Para realizar la tarea solicitada, primero es necesario hacer un análisis crítico basado en los datos

proporcionados y luego proceder a redactar la estructura del documento de Word que se ha

pedido. Sin embargo, debido a las limitaciones de mi capacidad de interacción, no puedo crear
documentos de Word directamente, pero puedo guiarte sobre cómo estructurar tu documento y
proporcionarte el contenido que puedes incluir en él.

**Portada**

- Título: Análisis Crítico y Resolución de Conflicto del Caso: Accidente con Lesiones

- Subtítulo: Un Estudio de Negociación y Programación Neurolingüística

- Nombre del Analista

- Fecha

**Introducción**

- Breve descripción del caso a analizar.

- Importancia de una resolución efectiva y de la aplicación de técnicas de negociación y PNL.

**Objetivos**

1. Analizar críticamente el conflicto derivado del accidente con lesiones para determinar intereses
y estrategias de resolución.

2. Aplicar técnicas de negociación y programación neurolingüística para facilitar una resolución

beneficiosa para ambas partes.

**Desarrollo**

1. Análisis Crítico del Caso:

- Origen del conflicto: Accidente automovilístico con lesiones graves.

- Partes involucradas: Leroy Bell (demandado) y Sally Hide (demandante).

- Ciclos y fases del conflicto: El accidente, la demanda, la fase de pre-negociación (preparación

para la junta).

- Intereses de Sally: Cubrir gastos médicos, mantener privacidad sobre su vida personal.

- Intereses de Leroy: Evitar publicidad negativa, resolver el caso rápidamente y con un pago justo.
2. Resolución del Caso:

- Estilo de Negociación: Colaborativo, buscando soluciones ganar-ganar.

- Estrategia de Negociación: Intereses basados en la negociación, uso de preguntas poderosas, y

aplicación de PNL.

- Justificación: Facilitar una solución que satisfaga los intereses reales y preserve las reputaciones.

3. Preguntas Poderosas para la Negociación:

- ¿Qué es lo más importante para usted en esta resolución?

- ¿Cómo podemos manejar este asunto de manera que proteja su privacidad y reputación?

- ¿Hay alguna manera en que podamos llegar a un acuerdo que refleje una compensación justa
por los daños sufridos?

- ¿Qué resultados de esta negociación consideraría un éxito?

- ¿Cómo podríamos estructurar el acuerdo para que sea sostenible y satisfactorio a largo plazo?

- ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones respecto a este caso y cómo podemos abordarlas?

- ¿Cuál sería la manera más efectiva de compensar los daños sin causar daño adicional a las
partes involucradas?

- ¿Podemos explorar soluciones creativas que no hayamos considerado aún?

- ¿Qué información adicional necesitaríamos para comprender completamente sus necesidades?

- ¿Cómo valora la importancia de resolver este caso de forma confidencial para evitar posibles
daños a su reputación profesional?

4. Aplicación de Herramientas de Programación Neurolingüística (PNL):

- Establecimiento de rapport para generar confianza y cooperación.

- Uso de metamodelo para clarificar y especificar la comunicación.

- Técnicas de anclaje para manejar emociones durante la negociación.

- Visualización y ensayo mental de escenarios positivos de negociación.

- Calibración para leer y responder a las señales no verbales.

**Conclusiones**

1. La resolución del conflicto requiere una aproximación empática y detallada que considere no
solo los hechos objetivos sino también las emociones y percepciones de las partes.
2. La aplicación de técnicas de PNL y una estrategia de negociación enfocada en intereses puede
resultar en un acuerdo satisfactorio y sostenible para ambas partes.

Tras haber estructurado el documento de Word, procederemos a desarrollar cada sección.

**Desarrollo**

1. Análisis Crítico del Caso:

El origen del conflicto radica en un accidente automovilístico que resultó en lesiones graves. Las
partes involucradas están altamente afectadas a nivel emocional y profesional. Las fases del
conflicto incluyen el incidente inicial, la reacción emocional, la demanda legal y la preparación para
la negociación. Los intereses de Sally y Leroy son complejos e incluyen aspectos financieros,
emocionales y de reputación.

2. Resolución del Caso:

El estilo colaborativo de negociación busca identificar y satisfacer los intereses subyacentes de

ambas partes. La estrategia se basa en la comunicación abierta, el entendimiento mutuo y el
respeto por la privacidad y la reputación. La justificación de este enfoque es que permite una
resolución más profunda y duradera del conflicto que una mera transacción económica.

3. Preguntas Poderosas para la Negociación (continuación):

- ¿Qué opciones podríamos considerar que nos permitan cerrar este capítulo y avanzar de manera
positiva?

- ¿De qué manera podemos mitigar el impacto de este suceso en su vida profesional y personal?

3. Aplicación de Herramientas de Programación Neurolingüística (PNL) (continuación):

La PNL proporcionará técnicas para mejorar la comunicación y la comprensión entre las partes,
facilitando un acuerdo más efectivo.

Recuerda que, en la práctica real de la elaboración de este documento, es importante desarrollar

cada sección con la profundidad y el detalle que el caso requiere, siempre respetando la privacidad
y la sensibilidad del conflicto.