Balanced Scorecard

MIÉRCOLES, 4 DE MAYO DE 2011

Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD

Definición.
El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.”

Elementos de un BSC.
 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.
 PERSPECTIVAS.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
 MAPAS ESTRATEGICOS.
 INDICADORES Y SUS METAS.
 INICIATIVAS ESTRATEGICAS.
 RESPONSABLES Y RECURSOS.
 PLANES Y PRESUPUESTOS.

Beneficios del BSC

 Alineamiento estratégico
 Integración entre los diversos niveles
 Seguimiento y control de planes
 Herramienta de comunicación, Motivación e incentivo

Factores de Riesgo para el Éxito de un BSC

 Falta compromiso de la Dirección.
 Falta de continuidad en el proceso
 Mantener el BSC en la alta dirección solamente
 Errónea interpretación del concepto de Cuadro de Mando Integral versus Tablero de Control
 Pocos empleados implicados
 Proceso de desarrollo demasiado largo
 Contratar consultores sin experiencia.
 Introducir el BSC sólo para los incentivos económicos.

Perspectivas Básicas
 FINANZAS: Para maximizar el Valor a nuestros Accionistas, ¿qué objetivos financieros
debemos alcanzar?”
 CLIENTES: Para alcanzar nuestros objetivos financieros, ¿qué necesidades del
cliente/sociedad, debemos satisfacer?”
 PROCESOS INTERNOS: “Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas, ¿en qué
procesos internos de nuestra cadena de valor debemos ser excelentes?”
 APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Para alcanzar nuestros objetivos, ¿con qué
Infraestructuras (personas, tecnología, Activos fijos y alianzas) y cómo debemos aprender,
innovar y crecer?”
 Construcción de un BSC.
–En el proceso de construcción del BSC se distinguen las siguientes etapas bien diferenciadas:
1. DISEÑO DEL BSC: En esta etapa el equipo de trabajo se ocupa de las definiciones
fundamentales que van a “ARMAR” el BSC.
2. IMPLEMENTACIÓNDEL BSC: En esta etapa nos encontramos con un proyecto tradicional de
Sistemas, que implica la construcción e instalación del software o Sistemas de Información.
3. INTEGRACIÓN DEL BSC: Es el proceso de identificación de fuentes de datos para alimentar el
BSC, así como el proceso de comunicación por el cual se consigna la implicación de todos los
miembros de la organización.
4. SEGUIMIENTO DEL BSC: Este debe permitir la retroalimentación y mejora de todo el proceso,
de la estrategia y de su despliegue.

IMPORTANCIA

El desarrollo de un Balanced scorecard tiene finalidad en la empresa:

 Formular una estrategia consistente y transparente.
 Comunicar la estrategia a través de la organización.
 Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
 Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
 Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
 Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.

EMPRESAS QUE IMPLANTARON BALANCED

SCORECARD

En el Perú existen ya muchas empresas que cuentan con un Balanced Scordcard, y la tendencia
a su uso va en aumento en las pequeñas y medianas empresas, aunque el sector
microempresario no se muestra renuente a usarlo, por lo que se espera en un futuro cercano ver
una mayor participación de este sector por este sistema.
NESTLE - PERÚ
 Aplicó un balance scorecard en sus instalaciones de Perú.se planteó el Objetivo de
Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo
plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías
nacionales en las que opera la Empresa. Que comprende:
* Comprender a los consumidores mejor que los competidores.
* Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de
recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones.
* Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé»:
crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual
sostenido del margen de beneficios (EBIT).
* Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el
que se los escuche, respete y valore.

BENEFICIOS GENERADOS
 .Mejora la capacidad de análisis en la organización.

 Mejor comunicación y comprensión de la estrategia y sus objetivos por todos.

 Metodología que facilita la transformación de largo plazo en acciones a corto plazo.

 Alineación de objetivos y comportamiento

 Facilita la gestión de los intangibles, incorporándolos en la estrategia de la organización.

 CORPORACIÓN JOSE R. LINDLEY

El proceso de planeamiento estratégico se desarrolla en forma sistemática desde el año

2003, cuando se

implementó la metodología del Balanced Scorecard. El horizonte de planeamiento era de

un año y los planes

tenían limitada relación con las definiciones presupuestales.

BENEFICIOS GENERADOS
 Aumento de las utilidades
 reducción de costos de producción
 Aumento de la participación de nuestros productos

Publicado por Jean en 07:36

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