MAESTRÍA EN COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS

Comportamiento Organizacional
Semana 1:
1. Comportamiento organizacional y el mundo de las
organizaciones, evolución histórica.
2. Gestión del talento humano y las organizaciones del siglo XXI.
Dra. María del Carmen Blázquez Quintana
Comportamiento Organizacional
PRESENTACIONES

Maestrandos y Docente
 Logro de Aprendizaje

Al término de la unidad, el estudiante será capaz

de identificar y comprender la evolución
histórica de las organizaciones y la gestión del
talento humano en las organizaciones, así como
podrá configurar la formación de un equipo
inteligente de trabajo para la organización.
EVOLUCIÓN
HISTÓRICA
 Etapas de las organizaciones del S-XX al S-XXI
Era de la
Era de la industrialización Era de la información
Periodos industrialización neoclásica.
clásica. 1900-1950 1950-1990 Después de 1990
Estructura Burocrática, funcional, Mixta, matricial con Fluida, ágil, flexible,
organizacional piramidal, centralista, énfasis en la descentralizada, con
predominante inflexible. departamentalización énfasis en los equipos
multifuncionales
Transición: enfoque en lo
Enfoque en el pasado, en presente y real. Énfasis en Teoría y enfoque en el
Cultura las tradiciones y los la adaptación al futuro. Énfasis en el
organizacional valores conservadores. cambio y la innovación.
Valoración de la ambiente. Valoración de Valoración del
predominante tradición y la experiencia la renovación y conocimiento y la
revitalización creatividad

Ambiente Estático, previsible, Intensificación y Variable, imprevisible,

organizacional pocos cambios y aceleración de los con grandes e intensos
desafíos cambios ambientales cambios
Énfasis en las normas y Énfasis en los objetivos
Modos de tratar en los controles rígidos organizacionales para Énfasis en la libertad y en
con las personas para regular a las dirigir a las personas el compromiso para
personas motivar a las personas

Administración Relaciones Administración de Gestión del talento

de personas recursos humanos humano
Industriales
 Etapas de la gestión del talento humano
Características Relaciones industriales
Formato de Centralización total de las
trabajo operaciones en el órgano
de RH
Burocrática y
Nivel de operacional. Rutinaria
actuación
Decisiones originadas en
Autoridad que la cúpula de la
ordena la acción organización y acciones
centralizadas en el
órgano de RH
Tipo de Ejecución de servicios
actividad especializados.
Centralización y
aislamiento del área
Admisión,
desvinculación, control
Principales de asistencia y
actividades puntualidad, legislación
laboral, disciplina
Misión del área Vigilancia, coerción,
coacción, castigo.
Administración de Gestión del talento
Recursos Humanos humano
Responsabilidad de línea Descentralización hacia
y función de staff los directores y sus
equipos
Departamentalizada y Focalización total y
práctica estratégica en el negocio
Decisiones las toma el
jefe de la unidad Decisiones y acciones
especializada. originadas en el director
Departamento. y su equipo de trabajo
Consultoría interna y Consultoría interna.
prestación de servicios Descentralizar y
especializados compartir
Reclutamiento, Cómo pueden los
selección, capacitación, equipos y sus directores
administración de elegir, entrenar, liderar,
salarios, beneficios, motivar, evaluar y
compensar
relaciones sindicales
Crear la mejor empresa y
Atraer y mantener a los la mejor calidad en el
mejores empleados trabajo
 Historia de la psicología
organizacional

https://www.youtube.com/watch?v=AU1vdbYYV2U

• “En todo ser humano hay grandeza”. Por Mario Alonso Puig.

https://www.youtube.com/watch?v=f69n5VQLIQw
Hasta el siglo XIX, la inversión sistemática en
Capital Humano no era importante para ningún
país y los gastos en educación, sanidad y
formación eran irrisorios.

Con la revolución científica, la educación, el

conocimiento y las habilidades se convirtieron en
factores decisivos para determinar la
productividad de un trabajador.
Como resultado de esta evolución, el siglo XX, a
partir de la década de los años 50 se convierte en
la era del Capital Humano.

En tal sentido, un condicionante primario del nivel

de vida de un país es su éxito en el desarrollo y la
utilización de las habilidades, los conocimientos y
los hábitos de sus ciudadanos.
El siglo XX es llamado así, “la era de las personas”.

Gary Becker, economista norteamericano

reconocido por haber sido premiado con un
Nóbel por trabajar con el concepto de Capital
Humano, explica que los éxitos económicos de los
países asiáticos no se justificarían sin una base de
fuerza laboral bien formada, educada,
trabajadora y políticamente ordenada. El recurso
laboral más valioso para éstos países fue el
intelecto de sus habitantes.
1.1. Comportamiento organizacional: Definición.

➢ El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las

personas y los grupos que actúan en las organizaciones.
➢ Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen
en ellos.
➢ El CO es un campo de estudio que trata de prever, explicar,
comprender y modificar el comportamiento humano en el
contexto de las empresas.
 Comportamiento organizacional: Definición.

➢ Es un importante campo de conocimiento para toda persona

que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras o
cambiarlas existentes, para trabajar o invertir en ellas o, lo más
importante, para dirigirlas.
➢ Las organizaciones no son las que muestran determinados
comportamientos, sino las personas y los grupos que participan
y actúan en ellas.
 Comportamiento organizacional: Definición.

➢ La conducta organizacional se define como una disciplina

académica que se ocupa de describir, controlar, predecir y
entender el comportamiento humano dentro de un ambiente
organizacional. Cuando se aplica a individuos dentro de una
organización, comprende normas, valores, excepciones y
actitudes. (Hodgetts, R. Altman, S. 1985).

➢ En donde quiera que exista una organización, se tendrá la

necesidad de comprender el comportamiento organizacional.
(Davis y Newstrom, 1990)
 Comportamiento organizacional: Definición.

➢ Se dice que el Comportamiento Organizacional incluye los

temas centrales de la motivación, el comportamiento del
líder y el poder, la comunicación interpersonal, la
estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la
actitud de desarrollo y la percepción, los procesos de
cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la tensión en
el trabajo. (Robbins, S. 1999)
 Comportamiento organizacional: Definición.

• El comportamiento humano dentro de las organizaciones es

impredecible porque se origina en necesidades humanas
arraigadas en sus valores. No existen fórmulas simples y
prácticas para trabajar con la gente, ni existe una solución ideal
para los problemas de la organización. Todo lo que se puede
hacer es incrementar la comprensión y las capacidades
existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones
humanas en el trabajo. Las metas son difíciles de alcanzar, pero
poseen un gran valor. Si se está dispuesto a pensar en las
personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente
con ellas. (Davis y Newstrom, 1990)
1.2. Gestión del talento
humano y las
organizaciones del siglo
XXI.
 Desafío de las organizaciones actuales...

GESTIONAR el Talento

Para innovar en
Para incorporar las productos y servicios
últimas tecnologías que
aporten mayor valor
agregado.

Para asegurar una rápida

respuesta al mercado

PARA CREAR VALOR AL ACCIONISTA, CLIENTE, PROFESIONALES Y

SOCIEDAD.
 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CAPTACIÓN RETENCIÓN
• Creación de
Clientes valor al
Estrategia

accionista,
Mercado
TALENTO INDIVIDUAL Y cliente,
Entorno ORGANIZATIVO profesional y
sociedad
DESARROLLO

GESTIÓN DEL TALENTO

Así las personas dejaron de considerarse recursos
humanos para ser tratadas como socias.

Los objetivos de la gestión del talento humano

pasaron a ser estratégicos y sus procesos son
admitir, aplicar, compensar, retener, desarrollar y
monitorear personas.
 Admisión de ¿Quién debe trabajar en la organización?
personas • Reclutamiento y selección de personal

Aplicación de ¿Qué deberán hacer las personas?

personas • Diseño de cargos
• Evaluación de desempeño

Gestión Compensación de ¿Cómo compensar a las personas?

moderna de personas • Compensación y remuneración
personas • Beneficios y servicios

Desarrollo de ¿Cómo desarrollar a las personas?

personas • Capacitación y desarrollo
• Programas de cambios y comunicación
¿Cómo retener a las personas?
Retención de
personas • Capacitación y desarrollo
• Remuneración acorde con las
expectativas
Monitoreo de ¿Cómo saber lo que hacen y lo que son?
personas • Sistemas de información gerencial
• Base de datos
En la actualidad las organizaciones ampliaron
el concepto de sociedad para incluir a los
empleados, que son tratados como socios
Personas como recursos Personas como socias
• Empleados aislados en los cargos. • Colaboradores agrupados en
equipos.
• Horario establecido con rigidez.
• Metas negociadas y compartidas.
• Preocupación por las normas y
reglas. • Preocupación por los resultados.
• Subordinación al jefe. • Atención y satisfacción del cliente.
• Fidelidad a la organización. • Vinculación a la misión y visión.
• Dependencia de la jefatura. • Interdependencia entre colegas y
equipo.
•Alineación en relación con la
Organización. • Participación y compromiso.
• Énfasis en la especialización. • Énfasis en la ética y responsabilidad.
• Ejecutoras de tareas. • Proveedores de actividades.
• Énfasis en las destrezas manuales. • Énfasis en el conocimiento.
• Mano de obra. • Inteligencia y Talento.
La gestión del talento humano es una
responsabilidad de línea y una función de
staff

Este principio es fundamental porque enfrenta el

problema de la centralización y descentralización
en una organización.

Significa que quien debe administrar a las

personas es el propio director o coordinador, al
cual están subordinadas.
Él tiene la responsabilidad directa y lineal de su
conducción.

Para que este director pueda asumir con plena

autonomía esta responsabilidad debe recibir
orientación de staff respecto a las políticas y
procedimientos adoptados por la organización.
 Trabajo Académico
T1.Grupo N°. CO

Enviar tu respuesta al correo: carmen.blázquez@urp.edu.pe

Considerando los contenidos desarrollados, responde a la siguiente

pregunta:

¿Cómo implementarían la gestión moderna de personas en su

organización?
 Bibliografía
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