Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

“Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres”

“Año de la unidad, paz y el desarrollo”

Equipo Comercial Breña

Reclamo N° RE31112202218731

Resolución Nº 16031112023000122 - 2023-EC-B

Lima, 16 de febrero de 2023

VISTO, el recurso de reconsideración interpuesto por la parte accionante el 01.02.2023

Suministro : 5728287
Accionante : Sydney Ampudia Benzus
Dirección del suministro : Jr. Gral. Ramón Herrera 571 A, Urb. Oscar R Benavides, Lima Cercado
Dirección a Notificar : 1. big_angela_bang@hotmail.com

CONSIDERANDO

La Materia Controvertida, el consumo medido y facturado en el mes de diciembre (23m3) de 2022, para una (01)
unidad de uso doméstico y 01 unidad de uso comercial.
Análisis:

1. El 22.12.2022 la parte accionante interpone reclamo respecto al concepto emitido de consumo medido y
facturado en el mes de diciembre de 2022, reclamo que fue declarado Infundado, mediante Resolución
N° 15031112023000814-2023-EC-B y notificada a la dirección electrónica: big_angela_bang@hotmail.com

2. Con fecha 27.01.2023 la parte accionante interpone el recurso impugnativo de Reconsideración, a través de
la suscripción del Formato N° 08, contra la Resolución N° 15031112023000814-2023-EC-B, reiterando su
desacuerdo con el mes de diciembre de 2022.

3. El artículo 22° del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado
mediante Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-SUNASS-CD, establece, en relación a los recursos,
que: “Dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de notificación de la resolución, el usuario
podrá presentar contra ésta, recurso de reconsideración, que se sustentará en nueva prueba a través de la
suscripción del formato respectivo”.
4. Las normas procesales son de orden público y de ineludible cumplimiento, siendo el sustento en nueva
prueba, requisito de admisibilidad y procedencia para emitir pronunciamiento sobre el fondo del recurso
impugnativo.
5. Del análisis y revisión de todo lo actuado, se puede advertir que el recurso de reconsideración interpuesto
por la parte accionante mediante la suscripción del Formato N° 8, contra la Resolución
N°15031112023000814-2022-EC-B, no cumple con aportar nueva prueba que sustente su impugnación, en
consecuencia, el mencionado recurso no puede ser objeto de pronunciamiento de fondo en esta instancia
administrativa; razón por la cual, el presente proceso de reclamo por el consumo medido y facturado en el
mes de diciembre de 2022, interpuesto en la vía de Reconsideración, deviene en Improcedente.
6. Sin perjuicio de la improcedencia del presente recurso debemos reiterar que en concordancia con lo
dispuesto en el artículo 89° del Reglamento de Calidad de la Prestación del Servicio, aprobado mediante
Resolución de Consejo Directivo N° 011-2007-SUNASS-CD., modificado por Resolución de Consejo Directivo
N° 088-2007-SUNASS-CD., y Resolución de Consejo Directivo N° 064-2009-SUNASS-CD., el cual, en relación
a la Determinación del Volumen de Agua a Facturar (VAF) señala que: “La determinación del VAF se efectúa
mediante diferencia de lecturas del medidor de consumo. (…)”; se ratifica el VAF aplicado en la facturación
del mes de diciembre de 2022, por cuanto éstas obedecen a la efectiva diferencia de lecturas registrada por
el medidor Nº EA21046690.
Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima

Resolución Nº 16031112023000122 - 2023-EC-B

7. Estando a las consideraciones expuestas y de conformidad con EL REGLAMENTO y Documento de Análisis

de Impacto Regulatorio del 28.12.2006 y las disposiciones extraordinarias relacionadas con los servicios de
saneamiento y el servicio de monitoreo y gestión de uso de aguas subterráneas en el marco del Estado de
Emergencia Nacional”, aprobadas mediante Resolución de Consejo Directivo N° 012-2020-SUNASS-CD.

SE RESUELVE:

Artículo 1º.- Declarar IMPROCEDENTE el Recurso de Reconsideración interpuesto por la parte accionante respecto
al consumo medido y facturado en el mes de diciembre de 2022; de acuerdo al análisis expuesto en la presente
resolución.

Artículo 2°.- Informar al cliente que de estimarlo pertinente le asiste un recurso administrativo que podrá interponer,
opcionalmente, dentro del plazo de los quince (15) días útiles siguientes a la recepción de la presente resolución,
siendo éste el recurso de apelación (formato N° 09), que se sustenta en cuestiones de puro derecho o diferente
interpretación de las pruebas actuadas y la impugnación deberá efectuarse vía WEB a: www.sedapal.com.pe el cual
será resuelto por el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento.

Artículo 3°.- Encargar a Atención al Cliente la notificación de la presente Resolución, el archivo y custodia del
expediente completo.

Regístrese, Comuníquese y Archívese

Jorge Zavala Cisneros

Jefe Equipo Comercial Breña
Jca/.