Concepto de conferencia

Se puede denominar simplemente conferencia cuando los organizadores nos

solicitan que hablemos de un tema determinado, haciendo una amplia
exposición de éste y una vez expuesto se dé por finalizado el acto. En este
caso no habrá posibilidad que el público formule algún tipo de preguntas. Por lo
general se trata de intervenciones a tiempo fijado, por lo que se debe acordar
con los organizadores cuánto tiempo se dispone para hablar

Dicho sencillamente, una conferencia es una conversación. Pero primero

entendamos lo que es un discurso, para ver la diferenccia. 

El Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia nos ayuda a

entender que un discurso es la facultad de usar la mente (el
razonamiento) para reflexionar o analizar los antecedentes, principios,
indicios o señales de cualquier asunto con el fin de entenderlo. Cuando
reflexionas, estás discursando, es decir, aplicando tu inteligencia, para
entender un asunto y hasta para ser capaz de explicarlo inteligentemente
a otras personas. Es una tarea que realizas en el interior de tu mente,
una línea de razonamiento.

Conferencia es...

Es un "discurso" cuando expones los resultados de tus reflexiones ante

una o más personas, porque se limitan a escucharte y a usar su
inteligencia para discernir lo que dices. Pero cuando implicadialogar con
tus oyentes se convierte en una "conferencia", porque "conferencia"
sigifica básicamente conversar y ese es el sentido principal que le damos
en Oratorianet.com, para diferenciarla claramente del "discurso".

Si anuncias tu presentación como un "discurso", pero al final del mismo

permites tiempo para una sesión de preguntas y respuestas, el "discurso"
se convierte en una "conferencia", porque hay un diálogo. 

Pero ten cuidado, si anuncias tu presentación como una "conferencia",

los instruidos estarían justificados para suponer que toda la reunión
estará matizada por una conversación fluida entre el orador y el auditorio
y pudieran sentirse libres para interrumpirte a cada rato con preguntas o
comentarios.

Por eso, si anuncias tu presentación como un "discurso" pero al final del

mismo permite una sesión de preguntas y respuestas, tú o el presidente
de la reunión deberán indicar claramente el protocolo que seguirán a fin
de que no producir desorden o confusión en la sala.  Estas son algunas
diferentes opciones de conferencia:

    1) Se permitirá que el auditorio interrumpa en cualquier momento, ya

sea para hacer preguntas y ofrecer comentarios cuando lo deseen,
porque al final no habrá sesión de preguntas y respuestas.

    2) Sírvanse anotar sus preguntas en una libreta, porque el orador

invitará al auditorio a hacer preguntas y ofrecer comentarios al final de
cada punro principal.

    3) Sírvanse acercarnos sus preguntas y comentarios en una hoja de

papel, porque el oradot seleccionará las más relevantes y se concentrará
en estas por 5 (10 ó 15 minutos) al final de su discurso.

            a) Esto es para que recuerden sus preguntas y, llegado el
momento, las expresen a viva voz desde sus asientos. 

            b) O para que el encargado recabe las preguntas y les sean
alcanzadas por el presidente al orador por escrito. 

Recuerda: La "conferencia" es una conversación entre el orador y su

auditorio, o entre los panelistas de un panel, o entre un entrevistador y su
entrevistado. En cambio, un "discurso" es un monólogo en el que
presenta o explica sus ideas y conclusiones sin mediar diálogo alguno
con nadie.Es una exposición que se realiza por una o más personas, sobre un tema
cualquiera, generalmente de interés general, ante un público, al que se le permite intervenir
mediante preguntas. Si no se permite formular preguntas se trata de un monólogo llamado
conferencia fija, o más acertadamente, discurso.

Las conferencias de prensa son las que dan personas reconocidas por lo general ante un tema
que preocupa a la opinión pública, ante periodistas de distintos medios, que pueden preguntar al
conferencista para aclarar o complementar el tema desarrollado, y llevar tranquilidad
o información a la población.
En la iglesia católica se denomina conferencia episcopal, a una institución permanente que
reúne a los obispos de un determinado territorio para ejercer las funciones pastorales.
El avance tecnológico permitió incorporar dentro de las conferencias algunas atractivas
modalidades como la tele conferencia, o conversación a distancia, entre dos o más personas por
medio de teléfonos o computadoras. La video conferencia, incorpora además, imágenes, a
través de videos o dibujos.

Las conferencias pueden tratar de los temas más variados, y se sugiere que el que expone sea
un experto en la materia. Hay conferencias para lanzar un nuevo producto al mercado,
exponiendo sus beneficios, sobre algún avance científico, o sobre alguna enfermedad, sobre
problemas de seguridad o en pro de la paz. Por supuesto, los temas podrían seguir
enumerándose hasta el infinito.
El orador debe tener la suficiente empatía para captar la atención de sus interlocutores, y
responder las preguntas con la mejor predisposición posible, para que no resulte tediosa.
Pueden desarrollarse a nivel particular, barrial, escolar, universitario, local, provincial, nacional
o internacional, dependiendo del interés del tema que se aborde.
QUE SIGNIFICA CAPACITACIÓN
Como capacitación se denomina la acción y efecto de capacitar a
alguien.Capacitar, como tal, designa la acción de proporcionarle a una persona
nuevos conocimientos y herramientas para que desarrolle al máximo sus habilidades
y destrezas en el desempeño de una labor.
el En este sentido, la capacitación forma y prepara los recursos humanos de una
empresa para la ejecución de sus funciones. Como tal, es un proceso que consiste en
la impartición de conocimientos de orden teórico, técnico y práctico mediante
actividades de estudio, formación y supervisión. De allí que los módulos de
capacitación se ofrezcan a empleados que están ingresando a una empresa
(entrenamiento), así como a empleados a los cuales se quiere instruir en manejo de
nuevas herramientas o maquinarias (adiestramiento).
La finalidad de las capacitaciones es ampliar los conocimientos y habilidades de los
trabajadores, de modo que estos ejecuten sus tareas de manera más eficiente,
elevando los niveles de productividad de la empresa. Asimismo, la capacitación es
fundamental a la hora de mantener a los empleados al día con respecto a lo último en
el uso de herramientas y tecnologías relacionadas con su área de desempeño.
La razón para implementar un proceso de capacitación responde, en muchas
ocasiones, a la necesidad de mejorar el funcionamiento general de una empresa.
Para ello, se procede a realizar un diagnóstico general de las fortalezas y debilidades
de los procesos de producción, considerando aspectos como sus metas y objetivos,
su estructura organizacional, y los recursos con que cuenta. De este modo, luego de
reconocer los problemas que estén afectando el funcionamiento de la empresa, se
implementarán actividades de capacitación mediante las cuales se busca corregirlos.
La capacitación, como tal, es una manera efectiva de asegurar la formación
permanente del capital humano de una empresa con respecto al desempeño de sus
labores cotidianas.

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en

una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. 

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que

una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe
realmente. 
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de
desempeño, o descripciones de perfil de puesto. 

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones,

prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona
debe estar preparado para ocupar las funciones que requiera la
empresa. 
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre
la forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisión es

adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación,
y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.

DONDE APLICAR LA CAPACITACIÓN

Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en

general entran en una de las cuatro áreas siguientes: 

a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados.
Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento
de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea
uniforme y planificada. 
 b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de
trabajo. La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que
afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel
general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para
cada puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.

c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal
especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la
organización. Se toma en general profesionales jóvenes, que reciben
instrucción completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los
"oficiales" del futuro.

d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes
que conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones
de capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es
primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos
niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no
solo trabajando en común, sino sobre todo con reflexión común sobre los
problemas de la gerencia. Deberían difundirse temas como la
administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma de
decisiones, y otros. 

En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la

secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un
máximo alineamiento. 

Tipos de capacitación
 

La capacitación se suele dividir en tres grandes grupos:

 Capacitación para el trabajo

Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por ser de
reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.

Se divide a su vez en:

 Capacitación de preingreso. Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo
personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeño
de su puesto.
Capacitación de inducción.Es una serie de actividades que ayudan a integrar al
candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.
 Capacitación promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos
de mayor nivel jerárquico.
 Capacitación en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades
y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo
tiempo que los objetivos de la empresa.Busca el crecimiento integral de la persona y la
expansión total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo. El
desarrollo incluye la capacitación, pero busca principalmente la formación integral del
individuo, la expresión total de su persona.
  

Capacitación de puesto

Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al

personal que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es
siempre la mejor, el mejor método depende de:

 La efectividad respecto al costo

 El contenido deseado del programa
 La idoneidad de las instalaciones  con que se cuenta
 Las preferencias y la capacidad de las personas
 Las preferencias y la capacidad del capacitador
 Los principios de aprendizaje a emplear.
Las técnicas de capacitación más comunes son las siguientes:
Capacitación en el puesto: En este método la persona aprende una
tarea o una destreza mediante su desempeño real. Consiste en
asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores
experimentados que se encargan de la capacitación real. Existe
varios tipos de capacitación en el puesto los más conocidos son:

a.    Instrucción directa en el puesto: En la que el trabajador recibe la

capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado
o el supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores
adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar
varias tareas observando al supervisor. Este método se aplica mas
para capacitar maquinistas y operarios.

b.    Rotación de puesto: En la que el empleado pasa de un puesto a

otro en periodos programados para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea
productivo o administrativo. Este método es más aplicable para
capacitar supervisores y administrativos.

Las principales ventajas de la capacitación en el puesto son:

Relativamente económica, los trabajadores en capacitación

aprenden al tiempo que producen, hay una retroalimentación
inmediata y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del
trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje
programado.

Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen métodos

prácticos y fáciles de ejecutar, es una manera rápida y sencilla de
proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, se
puede acompañar de materiales impresos para facilitar el
aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar
imágenes, gráficos, fotografías, grabaciones de videos o películas
para facilitar el aprendizaje.
Juego de roles: Se utiliza esta técnica en la capacitación para
enseñar técnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos,
resolver conflictos y lograr negociaciones o desempeñar cargos de
más responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer
que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas
que desempeñaran.

Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los

empleados mediante técnicas audiovisuales como películas, circuito
cerrado de televisión, cintas de audio o de video puede resultar
eficaz, en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha
frecuencia. Los audiovisuales son más costosos que las
conferencias convencionales.

Aprendizaje programado: Es un método sistemático para enseñar

habilidades para el puesto, consiste en presentar un conjunto de
preguntas o hechos para que el alumno responda luego revisa y
compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha
equivocado, hasta responder correctamente todas.
Este método es efectivo porque permite al empleado una
retroalimentación inmediata sobre la precisión de sus respuestas y
sobre el aprendizaje  que va logrando. Su ventaja principal es que 
reduce el tiempo de capacitación considerablemente y permite que
las personas en capacitación aprendan a su propio ritmo,
proporciona retroalimentación inmediata y reduce el riesgo de
errores.

Simulaciones: Es una técnica en la que los empleados aprenden en

el equipo real o en equipos de simulación la ejecución de sus tareas
por ejemplo simulación de manejo de maquinas, vehículos, aviones,
etc que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos
fuera del mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de
una simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el
puesto a la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro o
accidentes con las maquinas. Esta técnica es casi una necesidad en
los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a
los empleados directamente en el puesto.
Importancia de la capacitación y entrenamiento en la organización
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores
inversiones que hace la empresa que es fuente de ventajas
competitivas a corto  largo plazo y una de las principales fuentes de
bienestar para el personal.

Como beneficia la capacitación a las organizaciones:

 Conduce rentabilidad mas alta y  actitudes mas positivas

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Crea mejor imagen ante los clientes
 Mejora la relación jefes-subordinados
 Se promueve la comunicación a nivel de toda la organización
 Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
 Promueve el desarrollo de las personas mediante la promoción
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes

 Como beneficia la capacitación al personal:
 Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas
 Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo
 Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones
 Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto
 Permite el logro de metas individuales
 Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
Objetivos de la capacitacion y el
entrenamiento
La capacitación y el entrenamiento aseguran la ejecución
satisfactoria del trabajo y constituyen una herramienta para
adaptarse a los cambios originados por nuevas tecnologías, también
permite al personal de la empresa desempeñar sus actividades con
el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo que
consecuentemente contribuye al logro de los objetivos
organizacionales y a la autorrealización personal del trabajador.
Sus objetivos generales y fundamentales son:
 Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las diversas
tareas propias del cargo y de la organización.
 Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en
sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
 Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo más
satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la
supervisión de sus tareas.
Los objetivos específicos que busca con la capacitación y
entrenamiento son los siguientes:

 Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.

 Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.
 Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios.
 Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en los
trámites.
 Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de conocimientos.
 Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la
competitividad.
 Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.
 Reducir el tiempo de adaptación a nuevas tecnologías o procesos
productivos.
 Aminorar la carga de trabajo de supervisión y de control.
 Reducir los costos para trabajos extraordinarios.
 Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.