Equipo Comercial Comas

RESOLUCION N° 15022112023010067-2023-EC-C
Comas, 19 de Abril de 2023

Suministro N° : 3711490
Cliente : FLORES MEDINA, EDITH VERONICA
N° de Reclamo : RE2211202313389
JR CHAVEZ, JORGE, 0 102-14 102 14 (P.J PORRAS BARRENECHEA, RAUL)
Dirección Suministro :
- CARABAYLLO
JR CHAVEZ, JORGE, 0 102-14 102 14 (P.J PORRAS BARRENECHEA, RAUL)
Dirección a notificar :
- CARABAYLLO
Correo a notificar : Verofm4373@gmail.com

Visto
El Reclamo comercial presentado por el reclamante el día 22.03.2023 mediante Formato N° 2 por el
consumo medido facturado en el mes de febrero y marzo 2023;

CONSIDERANDO:

Que, con fecha 22.03.2023 se formalizó el reclamo por la tipología de consumo medido facturado en el
mes de febrero y marzo 2023;

Que, el área de Medición y Facturación del Equipo Comercial Comas mediante su Informe Técnico, señala
que la facturación emitida en el mes cuestionado, se ha realizado en función de las diferencias de
lecturas registradas por el medidor N° AA18033439;

Que, la información técnica operativa emitida por el Equipo Operación y Mantenimiento de Redes Comas,
informa que adoptó todas las medidas de control Operacional que garanticen y aseguren el correcto
funcionamiento de sistema de agua;

Que, con fecha 29.03.2023 se realizó una inspección al predio, donde se observó servicio vigente
mediante medidor N° AA18033439; con una lectura secuencial de 3127m3, abastece a 02 doméstico
habitado, predio de 02 niveles, que cuenta con los servicios internos en buen estado, estando los
servicios cerrados medidor no registra consumo;

Que, con fecha 03.04.2023 se llevó a cabo la Etapa de Negociación, entre un representante de SEDAPAL
y el cliente, el cliente no acepta la propuesta de la EPS, ni la prueba de verificación posterior al medidor,
por lo que se continua con el proceso de reclamo;

Que, el Artículo 89° del Reglamento de calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado
por Resolución de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD, establece que la determinación del
volumen a facturar se efectuara mediante la diferencia de lecturas del medidor de consumo;

Que, en base a todo lo expuesto resulta claro determinar que el presente reclamo adolece del sustento
legal y/o técnico para ampararlo;

Estando a las consideraciones expuestas y de conformidad al Reglamento General de Reclamos de

Usuarios de Servicios de Saneamiento aprobado por Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-
SUNASS-CD del 28/12/061;

SE RESUELVE:

1
Modificada mediante Resolución de Consejo Directivo N° 088-2007- SUNASS-CD
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Art. 1°. - Declarar INFUNDADO el reclamo con relación al volumen facturado en el mes de febrero y
marzo 2023, sobre la base de las consideraciones expuestas en la presente Resolución.

Art. 2°. - Informar que de no estar conforme tiene un plazo de 15 días hábiles de notificada la presente
Resolución, a efectos de que pueda presentar Recurso impugnativo de Reconsideración o Apelación, de
acuerdo a lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-SUNASS-CD y su modificatoria
las Resoluciones de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD y 064-2009-SUNASS-CD y Resolución N°
004-2017-SUNASS-CD, Resolución N° 012-2020-SUNASS-CD, Resolución N° 018-2020-SUNASS-CD dicha
impugnación deberá ser presentada por los canales virtuales de la página oficial de SEDAPAL-(RECLAMO
COMERCIAL VIRTUAL).

Art. 3°. - Encargar al área de Atención al Cliente, la notificación de la presente Resolución dentro del
plazo de 05 días hábiles posteriores de expedida, de acuerdo a lo establecido en la normativa de
reclamos.

Regístrese, Comuníquese y Archívese.

Raúl Hans Barrera

Jefe Equipo Comercial Comas
NSQ/meg.