Gerencia de Desarrollo Sostenible - Eje 4

lOMoAR cPSD| 22315606
DIAGNÓSTICO DE LA PRINCIPALES PROBLEMÁTICA DE LA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS EN LA ACTUALIDAD
ANDRES FELIPE SARMIENTO ROJAS

WENDY DANITH TRESPALACIOS CABRERA
JORGE ADRIAN VELANDIA FORERO
GRUPO 811 - EJE # 4
ARIEL ALFONSO REYES CASTRO

DOCENTE
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
2023
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO 4
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 5
PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS 7
FILOSOFÍA 7
DIAGNÓSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 7
CONCLUSIONES 14
RECOMENDACIONES 15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16
INTRODUCCIÓN
El concepto de sostenibilidad toma un papel importante dentro la estructura administrativa
como elemento de gestión corporativa, el cual reconoce la política institucional que
contribuye a la generación de mayores beneficios, no solo de orden económico, sino para
todos los grupos de interés que se involucran. Por lo tanto, las empresas que se
comprometen a implementar, este tipo de políticas organizacionales, están basadas en las
SA800 – SAI (Social Accountability Internacional). Esta se basa en principios como:
Normas internacionales de trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), La
Declaración Universal de los Derechos Humanos, La Convención de la ONU sobre los
Derechos del Niño, al mismo tiempo están enmarcadas en el proceso de toma de
decisiones, que moralmente tienen repercusiones. Esto conlleva a pensar que la
responsabilidad es colectiva e individual. Por ello, la ética no es solo individual, también es
de carácter colectivo, Por otra parte, se aborda el tema de la sostenibilidad el cual es el
proceso mediante la organización puede crecer, mantenerse en el tiempo, a través de su
modelo de negocios y su estrategia competitiva; La sustentabilidad al quehacer interno
donde la empresa controla los procesos y administra el talento humano.

OBJETIVOS
El objetivo general del presente proyecto es determinar una situación problémica particular
del contexto de la administración de mercados en Colombia, con miras a elaborar un
diagnóstico y planteamiento de alternativas de solución viables a la problemática
identificada.
Para ello tomamos como referencia una empresa Colombiana llamada Seguridad Atlas
Ltda. En donde se toma evidencia la implementación y ejecución de la normativa SA 8000
de Responsabilidad Social Empresarial, por medio de un diagnóstico se pondrá en
evidencia las necesidades de cambio o mejora en puntos específicos, para luego dar
algunas recomendaciones de mejora.

DESARROLLO DEL TRABAJO
Razón Social: Seguridad Atlas Ltda.
Actividad: Actividades de Seguridad Privada
Seguridad Atlas es una Compañía de seguridad privada con más de 48 años de experiencia
en el mercado ofreciendo soluciones integrales de seguridad y prevención de riesgos en los
diferentes sectores y centros económicos del país a través de sus 23 sucursales ubicadas a lo
largo del territorio nacional, manteniéndose a la vanguardia en los programas de
mejoramiento continuo y garantizando una excelente prestación de sus servicios.
Su razón de ser se ha basado en el desarrollo del ser humano haciendo énfasis en la calidad
y la tecnología de punta, para brindar tranquilidad y confianza a sus clientes; corroborando
su posición como una Organización de clase mundial a través de un amplio portafolio de
productos y servicios en gestión de riesgos y seguridad integral. La Responsabilidad Social
Empresarial es parte integral de la estrategia corporativa del Grupo Atlas. Gracias a su misión
enfocada en la innovación y tecnología como ejes centrales del desarrollo y crecimiento, han
sido reconocidos como la primera compañía del sector de la seguridad privada certificada
en innovación por el Global Innovation Management Institute.
Misión
Protegen y optimizan la operación de sus clientes respaldando la continuidad de su negocio, con

talento humano competente, alto desarrollo tecnológico e innovación.
Visión
En el 2026 consolidarse como el grupo empresarial de clase mundial más moderno e

innovador en Gestión Integral de Riesgos en Seguridad.
6
Principios y Valores Corporativos
Con el nuevo ejercicio estratégico de la Compañía se redefinieron los principios
corporativos los cuales están vigentes desde el 2018.
➢ Innovación
➢ Integridad
➢ Profesionalismo
➢ Pasión por el servicio
➢ Responsabilidad Social
➢ Empresarial
Filosofía
A partir de una filosofía de Responsabilidad Social Empresarial, el Grupo Atlas de
Seguridad Integral se fundamenta en cuatro pilares: Buenas Prácticas de Administración,
Código de Buen Gobierno Corporativo, Código de Ética y Protocolo de Familia, desde una
perspectiva de Gestión Integral de Riesgos y soportado en su Sistema Integrado de Gestión,
logrando así ser reconocida como una empresa innovadora, responsable socialmente,
admirada y con excelente servicio al cliente.

DIAGNÓSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
DE ACUERDO CON LA NORMA SA 8000 SOCIAL

ACCOUNTABILITY.
PRINCIPIO. SITUACIÓN DE LA PROPUESTA DE LA
ORGANIZACIÓN. ORGANIZACIÓN.
Trabajo Infantil Dentro del pacto global que Atlas S.A., ha venido desarrollando
No se permite tener hace parte de Atlas Ltda, se actividades de la RSE desde el año
ningún trabajador menor destaca el principio No. 5 que 2010, demostrando en cada periodo
de 18 años; mínimo cita "Las Empresas deben seguimiento estricto a la norma,
reducido a 15 para los apoyar la abolición efectiva avances significativos y su
países que operan bajo el del trabajo infantil", principio actualización constante. Lo anterior nos
Convenio 138 de la OIT reflejado en las conferencias garantiza que los esfuerzos no han sido
los países en desarrollo de Cadena de Valor con pocos en la actualidad y los propósitos
excepción.
Proveedores en las que se y acciones a futuro son demasiados por
destacan aspectos generales de cumplir.
la RSE entre ellos la
Prevención del trabajo Infantil
sumado a esto y en coherencia
dentro de su Política de
Derechos Humanos se
encuentra el Compromiso 2:
erradicar el uso de trabajo
Infantil.
Trabajo Forzoso El Principio No. 4 del pacto Su estado actual es el ideal, los avances
No está permitido el global que hace parte de Atlas tecnológicos junto a la posibilidad de
trabajo forzado en ningún S. A. cita "Las Empresas invertir en estos y nueva infraestructura
caso; (ni como pago de deben apoyar la eliminación de reflejan que el trabajo forzoso es
una deuda, ni por personas toda forma de trabajo forzoso cuestiones del pasado. Hoy en día, se
que se encuentran o realizado bajo coacción", hacen tanto los procesos como las
cumpliendo condena, etc.) principio que se confirma en labores cada vez más dinámicos o
su política de Derechos práctico y que no requieren esfuerzo o
Humanos de Colaboración, intervención humana, a no ser de
que cita "Apoyamos la supervisión que requeriría el mínimo de
eliminación de toda forma de personal.
trabajo forzoso y establecemos
la no contratación de menores
de edad en todas las regiones
en las que operamos."
Salud y Seguridad Son varias las actividades y Como se evidencia no son pocas las
La empresa deberá normas que desarrollan en actividades o acciones de la compañía
proporcionar un entorno Atlas S.A., todas con base en en la actualidad y muy seguramente se
seguro y saludable del la RSE como, por ejemplo: ajustarán debido a la pandemia que
ambiente de trabajo, Dentro de sus principios de actualmente atraviesa el planeta. Que a
adoptará medidas para Precaución y Sostenibilidad, reflejado que pese a considerar estar
prevenir los accidentes, Gestión de Riesgos, preparados; es prudente tener
realizará campañas de Responsabilidad sobre contingencias establecidas para casos
formación regulares para productos, Compromiso de reales e hipotéticos.
promover la salud y la Alta gerencia, Medicina
seguridad de trabajadores; preventiva y del trabajo
establecerá un sistema (Ausentismo por enfermedad
para detectar las amenazas general y Accidente Común),
a la salud y la seguridad, Accidentalidad o enfermedad
será obligatorio el acceso a laboral.
baños y agua potable
Libertad Sindical y Pese a que existe el principio Actualmente se existen políticas
Derecho de Negociación No. 3 del pacto cita "Las establecidas, pero no se evidencian
Colectiva empresas deben respetar la resultados o avances frente al tema,
Se respetará el derecho a libertad de asociación y el muy posiblemente porque las

10
fundar y afiliarse a reconocimiento efectivo del organizaciones sindicales no son bien
sindicatos y negociación derecho a la negociación vistas en ninguna institución y si existe
colectiva. En aquellos colectiva", principio que se un buen gobierno no habría razón de su
países o sectores donde la confirma en su política de existencia.
ley prohíbe estas Derechos Humanos de
libertades, se deberán Colaboración, no se evidencia
facilitar medios paralelos ningún resultado en su último
de asociación y informe o avances frente al
negociación. tema.
Discriminación No existe discriminación de Su estado actual es el ideal, la
No existirá discriminación salario por género, su principio percepción a futuro no solo están
por motivos de raza, casta, N. 4 del pacto cita “Las enmarcadas por la política de la SA
origen, religión, Empresas deben apoyar 8000 sino en el sentido humano que
discapacidad, género, la abolición de las prácticas actualmente brota de las personas en
orientación sexual, de discriminación en el empleo dar el trato que deseamos y la igualdad.
afiliación política o y ocupación”, cuentan con una
sindical, o la edad, sin línea de ética habilitada para
acoso sexual. recepción y atención de quejas
y reclamos, entre otros.

11
Medidas Disciplinarias Cuenta con su respectivo En la actualidad es muy extraño ver
¨Prohibir los castigos reglamento interno de trabajo situaciones de medidas disciplinarias
corporales, mental o el cual aplica las normas donde se hace uso de la fuerza, ya que
física, o abuso verbal. internacionales que prohíben existen deberes y obligaciones para las
las medidas disciplinares como partes, aunque no están exentos de
castigos físicos o emocionales. pasar es prudente dejarlo establecido y
claro en caso alguna incidencia.
Horario de trabajo Debido a ser una empresa de Actualmente por la normatividad
Se habrá de cumplir con la seguridad, la mayoría de su internacional y colombiana no existen
legislación aplicable, pero, personal se rige por el horario diferencias entre las horas de trabajo, a
en cualquier caso, no más de 12 horas diarias las cuales no ser que exista el previo acuerdo
de 48 horas por semana deben ser distribuidas entre las partes. A futuro se podría
con al menos un día libre equitativamente para el mantener o podría evolucionar al
por cada siete días; cumplimiento de las 48 por sistema de horarios flexibles.
voluntaria de horas semanas establecidas, a
extraordinarias pagadas a excepción de las horas
un tipo de prima y que no extraordinarias establecidas.
exceda de 12 horas por
semana en un regular; las
horas extraordinarias
pueden ser obligatorias si
así se ha acordado en una
negociación colectiva
12
Remuneración Cuentan con su Política y Actualmente están establecidas, y su
Los salarios pagados por proceso de remuneración evolución depende de los resultados y
una semana de trabajo gobierno corporativo, en la que la ejecución de las acciones de todos
deben cumplir el marco establecen los honorarios al los participantes en la institución.
jurídico y las normas de la interior de la empresa
industria y ser suficiente conformados por las áreas de
para satisfacer la Tecnología, Financiero y de
necesidad básica de los Recursos Humanos.
trabajadores y sus
familias, sin deducciones
disciplinarias.
Sistema de Gestión La aplicación de las Su estado actual es el ideal, y la
Las instalaciones que buenas prácticas establecidas interrupción de un sistema de gestión
tratan de ganar y mantener en los sistemas de gestión de después de haber iniciado es muy
la certificación deberán ir riesgos como las ISO 28000, compleja y no hay marcha atrás, por los
más allá del simple Sistema de Gestión de recursos, esfuerzos y tiempos que estos
cumplimiento de la norma Seguridad en la Cadena de requieren.
para integrar en sus Suministros, ISO 22301
sistemas y prácticas de Sistema de Gestión de
gestión. Continuidad del Negocio, ISO
27001 Sistema de Seguridad
de la Información, BASC
v.4-2012 y la ISO 9001:2015

13
garantiza una adecuada
gestión y mitigación de los
riesgos que puedan llegar a
afectar la consecución de los
objetivos estratégicos.
14
CONCLUSIONES
⮚ La empresa Atlas en el Compromiso N° 2, pone en práctica las primeras normas
de la RSE, hace énfasis en erradicar y abolir el uso de trabajo Infantil.
⮚ La empresa diagnosticada adopta en sus políticas de derechos humanos el apoyo a
la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción, e
incentiva a que las demás empresas acojan esta normativa.
⮚ Como medida de salud y seguridad ponen en práctica el compromiso de Alta
gerencia para una oportuna implementación de la medicina preventiva y del trabajo
⮚ La libertad sindical adopta estrategias en su normativa que expresan lo
siguiente “Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva”.
⮚ En su normativa de discriminación emplean el principio N. 4 del pacto adoptan
medidas en las cuales ratifican que las empresas deben apoyar la abolición de las
prácticas de discriminación en el empleo y ocupación y cuentan con una línea de
ética habilitada para recepción y atención de quejas y reclamos.
⮚ El diagnóstico realizado a la empresa Atlas muestra unos resultados favorables en el
compromiso por adoptar y cumplir y mejorar continuamente su compromiso con la
responsabilidad social, incluyendo estas en sus políticas organizacionales.
⮚ Para la normativa de remuneración, Atlas tiene sus propias políticas internas en las
cuales establece la remuneración para sus colaboradores.

15
RECOMENDACIONES
⮚ Seguridad Atlas Ltda. En la actualidad cuenta con un sistema de responsabilidad

empresarial exitoso, el cual fue implementado en el año 2010, esto evidencia
que están al orden de la globalización y acatan los requisitos o normas
internacionales. Es importante identificar los factores que aún no se han
abordado y trabajar en ellos.
⮚ Se identifica falencias en los temas de Libertad Sindical y Derecho de Negociación

Colectiva posiblemente porque estas organizaciones han adquirido la imagen de generar
conflictos entre accionistas y directivos por falta de beneficios a los colaboradores, por lo
cual es importante acobijar a los colaborades para generar un buen ambiente laboral.
⮚ Realizar una actualización en la implementación de la normativa SA8000 ya que las últimas

estrategias de implementación se adoptaron en el 2020, la actualización es necesario ya que
el comportamiento de los colaboradores de una empresa va cambiando continuamente, así
mismo la forma de adoptar las políticas de responsabilidad social.
16
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Ignacio Aldeanueva Fernández, Carlos Ángel Benavides Velasco., Referente de responsabilidad
social y ética. aportaciones en el ámbito de los estudios sobre responsabilidad social Eje 4,
Estrategias empresariales https://areandina.instructure.com/courses/34276
- Seguridad Atlas Ltd, https://www.atlas.com.co/grupo-atlas/sobre-nosotros/quienes-somos/
- Política del sistema integrado de gestión, https://www.atlas.com.co/wp-

content/uploads/2022/09/politica-del-sistema-integrado-de-gestion.pdf
- Gestión y calidad.com, http://gestion-calidad.com/sa-8000
- Restrepo, L . (2004) . Gestión estratégica y competitividad . Bogotá, Colombia: Editorial

Universidad Externado de Colombia .

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ARIEL ALFONSO REYES CASTRO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

El concepto de sostenibilidad toma un papel importante dentro la estructura administrativa

como elemento de gestión corporativa, el cual reconoce la política institucional que

contribuye a la generación de mayores beneficios, no solo de orden económico, sino para

comprometen a implementar, este tipo de políticas organizacionales, están basadas en las

SA800 – SAI (Social Accountability Internacional). Esta se basa en principios como:

Normas internacionales de trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), La

Declaración Universal de los Derechos Humanos, La Convención de la ONU sobre los

Derechos del Niño, al mismo tiempo están enmarcadas en el proceso de toma de

decisiones, que moralmente tienen repercusiones. Esto conlleva a pensar que la

responsabilidad es colectiva e individual. Por ello, la ética no es solo individual, también es

de carácter colectivo, Por otra parte, se aborda el tema de la sostenibilidad el cual es el

proceso mediante la organización puede crecer, mantenerse en el tiempo, a través de su

modelo de negocios y su estrategia competitiva; La sustentabilidad al quehacer interno

donde la empresa controla los procesos y administra el talento humano.

del contexto de la administración de mercados en Colombia, con miras a elaborar un

diagnóstico y planteamiento de alternativas de solución viables a la problemática

Ltda. En donde se toma evidencia la implementación y ejecución de la normativa SA 8000

de Responsabilidad Social Empresarial, por medio de un diagnóstico se pondrá en

algunas recomendaciones de mejora.

DESARROLLO DEL TRABAJO

Razón Social: Seguridad Atlas Ltda.

Actividad: Actividades de Seguridad Privada

en el mercado ofreciendo soluciones integrales de seguridad y prevención de riesgos en los

largo del territorio nacional, manteniéndose a la vanguardia en los programas de

mejoramiento continuo y garantizando una excelente prestación de sus servicios.

y la tecnología de punta, para brindar tranquilidad y confianza a sus clientes; corroborando

su posición como una Organización de clase mundial a través de un amplio portafolio de

productos y servicios en gestión de riesgos y seguridad integral. La Responsabilidad Social

en innovación por el Global Innovation Management Institute.

Protegen y optimizan la operación de sus clientes respaldando la continuidad de su negocio, con

En el 2026 consolidarse como el grupo empresarial de clase mundial más moderno e

Con el nuevo ejercicio estratégico de la Compañía se redefinieron los principios

corporativos los cuales están vigentes desde el 2018.

➢ Pasión por el servicio

A partir de una filosofía de Responsabilidad Social Empresarial, el Grupo Atlas de

Seguridad Integral se fundamenta en cuatro pilares: Buenas Prácticas de Administración,

perspectiva de Gestión Integral de Riesgos y soportado en su Sistema Integrado de Gestión,

admirada y con excelente servicio al cliente.

DIAGNÓSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

DE ACUERDO CON LA NORMA SA 8000 SOCIAL

PRINCIPIO. SITUACIÓN DE LA PROPUESTA DE LA

de 18 años; mínimo cita "Las Empresas deben seguimiento estricto a la norma,

reducido a 15 para los apoyar la abolición efectiva avances significativos y su

Proveedores en las que se y acciones a futuro son demasiados por

destacan aspectos generales de cumplir.

la RSE entre ellos la

Prevención del trabajo Infantil

sumado a esto y en coherencia

erradicar el uso de trabajo

su política de Derechos práctico y que no requieren esfuerzo o

Humanos de Colaboración, intervención humana, a no ser de

que cita "Apoyamos la supervisión que requeriría el mínimo de

eliminación de toda forma de personal.

trabajo forzoso y establecemos

de edad en todas las regiones

en las que operamos."

La empresa deberá normas que desarrollan en actividades o acciones de la compañía