia con el articulo 06° de la Resolución N° RCD 012-2020-SUNASS-
CD, el cual establece que las notificaciones se realizan a través del correo electrónico;

Que, en base a todo lo expuesto resulta claro determinar que el presente reclamo adolece del sustento
legal y/o técnico para ampararlo, por lo que debe desestimarse;

Estando a las consideraciones expuestas y de conformidad al Reglamento General de Reclamos de

Usuarios de Servicios de Saneamiento aprobado por Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-
SUNASS-CD del 28/12/061;

SE RESUELVE:

Art. 1°. – Declarar INFUNDADO el reclamo por la tipología de Consumo Medido en relación al volumen
facturado en el mes de mayo 2022, sobre la base de las consideraciones expuestas en la presente
Resolución.

Art. 2°. - Informar que de no estar conforme tiene un plazo de 15 días hábiles de notificada la presente
Resolución, a efectos de que pueda presentar Recurso impugnativo de Reconsideración o Apelación, de
acuerdo a lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-SUNASS-CD y su modificatoria
las Resoluciones de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD, N° 064-2009-SUNASS-CD y N° 004-
2017-SUNASS-CD, Resolución N° 012-2020-SUNASS-CD, Resolución N° 018-2020-SUNASS-CD dicha
impugnación deberá ser presentada por los canales virtuales de la página oficial de SEDAPAL-(RECLAMO
COMERCIAL VIRTUAL).
Art. 3°. - Encargar al área de Atención al Cliente, la notificación de la presente Resolución dentro del
plazo de 05 días hábiles posteriores de expedida, de acuerdo a lo establecido en la normativa de
reclamos.

Regístrese, Comuníquese y Archívese.

Jenny Pérez Cáceres

Jefe Equipo Comercial Comas (e)

SD013920

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Modificada mediante Resolución de Consejo Directivo N° 088-2007- SUNASS-CD