MANUAL DE PEDIDOS DE CONCRETO

ACTORES INVOLUCRADOS

1 Cliente:

Empresa constructora con Contrato Marco activo y apta para realizar pedidos
de concreto premezclado.

2 Asesor de ventas:

Ejecutivo, perteneciente al grupo Pacasmayo, que realiza el acompañamiento y

seguimiento de avance de cada obra.

3 Programador de despacho:

Ingeniero en planta, perteneciente al grupo Pacasmayo, que gestiona los

pedidos y el control de los despachos de concreto.

4 Grupo Pacasmayo:

Empresa Cementos Pacasmayo S.A.A. o subsidiarias tales como Distribuidora

Norte Pacasmayo S.R.L. (DINO)

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Condiciones de PEDIDO de concreto
Última actualización: 18/08/23

1. Todo pedido, modificación y/o cancelación de concreto deberá realizarse solo a través
de la plataforma (app o web).

2. Podrás programar, modificar o cancelar tus pedidos hasta la 1:00 pm del día anterior
al despacho. En el caso de requerir un despacho para el lunes, debes solicitarlo hasta
el sábado anterior a las 10:00 am.

3. Para pedidos al contado: Los pagos deben realizarse hasta el día anterior al despacho
a la 1:00 pm. Para los despachos que estén programados los lunes, el pago debe
realizarse hasta el sábado anterior a las 10:00 am. En caso no se haya realizado el
pago, se procederá a cancelar el pedido y se perderá el horario programado (sin
efecto a reclamo).

Para pedidos al crédito: El compromiso de la línea de crédito se realizará el día previo

al despacho. Por lo tanto, el cliente deberá contar con línea de crédito disponible para
realizar pedidos.

4. Toda solicitud sobre pedidos, modificaciones y cancelaciones extraordinarias: saldos,

atenciones con bomba estacionaria, atenciones masivas (más de 200m3 en un solo
despacho y con mínimo 15 días de anticipación), atenciones fuera del horario regular y/o
atenciones en feriados y domingos, deberán realizarse a través del número de Whatsap
correspondiente al programador de despacho asignado. Toda coordinación de pagos
y facturación deberá realizarse con el asesor de ventas asignado.

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Pedidos de concreto

Crea y administra tus pedidos de concreto desde Pacas Pro y mantente al tanto de ellos en
tiempo real.

Ten en cuenta que esta funcionalidad solo se encuentra disponible para concreto premezclado.

Crea un nuevo pedido

Dale click a “Nuevo Pedido” si estás en la web o a si estás en el app, desde el Home o desde
la sección de programaciones.

1 Selección de obra

Selecciona la obra para la cual deseas realizar un pedido, luego presiona el botón Continuar.

4
2 Solicitud de Pedido

Ingresa los datos requeridos para tu realizar tu pedido.

Ten en cuenta que deberás de llenar los datos en orden ya que algunos son habilitadores de otros.

1 Elige el nombre de la empresa constructora asignada para el despacho (en caso tengas solo una, se

elegirá automáticamente) y selecciona el tipo de pago (Al crédito o Al contado) para realizar el pedido

(esta opción se habilitará según los acuerdos de pago que tengas con el grupo Pacasmayo).

2 Ingresa a detalle la información de tu pedido.

Escoge la fecha en la que deseas el

despacho. En el siguiente paso del

proceso podrás elegir el horario.

Selecciona el diseño de concreto

que necesitas. Aparecerán los

concretos pactados con tu asesor

de ventas.

Ingresa el volumen, selecciona la

estructura a vaciar y la frecuencia

deseada.

Elige el tipo de suministro: directo

o bombeado.

*Recuerda que las atenciones con bomba

estacionaria deben realizarse a través del

programador de despacho asignado.

No olvides elegir a la persona de

contacto y si lo requieres, puedes

ingresar alguna observación adicional.

3 Revisa si la información ingresada es correcta y dale click al botón de

5
3 Selección de horarios

En esta sección deberás elegir el horario que mejor te acomode para recibir el pedido de concreto.
Además, podrás editar el detalle de los datos que fueron ingresados en el paso anterior. En este
momento del proceso, solo tendrás 5 minutos para realizar la selección.

Recuerda que te proponemos un primer horario de acuerdo a tu preferencia y a la disponibilidad de

planta. Si este no te acomoda, podrás cambiar el día y horario de acuerdo a tu preferencia.

Deberás guiarte de los colores que representan los siguientes estados:

Seleccionado: Es la hora de inicio en la que llegará tu primer mixer de concreto.

Disponible: Son los espacios disponibles en capacidad y que pueden ser elegidos.

Ocupado: Son los espacios que ya han sido separados por otros clientes y no podrán ser elegidos.

Observación:

Si anteriormente ya realizaste un pedido, en el calendario de selección de horarios figurarán tus

pedidos confirmados o reservados con este color: P rogramado

Añ adir otro pedido

En caso quieras agregar o repetir el pedido solicitado, dale click a + Añadir pedido

C uando estés de acuerdo con la fecha y horario seleccionado dale click a

6
4 Confirmación
En este último paso verás el detalle de tu pedido. Revisa la información ingresada y confírmalo.

Recuerda que para confirmar tu pedido, deberás de aceptar el recuadro de Términos y

condiciones de servicio donde encontrarás la Hoja de Requerimiento y el Manual Técnico de
Concreto Premezclado.

Te aparecerá el siguiente mensaje como validación de que tu pedido ha sido registrado con éxito.
Asimismo, te enviaremos la constancia y el detalle a tu correo registrado.

7
 Visualiza tus pedidos
Dirígete a la sección de “Pedidos solicitados” y podrás visualizar el listado de todos los pedidos
registrados por obra. Además podrás modificar o cancelarlo cuando lo requieras.

Observación:
Visualizarás 2 estados para tus pedidos:

CONFIRMADO
Tu pedido ha sido recibido y registrado. Recuerda que estará directamente vinculado a la
validación de pago correspondiente.

CANCELADO
Tu pedido ha sido cancelado y nos estaremos comunicando contigo para la reprogramación.

Ten en cuenta que solo será posible modificar o cancelar un pedido a través de esta plataforma hasta la
1:00 pm del día previo al despacho. Recuerda que en el caso de solicitudes extraordinarias deberás
comunicarte con el programador de despacho asignado.

Modifica un pedido
1 Si estás seguro de querer modificar tu pedido dale clic a la opción de
, k “ Modificar y luego a
” í
“S ,

modificar pedido . ”

2 Regresarás al calendario con tu horario acordado y podrás cambiar lo que consideres necesario para tu
despacho. Recuerda que este cambio estará su eto a la disponibilidad de capacidad.
j

Considera que no podr s modificar el dise o de concreto ni la estructura de tu pedido. n caso desees
á ñ E

modificar una de estas dos opciones deberás cancelarlo y generar uno nuevo.
,

3 U na vez que hayas realizado el cambio te aparecerá un mensa e con la confirmación de la modificación de
, j

tu despacho. isto Tu pedido ha sido modificado e itosamente.

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8
Cancela un pedido
1 Si estás seguro de querer cancelar tu pedido, dale click a la opción de “ Cancelar” y luego a “Sí,
cancelar pedido”.

2 Una vez que hayas realizado esto, te aparecerá un mensaje con la confirmación de la cancelación.

¡Listo! Tu pedido ha sido cancelado exitosamente.