RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y MORAL EN LAS

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
(PYMES) DE LA CIUDAD DE LA PAZ.
INTEGRANTES
Mendoza Viracocha Mónica Yanderin
Quispe Aruquipa Luis Gustavo
Tola Rodriguez Brandon Anderson
Villanueva Arano Claudia
Lopez Toledo Jessica Dayana

2022
INTRODU
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y MORAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS
EMPRESAS (PYMES) DE LA CIUDAD DE LA PAZ
-La Responsabilidad Social Empresarial, es un tema que ha generado interés en las últimas décadas.
-La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), actualmente se caracteriza por: crear valor económico,
medioambiental y social a corto y largo plazo contribuyendo de esta manera el aumento del bienestar de las
generaciones presentes y futuras.
En los últimos tiempos, varias empresas en Bolivia fueron implementando sistema de Responsabilidad Social
Empresarial
CAPITULO 1
CAPITULO 2
CAPITULO 3
CAPITULO 4
CAPITULO 5
CAPÍTULO 1
Planteamiento del Problema

- Baja contribución de las pymes en la responsabilidad social, a causa de la falta de normatividad en el

país.
- Crear una ley sobre “Responsabilidad Social Empresarial” en empresas y microempresas.
- Según un estudio realizado por FUNDES el año 2009.
- En la ciudad de La Paz solo el 3% son empresas grandes y dentro de esta 97% restantes, se encuentran
la mediana, pequeñas y microempresas, de las cuales pocas cuentan con programas de responsabilidad
social.
- Otra problemática es que los empresarios desconocen los beneficios en cuanto a la sociedad, medio
ambiente incluso beneficios en la misma empresa.

1.2. Formulación del planteamiento del problema

¿EN QUÉ MEDIDA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD

DE LA PAZ HACEN PRÁCTICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL?
 Objetivos
Objetivo general

Determinar el grado de actuación de las pequeñas y medianas empresas (PYMES)

de la ciudad de La Paz en el marco de responsabilidad social y moral.

Objetivos Específicos

● Definir la importancia de la Responsabilidad Social en las PYMES de la ciudad de La Paz.

● Describir las actividades y prácticas que realizan las PYMES de la paz en cuanto a Responsabilidad
Social.
● Identificar en qué PYMES de La Paz se aplica la responsabilidad social y moral.
Justificación

Las Pymes en la ciudad de La Paz cumplen un papel muy importante debido a que promueven el crecimiento
económico al crear mayor oportunidad de empleo, también trae muchos beneficios en cuanto a lo social y
ambiental, gracias a la responsabilidad social empresarial se promueve e inculca valores éticos dentro y fuera
de la empresa.
Planteamiento de hipótesis

Existen PYMES en La Paz que no hacen práctica de la responsabilidad social empresarial, mientras que las
PYMES que si la practican logran una estrategia de crecimiento del sector, lo que conduce a alcanzar un
mayor desarrollo económico nacional.
CAPÍTUL
¿Área de estudio/campo de investigación

Se realizo en PYMES de la ciudad de La Paz.

Desarrollo del marco teórico

Conceptos de Responsabilidad Social Empresarial

- Según libro verde
- Según instituto ethos

Características de la RSE
● Compromiso De La Empresa
● Decisión Voluntaria
● Beneficio Para La Sociedad y Público De Interés
● Conducta moral
● Desempeño Ambiental
Principios de la Responsabilidad Social Empresarial

● Respeto a la dignidad de la persona.

● Empleo digno.
● Solidaridad.
● Contribución al bien común.
● Corresponsabilidad
● Confianza.
● Ética y moral en los negocios
● Prevención de negocios ilícitos.
● Vinculación con la comunidad.
● Desarrollo social.

Ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial

● Mejora de la reputación por colaborar con este tipo de causas benéficas

● Implicación y motivación de los trabajadores
● Reconocimiento de la labor de la empresa por parte de los consumidores
● Publicidad gratuita por parte de las organizaciones
● Desgravación por colaborar económicamente con este tipo de asociaciones
● El mejoramiento de su desempeño financiero.
LA EMPRESA
Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o
mercantiles o para la prestación de servicios
Entidad.
Elementos humanos.
Aspiraciones.
Realizaciones.
Bienes materiales.
Capacidad técnica.
Capacidad financiera.

MICROEMPRESA
La pequeña y mediana empresa (conocida también por el acrónimo PYME.
Son manejadas por sus propietarios y entorno familiar.
Son unidades económicas familiares.
Combinan los recursos humanos entre familiares y personas ajenas.
Las finanzas del negocio están registradas contablemente.
Existe división de funciones en su organización.
EMPRESAS QUE PRACTICAN LAS RESPONSABILIDA SOCIAL EMPRESARIAL

● SOBOSE S.A..
● Empresa Viva
● Clínica del Sur
● Supermercados Fidalga
 
LOS STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERES

Se define stakeholders como “aquellos grupos que pueden afectar o ser afectados por el logro de los propósitos de la
organización”
-INTERESES DIRECTOS O NIVELES INTERNOS

● Propietarios
● Gerentes
● Empleados y/o Trabajadores
-INDIRECTOS O NIVELES EXTERNOS

 Proveedores
 Proveedores funcionales
 Proveedores operacionales
 Clientes
 Gobierno
 Competidores
 Sociedad en general
 
REFERENCIAS LEGALES

La Responsabilidad Social esta bajo normas cuales orientan a las organizaciones sobre un mejor trabajo en campo
laboral, las organizaciones comprometidas en la Responsabilidad Social deben asumir requisitos bajo el marco legal.

normativa de rse

sa8000
La certificación SA8000 se basa en los acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los cuales
incluyen temas tales como la justicia social, los derechos de los trabajadores y los convenios de la OIT, trabajo
seguro y saludable, además contiene reglas respecto a la duración de la jornada laboral, los salarios la lucha contra
la discriminación y el trabajo infantil forzado.

Iso 14000
Las ISO 1400 son normas internacionales basadas en la gestión ambiental, tiene el objetivo de promover la
producción, prestar servicios que protejan el medio ambiente que puedan causar actividades.

Iso 26000
Es un guía que da el objetivo de directrices y orientaciones en cuanto a la Responsabilidad Social y Empresarial.
 Derechos humanos
Principio 1
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente.
Principio 2
Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.
Estándares laborales
Principio 3
Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación
colectiva.
Principio 4
Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5
Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Principio 6
Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
 
 Medio ambiente
Principio 7
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Principio 8
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
 
Anti corrupción
Principio 10
Las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
 
Instituto ethos-indicadores
Los Indicadores Ethos son una herramienta de gestión para apoyar a las empresas en la incorporación de la
sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial en sus estrategias de negocio, por lo que esta será sostenible y
responsable. La herramienta consta de un cuestionario que permite la gestión de la empresa de auto-diagnóstico y un
sistema de presentación en línea que hace que sea posible obtener informes, a través del cual puede realizar las
metas de planificación y gestión para el avance de la gestión del tema de la RSE / Sostenibilidad.
 Ley general del trabajo (del 8 de diciembre de 1942)
En su artículo primero establece los derechos y obligaciones emergentes del trabajo, ya sean estas una entidad pública o
privada. En su artículo quinto menciona la modalidad de contratación de los empleados ya sea esta colectiva o
grupal. Así también en su artículo 46 menciona la jornada laboral que se debe cumplir la cual es de 8 horas por día y de
48 por semana.
Ética y moral empresarial
La ética y la moral no están fundada exclusivamente para el individuo o la sociedad, aunque de igual forma está
influenciada por el ambiente de trabajo en las empresas.
●Honestidad: si bien es cierto, la honestidad es la mejor política.
●Liderazgo: trabajadores y empleados honestos pueden ser contaminados y desviados por fallas de liderazgo
corporativo. Se debe mantener las normas éticas y morales para toda la organización.
●Integridad: implica la fuerza y la estabilidad, es decir, la práctica de las más altas pautas éticas. Manifestar la integridad
expresa integridad y solidez en su carácter y en la empresa.
●Confianza: todo debe contar con la confianza y la confianza en la forma de hacer negocios.
●Respeto: manifestación de honor, valor y respeto por algo o alguien. Respetar las leyes, las personas con las que se
trabaja, la empresa y sus activos.
●Prudencia: capacidad de pensar con madurez intelectual y afectiva. Exige además estar involucrado en temas en los que
toca tomar decisiones, saberse aconsejar y saber rectificar cuando se perciba que se ha errado.
●Responsabilidad: inculpar a otros, fundamentando ser víctima, o pasar la pelotilla para solucionar crisis de corto plazo,
es lo contrario a asumir la responsabilidad, esto deteriora el respeto en la empresa
●El trabajo en equipo: necesidad de la empresa de trabajar abiertamente y con apoyo en equipos, ya sea formal o
informal.
CAPÍTULO
 Tipo de investigación
El tipo de investigación es descriptiva donde hemos visto que en las investigaciones elaboradas han realizado
diagnósticos, como se describe a continuación: Diagnóstico, para hacer referencia a la caracterización de una situación,
mediante el análisis de algunos eventos. La necesidad de realizar un diagnóstico está basada en el hecho de que es necesario
conocer para actuar con eficacia.
Operacionalidad de variables
La propuesta de nuestros objetivos estará direccionada principalmente a la mejora de estos grupos de interés, sin dejar
de lado al resto de los stakeholders quienes podrán percibir mejoras al momento de relacionarse con nuestra empresa
diagnosticada.
El objetivo de las propuestas es elaborar un plan de acción que a través de propuestas o actividades concretas se pueda
lograr corregir o mejorar las falencias identificadas en la Empresa PYMES y Microempresas de La Paz de sus
respectivos grupos de interés estudiados (Empleados y Clientes), todo esto para mejorar su comportamiento socialmente
responsable.
  Técnicas de investigación

Para obtener información sobre nuestro trabajo investigación pudimos obtener información en internet, libros, tesis.
 
CAPÍTULO 4
 Resultados de rsu de la paz
Los resultados que hemos obtenido a través de la información obtenida
Se ha visto en la actualidad, que las Pymes están tomando consciencia en el impacto de sus negocios hacia aspectos
sociales y medioambientales, aunque continúan enfocando muchas acciones como simplemente filantropía por la carencia
de sistemas de gestión Principalmente, en las PYMES entre 6 y 20 años de antigüedad podríamos determinar que el grado
de conocimiento respecto a la RSE cuentan con prácticas respecto al tema.
Un gran porcentaje de las PYMES, aún no cuentan con los conocimientos necesarios para que su empresa pueda
desarrollar sus actividades de forma socialmente responsable. Y en estas se pueden ver.
●   Beneficios  

●   Barreras para la aplicación de RSE

●   Obligaciones Legales

●   Consumo de energía y agua además emisión de residuos

●   Emisión por daños

 Analisis indicadores
Se han utilizado indicadores ETHOS siendo esta una herramienta que posibilita conocer en qué medida se ha incorporado
la sustentabilidad y Responsabilidad Social al negocio empresarial

Encuesta a los empleados

En las investigaciones que hemos tomando en cuenta se han realizado encuesta dirigidas a los empleados de diferentes
Pymes, la encuesta a ayudo a determinar las demandas que tienen los trabajadores.
En base a las encuestas realizadas a los empleados de las Pymes están disconformes con el ambiente laboral donde
ejercen sus funciones, esto se debe a que estos son ambientes cerrados que carecen de ventilación
Otro problema por el que atraviesan los empleados es que quieren que se respete el horario de salida
esto hace que ellos sientan que no se respetan sus derechos laborales.
Encuesta a los clientes
También se ha realizado encuestas a los clientes en su mayoría califican la atención de las empresas hacia sus clientes
como buena, pero no hay que dejar de lado aquellos clientes que no se encuentran satisfechos con la manera en cómo se
les atiende en las empresas quizá en ocasiones de una manera brusca y en otras una atención rápida por el trabajo arduo y
constante.
La encuesta de clientes les ayudó a verificar la disconformidad por la que atraviesan algunos de los clientes, ya que ellos
alegan que la atención que reciben por parte de las Pymes es pésima ya sea por el trato que reciben por parte de sus
empleados, esto a su vez lleva a que algunos clientes tiendan a cambiar de empresa.
CAPÍTULO 5
CONCLUCIONES

-En las investigaciones realizadas a las Pymes de la ciudad de La Paz se pudo evidenciar que gran parte de estas cuentan
con poca información sobre Responsabilidad Social Empresarial

-Se ha podido identificar que las empresas no buscan ampliar sus conocimientos. Pero también se ha visto que las
pequeñas y medianas empresas de algunos sectores como el sector textil o de servicio se da un escenario distinto, ya que
tienen conocimiento sobre el tema de la RSE, esto se debe a que recibieron capacitaciones por parte de la gobernación,
alcaldía y otras fundaciones las cuales les brindaron apoyo.

 -Con relación al cuidado del medio ambiente se ve que no realizan actividades en cuanto al cuidado del medio
ambiente. Muchas de las empresas Pymes dicen tener cierto interés por el cuidado del medio ambiente.

-Respecto a la temática de Responsabilidad Social Empresarial se vio que las Pymes no muestran el mismo interés que
las Microempresas del sector textil o de servicio, ellas consideran que la RSE es un tema sin interés algo que no les trae
beneficio alguno. Para ellos contar con un programa de RSE es para empresas grandes.