Dulze 2

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD ALTAMIRANO
Comunicación Corporativa
TIPOS DE COMUNICACION
ALUMNA: DULZE MARIA NAJERA OLMOS
PROFESOR: LEOBARDO MEDRANO CARRANZA
SEMESTRE: II
GRUPO: 2 A7
FECHA: 16/03/2023
INTRODUCCION
La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya sea

mediante la palabra hablada o escrita, gestos, ademanes, expresiones
emocionales, etc., cuyo resultado es el intercambio de significados que conducen
a la comprensión y, en el mejor de los casos a un acuerdo, a un comportamiento
adecuado. Hay que aclarar que existe diferencia entre información y comunicación.
Podemos decir que comunicar es también transmitir información. La transmisión de
información se realiza a través de instrumentos y medios muy variados
ORDEN
Colocación de las cosas en el lugar que les corresponde. Concierto, buena
disposición de las cosas entre sí. Regla o modo que se observa para hacer las
cosas. Serie o sucesión de las cosas. Relación o respecto de una cosa a otra.
Mandato que se debe obedecer, observar y ejecutar.
Una orden es un pedido

Hay órdenes que dicen “hagan esto” o “logren esto” pero no dicen cómo hacerlo.
Hay órdenes que incluyen el cómo hacerlo, es decir instrucciones precisas. En
cualquiera de los dos casos es necesario saber pedir: por el canal correcto, a las
personas correctas, con las condiciones de satisfacción del pedido explicitadas.
Sirve para…
La orden es un documento que los gestores autorizan para que los trabajadores
realicen tareas. También conocidas como órdenes de trabajo u órdenes de servicio,
las órdenes de trabajo se utilizan habitualmente para gestionar las operaciones de
mantenimiento en todos los sectores.
INSTRUCCIONES
Conjunto de reglas o advertencias para algún fin. Reglamento en que predominan
las disposiciones técnicas o explicativas para el cumplimiento de un servicio
administrativo.
Una instrucción dice cómo hacer algo, por ejemplo, un protocolo de comunicación,
un procedimiento de compra, una felicitación de cumpleaños al personal, existen
instructivos que indican cómo deben hacerse las cosas en la empresa. Las
instrucciones van en una sola dirección, no hay nada que elegir, por eso funcionan,
porque tienen una función.
INFORMACION
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados,

que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La
información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la información es un recurso que otorga
significado o sentido a la realidad, ya que, mediante códigos y conjuntos de datos,
da origen a los modelos de pensamiento humano.
Sirve para... reducir la incertidumbre o acrecentar el contenido que se tiene en una

determinada área, contexto o situación, de allí que sea considerada por muchos
como una herramienta para alcanzar el conocimiento.
Es posible acceder a la información a través de diferentes vías.

REUNION
La reunión es una instancia de comunicación y coordinación entre distintas personas
con un mismo propósito. Suele tener una estructura más o menos definida que
puede variar en función de dicho propósito. Sin embargo, como por lo general busca
ser lo más productiva posible, las variaciones en su desarrollo suelen limitarse en
función de su rendimiento.
Las reuniones en general suelen organizarse en cuatro fases consecutivas:
▪ Apertura: la reunión debe comenzar con los motivos, la agenda de puntos a

tratar y cualquier otro requerimiento previo al tratamiento de los temas.
▪ Conversación y debate: se despliega la información efectiva y se determinan
los objetivos a perseguir.
▪ Toma de decisiones: se elabora un plan específico con las tareas y
responsabilidades correspondientes
▪ Cierre y cuestiones finales: se resumen las estrategias y decisiones tomadas
con el objetivo de implementarlas de manera efectiva.
Tipos de reuniones:
• Toma de decisiones
• Reunión de ventas
• Reunión informativa
• Reunión creativa
• Reunión virtual
Sirve para… resolver problemas y tomar decisiones para alcanzar en forma

efectiva las metas de la organización. En una gran mayoría de casos las reuniones
se efectúan sin seguir un proceso sistemático que permita obtener lo mejor de
ellas.
ASAMBLEA
Una asamblea es un grupo formado por miembros de una organización que se

reúnen periódicamente para tomar decisiones sobre un ámbito o área específica de
la misma.
Las asambleas realizan encuentros, algunas son privadas y otras son abiertas. Si
son abiertas se puede participar en ellas (por ejemplo: asistiendo si el aforo lo
permite, añadiendo puntos al orden del día, o comentando las propuestas y
decisiones tomadas por dicho órgano).
Sirve para… dictar la ley fundamental de organización de un Estado o modificar la

existente".
CHARLA
La charla es una herramienta en la que varias personas se pueden comunicar a la

vez. Dicha comunicación se realiza a través de frases que cada persona va
escribiendo y que todos pueden ir viendo en el orden en que se hayan enviado.
Cuando alguien quiere comentar algo o contestar a alguna frase de la pantalla, lo

escribirá en la parte inferior de la pantalla, e inmediatamente aparecerá como una
nueva línea de texto en todas las pantallas de todos los usuarios activos en ese
momento.
Su principal ventaja es que todas las personas que se encuentran en la sala reciben
cualquier comunicación de forma inmediata al momento en que el emisor la envió.
Sirve para… tener un cambio de pensamiento, en donde al salir puedan tener una
noción diferente sobre lo que se está llevando a cabo en la vida de cada uno de los
asistentes, y así puedan implementar las mejores que han aprendido.
ENTREVISTA
La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para
recabar datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado
distinto al simple hecho de conversar.3 Es un instrumento técnico que adopta la
forma de un diálogo coloquial. Canales la define como "la comunicación
interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio, a fin de obtener
respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto". 2
Heinemann propone para complementarla, el uso de otro tipo de estímulos, por
ejemplo, visuales, para obtener información útil para resolver la pregunta central de
la investigación.
Sirve para… recabar datos, pero debido a su flexibilidad permite obtener

información más profunda, detallada, que incluso el entrevistado y entrevistador no
tenían identificada, ya que se adapta al contexto y a las características del
entrevistado.
DISCURSO
Un concepto de discurso más específico hace referencia a la acción que ejecuta una
persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente preparado.
Este tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera
tal que capte el interés del público.
En los actos políticos, económicos o académicos se suelen efectuar discursos y

muchos se apoyan en recursos informáticos como presentaciones de diapositivas,
vídeos o imágenes.
La palabra discurso también suele relacionarse con la palabra relato, en referencia

al contenido cultural e ideológico que profesa una persona o grupo. Por ejemplo:
cuando se habla de un discurso liberal, marxista o moderno.
Sirve para… proporcionar una forma común de entender el mundo por los
individuos y pragmáticamente, es el lenguaje en uso y sus efectos en los distintos
contextos sociales
MEDIDA DISCIPLINARIA
¿Qué es?
Es una corrección disciplinaria, la cual se identifica como una prevención especial,
llamada de atención o advertencia para el servidor público.
¿Para qué sirve?

Sirve para que haga o deje de hacer determinada cosa, en el entendido que, de
persistir en una conducta indebida, sufrirá una sanción mayor.
¿Qué son?
REGLAS
Se refiere a todas las pautas o lineamientos que rigen la conducta o

comportamiento de una colectividad. Suponen aspectos morales, pues son ellas
las que regulan las relaciones entre las personas. La regla, por su parte, es
mucho más específica que la norma, y hace referencia a aspectos más concretos.
¿Para qué sirven?

Las reglas te ayudan a tener orden en las actividades en las que participas. Te
dicen cómo debes actuar dependiendo del lugar.
¿Qué son?
MANUALES E INSTRUCTIVOS
Es un libro o folleto en el cual se recopilan los aspectos básicos y esenciales de

una actividad de la organización.
¿Para qué sirven?

Nos permiten comprender el funcionamiento de algo o acceder de manera
ordenada y concisa, al conocimiento de algún tema o materia.
¿Qué son?
DERECHOS Y OBLIGACIONES
Los derechos son las libertades y garantías de los ciudadanos. Estos derechos,
generalmente, deben ser asegurados por el Estado. Las obligaciones son los
compromisos o responsabilidades que adquieren los ciudadanos en el ejercicio de
sus derechos.
¿Para qué sirven?

Tanto los derechos como los deberes son necesarios para vivir en sociedad y para
convivir bien con los demás. Cada derecho lleva aparejados unos deberes y unas
responsabilidades.
¿Qué son?
ENCUESTA
¿Qué es?
Para resumir lo que has aprendido, puedes decir que una encuesta es una recolección de datos que se
obtienen mediante consulta.
¿Para qué sirve?

Tiene como finalidad conocer la opinión de las personas acerca de algún tema, o bien contar con mayor
información respecto de un hecho o suceso.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
¿Qué son?
Queja: Manifestación realizada, por parte del usuario a la empresa, por inconformidad en los servicios
prestados en cuanto a atención, trato, organización, etc.
Sugerencia: Propuesta de ideas presentadas por el usuario.
¿Para qué sirven?

Queja: Una queja te hace saber que tus productos o servicios o atención no cumplieron las expectativas o
generaron un descontento menor.
Sugerencia: Su finalidad es ayudar a mejorar algún proceso en la empresa.
INFORMES Y REPORTES
¿Qué son?
Informes: es un texto en el que se reporta información sobre un tema y se formulan conclusiones al
respecto.
Reportes: son documentos que contienen los detalles de un evento específico, por ejemplo, la visita a un
sitio (museo, empresa, fábrica, etc.), o bien, sobre un documental, película, etc.
¿Para qué sirven?

Informe: El informe pretende transmitir información detallada de un hecho o suceso, pero sin ser una
noticia.
Reporte: Un reporte presenta información respecto a un área específica y tiende a mostrar, sobre todo,
anomalías o aciertos de un evento particular.
CONSULTA
¿Qué son?
La consulta es un proceso de resolución de problemas que tiene dos objetivos fundamentalmente: Ayudar
al consultante a adquirir conocimientos y habilidades para resolver el problema que les atañe.
¿Para qué sirve?

Las consultas son una forma de buscar y recopilar información de una o más tablas para conseguir
información detallada de una base de datos.
CONTROL DE PROYECTOS.
¿Qué es?
El control de proyectos puede definirse como un elemento fundamental para que un proyecto este bien
organizado y este sea eficaz.
¿Para qué sirve?
Este tiene como función principal en proporcionar al cliente y el gestor de proyectos todos los recursos con
los que se puede organizar, supervisar, y finalizar la ejecución del proyecto general en modo que se cumpla
con los objetivos en costos y planificación.

ORDEN DEL DIA.
¿Qué es?
El orden del día es el conjunto de temas que se tratarán en una reunión. Usualmente, hace referencia a las
agendas de trabajo de instituciones del Estado, como el Parlamento.
O tambien puede verse de la siguiente forma, siendo, el orden del día es la relación de asuntos que se
tratarán en una asamblea o junta.
¿Para qué sirve?
Esta funciona para que se entienda de lo que se tratara en la reunión un ejemplo puede ser que la institución
que representa el Poder Legislativo (El Congreso o Parlamento) consigne en su orden del día el debate de
cinco proyectos de ley. Estos serán, entonces, discutidos y, luego, sometidos a votación por parte de los
parlamentarios.
AGENDA.
¿Qué es?
La agenda es un artículo como un libro o un cuaderno donde la persona puede hacer sus anotaciones para
saber las actividades que estará realizando en el día.
¿Para qué sirve?
Esta funciona para que la persona pueda gestionar sus tareas cotidianas y que se tenga un orden temporal
determinado.
AGENDA DE TRABAJO.
¿Qué es?
La agenda se denomina el programa que contiene, ordenadamente, un conjunto de temas, tareas o
actividades para su realización en un periodo de tiempo determinado.
¿Para qué sirve?
Esta tiene la función de que el personal tenga indicado cuando debe realizar las actividades y que tenga
claro cuando estas se deben cumplir, evitando de esta forma complicaciones por acumulación de
actividades.
INVITACIONES PROTOCOLARIAS.
¿Qué es?
La invitación protocolaria o protocolar, es un documento dirigido a una persona y es escrito por una
institución, comercio o empresa.
¿Para qué sirve?
Su función es hacer saber a la persona a la cual es dirigida que ocurrirá un evento y que es de suma
importancia contar con su presencial.

ACTAS.
¿Qué es?
Un acta representa un documento en el cual se estipula una situación o un acuerdo al que se esta llegando
con la intención de certificar dicho acuerdo y haciéndolo de esta forma que sea válido.
¿Para qué sirve?
La función de este es hacer que la reunión o lo que se estipulo dentro de la reunión sea realmente valido,
dándole la certificación a esto, y haciéndolo un proceso legal.

MINUTAS.
¿Qué es?
Las minutas pueden definirse como un extracto o borrador que se hace de un contrato u otra cosa, anotando
las cláusulas o partes esenciales, para copiarlo después y extenderlo con todas las formalidades necesarias
para su perfección.
¿Para qué sirve?
Este tipo de documentos contiene el proyecto que se analizara, el cual será sometido a consideración para
que pueda ser establecido para su discusión y aprobación.

PROTOCOLO O CEREMONIAL.
¿Qué es?
Cuando se hace referencia a la ceremonial esta puede definirse como una serie o conjunto de formalidades
para cualquier acto público o solemne.
Mientras el protocolo por su parte es el conjunto de reglas establecidas por norma o costumbre para actos
y ceremonias.
¿Para qué sirve?
Estos establecen un orden en los procedimientos que son necesarios para tener una planificación y
organización asi como implementación efectiva de cualquier evento formal.

OFICIO
El oficio es un documento que emite un organismo oficial, cuyo fin es comunicar

una actuación administrativa relacionada con un procedimiento. Es el documento
más común dentro de la correspondencia administrativa y, por tanto, esencial en la
comunicación escrita interpersonal de la Administración.
Según el destinatario o destinataria, el oficio puede ser de dos tipos: interno,

cuando está dirigido a otro organismo administrativo; o externo, cuando está
dirigido a una persona física o jurídica. En el primer caso, el oficio se dirige a
órganos o unidades administrativas sin dependencia jerárquica, por lo que debe
diferenciarse de la "nota interior", utilizada para la comunicación entre órganos o
unidades dependientes de un mismo órgano superior.
CRITERIOS DE USO
La redacción sigue una estructura fija y se caracteriza porque:
• Tiene un carácter estrictamente oficial y un tono formal, neutro, objetivo e impersonal.

• Tiene un contenido muy concreto, trata un solo tema referido al expediente en el que se
integra.
• Se suelen utilizar párrafos breves.
• Se utiliza la primera persona del presente de indicativo para el emisor (comunico, solicito)
y la tercera personal del singular (usted) o la segunda persona del plural (vosotros/as)
para los y las destinatarias.
EXPRESIONES DE FRECUENTES
• De acuerdo con…
• En respuesta a su escrito…
• En relación a…, le comunico que…
• Se envía, adjunto, el informe…
• De acuerdo con lo dispuesto en el art….de…, le comunico…
• Se envía, para su conocimiento…
• Para su conocimiento y a los efectos que corresponda, le envío…
ESQUEMA – ESTRUCTURA
IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA DESTINATARIA
Se debe identificar al destinatario o destinataria del oficio, haciendo constar su nombre, apellidos, cargo (si
lo tiene) y órgano/servicio/entidad.
En el caso de oficios de carácter interno, hay que dirigirlos al cargo del órgano administrativo o directamente
al órgano.
IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO
En este apartado se indicará el número de oficio (opcional) y el asunto del mismo o el expediente
administrativo de referencia.
FÓRMULA DEL SALUDO
Solo se utiliza para las comunicaciones oficiales externas, empleando el tratamiento de Señor/ Señora.
CUERPO
Si la comunicación es breve, el cuerpo puede constar de un solo párrafo. En cambio, si es larga, es

conveniente estructurar la información en diversos párrafos y ordenarlos de manera lógica: con una
introducción donde se presenta el motivo del oficio, una explicación de los hechos y una conclusión donde
se formula una petición a la persona destinataria o se sintetiza el motivo de la comunicación.
FÓRMULA DE DESPEDIDA
No se utiliza para los oficios internos. En los externos tampoco se suele utilizar pero cuando se hace suele
ser formal, como por ejemplo “Atentamente”. FIRMA
Se utilizará preferiblemente la firma electrónica, debiendo dejar el modelo un espacio reservado al efecto.
En caso de ser manuscrita, indicar el cargo de la persona/s que firman el documento, su nombre y sus
apellidos y, por último, la rúbrica.
LUGAR Y FECHA
En caso de firma electrónica, no se debe incluir esta información en el documento.
Localidad y fecha: Día (en cifras), el mes (en letras) y el año (con cuatro cifras)
TECNOLOGICO DE CD ALTAMIRANO
INSTITUTO
“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

Casma, noviembre 30 de 2018
OFICIO N°: 001 - 18 - BCR
Señor : POOL KENEDY MEDONZA CASTILLO DE LA FACULTAD

ECONOMIA Y NEGOCIOS
INTERNACIONAL DE LA UNMSM, GERENTE DEL BANCO
CENTRAL DE RESERVA
PRESENTE
Asunto : INVITACIÓN A PARTICIPAR COMO EXPOSITOR AL II

SEMINARIO SOBRE “BOLSA
DEVALORES”
…………….......Es grato dirigirme a Ud. Para saludarle muy cordialmente y al mismo

tiempo invitarle a participar como ponente al II Seminario sobre “Bolsa de Valores”
a realizarse el día 5 de diciembre a 15:00 Horas en el Auditorio de la Universidad
San Ignacio de Loyola ubicado Av. la Fontana 550, La Molina 00012 de esta Ciudad.
………………….Agradezco a Ud. Anticipadamente por su valiosa participación, con

la más alta consideración y estima personal.
Atentamente
Dr. Miguel Mendez Carrasco

Director de la Universidad San Ignacio de Loyola
C.C.: Archivo
FOLLETO
¡Un folleto es un texto impreso en pequeñas hojas de diferentes formas que sirve
como una herramienta publicitaria. Generalmente son entregados en mano en la
vía pública con información de interés sobre restaurantes, bares, lugares turísticos
o similares, aunque también son utilizados con la misma finalidad siendo dejados
en distintos comercios para que, quien los visite, pueda tomar el folleto que le
interese.
Los folletos existen como medio de comunicación desde que se inventó la

imprenta en Europa, en el siglo XVI. No eran como los actuales, ya que esos eran
folletos porque era la única forma de impresión existente: una carilla con un breve
texto.
El folleto más común es aquel de forma rectangular que tiene dos caras y se
entrega en la calle, hay muchas formas, como los trípticos o dípticos. Los folletos
son útiles para difundir información de todo tipo, no necesariamente son entregados
con el fin de vender un producto o servicio. Por ejemplo se pueden entregar en una
veterinaria folletos sobre lugares en donde adoptar mascotas o sobre el maltrato
animal, a modo de campaña de conciencia.
Los diseñadores gráficos o publicistas son quienes de mejor forma podrán diseñar
los folletos, dado que han estudiado justamente técnicas gráficas que les permiten
que todo se ajuste al tamaño del folleto, a los requisitos del cliente y demás detalles.
En general la información que se divulga en los folletos no se corresponde con temas

específicos, sino que lo que se busca es que el público en general pueda
comprender lo que lee. El texto debe ser conciso y al grano, debe mostrar
rápidamente su intención con palabras claves y, de ser posible, complementar la
información con imágenes.
TRIPTICO
Se denomina tríptico a una composición visual que consta de tres partes
concatenadas, capaz de doblarse sobre sí misma. El término proviene del antiguo
griego triptychos, compuesto por tri- (“tres”) y ptyché (“doblar”), y se usa por lo
general para dos tipos de objeto:
• Tríptico (arte). Una obra de artes plásticas, generalmente pintura y

escultura, que se divide en tres secciones o paneles generalmente
tallados en madera o algún otro material de soporte. El panel central suele
ser mayor y los laterales se pliegan sobre él, a menudo revelando, al
cerrarse, una cuarta obra de arte. Fue sumamente común en la pintura
flamenca de los siglos XV y XVI.
• Tríptico (publicidad). Se llama así a un folleto informativo impreso en
una hoja doblada en tres partes, en el cual ambos lados de la hoja se
aprovechan para, junto al doblez, obtener seis caras imprimibles.
¿Cuál es la función de un tríptico?

Un tríptico es un folleto publicitario en el que hay una muestra de la información
organizada y de interés sobre un tema, sin profundizar demasiado. Además, incluye
las señas de la organización que lo fabrica o los sitios adonde puede acudir para
mayor información, como teléfonos, direcciones, correos electrónicos, páginas web,
etc.
Diseño de un tríptico
Los trípticos pueden estar diseñados del modo en que mejor nos parezca. Por
ejemplo, las hojas pueden imprimirse en un color determinado, y pueden añadirse
fotografías, imágenes, motivos de diseño gráfico más o menos elaborado. Todo
depende de qué impresión deseamos suscitar en el lector.
Tipos de tríptico
Usualmente se habla de tres formatos de tríptico:
• Publicitarios. En los que abundan las fotos, imágenes y se centran en la

promoción de un servicio o producto que se comercializa.
• Informativos. En los que se brinda al lector un condensado de
información pertinente en materia de salud, turismo y otros aspectos
relevantes.
• Artísticos. En los que se le brinda al lector una experiencia estética, más
que informativa, mediante diseños, textos poéticos, etc.
CONVOCATORIA
Es el documento escrito o comunicacional en general a través del cual se cita a

reunión a un determinado grupo de personas integrantes de una organización
legalmente constituida o conformada de hecho para tratar asuntos específicos.
Es un escrito mediante el cual se llama o se convoca a una serie de personas para
que acudan a una reunión. Puede ser dirigida a todos los integrantes de la empresa
o solo a una parte de ellos, como puede ser el caso de la junta de accionistas.
• La convocatoria debe contener fecha, nombre, cargo y firma de quien

convoca, etc.
• La convocatoria debe decir muy claro a que convoca.
• La asamblea se reúne en primera convocatoria 30 días después de la

convocatoria.
Pasado esto, la Asamblea se reúne en segunda convocatoria entre 8 y 30
días luego de la primera convocatoria si es que esta no se pudo realizar.
Por último lugar en donde se dan a conocer los resultados.
• Convocatoria se usa para describir al acto de citar a una reunión a un grupo

de gente. O al texto (el papel) con esa convocatoria.
CONVOCAN
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Intersecundarias Varonil
LUGAR Y FECHA: Los encuentros se llevaran a cabo

en las instalaciones del colegio Guanajuato los días 4
y 5 de febrero del 2015.
PARTICIPANTES: Se invita a las escuelas de nivel

secundaria con alumnos de 12-16 años inscritos
formalmente en la escuela. (Rama varonil)
INSCRIPCIONES: Quedan abiertas desde la publicación de la

misma y se cerraran el día del evento, el costo de inscripción
es de $300.00 pesos incluye inscripción, arbitraje, uso de
instalaciones y premiación.
REGLAMENTO: Los vigentes del sector aficionado de la

federación mexicana de futbol 7.
SISTEMA DE COMPETENCIA: Eliminación directa y previo
sorteo, semifinales y final por el primer lugar.
Transitorios: Los casos no previstos en la presente

convocatoria serán resueltos por el comité organizador.
NOTA: Cada escuela participante deberá prever, con un
respaldo médico o seguro escolar de dicha institución, ya que
la inscripción no lo cubre, para la atención de algún accidente
no previsto, los organizadores y la el colegio Guanajuato no se
hace responsables de dicho accidente.
VOLANTE
Es un papel impreso, generalmente del tamaño de media cuartilla, que se distribuye
directamente de mano en mano a las personas en las calles y en el cual se anuncia,
pide, cuestiona o hace constar algo. Su mensaje es breve y conciso, por lo cual se
diferencia del tríptico y del folleto, aunque se acepta que el volante es un cierto tipo
de folleto breve. Se conoce en inglés como flyer.
USO
Los volantes son típicamente usados por individuos o por empresas para promover
información, ideas, productos o servicios. Son una forma de publicidad masiva en
pequeña escala o bien de comunicación comunitaria.
Los volantes son distribuidos de mano en mano en las calles (acto conocido como
volantear), pegados en pizarrones que son colocados para tal efecto en calles o
establecimientos como bibliotecas, cafés o universidades.
TIPOS DE VOLANTES
Por su contenido, un volante puede ser:

Informativo – Contiene información de interés general. (Avisos usados por
ayuntamientos, juntas de vecinos, asociaciones, iglesias, etc)
Publicitario – Anuncia un producto comercial, un establecimiento o un servicio.
Panfletario – Difama o critica a algo o a alguien. Recaudatorio – Hace una petición
a quien lo recibe, generalmente de dinero.
CARACTERISTICAS DE UN VOLANTE EFECTIVO
Para crear un volante efectivo es necesario tener en cuenta:

Dar el mensaje de manera atractiva, para que el lector se anime a leer el texto
completo. Para lograr esto es recomendable no dar demasiada información. Es
bueno acompañar de imágenes, pero también, con mesura. No es recomendable
usar demasiados tipos o fuentes de letra diferentes entre sí, pero si se puede lograr
un efecto interesante cambiando el tamaño de las mismas. No se deben usar
solamente letras mayúsculas, a menos que sea en los títulos o subtítulos. Los
párrafos deben distribuirse para facilitar su lectura y es bueno que existan suficientes
espacios en blanco para dar una sensación de balance. El color del papel puede
incrementar el impacto del mensaje, aunque la tinta del texto sea de un solo color.
PERIFONEO
El perifoneo es la difusión de un mensaje auditivo por medio de un sistema de
amplificación de sonido en un vehículo. El mensaje de preferencia debe estar
pregrabado para que te asegures de que se diga exactamente lo que quieres que
tu público meta sepa.
Una buena producción del audio de perifoneo no sólo te garantiza entregar el

mensaje correcto, sino que también le imprimirá un toque profesional a este medio
de comunicación que muchas veces es visto como “callejero”.
Los anuncios en perifoneo son utilizados como publicidad callejera móvil en colonias
o bien afuera de los comercios y tiene el objetivo de entregar un mensaje inmediato
a una audiencia cautiva.
Algunos de los usos más comunes del perifoneo son:
• Las campañas políticas

• La venta directa de productos
• Promover campañas de salud o avisos públicos y sociales
TIPOS DE PERIFONEO
• EN AUTO
• El perifoneo en esquema tradicional, consiste en establecer una ruta en la
zona de influencia de su mercado meta (target) transmitiendo su spot
publicitario en recorridos con un carro con sonido amplificado.
• EN BICICLETA
• Por su capacidad para transitar en lugares concurridos, es una opción
ecológica para transmitir su spot publicitario.
• A PIE
• Combinado con el servicio de volanteo, el perifoneo a pie es un servicio de
baja velocidad y alta frecuencia. Permite adentrarse en zonas de alta
densidad de personas.
• EN VALLAS PUBLICITARIAS
• Combina una valla publicitaria con el perifoneo en auto. Al impactar la vista

y el oído, su mensaje alcanza un mayor grado de penetración en su
mercado objetivo al mismo tiempo que genera un referente visual para
posicionar su marca en la mente de sus clientes.
CARTEL
Un cartel es el soporte físico de algún tipo de anuncio, mensaje o diseño

artístico. Generalmente consiste en una lámina de papel, cartón o algún
material semejante, en el que se inscribe un contenido de tipo visual y/o
textual o tipográfico
Los carteles pueden clasificarse, primero que nada, en base a su propósito

informativo:
Carteles informativos. Se trata de aquellos que cumplen con la transmisión de un

mensaje objetivo y puntual, es decir, que brindan una información concreta,
determinada. Por ejemplo: los carteles de tránsito, que indican los kilómetros
faltantes para un destino determinado. Carteles publicitarios. Aquellos que tienen
el cometido de influir en los patrones de consumo de las personas y difundir
determinados productos o servicios, o sea, aquellos que forman parte de la
publicidad. Por ejemplo: los carteles anunciando una nueva marca de limpiador, en
una valla en la autopista. Carteles normativos. Se llama así a los que buscan influir
en la conducta del lector o espectador, para hacerla acorde a las normativas del
lugar o para hacer de su conocimiento algún tipo de ley de conducta que lo rige.
Por ejemplo: un cartel en una biblioteca que pide hacer silencio en la sala de lectura.
Carteles promocionales. Aquellos que aspiran a difundir algún contenido no
comercial entre su público destino, como son los carteles cinematográficos, los
carteles de obras teatrales, de ferias, de eventos, o los carteles electorales. Carteles
artísticos o decorativos. Son los que no tienen una función informativa
determinada, sino que resultan armónicos, bellos o documentales, por lo que su
incorporación a un ambiente tiene más que ver con una consideración estética. Por
ejemplo: un cartel publicitario del siglo pasado colocado en un restaurante.
ESPECTACULAR
Un espectacular es un anuncio publicitario de gran formato, normalmente se utiliza
para la publicidad gráfica de cualquier ámbito, son de diversos tamaños y se colocan
en puntos estratégicos de una ciudad para su mayor visibilidad.
Un espectacular es un anuncio publicitario de gran formato, normalmente se utiliza
para la publicidad gráfica de cualquier ámbito, son de diversos tamaños y se colocan
en puntos estratégicos de una ciudad para su mayor visibilidad.
Anuncios de gran formato impresos sobre un material resistente, como la lona y el
vinil, este es colocado sobre una estructura de gran tamaño, esto lo hace uno de los
medios con mayor visibilidad y alto impacto dentro del ámbito publicitario.
VENTAJAS
1) Son sumamente visibles para un gran número de personas, y tal vez esa es su
mayor virtud.
2)Son relativamente económicos en comparación con otros medios de

comunicación.
3) Ofrece a las marcas la oportunidad de llegar tanto a su target como a

consumidores potenciales.
4)La publicidad al aire libre aprovecha los tiempos muertos de la gente. Para ello
son colocados estratégicamente, como en parques, carreteras o en las calles
concurridas de la ciudad.
5) Una quinta ventaja es su rapidez, ya que pueden ser montados casi de manera
express por la gente especializada en la tarea.
TIPOS DE ESPECTACULARES
• Unipolares: Estructuras auto soportadas por un tubo.
• Azotea: Estructuras colocadas en la parte superior de una casa o edificio.
• Adosados: Estructuras colocadas en muros de casas o edificios.
• Celosías: Son anuncios soportados por una estructura de fierro, ángulo

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PROFESOR: LEOBARDO MEDRANO CARRANZA

La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya sea

Una orden es un pedido

La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados,

Sirve para... reducir la incertidumbre o acrecentar el contenido que se tiene en una

Es posible acceder a la información a través de diferentes vías.

▪ Apertura: la reunión debe comenzar con los motivos, la agenda de puntos a

Sirve para… resolver problemas y tomar decisiones para alcanzar en forma

Una asamblea es un grupo formado por miembros de una organización que se

Sirve para… dictar la ley fundamental de organización de un Estado o modificar la

La charla es una herramienta en la que varias personas se pueden comunicar a la

Cuando alguien quiere comentar algo o contestar a alguna frase de la pantalla, lo

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para

distinto al simple hecho de conversar.3 Es un instrumento técnico que adopta la

forma de un diálogo coloquial. Canales la define como "la comunicación

interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio, a fin de obtener

respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto". 2

Heinemann propone para complementarla, el uso de otro tipo de estímulos, por

Sirve para… recabar datos, pero debido a su flexibilidad permite obtener

En los actos políticos, económicos o académicos se suelen efectuar discursos y

La palabra discurso también suele relacionarse con la palabra relato, en referencia

¿Para qué sirve?

Se refiere a todas las pautas o lineamientos que rigen la conducta o

¿Para qué sirven?

Es un libro o folleto en el cual se recopilan los aspectos básicos y esenciales de

¿Para qué sirven?

¿Para qué sirven?

¿Para qué sirve?

¿Para qué sirven?

¿Para qué sirven?

¿Para qué sirve?

organizado y este sea eficaz.

¿Para qué sirve?

con los objetivos en costos y planificación.

ORDEN DEL DIA.

agendas de trabajo de instituciones del Estado, como el Parlamento.

tratarán en una asamblea o junta.

¿Para qué sirve?

saber las actividades que estará realizando en el día.

¿Para qué sirve?

La agenda se denomina el programa que contiene, ordenadamente, un conjunto de temas, tareas o

actividades para su realización en un periodo de tiempo determinado.

¿Para qué sirve?

institución, comercio o empresa.

¿Para qué sirve?

importancia contar con su presencial.

¿Para qué sirve?

dándole la certificación a esto, y haciéndolo un proceso legal.

¿Para qué sirve?

que pueda ser establecido para su discusión y aprobación.

para cualquier acto público o solemne.

¿Para qué sirve?

organización asi como implementación efectiva de cualquier evento formal.

El oficio es un documento que emite un organismo oficial, cuyo fin es comunicar

Según el destinatario o destinataria, el oficio puede ser de dos tipos: interno,

La redacción sigue una estructura fija y se caracteriza porque:

• Tiene un carácter estrictamente oficial y un tono formal, neutro, objetivo e impersonal.

IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA DESTINATARIA

Si la comunicación es breve, el cuerpo puede constar de un solo párrafo. En cambio, si es larga, es

En caso de firma electrónica, no se debe incluir esta información en el documento.