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La Responsabilidad Social Empresarial, Un Factor De Competitividad

Fundación Universitaria del Área Andina

Yennifer Clavijo romero

Lucia Méndez Carranza

Maihoilen Clavijo romero

Facultad

Ciencias Administrativas Financieras y Económicas

Programa Administración de empresas

Bogotá

2020
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La Responsabilidad Social Empresarial, Un Factor De Competitividad.

Fundación Universitaria del Área Andina

Estrategia gerencial

Kevin de Jesús caraballo

Grupo 805

Facultad

Ciencias Administrativas Financieras y Económicas

Programa Administración de empresas

Bogotá

2020
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Tabla de contenido

Introducción............................................................................................................................4

Actividad económica...............................................................................................................5

Objetivo social........................................................................................................................5

Misión.....................................................................................................................................5

Visión......................................................................................................................................6

Principios................................................................................................................................6

Valores corporativos...............................................................................................................6

Objetivos corporativos............................................................................................................7

Conclusión............................................................................................................................14

Bibliografía...........................................................................................................................15
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Introducción

Este trabajo tiene como objetivo, Identificar y hacer una propuesta sobre la norma

Internacional de Responsabilidad Social SA 8000 a una organización, con el fin de

evidenciar su situación actual y,a partir del diagnóstico, generar recomendaciones

propositivas del estado deseado de la misma en el campo de la Responsabilidad Social

Empresarial.

En el siguiente trabajo realizaremos un diagnóstico a la empresa DIAGNOSTIYA

identificando la razón social, objetivo social y corporativos, misión, visión, principio,

valores corporativos, identificado a partir de los 9 requisitos de la responsabilidad social de

la SA 8000, realizado un cuadro especificando requisitos, situación organizacional

auditada, estado ideal y futuro organizacional.

Por tal motivo se diseña y construye un los nueve requisitos de la razón social 8000, para la

empresa DIAGNOSTIYA, empresa dedicada al mantenimiento de vehículos y

motocicletas, aplicando las herramientas y conceptos del marketing tipo básico y avanzado.
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Actividad económica

Diagnostiya fue uno del primero centro de diagnóstico habilitados para realizar esta labor

que exige responsabilidad y compromiso con las disposiciones del gobierno.

La primera sede fue en la avenida Boyacá con calle 80 y desde que abrieron se ha estado

involucrando cada vez más la pasión y creatividad, tanto es así que la expansión del

negocio es evidente en la actualidad; ya cuentan con cuatro sedes ubicadas en puntos muy

accesibles para estar cerca y brindar una mejor atención a los clientes.

Objetivo social

Presentar servicios relacionados con el diagnostico automotor, comprometido a determinar

el cumplimiento de una política nacional, que busca la prevención de accidentes, teniendo

una afectación positiva en el medio ambiente.

Misión

Somos una organización innovadora y competitiva en la prestación de servicios

relacionados con el diagnostico automotor, comprometidos en determinados con el

cumplimiento de una política nacional que busca la prevención de accidentes, el

mejoramiento del parque automotor y la preservación y conservación del medio ambiente.

Contamos con un excelente equipo humano para lograr el desarrollo a través del

mejoramiento continuo, para beneficio de los empleados, socios, proveedores y de la

sociedad.
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Visión

Consolidarnos como los líderes en la prestación de servicios de diagnóstico automotor,

reconocidos por el excelente servicio que prestamos a nuestros clientes basados en nuestra

independencia, imparcialidad e integridad que busca satisfacer a nuestros clientes

demostrando nuestro compromiso con la prevención de accidentes en el manejo de

vehículos automotores y el mejoramiento del medio ambiente.

Principios.

DIAGNOSTIYA es una organización innovadora y competitiva en la prestación de

servicios relacionados con el diagnostico automotor, con el cumplimiento de una política

nacional que busca la prevención de accidentes, y el mejoramiento del parque automotor y

la preservación y conservación del medio ambiente. Cuenta con un excelente equipo

humano para lograr el desarrollo a través del mejoramiento continuo, para beneficio de los

empleados, socios, proveedores y de la sociedad.

busca satisfacer a los clientes demostrando un compromiso con la prevención de accidentes

en el manejo de vehículos automotores y el mejoramiento del medio ambiente.

Valores corporativos

 Actuar con integridad: "Se actuará coherentemente conforme a los criterios,

principios y valores de la empresa; mantener los acuerdos, satisfacer las

expectativas, y respaldar las palabras con acciones congruentes.

 Ser incorruptible: "No se aceptará ninguna obligación financiera o de otro tipo con

individuos u organizaciones que puedan condicionar o permitir la duda con

aquellos sobre los que se emite opinión, se realiza cualquier control o inspección"
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 Actuar imparcialmente: "Al llevar a cabo los deberes, tomando decisiones y

emitiendo juicios justos basados en criterios técnicos y objetivos que no favorezcan

indebida o injusta a aquellos con los que pueda existir algún vínculo;"

 Ser transparente: "Ser transparente en las decisiones y acciones, no se retendrá

información de interés sobre resultados de comprobaciones, inspecciones, cálculos.

 Ser responsable: "Reconocer las responsabilidades de las decisiones y acciones y

aceptar el someterse a cualquier auditoria o control que resulte apropiado.

Objetivos corporativos

 Inspeccionar los vehículos y motocicletas con todas las normatividades establecidas

por la ley colombiana.

 Implementar en todo momento la norma ISO 9001.

 Mantener un excelente servicio con los clientes internos y externos.

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Cuadro de responsabilidad social.

Requisito. Situación de la organización Estado ideal y futuro de la

auditada. organización.

1. Trabajo infantil. La empresa DIAGNOSTIYA La empresa DIAGNOSTIYA

cumple con esta norma, que cumple con la normativa

es un requisito fundamental establecidas por la ley que es

para la empresa, de no la ley 789 del 2002 aplicando

contratar a menores de edad. a ARL a pagarles un SMLV y

solamente contrata a jóvenes cumpliendo con sus horas

aprendices Sena que lo rigen establecidas que no se pase

por la ley 789 del 2002 para de las 48 horas establecidas.

el apoyo de la empresa y que Esto hace que la empresa

puedan culminar sus vaya creciendo a futuro.

prácticas.

2. Trabajo forzoso u La empresa DIAGNOSTIYA La empresa DIAGNOSTIYA,

obligatorio. genera cumplimiento con la generando cumplimiento y

normatividad, frente a no Adopta, con fecha veintiocho

forzar a ninguno de sus de junio de mil novecientos

empleadores a trabajar treinta, el siguiente convenio,

obligado, sin el propio que podrá ser citado como el

consentimiento del empleado Convenio sobre el trabajo

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ni bajo ninguna amenaza. forzoso, 1930, y que será

sometido a la ratificación de

los Miembros de la

Organización Internacional

del Trabajo, de acuerdo con

las disposiciones de la

Constitución de la

Organización Internacional

del Trabajo.
3. Salud y seguridad. La empresa DIAGNOSTIYA En la empresa

cumple con SST (la seguridad DIAGNOSTIYA cumplen

y salud en el trabajo) cada con toda la información de

seis meses realizan una SST y el COPASST

capacitación a los Para el cuidado y la

trabajadores de medicina prevención de los

preventiva y del trabajo, trabajadores.

programas de higiene y

seguridad industrial,

accidente de trabajo,

enfermedad laboral, como

deben realizar un reporte de

accidentes e incendios en el

trabajo. COPASST (comité

paritario de seguridad y salud

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en el trabajo). Realizan

postulaciones para el comité

de convivencia, como

identificar los riesgos

laborales, plan de emergencia

, equipos para atención de

emergencias, el plan

estratégico de seguridad vial.

4. Libertad sindical y La empresa DIAGNOSTIYA, La empresa DIAGNOSTIYA,

derecho de negociación permite a sus empleados, el genera cumplimiento con el

colectiva elegir a sus representantes marco normativo básico de la

bajo votaciones, no se Libertad sindical el cual está

permite ser discriminados y compuesto por los Convenios

están en todo el deber de ser 87, 98, 151 (con la

representados y protegidos Recomendación 159) y 154

por sus representantes para no (con la Recomendación 163)

vulnerar asi sus derechos de la OIT que, precisamente,

como empleado de una desarrollan cada una de las

organización, ya sea mediana garantías mencionadas (de

o pequeña. asociación, de ejercicio de la

negociación colectiva y de

ejercicio del derecho de

huelga).
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5. Discriminación. En la empresa Debe mejorar y debe haber

DIAGNOSTIYA, por parte mayor presencia de

de sus colaboradores entre directivos para que a estas

ingenieros, inspectores de personas les hagan un

pista se halla mucho bullying seguimiento y poder

en lenguaje y contacto físico, determinar, su estabilidad en

en el lugar de trabajo, se la empresa para que puede

faltan mucho al respeto por crecer la empresa con

estos compañeros. armonía.

6. Medidas disciplinarias. La empresa DIAGNOSTIYA En la empresa

cumple con todas las medidas DIAGNOSTIYA se cumple

disciplinarias en dado caso con las medidas

que se cometa un acto de disciplinarias, para dar

abuso verbal al personal. o soluciones a cualquier abuso

permitiendo el trato rudo o verbal al personal. o

inhumano. Cualquiera de permitiendo el trato rudo o

estas faltas Se realiza una inhumano.

reunión de convivencia para

saber cuál es el problema que

se está causando.
7. Horario de trabajo. En la empresa Estos horarios deben ser

DIAGNOSTIYA se cumple acomodados por los

para todos los trabajadores el administradores de la sede,

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cumplimiento de las 48 horas para que haya imparcialidad

establecidas por la ley. Pero en días de descanso y de

muchas de las veces hay labor.

preferencias por los

ingenieros de pista que

acomodan los horarios a los

trabajadores de inspectores

de línea y cajeras para su

beneficio propio.
8. Remuneración. En la empresa La empresa cumple con los

DIAGNOSTIYA cumplen salarios y prestaciones de

con el SMLV para todos los debe contener la empresa

empleados pagados los 15 de DIAGNOSTIYA.

cada mes con remuneraciones

nocturnas o si es el caso por

comisiones. Pago de URL y

pago de primas de tiempo.

9. Sistema de gestión. La empresa DIAGNOSTIYA, La empresa DIAGNOSTIYA,

cumple con una genera cumplimiento con la

reglamentación y políticas ley 872 del 2003.

establecidas, bajo los

parámetros establecidos por

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la normatividad, junto con

sus empleados; teniendo

presente el cumplimiento de

sus objetivos corporativos.

Conclusión.

La responsabilidad social es de gran importancia para cada participante en las

organizaciones, haciendo así que se respeten los valores y derechos que como empleador se

tiene, la responsabilidad social garantizar la creación de un sistema de auditoría eficaz.

tamaño o tipo pueden utilizar con eficacia el abordaje de la auditoría externa descrito en

este capítulo. Por lo general, el proceso de auditoría externa es más informal en las

empresas pequeñas, pero la necesidad de comprender las tendencias y los acontecimientos

clave no es menos importante para estas empresas.

Los empresarios están siempre tratando de innovar y como esta puede generar no solo la

satisfacción a nuestros clientes, sino también el fortalecimiento del equipo humano, la

capacitación del mismo y el crecimiento profesional que cada colaborador aportar a la

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compañía en cada uno de los procesos en los que puedan participar como lo son las SST (la

seguridad y salud en el trabajo) COPASST (comité paritario de seguridad y salud en el

trabajo). Ellos deben de conocer, cuál es la responsabilidad social que cada uno como

empleador de tener, en la empresa DIAGNOSTIYA.

Bibliografía

ley 789 del 2002 (pgn. 7)

http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/concepto_sena_0010159_2018.htm

SST y COPASST(pgn. 7 y 8)

https://www.poli.edu.co/sites/default/files/seguridad-salud-trabajo.pdf

Ley 23 de 1967 (junio 14)

http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Leyes/1579006

Norma SA8000

http://usi.earth.ac.cr/glas/sp/50000152.pdf

ley 872 de 2003

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https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3698_documento.pdf