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) ) ) ) ) ) ) ) )

Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de ciencias de la comunicación
Comportamiento del consumidor
Presentación electrónica
Teresa Anaís Arrieta Rojas
Matricula:1960110
Grupo:Y16
) ) ) ) ) ) ) ) ) Intro
) ) ) ) ) ) ) ) )
DINAMICA DE LA MOTIVACIÓN

Las dinámicas de motivación son

recursos efectivos que pueden
implementarse previo a la jornada,
con el fin de crear armonía entre los
trabajadores. Su objetivo es
despertar la creatividad y fortalecer
la empresa o institución en general.
) ) ) ) ) ) ) ) ) Autorrealización
) ) ) ) ) ) ) ) )
SISTEMA DE NECESIDADES (realización
personal)

Diagrama de la jerarquía de las

Necesidades de autoestima
necesidades de Maslow. (prestigio, estatus, ego)

Necesidades sociales
(afecto, amistad, pertenencia)

Necesidades de seguridad
(protección, orden estabilidad)

Necesidades fisiológicas
(alimento, agua, aire, refugio, sexo)
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
MEDICIÓN DE
MOTIVACIONES

)
tres características

) ) ) ) ) )
Se define como aquellas distintivas
características psicológicas
1. refleja las diferencias
internas que determinan y
individuales
reflejan la forma en que un
2. es consistente y
individuo responde a su
duradera
ambiente. 3. puede cambiar.
) ) ) ) ) ) ) ) )
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Sinceridad Entusiamso

Chapter 1

PERSONIFICACIÓN DE LA MARCA

Competencia Reciedrumbre
Satisfacción
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )

Los investigadores usan la investigación

cualitativa para profundizar en las
motivaciones inconscientes u ocultas del
consumidor. Muchas técnicas cualitativas
también se conocen como técnicas proyectivas
porque requieren que los sujetos interpreten
estímulos que no tengan significados claros,
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
TEORÍA PSICOANALÍTICA

Sigmund Freud es uno de los pilares de la

ELLO, SUPERYÓ Y YO
psicología moderna. Esta teoría se
construyó sobre la premisa de que las
necesidades o los impulsos inconscientes,
especialmente los impulsos sexuales y
otros impulsos biológicos, son la clave para
la motivación y la personalidad humanas.
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )

TEORÍA FREUDIANA
Los investigadores que aplican la teoría psicoanalítica freudiana al estudio
de la personalidad del consumidor consideran que los impulsos humanos son
Chapter 2
fundamentalmente inconscientes y que, en gran medida, los consumidores
no se dan cuenta de los verdaderos motivos por los cuales deciden lo que
van a comprar.
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
TEORIA DE LOS RASGOS

LA NATURALEZA INNOVADORA
DEL CONSUMIDOR se enfoca en la medición de la
personalidad en términos de
características psicológicas específicas,
MATERIALISMO DEL CONSUMIDOR Un rasgo se define como “cualquier
elemento distintivo y relativamente
ETNOCENTRISMO DEL perdurable que constituye una
CONSUMIDOR diferencia entre un individuo y otro.
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
TEORÍA DE LA PERSONALIDAD DE
JUNG.

Jung afirmaba que la parte más

importante del inconsciente no nace
de las experiencias personales
individuales, sino del pasado remoto
de la existencia humana: inconsciente
colectivo.
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
RASGOS DE PERSONALIDAD

Extroversión Introversión
Se refieren a las
características o patrones Conciencia Amabilidad

consistentes en la manera en Apertura de la

que las personas actúan, Neuroticismo
experiencia
reaccionan y se comportan
en diversas situaciones. Responsabilidad Dominancia

Tolerancia ala
Empatía
ambigüedad
) ) ) ) ) ) ) ) )
) ) ) ) ) ) ) ) )
CONCLUSION

Todos como personas tenemos necesidades, nos

motivan ciertas cosas, y tenemos una
personalidad única. Por eso mismo, todos somos
únicos. Nadie puede ser igual que nosotros. Somos
diferentes.
) ) ) ) ) ) ) ) )
Thank You
) ) ) ) ) ) ) ) )

Bibliografías

Cabrera S. Comportamiento del consumidor 11VA Edic.

Leon Schiffman y Wisenblit. uasd. Published online 24 de
febrero de 2021.
https://www.academia.edu/45186428/Comportamiento_d
el_Consumidor_11va_Edic_Leon_Schiffman_y_Wisenblit